Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) de GetLink SE.

Um Overview de getlink se

Resumo geral do getLink SE

Getlink SE, anteriormente conhecido como Groupe Eurotunnel Se, é uma empresa francesa fundada em 1986. É mais conhecido por operar o túnel do canal, que conecta o Reino Unido e a França. Os serviços principais da empresa incluem o transporte de passageiros e frete através do Eurotunnel através de seus serviços de traslado Eurostar e Eurotunnel LE.

A partir de 2024, a GetLink SE diversificou suas ofertas, também envolvendo serviços de frete, gerenciamento de infraestrutura e atendimento ao cliente, aprimorando seus fluxos de receita. Em 2023, a empresa relatou vendas de aproximadamente € 1,45 bilhão, refletindo um aumento significativo impulsionado por viagens robustas de passageiros e demanda de transporte de mercadorias.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

O desempenho financeiro da GetLink SE em 2023 foi excelente, marcado pela receita recorde atribuída principalmente aos serviços de passageiros e frete. O último relatório de ganhos indicou que a receita da empresa cresceu 12% ano a ano, chegando € 1,45 bilhão comparado com € 1,29 bilhão em 2022.

Esse crescimento foi particularmente impulsionado pela recuperação de Eurostar da pandemia, com o número de passageiros aumentando por 25% para aproximadamente 10 milhões viajantes. Enquanto isso, o segmento de frete também teve um desempenho excepcionalmente bem, contribuindo para o aumento geral das receitas. A receita de frete sozinha viu um aumento de 15% comparado ao ano anterior.

A tabela a seguir resume o desempenho financeiro de Getlink nos últimos anos:

Introdução ao GetLink como líder na indústria

A GetLink SE é líder na indústria de transporte e infraestrutura, particularmente reconhecida por seu papel estratégico na mobilidade entre canais. A extensa experiência e comprometimento da empresa com a segurança, a sustentabilidade e o atendimento ao cliente o estabeleceram como um fornecedor de confiança. A GetLink opera não apenas no transporte de passageiros, mas também nos serviços de logística e frete, destacando sua versatilidade e capacidade de se adaptar às demandas do mercado.

Investidores e partes interessadas interessadas em entender os fatores por trás do sucesso da GetLink são incentivados a explorar mais informações sobre as estratégias inovadoras da empresa, a excelência operacional e o posicionamento do mercado.

Declaração de missão do getlink SE

Declaração de missão Overview

A declaração de missão da GetLink SE enfatiza o compromisso da empresa em fornecer transporte e serviços de alta qualidade, facilitando a mobilidade sustentável em toda a Europa. Essa missão atua como um princípio orientador para a empresa, influenciando decisões e operações estratégicas. Uma declaração clara de missão é essencial para alinhar a força de trabalho e as partes interessadas em relação aos objetivos comuns, garantindo que todos os esforços contribuam para melhorar a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

Componente central 1: produtos de alta qualidade

Uma parte significativa da missão da GetLink é fornecer produtos de alta qualidade que atendam às necessidades de seus clientes. A empresa opera o Eurotunnel, conectando o Reino Unido e o continente na Europa por meio de seus serviços ferroviários. Em 2022, a GetLink registrou uma receita de 1,31 bilhão de euros, com um forte foco em melhorar a confiabilidade do serviço e a experiência do cliente.

Dados estatísticos indicam que o GetLink alcançou uma taxa de pontualidade de 94% por seus serviços Eurostar em 2023, refletindo seu compromisso com a prestação de serviços de alta qualidade e o desempenho operacional.

Componente Core 2: Mobilidade Sustentável

A missão da GetLink incorpora o princípio da mobilidade sustentável, com o objetivo de minimizar o impacto ambiental de suas operações. A empresa investiu significativamente em iniciativas para reduzir as emissões de carbono, com um alvo de alcançar um 50% Redução nas emissões de CO2 por quilômetro de passageiros até 2030 em comparação com os níveis de 2019. Em 2022, as emissões totais de CO2 foram relatadas em aproximadamente 2 milhões de toneladas.

Além disso, o investimento da GetLink na eletrificação de sua rede ferroviária e a promoção da mudança do transporte de estrada para ferrovia são passos fundamentais em direção à sustentabilidade, alinhando -se com os objetivos mais amplos da União Europeia para a neutralidade de carbono.

Componente Core 3: Satisfação do Cliente

A satisfação do cliente é central para a missão de Getlink. A empresa busca continuamente aprimorar a experiência do cliente por meio de inovação e melhorias de serviços. Em pesquisas recentes realizadas em 2023, sobre 87% Dos clientes relataram satisfação com os serviços da GetLink, mostrando a eficácia de suas estratégias orientadas para o cliente.

A implementação de plataformas digitais para ingressos e disseminação de informações melhorou a acessibilidade e a conveniência dos viajantes, contribuindo para uma experiência geral positiva. Além disso, as iniciativas da empresa para manter preços competitivos resultaram em um 10% Aumento do número de passageiros em comparação com 2022.

Declaração de visão de getLink SE

Compromisso de sustentabilidade de longo prazo

A GetLink SE visa liderar os setores de transporte e turismo, com um forte compromisso com a sustentabilidade. A empresa estabeleceu uma meta de reduzir suas emissões de gases de efeito estufa por 20% até o ano 2025. Esse compromisso faz parte de uma estratégia maior para alcançar a sustentabilidade operacional a longo prazo e minimizar o impacto ambiental.

Liderança de inovação e tecnologia

Como parte de sua visão para 2024, o GetLink SE enfatiza a integração da tecnologia de ponta em suas operações. A empresa investiu sobre € 300 milhões Em projetos de transformação digital, concentrando -se em aprimorar a experiência do cliente e a eficiência operacional. Esse investimento se alinha com seu objetivo de se tornar um líder digital no setor de transportes.

Abordagem centrada no cliente

GetLink SE é dedicado a fornecer um excelente serviço a seus clientes, com uma visão para aumentar as classificações de satisfação do cliente para acima 85% por 2024. Esse objetivo é suportado por pesquisas de mercado em andamento e programas de feedback de clientes destinados a melhorar continuamente as ofertas de serviços.

Expansão de rede e serviços

A empresa prevê que expandir significativamente sua rede operacional. Por 2025, GetLink SE pretende aumentar suas rotas de serviço por 15%, aprimorando a conectividade e a acessibilidade para seus clientes. Espera -se que a adição de novas rotas resulte em um aumento de receita projetado de € 200 milhões anualmente.

Parcerias e colaborações

O GetLink SE reconhece a importância das parcerias estratégicas. A empresa está envolvida em colaborações com várias partes interessadas, incluindo governos locais e organizações ambientais, com o objetivo de cumprir sua visão de ser um operador de transporte integrado. Em 2024, a empresa planeja estabelecer pelo menos 10 Novas parcerias se concentraram em soluções de transporte sustentável.

Comunidade e responsabilidade social

A visão do GetLink SE incorpora um forte senso de responsabilidade social. A empresa pretende contribuir € 5 milhões anualmente para o desenvolvimento comunitário e iniciativas ambientais por 2024. Esse compromisso ressalta seu objetivo de promover um impacto positivo nas regiões que opera.

Valores centrais do getLink SE

Segurança

O GetLink SE coloca uma forte ênfase na segurança como um valor central, refletindo seu compromisso de proteger funcionários, passageiros e meio ambiente. Em 2023, a empresa relatou uma redução significativa nos acidentes, alcançando um 25% diminuição dos incidentes no local de trabalho em comparação com o ano anterior.

A implementação do sistema de gerenciamento de segurança (SMS) tem sido fundamental nessa conquista. Sobre 200 As auditorias de segurança foram realizadas em suas operações, levando a programas de treinamento personalizados para os funcionários. Além disso, a introdução de um novo sistema de relatórios digitais capacitou os funcionários a relatar perigos em tempo real, contribuindo para um ambiente de trabalho mais seguro.

Foco do cliente

O foco do cliente impulsiona a estratégia de negócios da GetLink SE, garantindo que a satisfação do cliente continue sendo uma prioridade. Em 2023, a empresa alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 92%, refletindo sua dedicação em fornecer serviços de qualidade.

O lançamento da nova iniciativa de feedback do cliente em meados de 2023 permitida 1,500 clientes para participar de pesquisas de satisfação. Com base nesse feedback, a empresa introduziu aprimoramentos em seus serviços, incluindo atualizações de Wi-Fi e processos de compra de ingressos simplificados.

Inovação

A inovação é central para a capacidade do GetLink SE de se adaptar e prosperar em um cenário competitivo. Em 2023, a empresa investiu aproximadamente € 50 milhões em pesquisa e desenvolvimento, concentrando -se em soluções de transporte sustentável.

As principais inovações incluem o estabelecimento do projeto 'Green Train', que visa reduzir as emissões de carbono por 30% até 2025. A implementação de tecnologias com eficiência energética no Eurotunnel também resultou em um 15% Redução no consumo de energia desde 2021.

Responsabilidade ambiental

O GetLink SE demonstra um forte compromisso com a responsabilidade ambiental. Em 2023, a empresa reduziu suas emissões de gases de efeito estufa por 20%, alcançar um marco significativo em direção ao seu objetivo de se tornar um emissor de zero líquido até 2030.

Por meio do 'Programa de Desenvolvimento Sustentável', a GetLink iniciou vários projetos, incluindo a instalação de painéis solares em suas instalações, que são projetadas para gerar 25% de suas necessidades de energia até 2025. Além disso, a empresa estabeleceu um alvo para reciclar 75% de todos os resíduos produzidos por suas operações até o final de 2024.

Integridade

A integridade é um valor fundamental no GetLink SE, orientando suas operações e interações com as partes interessadas. A empresa implementou programas rigorosos de conformidade e ética, com sobre 300 Os funcionários treinados em práticas de negócios éticas no ano passado.

O compromisso da GetLink com a transparência é evidente em seus relatórios anuais de sustentabilidade, que fornecem contas detalhadas de suas operações e desempenho financeiro. Em 2022, esses relatórios destacaram um compromisso com as práticas comerciais justas, o que resultou em penalidades ou violações zero relatadas no último período regulatório.