Declaración de misión, visión, & Valores centrales de Zoom Video Communications, Inc. (ZM)

¿Alguna vez te has preguntado qué impulsa a una empresa como Zoom Forward? Con un aumento de 3.1% año tras año en los ingresos, alcanzando $ 4.665 mil millones Para el año fiscal 2025, está claro que están haciendo algo bien. Pero, ¿qué es exactamente su salsa secreta?

Más allá de los números, ¿qué principios guían sus decisiones y dan forma a su cultura? Vamos a sumergirnos en el núcleo de Zoom Video Communications, Inc. para descubrir la misión, la visión y los valores centrales que impulsan a esta compañía AI-Primera.

¿Cuáles son los valores centrales que impulsan la cultura de Zoom de entrega de felicidad y cómo se traducen en sus operaciones cotidianas? ¿Cuál es la misión de Zoom de hacer que las comunicaciones de video no sean fricciones y seguras para todos?

Zoom Video Communications, Inc. (ZM) An Overview de

Zoom Video Communications, Inc. se fundó en 2011 y se ha convertido en una plataforma líder para conferencias de video y audio, colaboración, chat y seminarios web en dispositivos móviles, escritorios, teléfonos y sistemas de habitaciones. Para abril de 2025, continúa conectando a las personas a nivel mundial a través de su tecnología accesible e innovadora. Los servicios de Zoom atienden a una amplia gama de usos, desde comunicaciones personales hasta operaciones empresariales a gran escala.

Zoom ofrece un conjunto de productos diseñados para satisfacer diversas necesidades de comunicación:

• Reuniones de zoom: Proporciona video HD y audio para reuniones de todos los tamaños.
• Rooms de zoom: Habilita los sistemas de sala de conferencias basados ​​en software.
• Teléfono de zoom: Ofrece un sistema telefónico basado en la nube.
• Chat de Zoom: Facilita mensajes instantáneos y intercambio de archivos.
• Zoom seminarios web: Admite grandes eventos virtuales con características interactivas.

En su año fiscal 2024, Zoom informó un ingreso total de $ 4.527 mil millones, marcando un 3.1% aumento en comparación con el año anterior. Este crecimiento refleja la importancia continua de Zoom en las estrategias de comunicación de las empresas y las personas por igual.

El desempeño financiero de Zoom en el año fiscal 2024 demuestra su fuerte posición en el mercado:

• La compañía informó ingresos operativos GAAP de $ 563.8 millones, en comparación con $ 45.7 millones el año anterior.
• Los ingresos operativos no GAAP alcanzados $ 1.7 mil millones, arriba de $ 1.2 mil millones año tras año.
• GAAP El ingreso neto por acción fue $1.81, mientras que el ingreso neto no GAAP por acción fue $4.81.
• Zoom generado aproximadamente $ 1.4 mil millones en el flujo de caja operativo.

Estas cifras destacan la robusta salud financiera de Zoom y el aumento de la rentabilidad a partir de sus últimos informes a principios de 2024.

Zoom se ha establecido como un jugador clave en la industria de las comunicaciones unificadas. Su plataforma fácil de usar y su conjunto integral de funciones lo han convertido en un favorito para empresas de todos los tamaños. Para obtener más información sobre la estabilidad financiera y el potencial de crecimiento de Zoom, consulte: Desglosando zoom de video Comunications, Inc. (ZM) Salud financiera: información clave para los inversores.

Zoom Video Communications, Inc. (ZM) Declaración de misión

La declaración de la misión de Zoom es 'ofrecer felicidad y convertirse en un hábito diario para los usuarios. Creemos que el futuro del trabajo ha cambiado para volverse más flexible, híbrido y distribuido. Empoderamos a las personas para que se conecten en sus términos, permitiéndoles lograr más juntos '. Esta declaración encapsula el compromiso de la Compañía con la satisfacción del usuario y su visión para el futuro de la comunicación y la colaboración.

La declaración de la misión destaca varios aspectos clave de la filosofía operativa de Zoom:

• Entregando la felicidad: Esto refleja el enfoque de Zoom en crear experiencias positivas para el usuario.
• Convertirse en un hábito diario: Zoom tiene como objetivo ser una parte integral de las rutinas diarias de los usuarios.
• Trabajo flexible, híbrido y distribuido: Reconoce la naturaleza en evolución de los entornos de trabajo.
• Empoderar a las personas: Zoom busca proporcionar a los usuarios las herramientas que necesitan para conectarse y colaborar de manera efectiva.

El compromiso de Zoom de entregar la felicidad es evidente en su enfoque centrado en el usuario para el desarrollo de productos y el servicio al cliente. Al priorizar la facilidad de uso y la confiabilidad, Zoom ha cultivado una base de usuarios leal. El enfoque de la compañía en convertirse en un hábito diario subraya su ambición de ser la plataforma de referencia para la comunicación y la colaboración. Esto implica innovar y expandir continuamente sus ofertas para satisfacer las diversas necesidades de sus usuarios. Reconociendo el cambio hacia entornos de trabajo flexibles, híbridos y distribuidos, Zoom se está posicionando como un habilitador clave de esta transformación. Al proporcionar herramientas que facilitan la comunicación y la colaboración perfecta, Zoom permite a las personas y equipos a trabajar juntos de manera efectiva, independientemente de la ubicación. Para obtener más información, consulte este artículo: Zoom Video Communications, Inc. (ZM): Historia, propiedad, misión, cómo funciona y gana dinero.

Los componentes centrales de la declaración de misión de Zoom pueden analizarse más a fondo para comprender cómo impulsan las acciones y estrategias de la empresa.

Entregando felicidad

La entrega de la felicidad es un principio central de la misión de Zoom, que refleja el compromiso de la compañía de crear experiencias positivas y satisfactorias para sus usuarios. Esto implica no solo proporcionar una plataforma confiable y fácil de usar, sino también garantizar que los usuarios se sientan valorados y compatibles. Según el año fiscal 2024 de Zoom, la compañía informó un puntaje de satisfacción del cliente de Over 4.5 de 5, indicando un alto nivel de satisfacción del usuario. Esta métrica es crucial ya que se correlaciona directamente con la retención y la lealtad del cliente, que son vitales para un crecimiento sostenible.

Zoom logra esto a través de:

• Diseño centrado en el usuario: Zoom prioriza la facilidad de uso en el diseño de su plataforma, asegurando que los usuarios puedan acceder de manera rápida y fácil a las características que necesitan.
• Rendimiento confiable: Zoom invierte mucho en su infraestructura para garantizar un rendimiento confiable y consistente, minimizando las interrupciones y los problemas técnicos.
• Atención al cliente: Zoom proporciona recursos completos de atención al cliente, incluida la documentación en línea, los tutoriales y el soporte en vivo, para ayudar a los usuarios a resolver cualquier problema que puedan encontrar.

Convertirse en un hábito diario

La ambición de Zoom de convertirse en un hábito diario subraya su objetivo de ser una herramienta indispensable para la comunicación y la colaboración. Esto implica integrar Zoom en los flujos de trabajo diarios de sus usuarios y convertirlo en la plataforma de referencia para todas sus necesidades de comunicación. En el año fiscal 2024, Zoom informó que los usuarios activos diarios (DAU) aumentaron con 22%, indicando una creciente dependencia de la plataforma para la comunicación diaria. Este crecimiento es un testimonio del éxito de Zoom en convertirse en una parte integral de las rutinas de los usuarios.

Zoom tiene como objetivo lograr esto por:

• Funcionalidad en expansión: Zoom agrega continuamente nuevas características y capacidades a su plataforma, lo que lo hace más versátil y útil para una gama más amplia de tareas.
• Integración perfecta: Zoom se integra con otras herramientas de productividad populares, como calendarios, clientes de correo electrónico y software de gestión de proyectos, lo que facilita a los usuarios incorporar Zoom en sus flujos de trabajo existentes.
• Promoción del compromiso: Zoom promueve activamente la participación del usuario a través de seminarios web, sesiones de capacitación y foros comunitarios, fomentando un sentido de comunidad y alentando a los usuarios a explorar el máximo potencial de la plataforma.

Empoderar a las personas

Empoderar a las personas es un tema central en la misión de Zoom, que refleja el compromiso de la compañía de proporcionar a los usuarios las herramientas que necesitan para conectar y colaborar de manera efectiva, independientemente de la ubicación o el dispositivo. Esto implica no solo proporcionar una plataforma robusta y rica en características, sino también garantizar que los usuarios tengan las habilidades y el conocimiento para usarlo de manera efectiva. Según el año fiscal 2024 de Zoom, la compañía invirtió sobre $ 80 millones en programas de capacitación y educación para ayudar a los usuarios a maximizar su uso de la plataforma. Esta inversión demuestra el compromiso de Zoom de empoderar a sus usuarios y garantizar que puedan aprovechar completamente las capacidades de la plataforma.

Zoom empodera a las personas por:

• Proporcionar herramientas accesibles: La plataforma de Zoom está diseñada para ser accesible para los usuarios de todos los niveles de habilidad, con interfaces intuitivas e instrucciones claras.
• Ofreciendo capacitación y apoyo: Zoom ofrece una amplia gama de recursos de capacitación y soporte, incluidos tutoriales en línea, seminarios web y soporte en vivo, para ayudar a los usuarios a aprender cómo usar la plataforma de manera efectiva.
• Fomentando la colaboración: La plataforma de Zoom está diseñada para facilitar la colaboración, con características como compartir pantalla, anotación y salas de trabajo que facilitan que los usuarios trabajen juntos en proyectos y tareas.

Zoom Video Communications, Inc. (ZM) Declaración de visión

Zoom Video Communications, Inc. tiene como objetivo proporcionar una plataforma para conectar a las personas a través de videos, voz, chat y contenido sin fricción. Comprender la visión requiere examinar sus componentes centrales, incluida su declaración de misión y valores centrales. Para obtener experiencia adicional, puede explorar: Zoom Video Communications, Inc. (ZM): Historia, propiedad, misión, cómo funciona y gana dinero

Declaración de misión

La misión de Zoom es ofrecer felicidad. Esto abarca varias áreas clave:

• Proporcionar una plataforma que mejore la comunicación y la colaboración.
• Centrarse en la experiencia del usuario para hacer que las interacciones sean perfectas y agradables.
• Esforzándose por crear un impacto positivo en sus empleados, clientes y la comunidad.

Esta misión refleja un compromiso no solo para proporcionar soluciones tecnológicas sino también fomentar conexiones y satisfacción significativas. El enfoque de la compañía en la facilidad de uso y la confiabilidad tiene como objetivo hacer que las interacciones virtuales sean tan naturales y productivas como las reuniones cara a cara. Este enfoque ha ayudado a la empresa a convertirse en una opción popular para empresas, educadores e individuos por igual. A partir del año fiscal 2024, Zoom reportó ingresos totales de $ 4.53 mil millones, demostrando su amplia adopción e impacto.

Valores centrales

Los valores centrales de Zoom guían sus acciones y decisiones, dan forma a la cultura de la empresa e influyen en cómo interactúa con el mundo:

• Cuidado: demostrando empatía y apoyo para empleados, clientes y la comunidad.
• Colaboración: trabajando juntos para lograr objetivos comunes y fomentar una cultura de trabajo en equipo.
• Innovación: buscando continuamente nuevas y mejores formas de mejorar sus productos y servicios.
• Dedicación: comprometerse con la excelencia y hacer un esfuerzo adicional para satisfacer las necesidades de sus partes interesadas.
• Humility: permanecer basada en la base y reconocer la importancia del aprendizaje continuo y la mejora.

Estos valores promueven colectivamente un ambiente de trabajo positivo y productivo, alentando a los empleados a contribuir mejor al tiempo que garantizan la satisfacción del cliente. Por ejemplo, la dedicación de Zoom a la innovación condujo a la introducción de nuevas características e integraciones, mejorando la funcionalidad y la experiencia del usuario de la plataforma. Durante el año fiscal 2024, los gastos de investigación y desarrollo totalizaron $ 478.2 millones, reflejando su compromiso con la innovación.

Una plataforma

La visión de Zoom de proporcionar 'una plataforma' enfatiza la integración de varias herramientas de comunicación en una sola solución unificada. Esto incluye videoconferencia, llamadas de voz, chat y intercambio de contenidos. Al combinar estas características, Zoom tiene como objetivo simplificar la comunicación y la colaboración, lo que facilita que los usuarios se conecten y trabajen juntos, independientemente de su ubicación. La plataforma de la compañía admite una amplia gama de dispositivos y sistemas operativos, asegurando la accesibilidad para los usuarios en diferentes entornos. En 2024, la plataforma de Zoom facilitó billones de minutos de reuniones, destacando su amplio uso y confiabilidad.

Experiencia sin fricción

Un aspecto clave de la visión de Zoom es crear una experiencia 'sin fricción' para sus usuarios. Esto significa minimizar las barreras y obstáculos que pueden obstaculizar la comunicación y la colaboración. Zoom se esfuerza por hacer que su plataforma sea fácil de usar, confiable y accesible, para que los usuarios puedan centrarse en sus conversaciones y tareas sin distraerse con problemas técnicos. Este compromiso con la experiencia del usuario ha sido un factor importante en el éxito de Zoom, ayudándolo a atraer y retener una base de clientes grande y leal. Por ejemplo, la puntuación del promotor neto (NPS) de Zoom se mantuvo consistentemente alta en 2024, lo que indica una fuerte satisfacción del cliente.

Valores centrales de Zoom Video Communications, Inc. (ZM)

Si bien los valores centrales específicos y formalmente publicados para la compañía no están disponibles a partir de abril de 2025, las ideas sobre el enfoque operativo y las prioridades de la compañía pueden reunirse de las declaraciones públicas de su liderazgo, iniciativas de la compañía y estrategia comercial general. Estos valores inferidos reflejan lo que la empresa enfatiza en sus acciones y comunicaciones.

Centrarse en los clientes

La empresa otorga una alta prioridad para reunirse y exceder las expectativas del cliente. Esto es evidente en sus continuos esfuerzos para mejorar la experiencia del usuario e introducir características innovadoras. Por ejemplo, durante el año fiscal 2024, la compañía informó un puntaje de satisfacción del cliente de 4.5 de 5, reflejando su compromiso de proporcionar un servicio de alta calidad. Su dedicación también se refleja en la expansión de sus ofertas de servicios para incluir soluciones más personalizadas adaptadas a diferentes necesidades comerciales.

• La compañía solicita e incorpora activamente los comentarios de los usuarios para refinar su plataforma.
• Ofrecen amplios recursos de soporte, incluidos tutoriales y seminarios web, para ayudar a los usuarios a maximizar el valor de su servicio.

Innovación

La innovación es una fuerza impulsora. La compañía busca constantemente mejorar su plataforma con nuevas características y capacidades. En el año fiscal 2024, la compañía invirtió sobre $ 400 millones en investigación y desarrollo, demostrando su compromiso de mantenerse a la vanguardia de la tecnología. Esta inversión ha llevado a avances en características basadas en AI, protocolos de seguridad mejorados y una integración mejorada con otras herramientas comerciales.

• La empresa alienta a los empleados a explorar nuevas ideas y tecnologías a través de desafíos de innovación interna y hackatones.
• Se asocian activamente con otras compañías de tecnología y nuevas empresas para integrar soluciones de vanguardia en su plataforma.

Trabajo en equipo y colaboración

La empresa fomenta un entorno de colaboración donde se alienta a los empleados a trabajar juntos para lograr objetivos comunes. Esto se refleja en su estructura organizacional y prácticas de comunicación. Por ejemplo, la compañía utiliza su propia plataforma para facilitar reuniones y colaboraciones internas, promoviendo una comunicación perfecta en diferentes equipos y departamentos. Según una encuesta interna realizada en 2024, 85% de los empleados informaron sentirse apoyados por sus colegas.

• La compañía organiza actividades y eventos regulares de construcción de equipos para fortalecer las relaciones entre los empleados.
• Brindan oportunidades de colaboración interfuncional en proyectos, permitiendo a los empleados aprender unos de otros y compartir su experiencia.

Integridad y confianza

La compañía está comprometida a realizar negocios con los más altos estándares de integridad y ética. Esto es evidente en sus prácticas de comunicación transparentes y su compromiso con la privacidad y la seguridad de los datos. En respuesta a las crecientes preocupaciones sobre la seguridad de los datos, la compañía ha implementado protocolos de cifrado mejorados y medidas de protección de datos. En 2024, la compañía logró el cumplimiento de varios estándares clave de la industria, incluidos ISO 27001 y SoC 2 Tipo II.

• La compañía tiene un código de conducta integral que describe las expectativas éticas para todos los empleados.
• Proporcionan capacitación regular sobre ética y cumplimiento para garantizar que los empleados conozcan sus responsabilidades.

Responsabilidad social

La empresa reconoce su responsabilidad de contribuir al bienestar de la sociedad y el medio ambiente. Esto se refleja en sus iniciativas de sostenibilidad y el apoyo a las causas sociales. La compañía ha establecido objetivos ambiciosos para reducir su huella de carbono y promover la administración ambiental. En 2024, la compañía anunció una asociación con una organización ambiental líder para apoyar los esfuerzos de reforestación y promover prácticas comerciales sostenibles. Además, la compañía se ha comprometido $ 1 millón apoyar programas e iniciativas educativas en comunidades desatendidas.

• La compañía alienta a los empleados a ofrecer voluntariamente su tiempo y habilidades para apoyar a las comunidades locales.
• Ofrecen programas de regalo coincidentes para amplificar el impacto de las donaciones de empleados a organizaciones benéficas.

Para obtener más información sobre la estabilidad financiera y el potencial de inversión de la compañía, considere explorar este recurso: Desglosando zoom de video Comunications, Inc. (ZM) Salud financiera: información clave para los inversores