Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2025) de Ferguson plc.

Um Overview de Ferguson plc

Resumo geral de Ferguson plc

A Ferguson Plc, fundada em 1880, evoluiu para um distribuidor líder de produtos de encanamento e aquecimento na América do Norte e no Reino Unido. Originalmente estabelecida como um negócio de encanamento, ele expandiu suas ofertas para incluir uma ampla gama de produtos, como equipamentos HVAC, tubos e suprimentos de trabalho de água. A partir de 2024, Ferguson possui um desempenho robusto de vendas, relatórios US $ 28,6 bilhões em receita, impulsionada principalmente pela forte demanda nos setores de construção residencial e comercial.

Nos últimos anos, a Ferguson Plc se concentrou estrategicamente em aprimorar seus recursos de comércio eletrônico, fornecendo aos clientes uma plataforma on-line para pedidos e gerenciamento da cadeia de suprimentos. A empresa opera 1,500 Locais, atendendo a uma clientela diversificada que inclui contratados, construtores e consumidores de varejo.

Desempenho financeiro no último período de relatório

Em seu ano fiscal encerrado em 31 de julho de 2023, o Ferguson Plc alcançou resultados financeiros recordes, com a receita total atingindo US $ 28,6 bilhões, um aumento notável de 11% comparado ao ano anterior. Este crescimento foi amplamente alimentado por um 14% aumento nas vendas de sua linha de produtos HVAC e um 10% aumento nas vendas de produtos de encanamento.

O lucro operacional da empresa no mesmo período foi relatado em US $ 2,3 bilhões, refletindo uma margem operacional substancial de 8%. Ganhos ajustados antes de juros, impostos, depreciação e amortização (EBITDA) alcançados US $ 3 bilhões, indicando forte eficiência operacional. O lucro líquido de Ferguson estava em US $ 1,2 bilhão, traduzindo para ganhos por ação (EPS) de $5.34.

Empresa como líder na indústria

A Ferguson Plc é reconhecida como uma das principais empresas do setor de distribuição de encanamento e aquecimento, distinguindo -se através de uma vasta gama de produtos e um compromisso com a excelência em atendimento ao cliente. A empresa mantém uma participação de mercado significativa, particularmente nos Estados Unidos, se posicionando como um parceiro preferido para projetos de construção e remodelação.

Soluções inovadoras da cadeia de suprimentos e uma presença on -line crescente reforçaram a vantagem competitiva de Ferguson, permitindo que ela se adapte à mudança de dinâmica do mercado de maneira eficaz. Com uma dedicação à sustentabilidade e inovação de produtos, o Ferguson Plc permanece na vanguarda da indústria, preparado para um crescimento adicional.

Para obter informações mais detalhadas sobre as estratégias e o posicionamento do mercado de Ferguson, é incentivada uma exploração adicional de suas estruturas operacionais e financeiras.

Declaração de missão de Ferguson plc

Declaração de missão Overview

A Ferguson Plc, um distribuidor líder de produtos de encanamento e aquecimento, opera com uma clara declaração de missão que orienta seus objetivos de longo prazo. A missão ressalta seu compromisso de fornecer atendimento ao cliente excepcional, produtos de alta qualidade e práticas sustentáveis. A declaração enfatiza a inovação e a excelência operacional como elementos -chave em sua estratégia para melhorar a satisfação do cliente e manter a liderança do mercado.

Componente central 1: Compromisso com o atendimento ao cliente

O primeiro componente central da declaração de missão de Ferguson é seu foco inabalável no atendimento ao cliente. A empresa pretende criar relacionamentos duradouros com seus clientes, fornecendo serviço personalizado e compreendendo suas necessidades exclusivas.

No ano fiscal de 2023, Ferguson relatou uma classificação de satisfação do cliente de 92%, refletindo sua dedicação em fornecer serviço de primeira linha. A empresa emprega sobre 35,000 Os funcionários globalmente, permitindo manter uma presença local e responder rapidamente às consultas dos clientes.

Por exemplo, a Ferguson implementou um programa de feedback do cliente que incentiva os clientes a compartilhar suas experiências, permitindo que a empresa refine continuamente suas ofertas de serviços.

Componente Core 2: Qualidade dos Produtos

O segundo componente enfatiza o compromisso da Ferguson em fornecer produtos de alta qualidade. A Companhia obtém seu inventário dos principais fabricantes e mantém padrões rigorosos de controle de qualidade para garantir que seus produtos atendam ou excedam os benchmarks da indústria.

A partir de 2024, o portfólio de produtos de Ferguson inclui sobre 1 milhão SKUs, que variam de acessórios de encanamento a equipamentos HVAC. O investimento da empresa em pesquisa e desenvolvimento é evidente, com uma despesa anual excedendo US $ 50 milhões Com o objetivo de inovar e aprimorar as ofertas de produtos.

Componente Core 3: Iniciativas de Sustentabilidade

O componente final da declaração de missão de Ferguson destaca sua dedicação à sustentabilidade e à responsabilidade social corporativa. A empresa reconhece a importância de minimizar seu impacto ambiental ao promover práticas sustentáveis ​​entre clientes e fornecedores.

Em 2023, Ferguson anunciou seu objetivo de alcançar um 30% Redução nas emissões de gases de efeito estufa até 2030, alinhando -se às metas globais de sustentabilidade. Esta iniciativa faz parte de seu compromisso de fornecer produtos ecológicos, incluindo uma linha de acessórios de encanamento de baixo fluxo que reduzem o uso de água até 30%.

A empresa também se envolve em programas de extensão comunitária, contribuindo US $ 1 milhão anualmente para várias causas sociais e ambientais.

A declaração de missão de Ferguson serve não apenas como um princípio orientador, mas também como base para suas estratégias operacionais, garantindo que o atendimento ao cliente, a qualidade do produto e a sustentabilidade permaneçam na vanguarda de suas práticas de negócios.

Declaração de visão de Ferguson plc

Declaração de visão Overview

A Ferguson Plc pretende ser o principal distribuidor de valor agregado de produtos de encanamento e aquecimento nos EUA e no Reino Unido. Sua visão enfatiza a excelência e a sustentabilidade do atendimento ao cliente nas operações.

Inovação focada no cliente

A declaração da visão destaca o compromisso de Ferguson com a inovação centrada no cliente. A partir de 2024, Ferguson investiu £ 100 milhões em iniciativas digitais para aprimorar as experiências dos clientes. Isso inclui avanços nas plataformas de comércio eletrônico e ferramentas de gerenciamento de relacionamento com clientes.

Sustentabilidade e responsabilidade social

A visão de Ferguson integra a sustentabilidade ambiental, com o objetivo de reduzir as emissões de carbono por 50% até 2030. A empresa relatou um 20% Redução nas emissões de gases de efeito estufa em seu relatório de 2023. Ferguson também se concentra em promover o fornecimento responsável, com 75% de fornecedores que atendam aos padrões de sustentabilidade.

Liderança de mercado

Ferguson procura manter sua posição de liderança no setor de distribuição de encanamento e aquecimento. A empresa relatou uma participação de mercado de aproximadamente 20% Nos EUA, no final de 2023. Além disso, sua receita para o ano fiscal de 2023 foi aproximadamente US $ 24 bilhões, com uma taxa de crescimento estimada de 5% ano a ano.

Engajamento e desenvolvimento de funcionários

Ferguson enfatiza a importância do desenvolvimento dos funcionários em sua declaração de visão. Em 2023, a empresa investiu sobre £ 30 milhões Nos programas de treinamento e desenvolvimento, com o objetivo de aprimorar as habilidades e o engajamento da força de trabalho. Taxas de satisfação dos funcionários alcançadas 85% em sua última pesquisa interna.

Valores centrais de Ferguson plc

Integridade

A integridade é fundamental para as operações da Ferguson PLC e sua reputação no setor. Representa seu compromisso com a honestidade, a transparência e o comportamento ético em todos os negócios.

Em 2023, Ferguson plc relatou um 95% A adesão aos funcionários ao treinamento ético de conformidade, refletindo sua dedicação em sustentar um ambiente de trabalho ético. A empresa realiza auditorias trimestrais sobre conformidade com o fornecedor, garantindo que todos os parceiros mantenham a integridade em suas operações. No ano fiscal de 2022, o programa de conformidade de Ferguson resultou em 100% Remediação de riscos éticos identificados em sua cadeia de suprimentos.

Foco do cliente

Ferguson Plc enfatiza a importância de entender e atender às necessidades do cliente. Esse valor central impulsiona suas estratégias operacionais e prestação de serviços.

Em 2023, as pontuações de satisfação do cliente alcançaram 89%, de cima de 84% Em 2022. Essa melhoria é atribuída à implementação de um novo programa de feedback de clientes que reúne informações em tempo real. Além disso, a empresa lançou uma plataforma digital que permite que os clientes façam pedidos e acessem suporte técnico 24/7, aprimorando a acessibilidade do serviço. Somente em 2022, a plataforma facilitou 1 milhão ordens.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe é crucial para promover a colaboração e alavancar diversas conhecimentos dentro da organização.

Em 2023, Ferguson Plc iniciou um projeto de departamental, resultando em 20% Tempos de conclusão mais rápidos do projeto. A pesquisa anual de engajamento de funcionários indicou que 92% dos funcionários se sentem apoiados por seus colegas, destacando a eficácia das iniciativas de colaboração de equipes. A introdução de ferramentas tecnológicas compartilhadas também aumentou a comunicação interdepartamental, com um aumento nas propostas do projeto por 30% ano a ano.

Inovação

A Ferguson Plc está comprometida em manter uma vantagem competitiva através da inovação em produtos e serviços.

No ano fiscal de 2023, Ferguson investiu US $ 50 milhões em P&D, a 30% aumento de 2022. Este investimento estimulou o desenvolvimento de novas soluções de encanamento sustentáveis, projetadas para reduzir o uso de água por 25%. Além disso, sua linha de produtos mais recente apresenta tecnologias inteligentes que geraram US $ 200 milhões em vendas desde o lançamento no final de 2022.

Responsabilidade

A responsabilidade garante que a Ferguson Plc mantenha altos padrões de desempenho e responsabilidade em todos os níveis da organização.

A empresa implementou um novo sistema de gerenciamento de desempenho em 2023, o que resultou em um 15% aumento da produtividade entre as equipes. Ferguson também relata trimestralmente as métricas ambientais, sociais e de governança (ESG); O último relatório deles indicou um 40% Redução nas emissões de carbono em comparação aos níveis de 2021. As taxas de retenção de funcionários melhoraram para 95% Como resultado de responsabilizar os líderes pelo desenvolvimento e sucesso da equipe.