Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2025) de Ferguson plc.

Un Overview de Ferguson plc

Resumen general de Ferguson PLC

Ferguson PLC, fundado en 1880, se ha convertido en un distribuidor líder de plomería y productos de calefacción en América del Norte y el Reino Unido. Originalmente establecido como un negocio de plomería, ha ampliado sus ofertas para incluir una amplia gama de productos, como equipos HVAC, tuberías y suministros de obras hidráulicas. A partir de 2024, Ferguson cuenta con un rendimiento de ventas sólido, informando $ 28.6 mil millones en ingresos, impulsado principalmente por una fuerte demanda en los sectores de construcción residencial y comercial.

En los últimos años, Ferguson PLC se ha centrado estratégicamente en mejorar sus capacidades de comercio electrónico, proporcionando a los clientes una plataforma en línea para pedidos y gestión de la cadena de suministro. La compañía opera sobre 1,500 Ubicaciones, servir a una clientela diversa que incluye contratistas, constructores y consumidores minoristas.

Desempeño financiero en el último período de informes

En su año fiscal que finaliza el 31 de julio de 2023, Ferguson PLC logró resultados financieros récord, con un alcance total de ingresos $ 28.6 mil millones, un notable aumento de 11% en comparación con el año anterior. Este crecimiento fue alimentado en gran medida por un 14% aumento en las ventas de su línea de productos HVAC y un 10% Aumento de la venta de productos de plomería.

Se informó la ganancia operativa de la compañía durante el mismo período en $ 2.3 mil millones, reflejar un margen operativo sustancial de 8%. Las ganancias ajustadas antes de los intereses, impuestos, depreciación y amortización (EBITDA) alcanzaron $ 3 mil millones, indicando una fuerte eficiencia operativa. El ingreso neto de Ferguson se encontraba en $ 1.2 mil millones, traduciendo a ganancias por acción (EPS) de $5.34.

Compañía como líder en la industria

Ferguson PLC es reconocida como una de las compañías líderes en la industria de la distribución de fontanería y la calefacción, distinguiéndose a través de una vasta gama de productos y un compromiso con la excelencia en el servicio al cliente. La compañía mantiene una participación de mercado significativa, particularmente en los Estados Unidos, posicionándose como un socio preferido para proyectos de construcción y remodelación.

Las innovadoras soluciones de cadena de suministro y una creciente presencia en línea han reforzado la ventaja competitiva de Ferguson, lo que le permite adaptarse a la dinámica cambiante del mercado de manera efectiva. Con una dedicación a la sostenibilidad y la innovación de productos, Ferguson PLC permanece a la vanguardia de la industria, preparado para un mayor crecimiento.

Para obtener información más detallada sobre las estrategias y el posicionamiento del mercado de Ferguson, se fomenta una mayor exploración de sus marcos operativos y financieros.

Declaración de misión de Ferguson PLC

Declaración de misión Overview

Ferguson PLC, un distribuidor líder de plomería y productos de calefacción, opera con una declaración de misión clara que guía sus objetivos a largo plazo. La misión subraya su compromiso de ofrecer un servicio al cliente excepcional, productos de alta calidad y prácticas sostenibles. La declaración enfatiza la innovación y la excelencia operativa como elementos clave en su estrategia para mejorar la satisfacción del cliente y mantener el liderazgo del mercado.

Componente central 1: Compromiso con el servicio al cliente

El primer componente central de la declaración de misión de Ferguson es su enfoque inquebrantable en el servicio al cliente. La compañía tiene como objetivo construir relaciones duraderas con sus clientes al proporcionar un servicio personalizado y comprender sus necesidades únicas.

En el año fiscal 2023, Ferguson informó una calificación de satisfacción del cliente de 92%, reflejando su dedicación a la entrega de un servicio de primer nivel. La empresa emplea a 35,000 Empleados a nivel mundial, lo que le permite mantener una presencia local y responder rápidamente a las consultas de los clientes.

Por ejemplo, Ferguson ha implementado un programa de comentarios de clientes que alienta a los clientes a compartir sus experiencias, lo que permite a la empresa refinar continuamente sus ofertas de servicios.

Componente Core 2: Calidad de los productos

El segundo componente enfatiza el compromiso de Ferguson de proporcionar productos de alta calidad. La compañía obtiene su inventario de los principales fabricantes y mantiene rigurosos estándares de control de calidad para garantizar que sus productos cumplan o excedan los puntos de referencia de la industria.

A partir de 2024, la cartera de productos de Ferguson incluye más 1 millón Skus, que van desde accesorios de plomería hasta equipos HVAC. La inversión de la compañía en investigación y desarrollo es evidente, con un gasto anual superior $ 50 millones dirigido a innovar y mejorar las ofertas de productos.

Componente Core 3: Iniciativas de sostenibilidad

El componente final de la declaración de misión de Ferguson destaca su dedicación a la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa. La compañía reconoce la importancia de minimizar su impacto ambiental al tiempo que promueve prácticas sostenibles entre clientes y proveedores.

En 2023, Ferguson anunció su objetivo de lograr un 30% Reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero para 2030, alineándose con los objetivos de sostenibilidad global. Esta iniciativa es parte de su compromiso de proporcionar productos ecológicos, incluida una línea de accesorios de plomería de bajo flujo que reducen el uso de agua hasta 30%.

La compañía también se involucra en programas de divulgación comunitaria, contribuyendo sobre $ 1 millón anualmente a varias causas sociales y ambientales.

La declaración de misión de Ferguson sirve no solo como un principio rector, sino también como una base para sus estrategias operativas, asegurando que el servicio al cliente, la calidad del producto y la sostenibilidad sigan a la vanguardia de sus prácticas comerciales.

Declaración de visión de Ferguson PLC

Declaración de visión Overview

Ferguson PLC tiene como objetivo ser el distribuidor líder de valor agregado de productos de fontanería y calefacción en los Estados Unidos y el Reino Unido. Su visión enfatiza la excelencia y la sostenibilidad del servicio al cliente en las operaciones.

Innovación centrada en el cliente

La declaración de visión destaca el compromiso de Ferguson con la innovación centrada en el cliente. A partir de 2024, Ferguson ha invertido sobre £ 100 millones en iniciativas digitales para mejorar las experiencias de los clientes. Esto incluye avances en plataformas de comercio electrónico y herramientas de gestión de relaciones con el cliente.

Sostenibilidad y responsabilidad social

La visión de Ferguson integra la sostenibilidad ambiental, con el objetivo de reducir las emisiones de carbono. 50% para 2030. La compañía informó un 20% Reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero en su informe 2023. Ferguson también se enfoca en promover el abastecimiento responsable, con 75% de proveedores que cumplen con los estándares de sostenibilidad.

Liderazgo del mercado

Ferguson busca mantener su posición de liderazgo en el sector de distribución de fontanería y calefacción. La compañía informó una cuota de mercado de aproximadamente 20% en los Estados Unidos a fines de 2023. Además, sus ingresos para el año fiscal 2023 fueron aproximadamente $ 24 mil millones, con una tasa de crecimiento estimada de 5% año tras año.

Compromiso y desarrollo de los empleados

Ferguson enfatiza la importancia del desarrollo de los empleados en su declaración de visión. En 2023, la compañía invirtió sobre £ 30 millones en programas de capacitación y desarrollo, con el objetivo de mejorar las habilidades y el compromiso de la fuerza laboral. Las tasas de satisfacción de los empleados alcanzaron 85% en su última encuesta interna.

Valores centrales de Ferguson PLC

Integridad

La integridad es fundamental para las operaciones de Ferguson PLC y su reputación en la industria. Representa su compromiso con la honestidad, la transparencia y el comportamiento ético en todos los tratos.

En 2023, Ferguson PLC informó un 95% El cumplimiento de los empleados a la capacitación de cumplimiento ético, reflejando su dedicación a mantener un entorno de trabajo ético. La compañía realiza auditorías trimestrales sobre el cumplimiento del proveedor, asegurando que todos los socios mantengan la integridad en sus operaciones. En el año fiscal 2022, el programa de cumplimiento de Ferguson resultó en 100% Remediación de riesgos éticos identificados en su cadena de suministro.

Enfoque del cliente

Ferguson PLC enfatiza la importancia de comprender y satisfacer las necesidades del cliente. Este valor central impulsa sus estrategias operativas y su prestación de servicios.

En 2023, alcanzaron los puntajes de satisfacción del cliente 89%, arriba de 84% en 2022. Esta mejora se atribuye a la implementación de un nuevo programa de comentarios de clientes que recopila información en tiempo real. Además, la compañía ha lanzado una plataforma digital que permite a los clientes realizar pedidos y acceder al soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, mejorando la accesibilidad del servicio. Solo en 2022, la plataforma facilitó 1 millón órdenes.

Trabajo en equipo

El trabajo en equipo es crucial para fomentar la colaboración y aprovechar la experiencia diversa dentro de la organización.

En 2023, Ferguson PLC inició un proyecto interdepartamental, lo que resultó en 20% Tiempos de finalización del proyecto más rápidos. La encuesta anual de participación de los empleados indicó que 92% De los empleados se sienten apoyados por sus colegas, destacando la efectividad de las iniciativas de colaboración del equipo. La introducción de herramientas tecnológicas compartidas también ha aumentado la comunicación interdepartamental, con un aumento en las propuestas de proyectos por parte de 30% año tras año.

Innovación

Ferguson PLC se compromete a mantener una ventaja competitiva a través de la innovación en productos y servicios.

En el año fiscal 2023, Ferguson invirtió $ 50 millones en R&D, un 30% Aumento de 2022. Esta inversión ha estimulado el desarrollo de nuevas soluciones de plomería sostenible, proyectadas para reducir el uso de agua mediante 25%. Además, su última línea de productos presenta tecnologías inteligentes que han generado $ 200 millones en ventas desde su lanzamiento a fines de 2022.

Responsabilidad

La responsabilidad garantiza que Ferguson PLC mantenga altos estándares de desempeño y responsabilidad en todos los niveles de la organización.

La compañía implementó un nuevo sistema de gestión del rendimiento en 2023, que resultó en un 15% Aumento de la productividad entre equipos. Ferguson también informa trimestralmente sobre métricas ambientales, sociales y de gobernanza (ESG); Su último informe indicó un 40% Reducción de las emisiones de carbono en comparación con los niveles de 2021. Las tasas de retención de empleados mejoraron a 95% Como resultado de responsabilizar a los líderes por el desarrollo del equipo y el éxito.