Best Buy Co., Inc. (ABY): historia, propiedad, misión, cómo funciona & gana dinero

¿Cómo puede un minorista especializado como Best Buy Co., Inc. seguir dominando el espacio de la electrónica de consumo cuando se enfrenta a gigantes como Amazon? A pesar de un entorno minorista desafiante, la compañía generó ingresos anuales de 41,53 mil millones de dólares y un ingreso neto de 927,00 millones de dólares en el año fiscal 2025 aprovechando su modelo omnicanal y servicios como Geek Squad. Con aproximadamente el 33% de la cuota de mercado de electrónica de consumo fuera de línea de América del Norte, la historia de Best Buy es una clase magistral sobre cómo adaptarse a los cambios del mercado. Entonces, ¿cómo trabaja exactamente este líder minorista y qué impulsa su misión de enriquecer vidas a través de la tecnología?

Historia de Best Buy Co., Inc. (ABY)

Para comprender la posición actual de Best Buy, hay que mirar más allá del logotipo azul y amarillo y ver las raíces de la empresa como una tienda especializada en audio. Este cambio de un minorista de nicho a un gigante multinacional de la electrónica fue impulsado por algunas decisiones críticas y de alto riesgo que redefinieron todo el modelo minorista de electrónica de consumo en Estados Unidos.

Sinceramente, la trayectoria de la empresa es un caso de estudio de adaptación al mercado, pasando de un modelo de alto margen basado en comisiones a un formato de hipermercado de alto volumen y bajo precio y, finalmente, a un proveedor de servicios omnicanal.

Dado el cronograma de fundación de la empresa

Año de establecimiento

La empresa fue establecida en 1966, originalmente incorporada como Sound of Music, Inc.

Ubicación original

La primera tienda abrió en St. Paul, Minnesota, EE. UU., y se centró en equipos estéreo de alta fidelidad.

Miembros del equipo fundador

La empresa fue cofundada por Richard M. Schulze y James Wheeler. Más tarde, en 1969, Schulze se convirtió en el único propietario.

Capital/financiación inicial

La empresa comenzó con una financiación modesta, financiada principalmente con los ahorros personales de Richard M. Schulze y una segunda hipoteca contratada sobre la casa de su familia.

Dados los hitos de evolución de la empresa

Dados los momentos transformadores de la empresa

Los cambios más críticos para Best Buy tuvieron menos que ver con el crecimiento incremental y más con pivotes estratégicos radicales. La supervivencia y el dominio de la empresa se redujeron a tres movimientos importantes, definitivamente no obvios.

El primer gran momento ocurrió en 1981, cuando un tornado azotó la tienda de Roseville, Minnesota. Schulze organizó una 'Venta Tornado' en el estacionamiento, vendiendo material dañado por poco dinero. Esa venta de cuatro días generó más ingresos que un mes típico, lo que revela el poder de un modelo de alto volumen y bajo precio. Este evento condujo directamente al cambio de 1983 al concepto de hipermercado y al cambio de nombre. Fue un experimento forzado que dio enormes frutos.

El segundo fue la adquisición de Geek Squad en 2002. Este movimiento fue brillante porque cambió el enfoque de vender un producto a vender una solución. Creó un foso de servicios (algo que Amazon no podía replicar fácilmente en ese momento) y agregó un flujo de ingresos significativo y recurrente. Desde entonces, el segmento de servicios ha sido la piedra angular de su estrategia.

El tercero, y más reciente, fue el cambio de rumbo 'Renew Blue' que comenzó en 2012. Ante la amenaza existencial del comercio electrónico, Best Buy tomó la audaz decisión de igualar los precios en línea, neutralizando efectivamente su mayor desventaja competitiva. Este fue el precio de entrada. Luego se centraron en lo que podían hacer mejor: asesoramiento de expertos y comodidad.

• Instituir igualación de precios con rivales en línea como Amazon, lo que estabilizó el negocio minorista principal.
• Salir de mercados internacionales como China y Europa para centrar recursos en la rentable estrategia omnicanal norteamericana.
• Cambiar el propósito principal a "enriquecer vidas a través de la tecnología", lo que guió la diversificación hacia áreas como Best Buy Health.

Para el año fiscal 2025, la empresa informó unos ingresos totales de aproximadamente 41.500 millones de dólares, con una ganancia por acción (BPA) diluida que disminuyó, principalmente debido a menores ingresos operativos y un cargo por deterioro del fondo de comercio no monetario de $475 millones relacionado con Best Buy Health. Lo que oculta esta estimación es la fortaleza subyacente de su modelo omnicanal, que continúa impulsando las ventas a través de sus 1,117 Tiendas totales y plataforma digital. Si desea profundizar en quién invierte actualmente en la empresa y por qué, debería consultar Explorando al inversor de Best Buy Co., Inc. (ABY) Profile: ¿Quién compra y por qué?

Estructura de propiedad de Best Buy Co., Inc. (ABY)

Best Buy Co., Inc. (BBY) opera bajo una estructura de propiedad ampliamente participada, típica de una empresa pública de gran capitalización, donde inversores institucionales como Vanguard y BlackRock poseen la gran mayoría de las acciones, mientras que los insiders mantienen una participación más pequeña, pero aún significativa, para alinear los intereses de la gestión con los accionistas.

Esta distribución significa que las decisiones estratégicas importantes están fuertemente influenciadas por las perspectivas de las grandes instituciones financieras, no de un solo individuo o familia fundadora, aunque el fundador Richard Schulze sigue siendo un accionista interno notable.

Estado actual de Best Buy Co., Inc.

Best Buy Co., Inc. es una empresa que cotiza en bolsa, lo que significa que sus acciones están disponibles para su compra por parte del público en general en una bolsa de valores. La empresa cotiza bajo el símbolo de cotización. ABY en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE). Este estado público somete a la empresa a rigurosos requisitos de presentación de informes y transparencia por parte de la Comisión de Bolsa y Valores (SEC), lo que le brinda a usted, el inversionista, una visión clara de sus operaciones.

A noviembre de 2025, la capitalización de mercado de la empresa es de aproximadamente $16,1 mil millones, reflejando el valor de mercado colectivo de sus acciones en circulación. Se espera que los ingresos anuales proyectados para el año fiscal 2025 sean de alrededor 46.500 millones de dólares, una métrica clave que muestra la escala del negocio.

Desglose de la propiedad de Best Buy Co., Inc.

La propiedad de la empresa está dominada por inversores institucionales (fondos mutuos, fondos de pensiones y administradores de activos) que controlan colectivamente la mayoría de las acciones. Esta es definitivamente una característica común de las empresas del S&P 500.

Aquí están los cálculos rápidos sobre quién posee las acciones de Best Buy Co., Inc. según los datos más recientes del año fiscal 2025:

La propiedad institucional se encuentra en un nivel alto 86.52%, con empresas como BlackRock, Inc. y The Vanguard Group, Inc. clasificadas constantemente como los mayores accionistas. Por ejemplo, BlackRock por sí solo mantiene alrededor 11.91% de las acciones en circulación. Los iniciados, que incluyen al director ejecutivo y a los miembros de la junta directiva, mantienen alrededor de 2.55% de acciones, asegurando que sus intereses estén ligados al desempeño de las acciones.

Liderazgo de Best Buy Co., Inc.

La empresa está dirigida por un equipo de liderazgo experimentado, con una antigüedad promedio en la gestión de 6,4 años, lo que brinda estabilidad en un sector minorista volátil. El equipo ejecutivo es responsable de impulsar la estrategia 'Renew Blue' de la empresa, centrándose en la experiencia del cliente y el cumplimiento omnicanal. Puedes revisar la dirección estratégica con más detalle aquí: Declaración de misión, visión y valores fundamentales de Best Buy Co., Inc. (ABY).

Las funciones de liderazgo clave a partir de noviembre de 2025 son:

• Corie Barry: Director General (CEO). Fue nombrada en junio de 2019 y su remuneración total anual es de aproximadamente 16,15 millones de dólares.
• Matt Bilunas: Vicepresidente ejecutivo sénior (SEVP), director financiero y de estrategia.
• Jason Bonfig: SEVP, director de clientes, productos y cumplimiento.
• Muestra de Neal: Vicepresidente ejecutivo (EVP), director digital y de tecnología, designado en junio de 2025 para liderar los esfuerzos de transformación digital.
• Kamy Scarlett: SEVP, Director de Recursos Humanos y Asuntos Corporativos.

El fundador, Richard Schulze, sigue siendo una figura importante, ya que ostenta el título de presidente emérito y mantiene una importante participación interna, aunque recientemente ha sido un vendedor neto de acciones.

Best Buy Co., Inc. (ABY) Misión y valores

Best Buy Co., Inc. opera con un mandato claro que va más allá de la venta de productos electrónicos: su objetivo principal es enriquecer vidas a través de la tecnología, combinando conocimiento experto con una conexión humana genuina. Este enfoque en el impacto social y ambiental proporciona una lente crucial para que los inversores evalúen la sostenibilidad a largo plazo, no solo las ganancias trimestrales.

Dado el propósito principal de la empresa

Se podría pensar que el objetivo principal de un minorista es simplemente mover cajas, pero el verdadero norte de Best Buy es la creación de valor que se extiende mucho más allá de la caja registradora. Su propósito lo informa todo, desde sus servicios Geek Squad hasta sus decisiones sobre la cadena de suministro. Para profundizar en las finanzas que respaldan esto, puede consultar Explorando al inversor de Best Buy Co., Inc. (ABY) Profile: ¿Quién compra y por qué?

Declaración de misión oficial

La empresa utiliza una 'Declaración de Propósito' que actúa como su misión, que es la idea simple y poderosa que guía toda estrategia. Esta es una distinción fundamental, ya que enmarca la tecnología como un medio para lograr un fin (una vida mejor) y no como el fin en sí.

• Enriquecer vidas a través de la tecnología.

La articulación completa añade el "cómo" operativo: aprovechando la combinación única de experiencia tecnológica y conexión humana. Es por eso que invierten tanto en sus asociados expertos y en Geek Squad.

Declaración de visión

La declaración de visión traza la aspiración y muestra dónde pretende estar la empresa en el futuro de la relación con el cliente. Se trata de ubicuidad e impacto, no sólo del número de tiendas.

• Creemos que la tecnología es asombrosa y aspiramos a mejorar la vida de nuestros clientes a través de la tecnología, en cualquier lugar y en cualquier momento.

Esta visión impulsa directamente su estrategia omnicanal, lo que garantiza que usted obtenga la misma ayuda experta ya sea que esté en una tienda, en la aplicación o tenga un agente de Geek Squad en su hogar. Definitivamente se trata de integración de servicios.

Lema/lema dado de la empresa

Un buen eslogan captura la esencia de la misión de cara al cliente. El eslogan actual de Best Buy está diseñado para despertar la curiosidad y mostrar el potencial de la tecnología en la vida cotidiana.

• imagina eso.

Esta sencilla frase, lanzada en 2024, refleja el cambio de la empresa hacia la creación de experiencias que inspiren el descubrimiento, como mostrar tecnología doméstica inteligente o nuevos dispositivos con tecnología de inteligencia artificial.

Misión en acción: Métricas de impacto del año fiscal 25

Puede ver la gravedad financiera y social de la misión en los resultados del año fiscal 25. Esto no es sólo una charla corporativa; es asignación de capital.

A continuación presentamos los cálculos rápidos sobre sus compromisos no financieros, que generan valor de marca a largo plazo y reducen el riesgo operativo:

• Alcance Social: La Fundación Best Buy llegó a más de 86,000 jóvenes a través de sus Teen Tech Centers y otros programas en el año fiscal 2025.
• Diversidad de proveedores: La empresa se comprometió a gastar al menos 1.200 millones de dólares para 2025 para apoyar empresas propiedad de personas de color, una inversión directa en comunidades inclusivas.
• Reducción de carbono: lograron un 74% reducción de las emisiones de carbono (sobre una base de referencia de 2009) en el año fiscal 25, casi alcanzando su 75% objetivo fijado para 2030.
• Gestión de Residuos: Casi 69% de las instalaciones de la cadena de suministro de EE. UU. lograron la certificación VERDADERA de cero residuos en el año fiscal 25, avanzando hacia el objetivo de certificar todas las instalaciones.

Estas cifras muestran que el compromiso de "enriquecer vidas" es una estrategia empresarial tangible, no sólo un cartel en la pared. Están invirtiendo en un modelo de negocio más resiliente y sostenible. Finanzas: siga el seguimiento del gasto de capital en estas iniciativas frente al crecimiento de las ventas a largo plazo en servicios y productos sostenibles.

Best Buy Co., Inc. (ABY) Cómo funciona

Best Buy opera como el puente esencial entre la tecnología compleja y el consumidor cotidiano, yendo más allá de la simple venta de productos a una plataforma omnicanal de servicio completo que ofrece asesoramiento experto, instalación y soporte a largo plazo.

El modelo central de creación de valor de la compañía se basa en combinar su enorme presencia minorista física 1,000 tiendas en América del Norte a finales del año fiscal 2025, con una sólida experiencia digital, lo que lo convierte en el minorista líder en electrónica de consumo (CE) especializado que puede ofrecer productos y servicios a casi 70% de estadounidenses dentro de un radio de 10 millas.

Cartera de productos/servicios dada de la empresa

Los flujos de ingresos de Best Buy están fuertemente inclinados hacia el hardware, pero el segmento de Servicios es el motor de crecimiento estratégico, que genera mayores márgenes, ingresos recurrentes y fidelidad al cliente. Para el año fiscal 2025, el segmento de Servicios generó aproximadamente $2.63 mil millones en ingresos.

Dado el marco operativo de la empresa

El marco operativo se centra en la "excelencia omnicanal", que es simplemente una forma elegante de decir que hacen que las compras sean fluidas, ya sea que esté en línea o en una tienda. Honestamente, las tiendas son la clave de su ventaja logística sobre los actores del comercio electrónico puro.

He aquí los cálculos rápidos: en el cuarto trimestre del año fiscal 2025, las ventas en línea representaron 39.5% del total de ingresos internos. Este enorme volumen digital se maneja de manera eficiente aprovechando la red de tiendas para el cumplimiento, un proceso conocido como "Store-as-a-Hub".

• Cumplimiento optimizado: Las tiendas sirven como centros de distribución local, admitiendo la compra en línea y la recogida en la tienda (BOPIS) y la entrega en el mismo día, lo que reduce los costos de envío y acelera la entrega.
• Estrategia inmobiliaria: La compañía está optimizando activamente su presencia, cerrando algunas ubicaciones tradicionales de gran formato y abriendo tiendas más pequeñas y más personalizadas para servir mejor a los mercados locales, impulsando un 0.4% aumento año tras año en el tráfico peatonal en enero de 2025.
• Implementación de experiencia: Los empleados reciben capacitación cruzada en múltiples áreas, desde el cumplimiento en la acera hasta la venta de electrodomésticos, lo que permite una dotación de personal flexible y una experiencia del cliente mejor y más especializada en la tienda.

Dadas las ventajas estratégicas de la empresa

La ventaja estratégica de Best Buy no consiste en tener el precio más bajo; se trata de ser la fuente única y confiable para todo el ciclo de vida de la tecnología, desde la compra hasta el soporte. Han acaparado el mercado de la experiencia humana en un mundo de aparatos complejos.

• Foso de servicios y escuadrón geek: El Geek Squad dedicado brinda soporte técnico, reparación e instalación las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que crea un flujo de ingresos recurrente y de alto margen que competidores como Amazon o Target no pueden replicar fácilmente. Este enfoque en servicios ayudó a mejorar la tasa de ganancia bruta interna a 20.9% en el cuarto trimestre del año fiscal 2025.
• Asociaciones de proveedores: Las relaciones sólidas y duraderas con marcas importantes como Apple, Samsung y Microsoft permiten conceptos exclusivos de "tienda dentro de una tienda" y una variedad seleccionada de productos de vanguardia, lo que garantiza que Best Buy sea definitivamente un destino para el lanzamiento de nuevos productos.
• Escala omnicanal: Tener una red física masiva y estratégicamente ubicada combinada con una fuerte presencia digital les permite ofrecer velocidad y conveniencia. Acerca de 70% de los estadounidenses viven a poca distancia en auto de una tienda, lo cual es una ventaja logística significativa para artículos grandes como electrodomésticos y televisores.

Si quieres profundizar en quién apuesta por este modelo, deberías consultar Explorando al inversor de Best Buy Co., Inc. (ABY) Profile: ¿Quién compra y por qué?

Best Buy Co., Inc. (ABY) Cómo gana dinero

Best Buy Co., Inc. genera ingresos principalmente a través de la venta de productos electrónicos, informática y electrodomésticos de consumo, pero su rentabilidad a largo plazo está cada vez más ligada a sus servicios de alto margen y programas de membresía.

La compañía opera con un modelo minorista de productos de alto volumen y bajo margen, que equilibra estratégicamente con ingresos recurrentes y de mayor margen provenientes de garantías extendidas, soporte técnico y sus ofertas de membresía paga, como el programa Totaltech.

Dado el desglose de ingresos de la empresa

La mayoría de los ingresos de Best Buy provienen de su segmento nacional, y la combinación de productos para el año fiscal 2025 (FY25) muestra una clara dependencia de la informática, incluso cuando algunas otras categorías enfrentan obstáculos debido a la débil demanda de los consumidores.

He aquí los cálculos rápidos de las dos categorías principales de productos, que en conjunto representan casi 75% de los ingresos anuales totales de la compañía de $ 41,53 mil millones en el año fiscal 25:

El segmento de Computación y Teléfonos Móviles, que incluye computadoras portátiles y tabletas, fue un raro punto brillante, con un crecimiento del 1,08% en el año fiscal 25, mientras que la Electrónica de Consumo, que incluye cine en casa y cámaras, experimentó una disminución de casi el 7%. Electrodomésticos y Entretenimiento también experimentaron importantes caídas interanuales en los ingresos en el año fiscal 25, un -15,4% y un -13,53% respectivamente, lo que refleja un retroceso en el gasto discrecional de gran valor.

Economía empresarial

El motor económico de Best Buy está pasando de las puras ventas de productos a un modelo omnicanal (que combina lo físico y lo digital) que prioriza flujos de ingresos fijos y recurrentes. Esta es sin duda la decisión correcta en un mercado competitivo y sensible a los precios.

• Ampliación de margen vía servicios: El segmento de Servicios, que representó el 6,34% de los ingresos del año fiscal 25 (o 2.630 millones de dólares), es la clave para mejorar la tasa de beneficio bruto. En el tercer trimestre del año fiscal 25, la tasa de ganancia bruta nacional mejoró al 23,6%, impulsada en gran medida por el mejor desempeño financiero de la categoría de servicios y las ofertas de membresía.
• Eficiencia omnicanal: La compañía utiliza su red de tiendas físicas para respaldar sus ventas digitales, y los ingresos en línea representaron el 31,4% de los ingresos nacionales totales en el tercer trimestre del año fiscal 25. Este modelo permite opciones de cumplimiento rápido, como la recogida en tienda, lo que mantiene bajos los costos de logística en comparación con el comercio electrónico exclusivo.
• Nuevas transmisiones de alto margen: La gerencia está creando activamente nuevas fuentes de ingresos, incluido un Best Buy Marketplace con sede en EE. UU. (con objetivo a mediados de 2025), que introduce ingresos por comisiones de alto margen sin riesgo de inventario, y está ampliando su negocio Best Buy Ads, capturando una mayor proporción de los dólares de publicidad de los proveedores.
• Estrategia de precios: El minorista aprovecha su escala masiva (economías de escala) para negociar precios competitivos con los proveedores, lo que le permite ofrecer ofertas basadas en el valor a los consumidores y al mismo tiempo gestionar costos como los aranceles de manera efectiva.

Puede ver claramente el enfoque estratégico en los servicios y la membresía en el informe de la empresa. Declaración de misión, visión y valores fundamentales de Best Buy Co., Inc. (ABY).

Dado el desempeño financiero de la empresa

El desempeño de todo el año fiscal 2025 muestra una empresa que navega por la suave demanda de los consumidores y al mismo tiempo mantiene la rentabilidad a través de la disciplina de costos y las iniciativas centradas en los márgenes.

• Disminución de ingresos y ventas: Los ingresos totales para el año fiscal 2025 fueron de 41.530 millones de dólares, lo que representa una disminución del 4,43 % con respecto al año anterior. Se espera que las ventas comparables para todo el año disminuyan entre un 2,5% y un 3,5%.
• Métricas de rentabilidad: A pesar de la disminución de los ingresos, la compañía ha mantenido una respetable tasa de ingresos operativos no GAAP, que se ubicará en el rango del 4,1% al 4,2% para todo el año fiscal 25. Esto muestra una fuerte eficiencia operativa en el control de los gastos de ventas, generales y administrativos (SG&A).
• Ganancias por acción (EPS): Se proyecta que las ganancias por acción diluidas (EPS) no GAAP para todo el año estén entre $ 6,10 y $ 6,25. Esta es una métrica crítica que muestra la capacidad de la empresa para generar valor para los accionistas incluso durante un período de contracción de las ventas de primera línea.
• Asignación de capital: Best Buy continúa devolviendo capital a los accionistas y espera gastar aproximadamente 500 millones de dólares en recompra de acciones durante el año fiscal 25, además de sus pagos de dividendos. Esto indica la confianza de la gerencia en la generación de flujo de efectivo a largo plazo de la compañía a pesar de la volatilidad de las ventas a corto plazo.

Posición de mercado y perspectivas futuras de Best Buy Co., Inc. (ABY)

Best Buy Co., Inc. mantiene su posición dominante como el minorista especializado en electrónica de consumo más grande de EE. UU., pero su trayectoria futura depende de escalar con éxito nuevas fuentes de ingresos de alto margen como su mercado de terceros y Best Buy Health. La empresa reportó ingresos anuales de $41,53 mil millones para el año fiscal 2025, una disminución del 4,4% año tras año, pero una fuerte tasa de ganancia bruta de 22.6% indica una gestión eficaz de los costes y un crecimiento del servicio con mayor margen.

Panorama competitivo

En el mercado de electrónica de consumo de EE. UU., la principal ventaja competitiva de Best Buy es su combinación única de presencia física y servicios expertos, que es difícil de replicar para el comercio electrónico exclusivo o los minoristas de mercancías generales. A pesar de esto, el mercado está muy fragmentado, y Amazon y los comerciantes masivos capturan una participación significativa en dólares.

Oportunidades y desafíos

La compañía está estratégicamente enfocada en expandir sus servicios y ecosistema digital para compensar la débil demanda en categorías de productos principales como televisores y electrodomésticos, donde ha experimentado pérdidas de participación de mercado. La mayor oportunidad está en aprovechar su casi 8 millones miembros pagos para impulsar ventas personalizadas e ingresos por servicios de mayor margen.

Posición de la industria

Best Buy Co., Inc. sigue siendo el minorista especializado líder en electrónica de consumo en los EE. UU., una posición asegurada por su modelo de servicio de alto contacto que lo diferencia del comercio electrónico exclusivo. Puede profundizar en los principios fundamentales de la empresa aquí: Declaración de misión, visión y valores fundamentales de Best Buy Co., Inc. (ABY).

• Expansión del margen impulsada por el servicio: El enfoque de la compañía en los servicios, incluido el programa de membresía, impulsó una mejor tasa de ganancia bruta de 22.6% en el año fiscal 25, incluso cuando los ingresos disminuyeron.
• Optimización de la huella física: La gerencia planea cerrar de 10 a 15 tiendas en el año fiscal 25 mientras prueba ubicaciones de formato pequeño para capturar participación en mercados desatendidos, maximizando la retención de tiendas físicas a través de la conveniencia.
• Nuevas fuentes de ingresos: El lanzamiento de Best Buy Marketplace y Best Buy Ads son iniciativas cruciales y de alto riesgo de ejecución diseñadas para crear flujos de ganancias nuevos y escalables y diversificar los ingresos más allá de las ventas de productos.
• Eliminación de riesgos arancelarios: La compañía está reduciendo activamente su exposición a los aranceles relacionados con China, y la exposición está disminuyendo a 30%-35% desde un máximo anterior del 55%.

La guía de ingresos actualizada para el año fiscal 26 de Entre 41.100 y 41.900 millones de dólares y EPS diluido ajustado de $6.15 a $6.30 refleja una perspectiva realista, aunque cautelosa, que reconoce el impacto de los aranceles y un consumidor aún indeciso. Honestamente, la capacidad de ejecutar el lanzamiento de Marketplace definitivamente será el catalizador a corto plazo a tener en cuenta.