Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) de Klaviyo, Inc ..

Um Overview de Klaviyo, Inc.

Resumo geral de Klaviyo, Inc.

A Klaviyo, Inc. foi fundada em 2012 e se estabeleceu como uma plataforma líder de dados de dados e automação de marketing. O foco principal da empresa é capacitar as empresas a oferecer experiências personalizadas por meio de estratégias de marketing orientadas a dados. A Klaviyo oferece um conjunto de serviços, incluindo marketing por email, marketing de SMS e gerenciamento de dados de clientes, atendendo especialmente às empresas de comércio eletrônico. Em 2024, Klaviyo relatou vendas anuais excedendo US $ 500 milhões, mostrando um crescimento substancial atribuído às suas soluções inovadoras de software e à abordagem centrada no cliente.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

No último relatório trimestral do segundo trimestre de 2024, Klaviyo obteve receita recorde de quebra US $ 145 milhões, representando a 35% Aumentar ano a ano. Notavelmente, o modelo de receita recorrente da empresa continua a impulsionar o crescimento, com uma porção significativa decorrente de suas principais ofertas de produtos em serviços de e -mail e SMS. A tabela a seguir resume as métricas de desempenho financeiro do recente período de relatório:

Klaviyo como líder na indústria

Klaviyo se destaca como um dos players dominantes na plataforma de dados do cliente (CDP) e no setor de automação de marketing. A empresa criou um nicho com sucesso, concentrando -se em negócios de comércio eletrônico, que agora representam sobre 70% de sua base de clientes. Com um compromisso com a melhoria e a inovação contínuas, a plataforma de Klaviyo se integra perfeitamente às principais plataformas de comércio eletrônico, como Shopify e BigCommerce, oferecendo às empresas informações acionáveis ​​sobre o comportamento do cliente. Isso posiciona Klaviyo para o crescimento sustentado, solidificando ainda mais sua reputação como líder na indústria, tornando imperativo para as partes interessadas explorarem suas ofertas para entender os fatores por trás de seu sucesso.

Declaração de Missão de Klaviyo, Inc.

Declaração de Missão de Klaviyo, Inc.

A Klaviyo, Inc. opera com a missão de 'ajudar as empresas a crescer, fornecendo -lhes uma plataforma que conecta dados e marketing'. Esse princípio orientador é crucial para direcionar a empresa para seus objetivos de longo prazo, enfatizando o sucesso do cliente e o crescimento sustentável por meio de soluções inovadoras de marketing orientadas a dados.

Componente 1: foco centrado no cliente

No centro da missão de Klaviyo, há um forte compromisso com o sucesso do cliente. Ao priorizar as necessidades de seus clientes, a Klaviyo pretende capacitar as empresas a aproveitar o poder de seus dados para estratégias de marketing eficazes.

Em 2022, Klaviyo relatou que ** 65%** de seus clientes experimentaram um aumento na receita após a implementação de sua plataforma de marketing. Além disso, uma pesquisa mostrou que ** 80%** de pequenas empresas que usam Klaviyo relataram taxas de engajamento aprimoradas. Esse apoio estatístico ilustra a eficácia de uma abordagem centrada no cliente.

Componente 2: Insights orientados a dados

O segundo componente central da declaração de missão de Klaviyo é a ênfase no fornecimento de informações de dados acionáveis. A Klaviyo permite que as empresas tomem decisões informadas que otimizem o desempenho do marketing.

No segundo trimestre de 2023, Klaviyo processou mais de ** 1 trilhão de pontos de dados diariamente, ajudando os clientes a refinar seus esforços de marketing. A plataforma inclui recursos que utilizam aprendizado de máquina, resultando em insights preditivos que supostamente melhoram as taxas de conversão em ** 25%** para os usuários. Em um relatório de 2023, os recursos de segmentação de Klaviyo, orientados a AI, aumentaram o envolvimento em uma média de ** 30%**, mostrando assim os benefícios tangíveis de alavancar dados para otimização de marketing.

Componente 3: Inovação e sustentabilidade

O compromisso de Klaviyo com a inovação e a sustentabilidade forma o terceiro pilar de sua declaração de missão. A empresa investe continuamente em tecnologia para aprimorar sua plataforma, garantindo que ela permaneça na vanguarda da automação de marketing.

Em 2023, a Klaviyo expandiu sua suíte de produtos com ** 10 novos recursos **, resultando em um aumento de 40%** na adoção da plataforma entre os clientes existentes. Os gastos anuais de P&D da empresa atingiram aproximadamente ** US $ 50 milhões **, significando sua dedicação ao desenvolvimento de soluções prontas para o futuro. Além disso, as iniciativas de Klaviyo relacionadas à sustentabilidade incluíram a busca de neutralidade de carbono por ** 2025 **, mostrando seu compromisso não apenas com seus negócios, mas também ao meio ambiente.

Declaração de Visão de Klaviyo, Inc.

Visão de Klaviyo, Inc. (2024)

Klaviyo prevê um mundo onde empresas de todos os tamanhos podem aproveitar o poder dos dados para aprimorar o envolvimento do cliente e impulsionar a receita. A empresa pretende ser a plataforma líder de automação de marketing alimentada por dados, permitindo que as empresas se conectem profundamente com seus clientes.

Empoderamento por meio de dados

A Klaviyo prioriza o fornecimento de ferramentas que capacitam as empresas a utilizar os dados do cliente de maneira eficaz. A partir de 2023, Klaviyo relatou 250.000 contas de clientes ativos, indicando uma crescente dependência de estratégias de marketing orientadas a dados. No ano fiscal de 2023, a empresa gerou aproximadamente US $ 200 milhões em receita, refletindo um 55% crescimento em comparação com o ano anterior.

• Contas de clientes ativos: 250,000
• 2023 Receita: US $ 200 milhões
• Crescimento de 2022: 55%

Automação de marketing inclusiva

A visão de Klaviyo também abraça a inclusão na automação de marketing. Até 2024, eles planejam aprimorar os recursos de acessibilidade em sua plataforma para oferecer suporte a empresas de tamanhos e recursos variados. Em 2023, Klaviyo investiu US $ 10 milhões em pesquisa e desenvolvimento para expandir seus recursos do produto, concentrando -se nas melhorias na interface do usuário.

• 2023 investimento em P&D: US $ 10 milhões
• Área de foco: melhorias na interface do usuário
• Aprimoramentos planejados para inclusão: em andamento até 2024

Experiência integrada ao cliente

A empresa pretende fornecer uma experiência integrada ao cliente que combina email, mídia social e outros canais de marketing em uma estratégia coesa. Klaviyo se integrou com o excesso 100 aplicativos de terceiros A partir de 2023, aprimorando a funcionalidade e a experiência do usuário.

Compromisso com a inovação

A inovação é uma pedra angular da visão de Klaviyo. A empresa se comprometeu a alocar 20% de seu orçamento anual para iniciativas inovadoras de desenvolvimento de produtos. Em 2023, esse compromisso levou ao lançamento de vários novos recursos, incluindo insights orientados a IA que aprimoram a eficácia da estratégia de marketing.

• Alocação de orçamento anual para inovação: 20%
• Novos recursos lançados em 2023: Insights acionados pela IA
• Impacto geral nas estratégias de marketing: eficácia aprimorada

Aspirações de expansão global

A visão de Klaviyo inclui a expansão de sua presença global. Em 2023, 30% De novos clientes vieram de fora dos Estados Unidos, refletindo o esforço da empresa para aproveitar os mercados internacionais.

• Porcentagem de novos clientes de mercados internacionais: 30%
• Regiões -chave direcionadas para expansão: Europa e Ásia

Valores centrais de Klaviyo, Inc.

Sucesso do cliente

O valor principal do sucesso do cliente na Klaviyo gera a dedicação da empresa em garantir que seus usuários atinjam suas metas de marketing usando a plataforma. Esse valor é vital, pois promove relacionamentos de longo prazo com os clientes, aprimorando as taxas de envolvimento e retenção do usuário.

Klaviyo implementou várias iniciativas para demonstrar seu compromisso com o sucesso do cliente:

• A equipe de suporte ao cliente de Klaviyo lidou com 200,000 consultas de clientes em 2023, mantendo uma taxa de resolução de 95%.
• A Academia de Lançamento, um programa projetado para ajudar novos clientes a começar, levou a um 30% Aumento da ativação do cliente no primeiro mês.
• Os gerentes de sucesso do cliente são atribuídos ao topo 10% de clientes, fornecendo estratégias personalizadas que resultaram em um 20% Aumento da receita ano a ano para esses clientes.

Inovação

A inovação é uma pedra angular da filosofia operacional de Klaviyo. A empresa enfatiza a melhoria contínua e a nova tecnologia para permanecer à frente no cenário competitivo.

Exemplos do foco de Klaviyo na inovação incluem:

• Investimento de mais US $ 50 milhões em P&D em 2023, levando ao lançamento de Over 15 Novos recursos, incluindo ferramentas de automação acionadas por IA.
• A introdução do Klaviyo Builder, que permite aos usuários criar campanhas de marketing personalizadas sem codificar, catapulando as classificações de satisfação do usuário para over 90%.
• Parceria com Shopify para integrar recomendações movidas a IA, resultando em um 25% aumento nas taxas de conversão para clientes de comércio eletrônico.

Integridade

A integridade em Klaviyo reforça a importância da honestidade e transparência nos relacionamentos com os clientes e nos processos internos. Esse valor cria confiança e impulsiona práticas éticas em toda a organização.

Para defender esse valor, Klaviyo estabeleceu:

• Relatórios regulares de transparência compartilhados com as partes interessadas que descrevem métricas de desempenho e operações da empresa, recebendo feedback positivo de over 85% de investidores pesquisados.
• Uma política de denunciante incentivando os funcionários a relatar práticas antiéticas, o que levou a um 100% aumento dos problemas de conformidade relatados que estão sendo abordados.
• Garantir a conformidade com os regulamentos de privacidade de dados, alcançar 100% A conformidade com os padrões do GDPR, que tranquiliza os clientes em relação à segurança dos dados.

Diversidade e inclusão

A diversidade e a inclusão é um valor -chave em Klaviyo, refletindo o compromisso da empresa em criar um local de trabalho que abraça várias perspectivas e antecedentes.

Klaviyo tomou medidas significativas para promover a diversidade e a inclusão:

• A partir de 2023, as mulheres representam 45% da força de trabalho de Klaviyo, uma figura que excede a média da indústria de tecnologia de 33%.
• Iniciativas levaram a um 15% Aumento de minorias sub -representadas nas funções de liderança em comparação com o ano anterior.
• A implementação do treinamento de viés inconsciente para todos os funcionários, com sobre 95% de funcionários completando o curso em 2023, promovendo uma cultura mais inclusiva.

Colaboração

A colaboração aprimora o trabalho em equipe e a comunicação em Klaviyo, promovendo uma cultura em que a troca de idéias leva a soluções inovadoras.

Exemplos de como Klaviyo incorpora a colaboração incluem:

• Lançamento de uma plataforma interna para compartilhamento e gerenciamento de projetos, que melhorou a colaboração interdepartamental por 40%.
• Hackathons mensais que permitem que as equipes trabalhem juntas em projetos criativos, resultando em um 30% aumento nas pontuações de satisfação dos funcionários.
• Parcerias com Over 500 Aplicativos de terceiros para aprimorar os recursos da plataforma, demonstrando uma abordagem inclusiva para a colaboração com as partes interessadas externas.