Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) de catering ferroviário indiano & Tourism Corporation Limited

Uma breve história da Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited

A Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited (IRCTC) foi incorporada em 27 de setembro de 1999, sob a Lei das Empresas de 1956. Opera sob o Ministério das Ferrovias, Governo da Índia. Inicialmente, o IRCTC foi estabelecido para atender às necessidades de catering das ferrovias indianas e também para promover o turismo na Índia.

No ano fiscal 2000-01, o IRCTC gerou receita de ₹ 25 crores (aproximadamente US $ 3,3 milhões na época) e serviu ao redor 5,6 milhões de passageiros com serviços de alimentação.

Em 2006, a IRCTC havia estabelecido seu primeiro portal de ingressos on -line, revolucionando a maneira como os ingressos para o trem foram reservados na Índia. A plataforma recebeu reconhecimento por sua interface e conveniência amigáveis. Em 2016, o portal relatou sobre 5 milhões de ingressos reservado mensalmente.

Em 2019-20, a empresa relatou uma receita operacional de ₹ 2.190 crores (aproximadamente US $ 290 milhões), impulsionado por um aumento nas reservas de ingressos e serviços de alimentação. O lucro líquido para o mesmo ano fiscal foi ₹ 284 crores (em volta US $ 37,7 milhões), indicando uma margem de lucro saudável de 12.93%.

Em 2020, a pandemia impactou significativamente as operações, com um declínio relatado nas reservas de ingressos e serviços de catering. A receita do primeiro trimestre do ano fiscal 2020-21 caiu para ₹ 115 crores, uma diminuição de 87% comparado ao ano anterior. No entanto, a empresa se adaptou rapidamente, aprimorando seus serviços on -line e implementando protocolos de segurança.

A partir de 2021, a IRCTC diversificou suas ofertas, introduzindo serviços de entrega de alimentos por meio de seu aplicativo móvel. Os downloads de serra do aplicativo excedem 20 milhões Usuários até 2022. A empresa também lançou seus pacotes de turismo, contribuindo para um aumento significativo nos fluxos de receita.

No ano fiscal de 2022-23, o IRCTC relatou uma receita de ₹ 2.940 crores (aproximadamente US $ 394 milhões), com um lucro líquido de ₹ 530 crores (em volta US $ 70,7 milhões), refletindo uma recuperação robusta pós-pandemia.

Em outubro de 2023, o IRCTC se tornou líder de mercado em serviços de viagem e turismo na Índia, com uma capitalização de mercado excedendo ₹ 53.000 crores (aproximadamente US $ 7 bilhões), e sua negociação de ações na Bolsa Nacional de Valores da Índia (NSE) em torno ₹ 700 por ação.

Um dono da Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited

A Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited (IRCTC) é um participante significativo no setor de catering e turismo ferroviário na Índia. Como empresa do setor público, sua propriedade é mantida principalmente pelo governo da Índia.

A partir dos dados financeiros mais recentes, a estrutura de propriedade é a seguinte:

De acordo com o último relatório trimestral, o IRCTC mostrou crescimento consistente em sua receita, relatando uma receita de aproximadamente ₹ 2.000 crores No exercício financeiro de 2022-2023, refletindo um aumento de 34% ano a ano.

O lucro líquido da empresa para o mesmo exercício foi de cerca de ₹ 500 crores, marcando um crescimento robusto em relação ao ano anterior. Isso destaca a contribuição significativa dos segmentos de turismo e atendimento ao desempenho financeiro geral do IRCTC.

O desempenho das ações da IRCTC também foi digno de nota. Em outubro de 2023, o preço das ações está flutuando em torno ₹800, com uma capitalização de mercado excedendo ₹ 10.000 crores. O estoque apreciou aproximadamente 25% no ano passado.

A empresa continua a evoluir, introduzindo novos serviços, como catering on -line e reserva de pacotes turísticos, que também estão aprimorando seus fluxos de receita e expandindo sua base de clientes. Espera -se que a ênfase do governo na privatização e no aumento da infraestrutura de turismo impulsione um crescimento adicional para o IRCTC.

No geral, a propriedade e a estrutura operacional do IRCTC a situam como um dos principais contribuintes das ferrovias indianas da Índia, com um apoio robusto do governo e um crescente interesse de investidores institucionais.

Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited Mission Declaração

A Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited (IRCTC) opera sob a missão mais ampla de aprimorar a experiência de viagem dos passageiros por meio de serviços de catering de qualidade, práticas turísticas inovadoras e atendimento ao cliente superior. Esse compromisso é evidente em suas várias ofertas, desde serviços de catering em trens até pacotes de bilhetes e viagens on -line. A missão se concentra em alavancar a tecnologia para fornecer serviços perfeitos e promover o turismo na Índia.

O IRCTC pretende ser a entidade mais preferida e confiável na prestação de serviços de catering e turismo. No exercício de 2022-2023, a empresa registrou uma receita total de ₹ 2.243 crore, marcando um aumento substancial em comparação com ₹ 1.211 crore no ano anterior. A trajetória de crescimento significa a execução bem -sucedida de sua missão de aumentar a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

Para cumprir sua missão, o IRCTC implementou várias iniciativas orientadas pela tecnologia. Isso inclui a introdução de aplicativos móveis para reservas de ingressos, pedidos de catering e serviços de viagem, o que facilitou mais de ** 20 milhões de transações apenas no último ano fiscal. A empresa também enfatiza práticas turísticas sustentáveis, com o objetivo de promover opções de viagem ecológicas.

Além disso, o IRCTC está comprometido em melhorar a qualidade dos serviços de catering oferecidos nos trens. Eles introduziram uma ampla gama de opções de menu, acomodando preferências alimentares e garantindo padrões de segurança alimentar. O índice de satisfação do cliente aumentou em ** 25%**, refletindo a eficácia desses aprimoramentos.

O compromisso contínuo com o atendimento ao cliente é evidente em seu sistema de reparação de queixas, que resolveu aproximadamente ** 95%** de reclamações de clientes dentro de 48 horas. Essa resposta rápida é vital para manter a missão da IRCTC de oferecer experiência superior ao cliente.

Como parte de sua missão de turismo, o IRCTC lançou vários serviços de trem especiais e passeios embalados, incluindo passeios patrimoniais, turismo de aventura e jornadas espirituais. Essas iniciativas expandiram a base de clientes, com um aumento relatado na receita relacionada ao turismo em ** 40%** no último ano.

A declaração de missão da IRCTC reflete seus principais valores de confiabilidade, inovação e centralização do cliente, com o objetivo de se posicionar como líder na indústria de catering e turismo na Índia. Essa abordagem estratégica é crucial à medida que a empresa navega no cenário em evolução de viagens e hospitalidade, particularmente em resposta às demandas emergentes do mercado pós-pandemia.

Como trabalha com a Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited

A Indian Railway Catering and Tourism Corporation Limited (IRCTC) opera sob o Ministério das Ferrovias, Governo da Índia. A empresa fornece serviços de bilheteria on -line de catering, turismo e on -line. Em março de 2023, o IRCTC relatou uma receita de aproximadamente ₹ 2.364 crore, refletindo um crescimento de 60.6% comparado ao ano fiscal anterior. O lucro líquido para o mesmo período ficou em torno ₹ 757 crore.

Os serviços principais do IRCTC podem ser categorizados da seguinte forma:

• Serviços de catering: Catering para refeições em trens, em estações ferroviárias e outros locais.
• Bilheteria on -line: Permitindo que os passageiros reservem ingressos para trens através de seu site e aplicativo móvel.
• Turismo: Oferecendo passeios embalados, reservas de hotéis e outros serviços relacionados a viagens.

No ano fiscal que termina em março de 2023, o IRCTC lidou aproximadamente 2,5 crore Transações de bilhetes on -line. O número médio de reservas diárias de ingressos alcançou 7.1 lakh ingressos.

Desempenho financeiro

Aqui está um resumo do desempenho financeiro do IRCTC do EF 2021-22 ao ano fiscal de 2022-23:

O desempenho das ações da IRCTC reflete forte confiança do investidor. Em outubro de 2023, suas ações negociadas em torno de ₹740, tendo visto um aumento de aproximadamente 45% no acumulado do ano. A capitalização de mercado da empresa está por perto ₹ 66.000 crore.

Insights operacionais

A IRCTC expandiu seus serviços significativamente nos últimos anos. A plataforma digital tornou -se uma escolha preferida para os viajantes, com mais 80% de todas as reservas de ingressos agora conduzidas online.

Em termos de catering, o IRCTC opera 450 Carros de despensa, servindo milhões de refeições em trens. A empresa também fez parceria com fornecedores locais de alimentos para aprimorar as ofertas de refeições, garantindo qualidade e frescura.

Para o turismo, o IRCTC relatou organizar 1,000 Pacotes turísticos em 2022, atendendo a vários dados demográficos, incluindo viajantes nacionais e internacionais.

Desafios e perspectivas

Apesar de seu sucesso, o IRCTC enfrenta desafios como a concorrência de jogadores privados e a necessidade de manter a qualidade do serviço. No entanto, a digitalização em andamento das ferrovias e o aumento da demanda de viagens pós-pós-pandêmica provavelmente fornecerão avenidas de crescimento.

O IRCTC continua a explorar novos segmentos, como o E-Catering, fornecendo itens alimentares aos passageiros através de um sistema baseado em aplicativos, que mostra potencial para futuros fluxos de receita.

De acordo com relatórios recentes, o IRCTC espera um aumento contínuo de receitas com projeções de torno ₹ 2.800 crore na receita do ano fiscal de 2023-24, alavancando os segmentos turísticos e de catering de maneira eficaz.

Como a Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited ganha dinheiro

A Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited (IRCTC) gera receita por meio de vários fluxos ligados principalmente aos seus serviços de catering e turismo. A empresa se estabeleceu como um ator significativo no ecossistema ferroviário indiano.

Uma das principais fontes de receita é através de bilhetes on -line. No ano fiscal de 2022-2023, o IRCTC relatou uma renda total de ₹ 2.750 crore, com a emissão de bilhetes contribuindo para aproximadamente 66% da receita geral. A empresa processou sobre 3,5 crore reservas neste ano fiscal.

Os serviços de catering compreendem outra parte integrante do negócio. O IRCTC expandiu consistentemente suas operações de catering em trens indianos e em estações ferroviárias. A receita dos serviços de catering ficava em torno ₹ 800 crore No EF 2022-2023, impulsionado por um aumento no tráfego de passageiros.

Além de bilhetes e catering, os serviços de turismo tornaram -se um fluxo de receita vital. No ano fiscal de 2022-2023, a divisão de turismo do IRCTC contribuiu aproximadamente ₹ 150 crore. A empresa lançou vários pacotes para viagens domésticas e internacionais, que ganharam popularidade entre os viajantes.

Além disso, o IRCTC se aventurou em serviços de categoria eletrônica, permitindo que os passageiros pedissem alimentos on-line em vários restaurantes. Esta vertical gerou aproximadamente ₹ 400 crore em receita durante o ano fiscal de 2022-2023.

O IRCTC também obtém receita por meio de uma variedade de serviços auxiliares, incluindo publicidade, operações de trem e gerenciamento de estações ferroviárias. No ano fiscal de 2022-2023, a renda desses serviços auxiliares alcançados sobre ₹ 500 crore.

O foco da empresa na transformação digital e integração tecnológica aumentou significativamente sua eficiência operacional e experiência do cliente. Ao alavancar a análise de dados, o IRCTC otimizou estratégias de preços, aumento do envolvimento do cliente e melhor prestação de serviços.

Além disso, as parcerias estratégicas com várias partes interessadas, incluindo fornecedores de alimentos e operadores turísticos, reforçaram sua presença no mercado. A partir do ano fiscal de 2022-2023, o IRCTC opera aproximadamente 2,000 unidades de catering e gerencia 1,200 barracas de comida nas estações ferroviárias.

O desempenho financeiro da IRCTC reflete seu forte modelo de negócios. O lucro líquido para o ano fiscal de 2022-2023 foi relatado em ₹ 900 crore, mostrando um aumento significativo em comparação aos anos fiscais anteriores. Os ganhos antes da margem de juros, impostos, depreciação e amortização (EBITDA) ficaram em 40% durante esse período.

Olhando para o futuro, o IRCTC pretende diversificar ainda mais seu portfólio, expandindo suas ofertas de turismo e aprimorando seus serviços de categoria eletrônica. Espera -se que essa direção estratégica forneça novos caminhos para o crescimento e maior lucratividade nos próximos anos.