Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de la restauration des chemins de fer indiens & Tourism Corporation Limited

Une brève histoire de l'Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited

Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited (IRCTC) a été constitué le 27 septembre 1999 en vertu de la loi sur les sociétés de 1956. Elle opère en vertu du ministère des Chemins de fer, gouvernement de l'Inde. Initialement, l'IRCTC a été créé pour répondre aux besoins de restauration des chemins de fer indiens et également pour promouvoir le tourisme en Inde.

Au cours de l'exercice 2000-01, l'IRCTC a généré des revenus de 25 crores (environ 3,3 millions USD à l'époque) et servi autour 5,6 millions de passagers avec les services alimentaires.

En 2006, l'IRCTC avait créé son premier portail de billetterie en ligne, révolutionnant la façon dont les billets de train étaient réservés en Inde. La plate-forme a été reconnue pour son interface et sa commodité conviviales. En 2016, le portail a rapporté 5 millions de billets réservé mensuellement.

En 2019-2020, la société a déclaré un revenu opérationnel de 2 190 ₹ Crores (environ 290 millions USD), motivé par une augmentation des réservations de billets et des services alimentaires. Le bénéfice net pour le même exercice était 284 crores (autour 37,7 millions USD), indiquant une marge bénéficiaire saine de 12.93%.

En 2020, la pandémie a eu un impact significatif sur les opérations, avec une baisse signalée des réservations de billets et des services de restauration. Les revenus du premier trimestre 2020-21 sont tombés 115 crores ₹, une diminution de 87% par rapport à l'année précédente. Cependant, la société s'est rapidement adaptée, améliorant ses services en ligne et mettant en œuvre des protocoles de sécurité.

Depuis 2021, l'IRCTC a diversifié ses offres, introduisant des services de livraison de nourriture via son application mobile. L'application a vu les téléchargements dépassent 20 millions Utilisateurs d'ici 2022. La société a également lancé ses forfaits touristiques, contribuant à une augmentation importante des sources de revenus.

Au cours de l'exercice 2022-23, l'IRCTC a déclaré un revenu de 2 940 crores (environ 394 millions USD), avec un bénéfice net de 530 crores (autour 70,7 millions USD), reflétant une récupération robuste post-pandemique.

En octobre 2023, l'IRCTC est devenu un leader du marché des services de voyage et de tourisme en Inde, avec une capitalisation boursière dépassant 53 000 crores ₹ (environ 7 milliards USD), et ses échanges d'actions à la Bourse nationale de l'Inde (NSE) ₹ 700 par action.

A qui possède Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited

Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited (IRCTC) est un acteur important dans le secteur de la restauration et du tourisme en Inde. En tant qu'entreprise du secteur public, sa propriété est principalement détenue par le gouvernement de l'Inde.

Depuis les dernières données financières, la structure de propriété est la suivante:

Selon le dernier rapport trimestriel, l'IRCTC a montré une croissance cohérente de ses revenus, rapportant un chiffre d'affaires d'environ 2 000 crores Au cours de l'exercice 2022-2023, reflétant une augmentation de 34% en glissement annuel.

Le bénéfice net de la société pour le même exercice 500 crores ₹, marquant une croissance robuste par rapport à l'année précédente. Cela met en évidence la contribution significative du tourisme et des segments de restauration à la performance financière globale de l'IRCTC.

Les performances des actions de l'IRCTC ont également été remarquables. En octobre 2023, le cours de l'action a fluctué ₹800, avec une capitalisation boursière dépassant 10 000 crores. Le stock s'est apprécié d'environ 25% Au cours de la dernière année.

La société continue d'évoluer, introduisant de nouveaux services tels que la restauration en ligne et la réservation de forfaits touristiques, qui améliorent également ses sources de revenus et élargissent sa clientèle. L’accent mis par le gouvernement sur la privatisation et l’augmentation des infrastructures touristiques devraient stimuler la croissance de l’IRCTC.

Dans l'ensemble, le cadre de propriété et opérationnel de l'IRCTC le situe comme un contributeur clé aux chemins de fer indiens de l'Inde, avec un soutien robuste du gouvernement et un intérêt croissant des investisseurs institutionnels.

Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited Mission Énoncé

Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited (IRCTC) opère dans la mission plus large pour améliorer l'expérience de voyage des passagers grâce à des services de restauration de qualité, des pratiques touristiques innovantes et un service client supérieur. Cet engagement est évident dans leurs diverses offres allant des services de restauration dans les trains à des billets en ligne et à des forfaits de voyage. La mission se concentre sur la mise à profit de la technologie pour fournir des services transparents tout en faisant la promotion du tourisme en Inde.

L'IRCTC vise à être l'entité la plus préférée et la plus fiable pour fournir des services de restauration et de tourisme. Au cours de l'exercice 2022-2023, la société a déclaré un revenu total de 2 243 crores de livres sterling, marquant une augmentation substantielle contre 1 211 crore de ₹ l'année précédente. La trajectoire de croissance signifie l'exécution réussie de sa mission d'améliorer la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle.

Afin de remplir leur mission, l'IRCTC a mis en œuvre diverses initiatives axées sur la technologie. Il s'agit notamment de l'introduction des applications mobiles pour les réservations de billets, les commandes de restauration et les services de voyage, qui ont facilité les transactions ** 20 millions ** au cours du dernier exercice seulement. La société met également l'accent sur les pratiques touristiques durables, visant à promouvoir des options de voyage respectueuses de l'environnement.

En outre, l'IRCTC s'engage à améliorer la qualité des services de restauration offerts dans les trains. Ils ont introduit une large gamme d'options de menu, adaptant les préférences alimentaires et garantissant des normes de sécurité alimentaire. L'indice de satisfaction client aurait augmenté de ** 25% **, reflétant l'efficacité de ces améliorations.

L'engagement en cours envers le service client est évident dans son système de réception de griefs, qui a résolu environ ** 95% ** des plaintes des clients dans les 48 heures. Cette réponse rapide est essentielle pour maintenir la mission de l'IRCTC à offrir une expérience client supérieure.

Dans le cadre de sa mission touristique, l'IRCTC a lancé plusieurs services de train spéciaux et des visites emballées, notamment des visites patrimoniales, du tourisme d'aventure et des voyages spirituels. Ces initiatives ont élargi la clientèle, avec une augmentation signalée des revenus liés au tourisme de ** 40% ** au cours de la dernière année.

L'énoncé de mission de l'IRCTC reflète ses valeurs fondamentales de fiabilité, d'innovation et de centacre client, visant à se positionner comme un leader dans l'industrie de la restauration et du tourisme en Inde. Cette approche stratégique est cruciale car l'entreprise navigue dans le paysage évolutif des voyages et de l'hospitalité, en particulier en réponse aux exigences émergentes du marché post-pandémique.

Comment Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited Works

Indian Railway Catering and Tourism Corporation Limited (IRCTC) opère sous le ministère des Chemins de fer, gouvernement de l'Inde. L'entreprise fournit des services de restauration, de tourisme et de billetterie en ligne. En mars 2023, l'IRCTC a déclaré un revenu d'environ 2 364 crore, reflétant une croissance de 60.6% par rapport à l'exercice précédent. Le bénéfice net pour la même période ₹ 757 crore.

Les services principaux de l'IRCTC peuvent être classés comme suit:

• Services de restauration: Représentation des repas dans les trains, dans les gares et autres emplacements.
• Billetterie en ligne: Permettre aux passagers de réserver des billets de train via son site Web et son application mobile.
• Tourisme: Offrir des visites emballées, des réservations d'hôtels et d'autres services liés aux voyages.

Au cours de l'exercice se terminant en mars 2023, l'IRCTC s'est géré approximativement 2,5 crore Transactions de billetterie en ligne. Le nombre moyen de réservations de billets quotidiennes a atteint 7,1 lakh Billets.

Performance financière

Voici un résumé des performances financières de l'IRCTC de l'exercice 2021-222 à l'exercice 2022-23:

Les performances des actions de l'IRCTC reflètent une forte confiance des investisseurs. En octobre 2023, ses actions se sont négociées ₹740, après avoir vu une augmentation d'environ 45% année à ce jour. La capitalisation boursière de l'entreprise est là ₹ 66 000 crore.

Idées opérationnelles

L'IRCTC a considérablement élargi ses services ces dernières années. La plate-forme numérique est devenue un choix préféré pour les voyageurs, avec plus 80% de toutes les réservations de billets maintenant menées en ligne.

En termes de restauration, l'IRCTC opère autour 450 Panty-cotry, servant des millions de repas dans les trains. L'entreprise s'est également associée à des vendeurs alimentaires locaux pour améliorer les offres de repas, assurer la qualité et la fraîcheur.

Pour le tourisme, l'IRCTC a déclaré avoir organisé 1,000 Packages de visites en 2022, s'adressant à diverses données démographiques, y compris les voyageurs nationaux et internationaux.

Défis et perspectives

Malgré son succès, l'IRCTC fait face à des défis tels que la concurrence des acteurs privés et la nécessité de maintenir la qualité du service. Cependant, la numérisation continue des chemins de fer et l'augmentation de la demande de voyages post-pandemiques sont susceptibles de fournir des voies de croissance.

L'IRCTC continue d'explorer de nouveaux segments tels que la restauration électronique, fournissant des aliments aux passagers via un système basé sur des applications, qui montre un potentiel de futures sources de revenus.

Selon des rapports récents, l'IRCTC s'attend à une augmentation continue des revenus avec des projections 2 800 ₹ crore Dans les revenus de l'exercice 2023-24, tirant parti efficacement les segments du tourisme et de la restauration.

Comment Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited fait de l'argent

Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited (IRCTC) génère des revenus grâce à plusieurs flux principalement liés à ses services de restauration et de tourisme. La société s'est imposée comme un acteur important dans l'écosystème des chemins de fer indiens.

L'une des principales sources de revenus est la billetterie en ligne. Au cours de l'exercice 2022-2023, l'IRCTC a déclaré un revenu total de 2 750 ₹ crore, avec une billetterie contribuant à environ 66% des revenus globaux. L'entreprise a traité 3,5 crore réservations au cours de cet exercice.

Les services de restauration font une autre partie intégrante de l'entreprise. L'IRCTC a constamment élargi ses opérations de restauration sur les trains indiens et dans les gares. Les revenus des services de restauration se tenaient autour ₹ 800 crore Au cours de l'exercice 2022-2023, entraîné par une augmentation du trafic des passagers.

En plus de la billetterie et de la restauration, les services touristiques sont devenus une source de revenus vitale. Au cours de l'exercice 2022-2023, la division touristique de l'IRCTC a contribué à environ ₹ 150 crore. La société a lancé plusieurs forfaits pour les voyages nationaux et internationaux, qui ont gagné en popularité auprès des voyageurs.

En outre, l'IRCTC s'est aventuré dans les services de restauration électronique, permettant aux passagers de commander de la nourriture en ligne dans divers restaurants. Cette verticale a généré approximativement ₹ 400 crore en revenus au cours de l'exercice 2022-2023.

L'IRCTC gagne également des revenus grâce à une gamme de services auxiliaires, notamment la publicité, les opérations de train et la gestion des gares. Au cours de l'exercice 2022-2023, les revenus de ces services auxiliaires ont atteint ₹ 500 crore.

L'accent mis par l'entreprise sur la transformation numérique et l'intégration technologique a considérablement amélioré son efficacité opérationnelle et son expérience client. En tirant parti de l'analyse des données, l'IRCTC a optimisé les stratégies de tarification, une augmentation de l'engagement des clients et une amélioration de la prestation de services.

En outre, les partenariats stratégiques avec diverses parties prenantes, y compris les vendeurs d'aliments et les voyagistes, ont renforcé sa présence sur le marché. Depuis l'exercice 2022-2023, l'IRCTC fonctionne approximativement 2,000 unités de restauration et gère 1,200 Balle de nourriture dans les gares.

La performance financière de l'IRCTC reflète son fort modèle commercial. Le bénéfice net pour l'exercice 2022-2023 a été signalé à 900 crore ₹, présentant une augmentation significative par rapport aux exercices précédents. Les bénéfices avant intérêts, les impôts, l'amortissement et la marge d'amortissement (EBITDA) se tenaient à 40% pendant cette période.

Pour l'avenir, l'IRCTC vise à diversifier son portefeuille davantage en élargissant ses offres touristiques et en améliorant ses services de restauration électronique. Cette orientation stratégique devrait fournir de nouvelles voies pour la croissance et une rentabilité accrue dans les années à venir.