Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de la catering de la India Ferrocarril & Tourism Corporation Limited

Una breve historia de Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited

Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited (IRCTC) se incorporó el 27 de septiembre de 1999, en virtud de la Ley de Compañías de 1956. Opera bajo el Ministerio de Ferrocarriles, Gobierno de la India. Inicialmente, IRCTC se estableció para satisfacer las necesidades de restauración de los ferrocarriles indios y también para promover el turismo en la India.

En el año fiscal 2000-01, IRCTC generó ingresos de ₹ 25 millones de rupias (aproximadamente USD 3.3 millones en ese momento) y servido alrededor 5.6 millones de pasajeros con servicios de alimentos.

Para 2006, IRCTC había establecido su primer portal de boletos en línea, revolucionando la forma en que los boletos de trenes se reservaron en India. La plataforma recibió reconocimiento por su interfaz y conveniencia fácil de usar. En 2016, el portal informó sobre 5 millones de boletos reservado mensualmente.

En 2019-20, la compañía informó un ingreso operativo de ₹ 2.190 millones de rupias (aproximadamente USD 290 millones), impulsado por un aumento en las reservas de boletos y los servicios de alimentos. La ganancia neta para el mismo año fiscal fue ₹ 284 millones de rupias (alrededor USD 37.7 millones), indicando un margen de beneficio saludable de 12.93%.

En 2020, la pandemia impactó significativamente las operaciones, con una disminución reportada en las reservas de boletos y servicios de catering. Los ingresos para el primer trimestre del año fiscal 2020-21 cayeron a ₹ 115 millones de rupias, una disminución de 87% en comparación con el año anterior. Sin embargo, la compañía se adaptó rápidamente, mejorando sus servicios en línea e implementando protocolos de seguridad.

A partir de 2021, IRCTC ha diversificado sus ofertas, introduciendo servicios de entrega de alimentos a través de su aplicación móvil. La aplicación Saw Descargas exceder 20 millones Usuarios para 2022. La compañía también lanzó sus paquetes de turismo, contribuyendo a un aumento significativo en las fuentes de ingresos.

En el año fiscal 2022-23, IRCTC informó un ingreso de ₹ 2.940 millones de rupias (aproximadamente USD 394 millones), con una ganancia neta de ₹ 530 millones de rupias (alrededor USD 70.7 millones), reflejando una robusta recuperación después de la pandemia.

A partir de octubre de 2023, IRCTC se ha convertido en un líder del mercado en servicios de viajes y turismo en India, con una capitalización de mercado superior a ₹ 53,000 millones de rupias (aproximadamente USD 7 mil millones), y su negociación de acciones en la Bolsa Nacional de Valores de India (NSE) en torno a ₹ 700 por acción.

A Who posee Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited

Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited (IRCTC) es un jugador significativo en el sector de la catering y turismo ferroviario en la India. Como una empresa del sector público, su propiedad es principalmente mantenida por el Gobierno de la India.

A partir de los últimos datos financieros, la estructura de propiedad es la siguiente:

Según el último informe trimestral, IRCTC ha mostrado un crecimiento constante en sus ingresos, informando un ingreso de aproximadamente ₹ 2,000 millones de rupias en el año financiero 2022-2023, reflejando un aumento de 34% año a año.

El beneficio neto de la compañía para el mismo año financiero se mantuvo en aproximadamente ₹ 500 millones de rupias, marcando un crecimiento robusto del año anterior. Esto resalta la contribución significativa de los segmentos turísticos y de catering al desempeño financiero general de IRCTC.

El rendimiento de las acciones de IRCTC también ha sido notable. A partir de octubre de 2023, el precio de las acciones ha estado fluctuando ₹800, con una capitalización de mercado superior ₹ 10,000 millones de rupias. La acción se ha apreciado por aproximadamente 25% durante el año pasado.

La compañía continúa evolucionando, presentando nuevos servicios, como la catering en línea y la reserva de paquetes turísticos, que también están mejorando sus fuentes de ingresos y expandiendo su base de clientes. Se espera que el énfasis del gobierno en la privatización y el aumento de la infraestructura turística de turismo impulsen un mayor crecimiento para IRCTC.

En general, la propiedad y el marco operativo de IRCTC lo sitúan como un contribuyente clave a los ferrocarriles indios de la India, con un respaldo robusto del gobierno y el creciente interés de los inversores institucionales.

Declaración de misión Limited de Catering & Tourism Corporation Limited

Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited (IRCTC) opera bajo la misión más amplia para mejorar la experiencia de viaje de los pasajeros a través de servicios de catering de calidad, prácticas turísticas innovadoras y un servicio al cliente superior. Este compromiso es evidente en sus diversas ofertas que van desde servicios de catering en trenes hasta boletos en línea y paquetes de viajes. La misión se centra en aprovechar la tecnología para proporcionar servicios perfectos al tiempo que promueve el turismo en la India.

IRCTC tiene como objetivo ser la entidad más preferida y confiable para proporcionar servicios de catering y turismo. En el año financiero 2022-2023, la compañía informó un ingreso total de ₹ 2,243 millones de rupias, marcando un aumento sustancial en comparación con ₹ 1,211 millones de rupias en el año anterior. La trayectoria de crecimiento significa la ejecución exitosa de su misión para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Para cumplir con su misión, IRCTC ha implementado varias iniciativas impulsadas por la tecnología. Estos incluyen la introducción de aplicaciones móviles para reservas de boletos, pedidos de catering y servicios de viaje, que facilitaron ** 20 millones ** transacciones solo en el último año fiscal. La compañía también enfatiza las prácticas turísticas sostenibles, con el objetivo de promover opciones de viaje ecológicas.

Además, IRCTC se compromete a mejorar la calidad de los servicios de catering ofrecidos en los trenes. Han introducido una amplia gama de opciones de menú, acomodar las preferencias dietéticas y garantizar los estándares de seguridad alimentaria. Según los informes, el índice de satisfacción del cliente ha aumentado en ** 25%**, lo que refleja la efectividad de estas mejoras.

El compromiso continuo con el servicio al cliente es evidente en su sistema de reparación de quejas, que ha resuelto aproximadamente ** 95%** de las quejas de los clientes dentro de las 48 horas. Esta respuesta rápida es vital para mantener la misión de IRCTC de ofrecer una experiencia superior al cliente.

Como parte de su misión turística, IRCTC ha lanzado varios servicios de tren especiales y recorridos en empaquetado, incluidos recorridos por el patrimonio, turismo de aventura y viajes espirituales. Estas iniciativas han ampliado la base de clientes, con un aumento reportado en los ingresos relacionados con el turismo en ** 40%** durante el último año.

La declaración de misión de IRCTC refleja sus valores fundamentales de confiabilidad, innovación y centricción al cliente, con el objetivo de posicionarse como líder en la industria del catering y el turismo en la India. Este enfoque estratégico es crucial ya que la compañía navega por el panorama evolutivo de viajes y hospitalidad, particularmente en respuesta a las demandas emergentes de los mercados después de la pandemia.

Cómo funciona la Catering & Tourism Corporation Limited de Indian Railway

Indian Railway Catering and Tourism Corporation Limited (IRCTC) opera bajo el Ministerio de Ferrocarriles, Gobierno de la India. La compañía ofrece servicios de catering, turismo y boletos en línea. A marzo de 2023, IRCTC reportó un ingreso de aproximadamente ₹ 2,364 millones de rupias, reflejando un crecimiento de 60.6% en comparación con el año fiscal anterior. La ganancia neta para el mismo período se mantuvo en torno a ₹ 757 crore.

Los servicios principales de IRCTC se pueden clasificar de la siguiente manera:

• Servicios de catering: Catering para comidas en trenes, en estaciones de ferrocarril y otros lugares.
• Boleto en línea: Permitir a los pasajeros reservar boletos de trenes a través de su sitio web y aplicación móvil.
• Turismo: Ofrecer recorridos empaquetados, reservas de hoteles y otros servicios relacionados con los viajes.

En el año fiscal que finaliza en marzo de 2023, IRCTC se manejó aproximadamente 2.5 millones de rupias Transacciones de boletos en línea. El número promedio de reservas diarias de boletos se alcanzó 7.1 lakh boletos.

Desempeño financiero

Aquí hay un resumen del desempeño financiero de IRCTC desde el año fiscal 2021-22 hasta el año fiscal 2022-23:

El rendimiento de las acciones de IRCTC refleja una fuerte confianza de los inversores. A partir de octubre de 2023, sus acciones se negociaron alrededor ₹740, habiendo visto un aumento de aproximadamente 45% El año hasta la fecha. La capitalización de mercado de la compañía está cerca ₹ 66,000 millones de rupias.

Ideas operativas

IRCTC ha ampliado sus servicios significativamente en los últimos años. La plataforma digital se ha convertido en una opción preferida para los viajeros, con más 80% de todas las reservas de boletos ahora realizadas en línea.

En términos de catering, IRCTC opera 450 Cars de despensa, que sirve a millones de comidas en trenes. La compañía también se ha asociado con proveedores de alimentos locales para mejorar las ofertas de comidas, asegurando la calidad y la frescura.

Para el turismo, IRCTC informó organizarse sobre 1,000 Paquetes turísticos en 2022, que atienden a varios datos demográficos, incluidos viajeros nacionales e internacionales.

Desafíos y perspectivas

A pesar de su éxito, IRCTC enfrenta desafíos como la competencia de jugadores privados y la necesidad de mantener la calidad del servicio. Sin embargo, es probable que la digitalización continua de los ferrocarriles y la mayor demanda de viajes después de la pandemia proporcionen vías de crecimiento.

IRCTC continúa explorando nuevos segmentos, como la creación electrónica, proporcionando alimentos a los pasajeros a través de un sistema basado en aplicaciones, que muestra potencial para futuros flujos de ingresos.

Según informes recientes, IRCTC espera un aumento continuo de los ingresos con proyecciones de alrededor ₹ 2.800 millones de rupias en ingresos para el año fiscal 2023-24, aprovechando los segmentos de turismo y catering de manera efectiva.

Cómo Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited gana dinero

Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited (IRCTC) genera ingresos a través de múltiples corrientes vinculadas principalmente a sus servicios de catering y turismo. La compañía se ha establecido como un jugador significativo en el ecosistema ferroviario indio.

Una de las principales fuentes de ingresos es a través de boletos en línea. En el año fiscal 2022-2023, IRCTC informó un ingreso total de ₹ 2.750 millones de rupias, con boletos que contribuyen a aproximadamente 66% de los ingresos generales. La empresa procesada 3.5 millones de rupias reservas en este año fiscal.

Los servicios de catering comprenden otra parte integral del negocio. IRCTC ha ampliado constantemente sus operaciones de catering en trenes indios y en las estaciones de ferrocarril. Los ingresos de los servicios de catering se mantuvieron en torno a ₹ 800 millones de rupias En el año fiscal 2022-2023, impulsado por un aumento en el tráfico de pasajeros.

Además de las entradas y la catering, los servicios de turismo se han convertido en un flujo de ingresos vital. En el año fiscal 2022-2023, la división turística de IRCTC contribuyó aproximadamente ₹ 150 millones de rupias. La compañía ha lanzado varios paquetes para viajes nacionales e internacionales, que han ganado popularidad entre los viajeros.

Además, IRCTC se ha aventurado en servicios de catering electrónicos, permitiendo a los pasajeros pedir comida en línea desde varios restaurantes. Esta vertical generó aproximadamente ₹ 400 millones de rupias en ingresos durante el año fiscal 2022-2023.

IRCTC también obtiene ingresos a través de una variedad de servicios auxiliares, que incluyen publicidad, operaciones de trenes y la gestión de las estaciones ferroviarias. En el año fiscal 2022-2023, los ingresos de estos servicios auxiliares alcanzaron ₹ 500 millones de rupias.

El enfoque de la compañía en la transformación digital e integración de tecnología ha mejorado significativamente su eficiencia operativa y su experiencia del cliente. Al aprovechar el análisis de datos, IRCTC tiene estrategias de precios optimizadas, mayor participación del cliente y una mejor prestación de servicios.

Además, las asociaciones estratégicas con varios interesados, incluidos los vendedores de alimentos y los operadores turísticos, han reforzado su presencia en el mercado. A partir del año fiscal 2022-2023, IRCTC opera aproximadamente 2,000 unidades de catering y administra 1,200 puestos de comida en las estaciones de ferrocarril.

El desempeño financiero de IRCTC refleja su sólido modelo de negocio. La ganancia neta para el año fiscal 2022-2023 se informó en ₹ 900 millones de rupias, mostrando un aumento significativo en comparación con los años fiscales anteriores. Las ganancias antes de intereses, impuestos, depreciación y margen de amortización (EBITDA) se mantuvieron en 40% durante este período.

Mirando hacia el futuro, IRCTC tiene como objetivo diversificar aún más su cartera expandiendo sus ofertas de turismo y mejorando sus servicios de catering. Se espera que esta dirección estratégica proporcione nuevas vías para el crecimiento y una mayor rentabilidad en los próximos años.