Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2025) de GetLink SE.

Un Overview de getlink se

Resumen general de GetLink SE

GetLink SE, anteriormente conocido como Groupe Eurotunnel SE, es una compañía francesa fundada en 1986. Es mejor conocido por operar el túnel del canal, que conecta el Reino Unido y Francia. Los servicios principales de la compañía incluyen el transporte de pasajeros y flete a través del Eurotunnel a través de sus servicios EuroStar y Eurotunnel Le Shuttle.

A partir de 2024, GetLink SE ha diversificado sus ofertas, que también implica servicios de carga, gestión de infraestructura y servicios al cliente, mejorando sus fuentes de ingresos. En 2023, la compañía informó ventas de aproximadamente 1.45 mil millones de euros, que refleja un aumento significativo impulsado por la sólida demanda de transporte de pasajeros y transporte de carga.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

El desempeño financiero de Getlink SE en 2023 fue sobresaliente, marcado por ingresos récord atribuidos principalmente a los servicios de pasajeros y carga. El último informe de ganancias indicó que los ingresos de la compañía crecieron 12% interanual, llegando 1.45 mil millones de euros en comparación con € 1.29 mil millones en 2022.

Este crecimiento fue particularmente impulsado por la recuperación de Eurostar de la pandemia, con un número de pasajeros aumentando por 25% a aproximadamente 10 millones Viajeros. Mientras tanto, el segmento de carga también funcionó excepcionalmente bien, contribuyendo al aumento general de los ingresos. Los ingresos por carga solo vieron un aumento de 15% en comparación con el año anterior.

La siguiente tabla resume el desempeño financiero de Getlink en los últimos años:

Introducción a GetLink como líder en la industria

GetLink SE se erige como líder en la industria de transporte e infraestructura, particularmente reconocida por su papel estratégico en la movilidad entre canales. La amplia experiencia y compromiso de la compañía con la seguridad, la sostenibilidad y el servicio al cliente la han establecido como un proveedor de confianza. GetLink opera no solo en el transporte de pasajeros sino también en la logística y los servicios de carga, destacando su versatilidad y capacidad para adaptarse a las demandas del mercado.

Se alienta a los inversores y las partes interesadas interesadas en comprender los factores detrás del éxito de GetLink a explorar más información sobre las estrategias innovadoras, la excelencia operativa y el posicionamiento del mercado de la compañía.

Declaración de misión de GetLink SE

Declaración de misión Overview

La declaración de misión de GetLink SE enfatiza el compromiso de la compañía de proporcionar transporte y servicios de alta calidad, facilitando la movilidad sostenible en toda Europa. Esta misión actúa como un principio rector para la empresa, que influye en las decisiones y operaciones estratégicas. Una declaración de misión clara es esencial para alinear la fuerza laboral y las partes interesadas hacia los objetivos comunes, asegurando que todos los esfuerzos contribuyan a mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Componente central 1: productos de alta calidad

Una parte importante de la misión de GetLink es ofrecer productos de alta calidad que satisfagan las necesidades de sus clientes. La compañía opera el Eurotunnel, conectando el Reino Unido y la Europa continental a través de sus servicios ferroviarios. En 2022, GetLink reportó un ingreso de € 1.31 mil millones, con un fuerte enfoque en mejorar la confiabilidad del servicio y la experiencia del cliente.

Los datos estadísticos indican que GetLink logró una tasa de puntualidad de 94% por sus servicios Eurostar en 2023, reflejando su compromiso con la prestación de servicios de alta calidad y el rendimiento operativo.

Componente central 2: movilidad sostenible

La misión de GetLink incorpora el principio de movilidad sostenible, con el objetivo de minimizar el impacto ambiental de sus operaciones. La compañía ha invertido significativamente en iniciativas para reducir las emisiones de carbono, con el objetivo de lograr un 50% Reducción en las emisiones de CO2 por kilómetro de pasajeros para 2030 en comparación con los niveles de 2019. En 2022, se informaron las emisiones totales de CO2 aproximadamente en aproximadamente 2 millones de toneladas.

Además, la inversión de Getlink en la electrificación de su red ferroviaria y la promoción del cambio del transporte de carretera al ferrocarril son pasos fundamentales hacia la sostenibilidad, alineándose con objetivos más amplios de la Unión Europea para la neutralidad del carbono.

Componente Core 3: Satisfacción del cliente

La satisfacción del cliente es fundamental para la misión de GetLink. La compañía busca continuamente mejorar la experiencia del cliente a través de la innovación y las mejoras en el servicio. En encuestas recientes realizadas en 2023, más 87% De los clientes informaron satisfacción con los servicios de GetLink, mostrando la efectividad de sus estrategias orientadas al cliente.

La implementación de plataformas digitales para boletos y difusión de información ha mejorado la accesibilidad y la conveniencia para los viajeros, lo que contribuye a una experiencia general positiva. Además, las iniciativas de la compañía para mantener precios competitivos han resultado en un 10% aumento en el número de pasajeros en comparación con 2022.

Declaración de visión de GetLink SE

Compromiso de sostenibilidad a largo plazo

GetLink SE tiene como objetivo liderar los sectores de transporte y turismo con un fuerte compromiso con la sostenibilidad. La compañía ha establecido el objetivo de reducir sus emisiones de gases de efecto invernadero por 20% por año 2025. Este compromiso es parte de una estrategia más amplia para lograr la sostenibilidad operativa a largo plazo y minimizar el impacto ambiental.

Liderazgo de innovación y tecnología

Como parte de su visión para 2024, GetLink SE enfatiza la integración de la tecnología de vanguardia en sus operaciones. La compañía ha invertido sobre 300 millones de euros en proyectos de transformación digital, centrándose en mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Esta inversión se alinea con su objetivo de convertirse en un líder digital en la industria del transporte.

Enfoque centrado en el cliente

GetLink SE se dedica a brindar un servicio sobresaliente a sus clientes, con una visión de aumentar las calificaciones de satisfacción del cliente a arriba 85% por 2024. Este objetivo está respaldado por la investigación de mercado en curso y los programas de comentarios de los clientes destinados a mejorar continuamente las ofertas de servicios.

Expansión de redes y servicios

La compañía imagina ampliar significativamente su red operativa. Por 2025, GetLink SE tiene como objetivo aumentar sus rutas de servicio por 15%, mejorando la conectividad y la accesibilidad para sus clientes. Se espera que la adición de nuevas rutas resulte en un aumento de ingresos proyectado de 200 millones de euros anualmente.

Asociaciones y colaboraciones

GetLink SE reconoce la importancia de las asociaciones estratégicas. La compañía se dedica a colaboraciones con varios interesados, incluidos los gobiernos locales y las organizaciones ambientales, con el objetivo de cumplir su visión de ser un operador de transporte integrado. En 2024, la compañía planea establecer al menos 10 Nuevas asociaciones se centraron en soluciones de transporte sostenibles.

Responsabilidad comunitaria y social

La visión de GetLink SE incorpora un fuerte sentido de responsabilidad social. La compañía tiene como objetivo contribuir 5 millones de euros anualmente para el desarrollo comunitario y las iniciativas ambientales por 2024. Este compromiso subraya su objetivo de fomentar un impacto positivo en las regiones que opera.

Valores centrales de GetLink SE

Seguridad

GetLink SE pone un fuerte énfasis en la seguridad como un valor central, lo que refleja su compromiso con la protección de los empleados, los pasajeros y el medio ambiente. En 2023, la compañía informó una reducción significativa en los accidentes, logrando un 25% Disminución de incidentes en el lugar de trabajo en comparación con el año anterior.

La implementación del Sistema de Gestión de Seguridad (SMS) ha sido fundamental en este logro. Encima 200 Se realizaron auditorías de seguridad en sus operaciones, lo que llevó a programas de capacitación personalizados para los empleados. Además, la introducción de un nuevo sistema de informes digitales ha capacitado a los empleados para informar los peligros en tiempo real, contribuyendo a un entorno de trabajo más seguro.

Enfoque del cliente

El enfoque del cliente impulsa la estrategia comercial de GetLink SE, asegurando que la satisfacción del cliente siga siendo una prioridad. En 2023, la compañía logró un puntaje de satisfacción del cliente de 92%, reflejando su dedicación para proporcionar servicios de calidad.

El lanzamiento de la nueva iniciativa de comentarios de los clientes a mediados de 2023 permitidos sobre 1,500 clientes para participar en encuestas de satisfacción. Según estos comentarios, la compañía introdujo mejoras en sus servicios, incluidas las actualizaciones de Wi-Fi y los procesos de compra de boletos simplificados.

Innovación

La innovación es fundamental para obtener la capacidad de GetLink SE para adaptarse y prosperar en un panorama competitivo. En 2023, la compañía invirtió aproximadamente 50 millones de euros en investigación y desarrollo, centrándose en soluciones de transporte sostenible.

Las innovaciones clave incluyen el establecimiento del proyecto 'Green Train', cuyo objetivo es reducir las emisiones de carbono mediante 30% para 2025. La implementación de tecnologías energéticamente eficientes en Eurotunnel también ha resultado en un 15% Reducción del consumo de energía desde 2021.

Responsabilidad ambiental

GetLink SE demuestra un fuerte compromiso con la responsabilidad ambiental. En 2023, la compañía redujo sus emisiones de gases de efecto invernadero por 20%, logrando un hito significativo hacia su objetivo de convertirse en un emisor neto cero para 2030.

A través del 'Programa de Desarrollo Sostenible', GetLink ha iniciado varios proyectos, incluida la instalación de paneles solares en sus instalaciones, que se proyecta que generan 25% de sus necesidades energéticas para 2025. Además, la compañía ha establecido un objetivo para reciclar 75% de todos los desechos producidos por sus operaciones a fines de 2024.

Integridad

La integridad es un valor fundamental en GetLink SE, guiando sus operaciones e interacciones con las partes interesadas. La compañía ha implementado rigurosos programas de cumplimiento y ética, con más 300 Empleados capacitados en prácticas comerciales éticas en el último año.

El compromiso de GetLink con la transparencia es evidente en sus informes anuales de sostenibilidad, que proporcionan cuentas detalladas de sus operaciones y desempeño financiero. En 2022, estos informes destacaron un compromiso con las prácticas comerciales justas, lo que ha resultado en cero sanciones o violaciones reportadas en el último período regulatorio.