Pets at Home Group Plc: historia, propiedad, misión, cómo funciona & gana dinero

Una breve historia de Pets at Home Group Plc

Pets at Home Group Plc es un minorista líder de artículos para mascotas en el Reino Unido, fundado en 1991. La empresa comenzó con una sola tienda en Chester, Cheshire, y ha crecido hasta convertirse en una marca nacional con más de 450 tiendas en todo el Reino Unido.

En 2004, Pets at Home experimentó una importante transformación cuando fue adquirida por la firma de capital privado Kohlberg Kravis Roberts & Co. (KKR) por aproximadamente £360 millones. Esta adquisición facilitó la estrategia de expansión de la empresa, permitiéndole aumentar el número de tiendas y diversificar su oferta de productos.

En 2010, Pets at Home se había consolidado como el minorista de mascotas más grande del Reino Unido. La empresa continuó ampliando su presencia, abriendo tiendas adicionales y mejorando su presencia en línea. En 2014, Pets at Home completó su oferta pública inicial (IPO) en la Bolsa de Valores de Londres, recaudando aproximadamente £325 millones. La IPO valoró la empresa en aproximadamente mil millones de libras esterlinas.

El desempeño financiero ha sido sólido desde la IPO. Para el año fiscal que finalizó en marzo de 2022, Pets at Home reportó ingresos de 1.300 millones de libras esterlinas, un crecimiento de 9.5% en comparación con el año anterior. El EBITDA ajustado de la compañía para el mismo período fue de aproximadamente £198 millones, lo que refleja un margen de aproximadamente 15.2%.

En 2021, Pets at Home adquirió dos negocios: Vet Group, que opera servicios veterinarios, y una participación significativa en una farmacia para mascotas en línea, mejorando su oferta de servicios a los dueños de mascotas. Este movimiento estratégico se alinea con la creciente demanda de servicios integrados de cuidado de mascotas.

Según los últimos datos disponibles en 2023, Pets at Home opera en 470 tiendas y emplea aproximadamente 6.000 empleados. La empresa ha implementado varios programas de fidelización de clientes, lo que ha dado lugar a más de 5 millones miembros activos en su club VIP.

La empresa también ha participado activamente en iniciativas de responsabilidad social corporativa, incluidas asociaciones con organizaciones de bienestar animal y programas de extensión comunitaria. Estos esfuerzos han impactado positivamente su imagen de marca y la lealtad de sus clientes.

La estrategia de crecimiento de Pets at Home continúa centrándose en mejorar la experiencia de compra del cliente, tanto en la tienda como online. La empresa ha invertido significativamente en su plataforma de comercio electrónico, atendiendo al aumento de las compras online, especialmente durante la pandemia de COVID-19.

De cara al futuro, Pets at Home pretende aprovechar su sólida presencia de marca y su amplio conocimiento del mercado para penetrar aún más en la industria del cuidado de mascotas. Se espera que el enfoque de la empresa en servicios veterinarios y productos para la salud de mascotas impulse el crecimiento y la rentabilidad futuros.

A quién posee mascotas en Home Group Plc

Pets at Home Group Plc, que cotiza en la Bolsa de Valores de Londres con el símbolo PETS, tiene una estructura de propiedad diversa. La empresa cuenta con importantes inversores institucionales y minoristas, lo que refleja una combinación de compromiso de varios vehículos de inversión.

Según los últimos informes financieros, el mayor accionista institucional es The Vanguard Group, que posee aproximadamente 8.1% del total de acciones. BlackRock, otro actor importante, posee alrededor 7.6%. Estas instituciones son representativas de una tendencia más amplia en la que fondos más grandes acumulan participaciones en empresas como Pets at Home debido a su estabilidad y potencial de crecimiento.

En cuanto a la inversión minorista, ha habido una tendencia creciente entre los inversores privados en los últimos años, especialmente porque Pets at Home sigue teniendo un buen desempeño en el mercado del cuidado de mascotas. Según informes recientes, las acciones de la empresa han aumentado en 45% durante el año pasado, lo que indica una fuerte confianza del mercado.

Los directores ejecutivos y los equipos directivos suelen poseer un porcentaje menor de acciones, con sus 5.2% participación que refleja alineación con los intereses de los accionistas. Esta propiedad proporciona un incentivo para que la administración impulse el desempeño de la empresa, lo que ha sido evidente en los resultados financieros recientes de Pets at Home.

En términos de desempeño del mercado, la capitalización de mercado de Pets at Home es de aproximadamente £793 millones a octubre de 2023. La empresa reportó ingresos de 1.200 millones de libras esterlinas para el año fiscal que finaliza en marzo de 2023, con un EBITDA alcanzando £203 millones.

La estructura de propiedad indica un sólido respaldo institucional que a menudo otorga credibilidad y estabilidad a la empresa a los ojos del mercado. Este apoyo institucional es fundamental en las decisiones estratégicas y también puede influir en la volatilidad del precio de las acciones.

En general, la diversa estructura de propiedad de Pets at Home Group Plc lo posiciona favorablemente dentro de la competitiva industria del cuidado de mascotas, lo que contribuye a sus continuos esfuerzos de crecimiento y expansión.

Declaración de la misión de Pets at Home Group Plc

Pets at Home Group Plc es un minorista destacado del Reino Unido que se especializa en suministros y servicios para mascotas. La declaración de misión de la empresa enfatiza el compromiso con el bienestar de las mascotas y la prestación de productos y servicios excepcionales a los dueños de mascotas. Su misión refleja un enfoque centrado en el cliente que prioriza el bienestar de las mascotas y la satisfacción de sus dueños.

Según el sitio oficial de la empresa, su misión es "Ser la empresa de cuidado de mascotas líder en el Reino Unido, brindando todo lo que los dueños de mascotas necesitan para cuidarlas y brindando un servicio excepcional todos los días". Esta misión guía sus operaciones, estrategias de marketing y ofertas de productos, con el objetivo de construir una relación duradera con los dueños de mascotas.

La empresa opera más de **450 tiendas** en todo el Reino Unido y tiene una sólida presencia en línea y las ventas de comercio electrónico contribuyen significativamente a sus ingresos. En el año fiscal que finalizó en marzo de 2023, Pets at Home registró unos ingresos de **£1,270 millones**, lo que refleja un crecimiento del **6,2%** con respecto al año anterior. El grupo también es conocido por su fuerte compromiso con el cliente, y cuenta con un programa de fidelización con más de **5 millones** de miembros activos.

El enfoque de la empresa en la innovación y la expansión es evidente en sus crecientes capacidades de comercio electrónico, que ahora representan aproximadamente el **30%** de las ventas totales. Además, Pets at Home ha invertido en mejorar su oferta de servicios, que incluyen servicios veterinarios y adiestramiento de cachorros, contribuyendo a la retención y fidelización de los clientes.

Como parte de su compromiso de sustentabilidad, Pets at Home también se ha comprometido a reducir su huella de carbono en un **50%** para 2030. Esta iniciativa refleja una tendencia creciente entre los consumidores que priorizan prácticas amigables con el medio ambiente en sus decisiones de compra.

En términos de valor para los accionistas, la empresa ha devuelto constantemente capital a través de dividendos. Para el año fiscal 2023, Pets at Home declaró un dividendo total de **£0,14** por acción, lo que representa un aumento del **10%** con respecto al año fiscal 2022. Esto posiciona favorablemente a la empresa a los ojos de los inversores, mostrando su compromiso de generar rentabilidad financiera mientras se centra en el crecimiento y la satisfacción del cliente.

Cómo funciona Pets at Home Group Plc

Pets at Home Group Plc opera en el mercado de cuidado de mascotas del Reino Unido y ofrece productos y servicios para mascotas a través de varios canales. La empresa se dedica a la venta minorista de alimentos y accesorios para mascotas y a la prestación de servicios de cuidado de mascotas, incluidos cuidados y cuidados veterinarios.

En el año fiscal que finalizó en abril de 2023, Pets at Home reportó ingresos de £1,088 mil millones de libras esterlinas, lo que refleja una fuerte recuperación pospandémica. La empresa logró un 10.2% aumento de los ingresos minoristas año tras año. El margen bruto del segmento fue de aproximadamente 42%, impulsado por un enfoque en productos y servicios premium.

Segmentos comerciales

• Comercio minorista: esto incluye la venta de alimentos para mascotas, accesorios y más en más de 450 tiendas en el Reino Unido.
• Servicios Veterinarios: La empresa opera alrededor 440 consultorios veterinarios que brindan servicios de atención médica para mascotas.
• Aseo: Pets at Home ofrece servicios de aseo en aproximadamente 350 tiendas.

Desempeño financiero

Durante el mismo año fiscal, Pets at Home registró un beneficio antes de impuestos de £108,1 millones de libras esterlinas, con un margen de beneficio operativo de 9.9%. El margen de beneficio neto se situó en 8.1%.

Tendencias del mercado

Se estima que el mercado de cuidado de mascotas del Reino Unido tiene un valor aproximado de £7 mil millones, y se espera un crecimiento continuo a medida que aumente la propiedad de mascotas. Pets at Home se ha beneficiado de la creciente tendencia a la humanización de las mascotas, lo que ha llevado a un mayor gasto en productos y servicios premium para mascotas.

En 2023, las ventas online representaron alrededor de 35% de los ingresos totales, destacando la sólida plataforma de comercio electrónico de la empresa. La base de clientes digitales creció 20% año tras año, consolidando aún más su posición en el mercado.

Compromiso del cliente

Pets at Home emplea un programa de fidelización, Paws, que tiene aproximadamente 6 millones miembros. Este programa ha sido fundamental para impulsar la repetición de compras y la retención de clientes.

Como parte del compromiso de la compañía con la sostenibilidad, Pets at Home ha lanzado iniciativas para reducir el uso de plástico, con el objetivo de lograr un 50% Reducción de plásticos de un solo uso para 2025.

Perspectivas futuras

La empresa tiene previsto abrir un adicional 20 tiendas en el próximo año fiscal mientras continúa expandiendo sus servicios veterinarios. Los analistas pronostican una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de 8.5% para Mascotas en el Hogar durante los próximos cinco años, impulsado por un mayor gasto de los consumidores en el sector del cuidado de mascotas.

Cómo gana dinero Pets at Home Group Plc

Pets at Home Group Plc opera como una empresa líder en el cuidado de mascotas en el Reino Unido. La empresa genera ingresos a través de varios canales, que abarcan principalmente el comercio minorista, los servicios veterinarios y el cuidado de mascotas.

Ventas minoristas

El comercio minorista es la piedra angular del modelo de negocio de Pets at Home y representa una parte importante de sus ingresos. La empresa opera sobre 450 tiendas en todo el Reino Unido y ofrece una amplia gama de productos para mascotas, incluidos alimentos, accesorios y juguetes.

El aumento en las ventas de alimentos premium para mascotas ha sido notable. En el año fiscal 2022, la empresa reportó un 10.8% crecimiento de las ventas minoristas en comparación con el año anterior, impulsado por una mayor demanda de productos de alta calidad.

Servicios Veterinarios

Pets at Home también opera prácticas veterinarias ubicadas dentro de sus tiendas. Este segmento ha experimentado un crecimiento sustancial, contribuyendo a una parte de los ingresos recurrentes. La empresa brinda servicios desde chequeos de rutina hasta atención de emergencia, ampliando la confianza de los consumidores en sus equipos veterinarios.

En el año fiscal 2022, la división veterinaria reportó ingresos de £138 millones, reflejando un 9.4% aumentan año tras año. La empresa continúa invirtiendo en la ampliación de sus clínicas veterinarias, con el objetivo de abrir más ubicaciones en los próximos años.

Servicios de aseo

The Groom Room, el segmento de aseo de Pets at Home, añade otra capa a su generación de ingresos. La empresa tiene más 400 salones de belleza en todo el Reino Unido, lo que ha impulsado el crecimiento debido a la tendencia creciente del gasto en cuidado de mascotas entre los dueños de mascotas británicos.

El segmento de la habitación del novio generó £32 millones en ingresos para el mismo año fiscal, lo que indica oportunidades de crecimiento a medida que más dueños de mascotas buscan servicios de cuidado profesional.

Ventas en línea

A medida que el comercio electrónico continúa aumentando, Pets at Home ha desarrollado significativamente su plataforma minorista en línea, que se ha convertido en una parte integral de su estrategia. Las ventas en línea representaron aproximadamente 25% de las ventas totales en 2022. La compañía informó que el tráfico de su sitio web aumentó en 22% año tras año.

Programas de fidelización de clientes

Pets at Home ha implementado un sólido programa de fidelización de clientes, conocido como el programa 'Paw Points'. Esta iniciativa mejoró la retención de clientes, contribuyendo a un aumento notable en las compras repetidas. En el año fiscal 2022, el programa tuvo más de 6 millones de miembros, produciendo un aumento de 12% en las ventas del programa de fidelización en comparación con el período anterior.

Iniciativas estratégicas

De cara al futuro, Pets at Home pretende captar una mayor cuota de mercado a través de iniciativas estratégicas, incluida la apertura 20 nuevas tiendas anualmente y ampliando sus prácticas veterinarias. Este enfoque proactivo se complementa con un enfoque continuo en mejorar la experiencia del cliente e invertir en la transformación digital.

En resumen, las diversas fuentes de ingresos provenientes de las ventas minoristas, los servicios veterinarios, el cuidado de mascotas y una sólida plataforma en línea posicionan a Pets at Home Group Plc para un crecimiento continuo dentro de la competitiva industria del cuidado de mascotas en el Reino Unido.