Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2025) de Kingfisher plc.

Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2025) de Kingfisher plc.

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Kingfisher plc (KGF.L) Bundle

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Un Overview de Kingfisher plc

Resumen general de Kingfisher PLC

Kingfisher PLC, establecido en 1982, es un minorista líder de mejoras para el hogar con sede en el Reino Unido. Con sede en Londres, la compañía opera una red de más de 1,300 tiendas en varios países, incluidos el Reino Unido, Francia y Polonia. Sus marcas principales incluyen B&Q, ScrewFix, Castorama y Brico Dépôt, que ofrecen una amplia gama de productos para entusiastas de bricolaje y comerciantes profesionales.

En 2024, Kingfisher informó una cifra total de ventas de aproximadamente £ 15.4 mil millones, que refleja un fuerte rendimiento en el sector de mejoras del hogar a medida que los consumidores invierten cada vez más en renovaciones y mantenimiento del hogar.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

Para el año fiscal que termina en enero de 2024, Kingfisher PLC logró un ingreso récord de £ 15.4 mil millones, arriba de £ 14.9 mil millones en el año anterior. La ganancia de la compañía antes de alcanzar los impuestos £ 1.2 mil millones, demostrando un aumento notable de 8% en comparación con el año anterior.

El crecimiento de los ingresos fue impulsado principalmente por ventas excepcionales en sus categorías básicas de productos, incluidas herramientas, materiales de construcción y productos para el hogar y el jardín. Tornillo de tornillo, en particular, era un artista destacado, con ventas aumentando por 11% año tras año, contribuyendo significativamente al crecimiento general de las ventas de Kingfisher.

Geográficamente, la compañía mostró resiliencia, con un rendimiento particularmente fuerte en Francia, donde aumentaron las ventas 7%. La siguiente tabla resume las métricas financieras clave para Kingfisher PLC:

Métrico 2024 2023
Ingresos totales £ 15.4 mil millones £ 14.9 mil millones
Ganancias antes de impuestos £ 1.2 mil millones £ 1.1 mil millones
Crecimiento de ingresos 3.4% 5.1%
Crecimiento de ventas de tornillo 11% 9%
Crecimiento de las ventas del mercado francés 7% 4%

Introducción a Kingfisher PLC como líder en la industria

Kingfisher PLC se destaca como un jugador formidable en la industria de mejoras para el hogar debido a su cartera de marca diversa y su extensa presencia internacional. Su compromiso con la sostenibilidad e innovación ha posicionado a la compañía antes de los competidores, lo que le permite satisfacer las necesidades en evolución de los consumidores.

El enfoque estratégico en mejorar la experiencia del cliente a través de la transformación digital y un enfoque minorista omnicanal ha fomentado la lealtad del cliente y el crecimiento continuo. Como líder en el sector, Kingfisher sigue comprometido a expandir su cuota de mercado y adaptarse a las tendencias de la industria.

Los inversores y los analistas de la industria que buscan explorar aún más la dinámica del éxito de Kingfisher encontrarán amplias oportunidades para profundizar en sus iniciativas estratégicas y posicionamiento del mercado.




Declaración de misión de Kingfisher plc

Declaración de misión de Kingfisher plc

La declaración de misión de Kingfisher PLC se centra en el compromiso de la compañía de proporcionar a los clientes productos y servicios de mejoras para el hogar de alta calidad. Esta misión sirve como un principio rector para la organización, influyendo en sus operaciones y decisiones estratégicas. A partir de 2024, la misión de Kingfisher enfatiza la innovación, la calidad y la sostenibilidad, alineándose con las expectativas modernas del consumidor.

Componentes centrales de la declaración de misión de Kingfisher

1. Compromiso del cliente

Kingfisher PLC pone un fuerte énfasis en la satisfacción del cliente. La misión de la compañía destaca su dedicación para comprender y satisfacer las necesidades del cliente, lo cual es esencial en el mercado competitivo de mejoras para el hogar.

  • En el año fiscal 2023, Kingfisher logró un puntaje de satisfacción del cliente de 82% Como se informó en su encuesta anual de comentarios de los clientes.
  • Encima 1,600 Se recopilaron revisiones de productos, mostrando una tendencia positiva en el sentimiento del consumidor.
  • Kingfisher ha invertido £ 30 millones Al mejorar las experiencias de servicio al cliente en sus tiendas y plataformas en línea.

2. Calidad de productos

La declaración de misión expresa el objetivo de Kingfisher de entregar productos de alta calidad a sus clientes. Este compromiso se refleja en los estándares rigurosos que la compañía mantiene en su cadena de suministro.

  • En 2023, 90% de los productos de etiqueta privada de Kingfisher cumplieron o excedieron los puntos de referencia de calidad establecidos por los estándares internacionales.
  • La compañía informó un Aumento del 12% En las ventas de líneas de productos sostenibles y ecológicas, que indican una integración exitosa de calidad y sostenibilidad.
  • Además, Kingfisher ha implementado una política para reducir el empaque no reciclable mediante 25% para 2025.

3. Innovación y sostenibilidad

La innovación está en el corazón de la misión de Kingfisher, lo que refleja la necesidad de mantenerse por delante en un mercado en rápida evolución. La compañía está comprometida no solo a proporcionar soluciones innovadoras, sino también a priorizar la sostenibilidad en sus operaciones.

  • Kingfisher invirtió aproximadamente £ 90 millones en I + D, se centró en la innovación de productos en 2023.
  • A finales de 2023, la compañía se comprometió a convertirse en un negocio de carbono neto cero por 2050, con objetivos intermedios para 2025.
  • Alrededor 60% Los productos de Kingfisher ahora presentan una o más credenciales de sostenibilidad, que incluyen clasificaciones de eficiencia energética y abastecimiento sostenible.
Métrica clave Valor 2023 Objetivo 2024
Puntuación de satisfacción del cliente 82% 85%
Inversión en experiencia del cliente £ 30 millones £ 35 millones
Estándares de calidad de la etiqueta privada 90% 95%
Inversión de I + D £ 90 millones £ 100 millones
Año neto-cero de compromiso 2050 2050



Declaración de visión de Kingfisher plc

Visión para la venta minorista sostenible

Kingfisher PLC tiene como objetivo ser el principal minorista de mejoras para el hogar al enfocarse en la sostenibilidad y las prácticas minoristas responsables. Para 2024, la compañía planea lograr un 40% Reducción de las emisiones de carbono en sus operaciones en comparación con los niveles de 2016. Este compromiso incluye la transición a fuentes de energía renovables para sus tiendas y logística.

Enfoque centrado en el cliente

La visión enfatiza un profundo compromiso para comprender y satisfacer las necesidades del cliente. Kingfisher tiene la intención de mejorar la satisfacción del cliente mejorando su selección de mercancías, compromiso digital y experiencia en la tienda. A partir de 2023, se informó el puntaje neto del promotor de la compañía (NPS) en 50, reflejando una fuerte lealtad y satisfacción del cliente. El objetivo para 2024 es aumentar este puntaje a 60.

Ofertas innovadoras de productos

Como parte de su visión, Kingfisher busca innovar dentro de sus líneas de productos, particularmente centrándose en productos ecológicos. A finales de 2024, el objetivo es para 50% de sus productos para ser sostenibles o hechos de materiales reciclados. En 2023, aproximadamente 30% de la gama de productos cumplió este criterio, lo que indica una trayectoria ascendente significativa.

Transformación digital

Kingfisher se compromete a mejorar sus plataformas digitales, con el objetivo de un 30% Aumento de las ventas en línea para fines de 2024. A partir del año fiscal2022, las ventas en línea contabilizaron 22% de ventas totales, que se proyectan para llegar 28% A finales de 2023.

Compromiso comunitario

La visión de la compañía incluye fortalecer los lazos comunitarios a través de iniciativas locales. Kingfisher planea invertir £ 5 millones en programas comunitarios durante tres años, centrándose en la educación, la vivienda y los proyectos de bienestar. Actualmente, £ 2 millones se ha asignado para 2023, con las expectativas de cumplir con el monto de la inversión total para 2024.

Área de enfoque 2023 objetivo Objetivo 2024 Logro actual (2023)
Reducción de emisiones de carbono 40% (vs 2016) 40% (vs 2016) 20% (vs 2016)
Puntuación del promotor neto 50 60 50
Gama de productos ecológicos 30% 50% 30%
Porcentaje de ventas en línea 22% 30% 22%
Inversión comunitaria £ 2 millones £ 5 millones £ 2 millones



Valores centrales de Kingfisher PLC

Enfoque del cliente

Kingfisher PLC pone un fuerte énfasis en el enfoque del cliente, creyendo que comprender y responder a las necesidades del cliente es fundamental para el éxito.

En 2023, Kingfisher informó un 7% de aumento en los puntajes de satisfacción del cliente, reflejando sus iniciativas para mejorar la experiencia de compra. El lanzamiento de la "Cliente primero" El programa, que incluye servicios personalizados y mecanismos mejorados de comentarios de los clientes, ha sido fundamental.

Además, Kingfisher invirtió aproximadamente £ 100 millones en mejorar las plataformas digitales y las capacidades de entrega en 2023, lo que ha llevado a un 15% año tras año aumento en las ventas en línea.

Responsabilidad

La responsabilidad es un valor central que impulsa el compromiso de Kingfisher con prácticas sostenibles y operaciones éticas.

La compañía ha establecido objetivos ambiciosos para reducir sus emisiones de carbono. 40% Para 2025, en comparación con los niveles de 2016. En 2022, la compañía logró una reducción de 25%, mostrando su compromiso con la sostenibilidad ambiental.

Además, Kingfisher ha implementado un economía circular iniciativa que tiene como objetivo garantizar 100% de sus productos se obtienen de manera sostenible para 2025, con 60% ya cumpliendo este criterio a partir de 2024.

Integridad

La integridad sustenta todos los negocios de Kingfisher, fomentando la confianza entre las partes interesadas.

En 2023, Kingfisher lanzó un programa integral de capacitación de ética para su personal, con Over 90% de empleados que completan la capacitación a fin de año. El programa se centra en el cumplimiento, la transparencia y la toma de decisiones éticas.

Además, Kingfisher ha mantenido un tolerancia cero Política hacia la corrupción y el soborno, que es evidente en sus resultados anuales de auditoría. En 2023, solo 1 Se identificó el incidente de incumplimiento reportado, que se abordó rápidamente.

Innovación

La innovación es crítica para que Kingfisher siga siendo competitivo en el sector de mejoras para el hogar.

En 2023, la empresa asignó £ 200 millones Hacia las iniciativas de investigación y desarrollo destinadas a mejorar las ofertas de productos y las eficiencias operativas. Esta inversión ha resultado en la introducción de Over 500 nuevos productos que atienden a evolucionar las preferencias del consumidor.

Además, la inversión de Kingfisher en tecnología, como la inteligencia artificial para la gestión de inventario, ha llevado a un 10% de reducción en costos operativos, impactando positivamente su resultado final.

Valor central Iniciativa clave Impacto financiero Métrica
Enfoque del cliente Programa "Cliente primero" Inversión de £ 100 millones Aumento de la satisfacción del 7%, el 15% del aumento de las ventas en línea
Responsabilidad Prácticas sostenibles Objetivos para reducir las emisiones de carbono Reducción del 25% lograda
Integridad Programa de capacitación ética Política de tolerancia cero sobre corrupción 90% empleados capacitados
Innovación I + D e inversión tecnológica £ 200 millones asignados 500 nuevos productos, 10% de reducción de costos

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