Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de Klaviyo, Inc ..

Un Overview de Klaviyo, Inc.

Resumen general de Klaviyo, Inc.

Klaviyo, Inc. se fundó en 2012 y se ha establecido como una plataforma líder de automatización de datos y marketing de datos del cliente. El enfoque principal de la compañía es capacitar a las empresas para ofrecer experiencias personalizadas a través de estrategias de marketing basadas en datos. Klaviyo ofrece un conjunto de servicios que incluyen marketing por correo electrónico, marketing de SMS y gestión de datos de clientes, que atiende especialmente a las empresas de comercio electrónico. A partir de 2024, Klaviyo ha reportado ventas anuales superiores $ 500 millones, mostrando un crecimiento sustancial atribuido a sus innovadoras soluciones de software y un enfoque centrado en el cliente.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

En el último informe trimestral para el segundo trimestre de 2024, Klaviyo logró ingresos récord de $ 145 millones, representando un 35% Aumente año tras año. En particular, el modelo de ingresos recurrente de la compañía continúa impulsando el crecimiento, con una porción significativa derivada de sus ofertas principales de productos en los servicios de correo electrónico y SMS. La siguiente tabla resume las métricas de desempeño financiero del período de informe reciente:

Klaviyo como líder en la industria

Klaviyo se erige como uno de los jugadores dominantes en la plataforma de datos del cliente (CDP) y la industria de automatización de marketing. La compañía ha forjado con éxito un nicho al enfocarse en las empresas de comercio electrónico, que ahora representan sobre 70% de su base de clientes. Con un compromiso con la mejora e innovación continuas, la plataforma de Klaviyo se integra a la perfección con las principales plataformas de comercio electrónico como Shopify y BigCommerce, ofreciendo a las empresas información procesable sobre el comportamiento del cliente. Esto posiciona a Klaviyo para un crecimiento sostenido, solidificando aún más su reputación como líder en la industria, lo que hace que sea imperativo que los interesados ​​exploren sus ofertas para comprender los factores detrás de su éxito.

Declaración de misión de Klaviyo, Inc.

Declaración de misión de Klaviyo, Inc.

Klaviyo, Inc. opera con la misión de "ayudar a las empresas a crecer proporcionándoles una plataforma que conecta datos y marketing". Este principio rector es crucial para dirigir a la compañía hacia sus objetivos a largo plazo, enfatizando el éxito del cliente y el crecimiento sostenible a través de soluciones de marketing innovadoras basadas en datos.

Componente 1: Enfoque centrado en el cliente

En el centro de la misión de Klaviyo, es un fuerte compromiso con el éxito del cliente. Al priorizar las necesidades de sus clientes, Klaviyo tiene como objetivo capacitar a las empresas para aprovechar el poder de sus datos para estrategias de marketing efectivas.

En 2022, Klaviyo informó que ** 65%** de sus clientes experimentó un aumento en los ingresos después de implementar su plataforma de marketing. Además, una encuesta mostró que ** 80%** de pequeñas empresas que usan Klaviyo informaron tasas de compromiso mejoradas. Este respaldo estadístico ilustra la efectividad de un enfoque centrado en el cliente.

Componente 2: Insights basados ​​en datos

El segundo componente central de la declaración de misión de Klaviyo es el énfasis en proporcionar información de datos procesable. Klaviyo permite a las empresas tomar decisiones informadas que optimicen el rendimiento de marketing.

A partir del segundo trimestre de 2023, Klaviyo procesó a diario de ** 1 billón de datos **, ayudando a los clientes a refinar sus esfuerzos de marketing. La plataforma incluye características que utilizan el aprendizaje automático, lo que resulta en ideas predictivas que, según los informes, mejoran las tasas de conversión en ** 25%** para los usuarios. En un informe de 2023, las capacidades de segmentación impulsadas por la IA de Klaviyo aumentaron el compromiso en un promedio de ** 30%**, mostrando así los beneficios tangibles de aprovechar los datos para la optimización de marketing.

Componente 3: Innovación y sostenibilidad

El compromiso de Klaviyo con la innovación y la sostenibilidad forma el tercer pilar de su declaración de misión. La compañía invierte continuamente en tecnología para mejorar su plataforma, asegurando que permanezca a la vanguardia de la automatización de marketing.

En 2023, Klaviyo amplió su conjunto de productos con ** 10 nuevas características **, lo que resultó en un aumento de ** 40%** en la adopción de la plataforma entre los clientes existentes. El gasto anual de I + D de la compañía alcanzó aproximadamente ** $ 50 millones **, lo que significa su dedicación al desarrollo de soluciones listas para el futuro. Además, las iniciativas de Klaviyo relacionadas con la sostenibilidad incluyeron luchar por la neutralidad de carbono por ** 2025 **, mostrando su compromiso no solo con su negocio, sino también con el medio ambiente.

Declaración de visión de Klaviyo, Inc.

Visión de Klaviyo, Inc. (2024)

Klaviyo prevé un mundo donde las empresas de todos los tamaños pueden aprovechar el poder de los datos para mejorar la participación del cliente y generar ingresos. La compañía tiene como objetivo ser la principal plataforma de automatización de marketing impulsada por datos, lo que permite a las empresas conectarse profundamente con sus clientes.

Empoderamiento a través de datos

Klaviyo prioriza la proporcionar herramientas que capacitan a las empresas para utilizar los datos del cliente de manera efectiva. A partir de 2023, Klaviyo informó sobre 250,000 cuentas activas de clientes, indicando una creciente dependencia de las estrategias de marketing basadas en datos. En el año fiscal 2023, la compañía generó aproximadamente $ 200 millones en ingresos, reflejando un 55% crecimiento en comparación con el año anterior.

• Cuentas activas de clientes: 250,000
• 2023 Ingresos: $ 200 millones
• Crecimiento de 2022: 55%

Automatización de marketing inclusivo

La visión de Klaviyo también abarca la inclusión en la automatización del marketing. Para 2024, planean mejorar las características de accesibilidad en su plataforma para admitir empresas de diferentes tamaños y capacidades. En 2023, Klaviyo invirtió $ 10 millones en investigación y desarrollo para expandir las características de su producto, centrándose en las mejoras de la interfaz de usuario.

• 2023 Inversión de I + D: $ 10 millones
• Área de enfoque: mejoras en la interfaz de usuario
• Mejoras planificadas para la inclusión: en curso hasta 2024

Experiencia integrada del cliente

La compañía tiene como objetivo proporcionar una experiencia integrada del cliente que combine el correo electrónico, las redes sociales y otros canales de comercialización en una estrategia cohesiva. Klaviyo se ha integrado con Over 100 aplicaciones de terceros A partir de 2023, mejorando la funcionalidad y la experiencia del usuario.

Compromiso con la innovación

La innovación es una piedra angular de la visión de Klaviyo. La compañía se ha comprometido a asignar 20% de su presupuesto anual hacia iniciativas innovadoras de desarrollo de productos. En 2023, este compromiso condujo al lanzamiento de varias características nuevas, incluidas las ideas impulsadas por la IA que mejoran la efectividad de la estrategia de marketing.

• Asignación anual de presupuesto para la innovación: 20%
• Nuevas características lanzadas en 2023: Insights con AI
• Impacto general en las estrategias de marketing: efectividad mejorada

Aspiraciones de expansión global

La visión de Klaviyo incluye expandir su huella global. En 2023, 30% De los nuevos clientes vinieron de fuera de los Estados Unidos, lo que refleja el esfuerzo de la compañía para aprovechar los mercados internacionales.

• Porcentaje de nuevos clientes de mercados internacionales: 30%
• Regiones clave dirigidas a la expansión: Europa y Asia

Valores centrales de Klaviyo, Inc.

Éxito del cliente

El valor central del éxito del cliente en Klaviyo impulsa la dedicación de la compañía para garantizar que sus usuarios alcancen sus objetivos de marketing utilizando la plataforma. Este valor es vital ya que fomenta las relaciones a largo plazo con los clientes, mejorando las tasas de participación y retención del usuario.

Klaviyo ha implementado varias iniciativas para demostrar su compromiso con el éxito del cliente:

• El equipo de atención al cliente de Klaviyo se manejó 200,000 consultas de los clientes en 2023, manteniendo una tasa de resolución de 95%.
• El lanzamiento de la Academia, un programa diseñado para ayudar a los nuevos clientes a comenzar, ha llevado a un 30% Aumento de la activación del cliente dentro del primer mes.
• Los gerentes de éxito del cliente se asignan a la parte superior 10% de los clientes, proporcionando estrategias personalizadas que dieron como resultado un 20% Aumento de los ingresos año tras año para estos clientes.

Innovación

La innovación es una piedra angular de la filosofía operativa de Klaviyo. La compañía enfatiza la mejora continua y la nueva tecnología para mantenerse a la vanguardia en el panorama competitivo.

Los ejemplos del enfoque de Klaviyo en la innovación incluyen:

• Inversión de más $ 50 millones en I + D en 2023, lo que lleva al lanzamiento de Over 15 Nuevas características, incluidas herramientas de automatización impulsadas por la IA.
• La introducción del Klaviyo Builder, que permite a los usuarios crear campañas de marketing personalizadas sin codificar, catapultando las calificaciones de satisfacción del usuario 90%.
• Asociación con Shop para integrar las recomendaciones impulsadas por la IA, lo que resulta en un 25% Aumento de las tasas de conversión para clientes de comercio electrónico.

Integridad

La integridad en Klaviyo refuerza la importancia de la honestidad y la transparencia en las relaciones con los clientes y los procesos internos. Este valor genera confianza e impulsa prácticas éticas en toda la organización.

Para mantener este valor, Klaviyo ha establecido:

• Informes regulares de transparencia compartidos con las partes interesadas que describen las métricas de rendimiento y las operaciones de la compañía, recibiendo comentarios positivos de Over 85% de inversores encuestados.
• Una política de denunciantes que alienta a los empleados a informar prácticas poco éticas, lo que ha llevado a un 100% Aumento de los problemas de cumplimiento reportados que se abordan.
• Garantizar el cumplimiento de las regulaciones de privacidad de datos, lograr 100% Cumplimiento de los estándares GDPR, que tranquiliza a los clientes con respecto a la seguridad de los datos.

Diversidad e inclusión

La diversidad e inclusión es un valor clave en Klaviyo, que refleja el compromiso de la compañía de crear un lugar de trabajo que abarque diversas perspectivas y antecedentes.

Klaviyo ha tomado medidas significativas para promover la diversidad y la inclusión:

• A partir de 2023, las mujeres representan 45% de la fuerza laboral de Klaviyo, una cifra que excede el promedio de la industria tecnológica de 33%.
• Las iniciativas llevaron a un 15% Aumento de minorías subrepresentadas en roles de liderazgo en comparación con el año anterior.
• La implementación de capacitación de sesgo inconsciente para todos los empleados, con más 95% del personal que completó el curso en 2023, promoviendo una cultura más inclusiva.

Colaboración

La colaboración mejora el trabajo en equipo y la comunicación dentro de Klaviyo, fomentando una cultura donde el intercambio de ideas conduce a soluciones innovadoras.

Ejemplos de cómo Klaviyo incorpora la colaboración incluyen:

• Lanzamiento de una plataforma interna para compartir proyectos y gestión, que ha mejorado la colaboración interdepartamental por parte de 40%.
• Hackatones mensuales que permiten a los equipos trabajar juntos en proyectos creativos, lo que resulta en un 30% aumento en los puntajes de satisfacción de los empleados.
• Asociaciones con 500 Aplicaciones de terceros para mejorar las capacidades de la plataforma, lo que demuestra un enfoque inclusivo para la colaboración con las partes interesadas externas.