Air China Limited (0753.HK): modelo de negocio de lienzo

Air China Limited se erige como un jugador clave en la industria de la aviación, conectando millones en todo el mundo. Con su lienzo de modelo comercial integral, la aerolínea muestra la intrincada red de asociaciones, recursos y actividades que impulsan sus operaciones. Desde mantener una gran flota hasta ofrecer precios competitivos y un servicio al cliente excepcional, el enfoque estratégico de Air China revela cómo navega por las complejidades de los viajes aéreos. Sumerja más profundamente para explorar los elementos que hacen de esta aerolínea una presencia formidable en los cielos.

Air China Limited - Modelo de negocios: asociaciones clave

Air China Limited, una de las aerolíneas más grandes de China, se basa en varias asociaciones clave para mejorar sus operaciones y expandir su alcance del mercado. A continuación se muestra un análisis detallado de las asociaciones críticas que contribuyen a su modelo de negocio.

Fabricantes de aeronaves

Air China ha establecido asociaciones significativas con los principales fabricantes de aviones, principalmente Boeing y Airbus. A partir de 2023, Air China opera una flota de más de 400 aviones, con aproximadamente 253 Boeing y 152 aviones Airbus.

En 2022, Air China realizó pedidos para 40 Boeing 737 Max Aeronaves, que refleja su estrategia para renovar su flota para una mejor eficiencia de combustible y comodidad de pasajeros.

Autoridades del aeropuerto

Las asociaciones con varias autoridades del aeropuerto son esenciales para Air China para asegurar las ranuras de las puertas, el manejo del suelo y el acceso a la infraestructura. Tiene fuertes alianzas con las autoridades en los principales aeropuertos, incluido el Aeropuerto Internacional Beijing Capital (PEK) y el Aeropuerto Internacional de Shanghai Pudong (PVG).

En 2023, Air China lideró el mercado con aproximadamente 38% Del total del tráfico de pasajeros en PEK, subrayando la importancia de su relación con las autoridades aeroportuarias en la gestión de la capacidad operativa.

Agencias de viajes

Air China colabora con numerosas agencias de viajes para distribuir sus boletos y paquetes de vacaciones de manera efectiva. La aerolínea se ha asociado con agencias de viajes globales como Expedia y CTRIP para mejorar sus capacidades de reserva en línea.

En 2022, la aerolínea vio un aumento de los ingresos de 15% Desde la venta de entradas hasta agencias de viajes en línea, destacando la efectividad de estas asociaciones en la captura de la demanda del mercado.

Proveedores de servicios de mantenimiento

Para mantener la eficiencia operativa, Air China colabora con los principales proveedores de servicios de mantenimiento, incluidas las divisiones de mantenimiento de Airbus y Boeing. Esta asociación garantiza el cumplimiento de las regulaciones de seguridad y mantenimiento.

A partir de 2023, Air China incurre aproximadamente $ 1 mil millones Anualmente en costos de mantenimiento, con una porción significativa asignada a estas asociaciones para servicio y reparaciones oportunas.

Empresas de catering en vuelo

Air China se asocia con varias compañías de catering en vuelo para proporcionar comidas y servicios de calidad a sus pasajeros. Los socios notables incluyen China National Aviation Food Co. y Gate Gourmet.

En 2022, Air China pasó alrededor $ 250 millones en servicios de catering en vuelo, con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente y la experiencia a bordo.

Tipo de asociación	Socio clave	Colaboración reciente	Impacto financiero
Fabricantes de aeronaves	Boeing, Airbus	Orden de 40 Boeing 737 Max	Costos de renovación de la flota
Autoridades del aeropuerto	Beijing Capital International, Shanghai Pudong International	38% de participación de mercado en PEK	Gestión de capacidad operativa
Agencias de viajes	Expedia, Ctrip	Aumento de ingresos del 15% de las ventas en línea	Captura de demanda de mercado mejorada
Proveedores de servicios de mantenimiento	Boeing, divisiones de mantenimiento de Airbus	Costos de mantenimiento anual de $ 1 mil millones	Servicio y cumplimiento oportuno
Empresas de catering en vuelo	China National Aviation Food Co., Gate Gourmet	$ 250 millones en servicios de catering	Mejoras de satisfacción del cliente

Air China Limited - Modelo de negocios: actividades clave

Transporte aéreo de pasajeros: En 2022, Air China transportó aproximadamente 47.3 millones pasajeros. Esto representó un rebote significativo en comparación con el 33.59 millones Los pasajeros transportados en 2021, reflejando la recuperación gradual de la pandemia Covid-19. La aerolínea opera una flota de Over 600 aviones, que brindan servicios nacionales e internacionales en más que 200 destinos a nivel mundial.

Servicios de carga: Air China también es un jugador importante en el segmento de logística y carga. En 2022, la división de carga informó un volumen de carga de alrededor 1,54 millones de toneladas, demostrando un crecimiento de 5.1% año a año. Los ingresos totales de los servicios de carga alcanzaron aproximadamente CNY 23.8 mil millones (alrededor $ 3.5 mil millones), contribuyendo significativamente al flujo de ingresos general de la empresa.

Gestión de la flota: Air China ha invertido mucho en sus estrategias de gestión de flotas para mejorar la eficiencia operativa. A partir de 2023, la flota de la aerolínea consiste en 601 avión, con una edad promedio de 7.6 años. La compañía se ha centrado en modernizar su flota para incorporar aviones con eficiencia de combustible, lo cual es vital para reducir los costos operativos y mejorar la sostenibilidad ambiental. La aerolínea tiene como objetivo aumentar su flota a 700 avión para 2025.

Planificación de ruta: La planificación efectiva de la ruta es crucial para maximizar la rentabilidad. A partir de 2023, Air China opera 370 rutas, incluidas rutas nacionales clave y conexiones internacionales con más 60 países. La aerolínea evalúa regularmente la rentabilidad de la ruta y ajusta los horarios en función de la demanda estacional, lo que garantiza la utilización óptima de la capacidad. En la primera mitad de 2023, Air China informó un factor de carga de alrededor 79%, indicando una gestión efectiva de su cartera de rutas.

Atención al cliente: La satisfacción del cliente es esencial en la industria de las aerolíneas competitivas. Air China ha implementado varias iniciativas para mejorar la atención al cliente, incluida una línea directa de servicio al cliente 24/7 y un extenso sistema de soporte en línea. En 2022, la aerolínea recibió más 2 millones consultas de los clientes, logrando una tasa de resolución de 92%. Además, la aerolínea ha invertido en plataformas digitales para optimizar el proceso de reserva, mejorar la participación del cliente y mejorar la calidad general del servicio.

Actividad clave	Estadística/datos financieros	Observaciones
Transporte de pasajeros	47.3 millones de pasajeros (2022)	Recuperación significativa post-pandemia
Servicios de carga	1.54 millones de toneladas (2022)	5.1% Growth YOY en volumen de carga
Tamaño de la flota	601 aviones (2023)	Esfuerzos de modernización en curso
Factor de carga	79% (primera mitad de 2023)	Indica la gestión de rentabilidad de la ruta
Consultas de los clientes resueltas	Tasa de resolución del 92% (2022)	Iniciativas mejoradas de atención al cliente

Air China Limited - Modelo de negocios: recursos clave

Los recursos clave de Air China Limited son fundamentales para su capacidad para operar y competir de manera efectiva en el mercado de aviación. Estos recursos abarcan una variedad de activos físicos, intelectuales, humanos y financieros que permiten a la aerolínea crear y entregar valor a sus clientes.

Flota de aviones

La flota de Air China es un activo vital, que consiste en Over 400 aviones A partir de 2023. La flota incluye una mezcla de modelos Boeing y Airbus, como el Boeing 737, Airbus A320, Boeing 787 Dreamliner y Airbus A350. La edad promedio de la flota es aproximadamente 6.2 años, indicando una flota relativamente moderna y eficiente.

Personal calificado

La fuerza laboral de Air China es otro recurso crítico, que comprende sobre 69,000 empleados. Una parte significativa de estos empleados son pilotos capacitados y miembros de la tripulación de cabina, que contribuyen a la efectividad operativa de la aerolínea y la calidad del servicio al cliente. Aproximadamente 20,000 de estos empleados tienen certificados profesionales en aviación.

Red global de centros y rutas

Air China mantiene una sólida red global, que funciona 400 rutas nacionales e internacionales conectando sobre 190 destinos al otro lado de 40 países. Su principal centro es el Aeropuerto Internacional Beijing Capital, que facilita un alto volumen de tráfico y conectividad.

Tecnología y sistemas de TI

La inversión en tecnología es crucial para las operaciones de Air China. La aerolínea ha implementado sistemas de TI avanzados para boletos, manejo de equipaje y servicio al cliente, mejorando la eficiencia operativa. En 2022, Air China invirtió sobre CNY 1 mil millones Al actualizar su infraestructura de TI para mejorar las capacidades operativas y la experiencia del cliente.

Reputación de la marca

Air China es reconocida como una de las principales aerolíneas de China, con una fuerte reputación de marca construida durante décadas. Según el 2022 Brand Finance Global 500 Informe, Air China se ubica entre las 100 marcas de aerolíneas más valiosas en todo el mundo, valoradas en aproximadamente $ 5.6 mil millones, reflejando la fuerte presencia del mercado de la aerolínea y la lealtad del cliente.

Recurso clave	Descripción	Estadísticas actuales
Flota de aviones	Flota diversa que incluyen modelos Boeing y Airbus	Más de 400 aviones, edad promedio de 6.2 años
Personal calificado	Fuerza laboral experimentada en servicios de aviación	Más de 69,000 empleados, 20,000 con certificación profesional
Red global de centros y rutas	Conectividad extensa a través de centros estratégicos	400 rutas, 190 destinos en 40 países
Tecnología y sistemas de TI	Lo avanzó para la eficiencia operativa	Inversión de más de CNY 1 mil millones en 2022
Reputación de la marca	Fuerte presencia de marca en la aviación global	Valorado en $ 5.6 mil millones, clasificado entre las 100 mejores marcas de aerolíneas

Air China Limited - Modelo de negocio: propuestas de valor

Vuelos confiables y oportunos son una piedra angular de la propuesta de valor de Air China. En 2022, la aerolínea logró una tasa de llegada a tiempo de aproximadamente 76.6%, que es competitivo dentro de la industria. Esta fiabilidad fomenta la lealtad del cliente y reduce la incertidumbre para los viajeros.

Air China cuenta con un Red de ruta extensa, cubriendo 190 destinos en más de 40 países. Esto incluye los principales centros internacionales como Beijing, Shanghai y Chengdu. Su capacidad en términos de kilómetros de asiento disponibles (solicitado) refleja un alcance operativo extenso, con aproximadamente 106 mil millones de preguntas Grabado en 2022.

Fijación de precios competitivos ha sido un factor significativo para atraer a los clientes. En comparación con sus principales competidores como China Eastern Airlines y China Southern Airlines, Air China mantiene una tarifa promedio relativamente baja, informado en todo RMB 1.090 (acerca de $170) para vuelos nacionales en 2022. Esto lo posiciona favorablemente para los viajeros sensibles a los costos.

Además, el Experiencia de calidad en vuelo contribuye a la satisfacción del cliente. Air China recibió una calificación de 4 estrellas de SkyTrax en 2023, y sus servicios en vuelo incluyen comidas gourmet, múltiples opciones de entretenimiento y asientos cómodos. La aerolínea ofrece un producto premium con su servicio de clase ejecutiva, con un ancho promedio de asiento de 21 pulgadas y un lanzamiento de asiento de 78 pulgadas.

Air China mantiene un Fuerte registro de seguridad, Crítico para generar confianza con los pasajeros. La aerolínea no ha tenido ningún accidente fatal en más de una década, y sus medidas de seguridad operativas le han ganado un puntaje de seguridad de 5 estrellas de Airlineratings.com basado en criterios como la edad de la flota y el historial de incidentes.

Propuesta de valor	Detalles	Apoyo de datos
Vuelos confiables y oportunos	Tasa de llegada a tiempo	76.6% en 2022
Red de ruta extensa	Número de destinos	190 destinos en 40 países
Fijación de precios competitivos	Tarifa promedio para vuelos nacionales	RMB 1.090 (aprox. $170)
Experiencia de calidad en vuelo	Calificación de SkyTrax	4 estrellas (2023)
Fuerte registro de seguridad	Historia de accidentes	Sin accidentes fatales en más de una década

Air China Limited - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Air China Limited emplea un enfoque multifacético para las relaciones con los clientes, con el objetivo de mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente. Las estrategias incluyen programas de viajero frecuente, servicio al cliente dedicado, plataformas de participación digital, experiencias de viaje personalizadas y recompensas de lealtad.

Programas de viajero frecuente

Air China opera su programa de viajero frecuente, conocido como Millas de fénix. A partir de 2023, el programa cuenta más de 100 millones miembros a nivel mundial. Los miembros ganan millas para vuelos, que pueden canjearse por mejoras, vuelos gratuitos y otros beneficios relacionados con los viajes.

Servicio al cliente dedicado

La aerolínea proporciona un servicio al cliente dedicado a través de múltiples canales, incluidos soporte telefónico, correo electrónico y asistencia en persona en los aeropuertos. Como se informó en 2022, Air China recibió aproximadamente 4 millones Consultas de servicio al cliente, con una tasa de resolución superior 90%.

Plataformas de compromiso digital

Air China ha invertido significativamente en plataformas digitales para mejorar la participación del cliente. La aplicación móvil, lanzada en 2021, se ha logrado sobre 10 millones de descargas y ofrece funcionalidades como reservas de vuelo, actualizaciones en tiempo real y check-in móvil, mejorando la experiencia del usuario y la interacción del cliente.

Experiencias de viaje personalizadas

En 2023, Air China informó implementar algoritmos de aprendizaje automático para personalizar las experiencias de viaje. Este sistema analiza las preferencias del cliente y el historial de viajes para recomendar servicios a medida. Los clientes que se involucran con servicios personalizados han señalado un aumento en la satisfacción de 15%.

Recompensas de lealtad

El sistema de recompensas de lealtad de Air China permite a los clientes ganar puntos para cada vuelo, lo que se puede intercambiar por diversos beneficios. En 2022, alrededor 30% de los pasajeros de Air China participaron en este programa de fidelización, contribuyendo a un aumento de ingresos de 5% En negocios repetidos.

Estrategia de relación con el cliente	Detalles/ estadísticas
Programas de viajero frecuente	Encima 100 millones Miembros de Phoenix Miles
Servicio al cliente dedicado	Aproximadamente 4 millones consultas resueltas a una tasa sobre 90%
Plataformas de compromiso digital	Aplicación móvil con Over 10 millones descargas
Experiencias de viaje personalizadas	15% Aumento de la satisfacción de los servicios personalizados
Recompensas de lealtad	30% participación de pasajeros; 5% Ingresos de los negocios repetidos

Air China Limited - Modelo de negocios: canales

Air China utiliza varios canales para comunicarse con los clientes y entregar sus propuestas de valor de manera efectiva. Estos canales incluyen plataformas de reserva en línea, aplicaciones móviles, agencias de viajes, oficinas de ventas y centros de servicio al cliente.

Plataformas de reserva en línea

Air China aprovecha las plataformas de reserva en línea como un canal principal para la participación del cliente. En 2022, aproximadamente 53% de las ventas de boletos de Air China se llevaron a cabo a través de su sitio web oficial y agencias de viajes en línea. Este canal ha contribuido significativamente a optimizar el proceso de reserva, ofreciendo a los clientes la conveniencia de comprar boletos en cualquier momento.

Aplicaciones móviles

La aplicación móvil de Air China se ha adoptado rápidamente, con más 10 millones de descargas A partir de octubre de 2023. La aplicación permite a los usuarios reservar vuelos, verificar el estado de vuelo y acceder a programas de recompensas. Alrededor 30% De las reservas en línea se realizan a través de la aplicación móvil, que refleja una tendencia creciente hacia el comercio móvil.

Agencias de viajes

Las agencias de viajes continúan desempeñando un papel crucial en la estrategia de distribución de Air China. En 2022, aproximadamente 20% Los ingresos de Air China provienen de las ventas a través de agencias de viajes. Asociaciones con 3,000 Las agencias de viajes en China mejoran su alcance del mercado.

Oficinas de ventas

Air China opera una red de oficinas de ventas ubicadas estratégicamente en las principales ciudades. A partir de octubre de 2023, hay más 200 oficinas de ventas mundial. Estas oficinas brindan servicios personalizados, incluidas las reservas de boletos y las consultas de los clientes, que contribuyen a un estimado 12% de ventas totales.

Centros de servicio al cliente

Los centros de servicio al cliente son esenciales para mantener las relaciones con los clientes. Air China se maneja 50 centros de servicio al cliente a nivel mundial. En 2022, manejaron aproximadamente 3 millones Consultas de los clientes, enfocándose en reservas, cancelaciones y cambios de vuelo. La tasa de satisfacción del cliente se encontraba en 85% En encuestas recientes.

Tipo de canal	Porcentaje de ventas/participación	Número de ubicaciones/usuarios	Tasa de satisfacción del cliente (%)
Plataformas de reserva en línea	53%	N / A	N / A
Aplicaciones móviles	30%	10 millones de descargas	N / A
Agencias de viajes	20%	3.000 agencias	N / A
Oficinas de ventas	12%	200 oficinas	N / A
Centros de servicio al cliente	N / A	50 centros	85%

Air China Limited - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Air China Limited se dirige a múltiples segmentos de clientes para optimizar sus servicios y maximizar los ingresos. La diversa base de clientes incluye:

Viajeros de negocios

Los viajeros de negocios son un segmento clave para Air China, contribuyendo significativamente a sus ingresos. En 2022, la demanda de viajes de negocios se recuperó con la creciente movilidad global, lo que lleva a un aumento de ingresos de 15% año tras año en este segmento. Air China ofrece servicios premium, incluidos asientos y salones de clase ejecutiva, que atiende específicamente a las necesidades de este segmento.

Viajeros de ocio

El segmento de viajes de ocio ha estado creciendo constantemente, ayudado por la recuperación en viajes después de la pandemia. Air China informó un 20% Aumento de las reservas de viajeros de ocio en 2022 en comparación con el año anterior. La aerolínea con frecuencia tiene tarifas y paquetes promocionales, apelando tanto a familias como a vacacionistas individuales. En 2023, se prevé que la demanda de viajes de ocio exceda los niveles previos a la pandemia, que era aproximadamente 75 millones Pasajeros a nivel mundial para Air China.

Clientes de carga

Los servicios de carga representan una parte importante de las ofertas de Air China, con ingresos de la carga aérea que alcanzan aproximadamente RMB 18 mil millones en 2022. La aerolínea ha estado expandiendo su capacidad de carga, aprovechando su flota para responder a una mayor demanda de transporte de carga, especialmente en el comercio electrónico. Se proyecta que el crecimiento en el volumen de carga continuará, con un aumento esperado de 10% anualmente durante los próximos cinco años.

Turistas internacionales

Los turistas internacionales que utilizan Air China para viajar hacia y desde China han mostrado una fuerte recuperación, con el tráfico aumentando por 30% en el primer trimestre de 2023 en comparación con el mismo trimestre en 2022. La aerolínea está estratégicamente posicionada para servir a mercados internacionales clave, con asociaciones que mejoran la conectividad y la accesibilidad. El segmento internacional de viajes tiene un crecimiento proyectado de 6% Durante el próximo año.

Cuentas corporativas

Las cuentas corporativas juegan un papel esencial en los ingresos generales de Air China. La aerolínea ha mantenido relaciones con numerosas corporaciones, lo que lleva a un aumento reportado de 12% en reservas corporativas en 2022. Los clientes corporativos a menudo se benefician de los programas de fidelización y las soluciones de viaje personalizadas, que generan tasas de uso más altas entre las empresas. El segmento de viajes corporativos ha contribuido aproximadamente RMB 10 mil millones para emitir los ingresos de China anualmente.

Segmento de clientes	2022 Contribución de ingresos (RMB mil millones)	Tasa de crecimiento (%)	Crecimiento proyectado (2023)
Viajeros de negocios	20	15	Estable
Viajeros de ocio	30	20	Excede los niveles pre-pandémicos
Clientes de carga	18	10	Aumento continuo
Turistas internacionales	25	30	6
Cuentas corporativas	10	12	Estable

Air China Limited - Modelo de negocio: Estructura de costos

La estructura de costos de Air China Limited es fundamental para comprender cómo logra mantener las operaciones en la industria de las aerolíneas competitivas. Los siguientes componentes juegan un papel importante en la definición de sus costos:

Costos de combustible y mantenimiento

Los costos de combustible se encuentran entre los mayores gastos para Air China. Para la primera mitad de 2023, los gastos de combustible ascendieron a aproximadamente RMB 21.2 mil millones, contabilizar alrededor 27% de costos operativos totales. Los costos de mantenimiento, que incluyen el mantenimiento y la reparación de la aeronave, agregaron otro RMB 10.3 mil millones al gasto operativo durante el mismo período.

Salario de empleados

Los salarios de los empleados también representan una porción sustancial de la estructura de costos de Air China. En 2022, se informó una compensación total de los empleados en RMB 18.5 mil millones, incluidos salarios, beneficios y bonos. Esta figura representó aproximadamente 23% de los costos operativos totales de la aerolínea.

Tarifas del aeropuerto

Air China incurre en tarifas significativas asociadas con las operaciones del aeropuerto. En 2022, se estimó que estas tarifas del aeropuerto existen RMB 8.7 mil millones, que incluye tarifas de aterrizaje y cargos de manejo del suelo. Esta figura se traduce en 11% de costos operativos totales.

Gastos de marketing

Los gastos de marketing para Air China son críticos para mantener la presencia de su mercado. La aerolínea asignada aproximadamente RMB 4.500 millones para actividades de marketing en 2022, constituyendo sobre 6% de sus costos operativos totales. Esta inversión se centra en la publicidad y la promoción para mejorar la visibilidad de la marca y la participación del cliente.

Arrendamiento y compra de aviones

Los costos asociados con el arrendamiento y la compra de aeronaves también son significativos. En 2022, Air China incurrió en los gastos de arrendamiento de alrededor RMB 7 mil millones, mientras que los gastos de capital para adquisiciones de aviones ascendieron a RMB 15 mil millones. Estas cifras representan aproximadamente 9% y 19% de costos operativos totales, respectivamente.

Componente de costos	Costos de 2022 (mil millones de RMB)	Porcentaje de costos operativos totales
Costos de combustible	21.2	27%
Costos de mantenimiento	10.3	13%
Salario de empleados	18.5	23%
Tarifas del aeropuerto	8.7	11%
Gastos de marketing	4.5	6%
Arrendamiento de aviones	7	9%
Compras de aviones	15	19%

Air China Limited - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Air China Limited genera ingresos a través de múltiples corrientes, centrándose principalmente en los servicios de pasajeros y carga. Cada flujo de ingresos contribuye significativamente al desempeño financiero general de la empresa.

Venta de entradas

Las ventas de entradas representan la principal fuente de ingresos para Air China. En la primera mitad de 2023, la compañía informó un ingreso operativo total de aproximadamente RMB 56.84 mil millones, con el transporte aéreo de pasajeros que representa una porción significativa. En 2022, Air China generó RMB 94.36 mil millones En venta de entradas para pasajeros.

Servicios de carga

Los servicios de carga también contribuyen sustancialmente a los ingresos de Air China. Para el año fiscal 2022, el segmento de carga generado RMB 17.82 mil millones, reflejando un ligero aumento de RMB 16.74 mil millones En 2021, a medida que la demanda de carga aérea sigue siendo fuerte.

Servicios auxiliares

Los servicios auxiliares, que incluyen tarifas para equipaje adicional, selección de asientos y otros servicios al cliente, proporcionan ingresos adicionales. En 2022, Air China informó ingresos auxiliares por un total de aproximadamente RMB 14.5 mil millones, que explica alrededor 15.4% de ingresos totales. Se espera que esta cifra continúe creciendo a medida que se ofrecen y comercializan más servicios de manera efectiva.

Asociaciones del programa de fidelización

El programa de lealtad de Air China, Phoenix Miles, genera ingresos a través de asociaciones y gastos de clientes. A partir de 2022, el programa Phoenix Miles había terminado 100 millones miembros. Ingresos de asociaciones y gestión de programas generados aproximadamente RMB 6.3 mil millones En 2022, mostrando el valor de la lealtad del cliente a la aerolínea.

Ventas y actualizaciones en vuelo

Las ventas en vuelo, que incluyen alimentos, bebidas y venta minorista de viajes, agregan una cantidad significativa a los flujos de ingresos. En 2022, Air China reportó ingresos de los servicios en vuelo en torno a RMB 2.5 mil millones. Con actualizaciones a los servicios premium, los ingresos de este segmento se refinaron, contribuyendo con un adicional RMB 1.2 mil millones A través de actualizaciones de asientos en 2022.

Flujo de ingresos	2022 Ingresos (RMB mil millones)	2021 Ingresos (RMB mil millones)
Venta de entradas	94.36	75.20
Servicios de carga	17.82	16.74
Servicios auxiliares	14.5	12.0
Asociaciones del programa de fidelización	6.3	5.8
Ventas y actualizaciones en vuelo	3.7	3.0

En general, estas fuentes de ingresos reflejan el enfoque diverso de Air China para generar ingresos, enfatizando tanto las operaciones centrales como los servicios de valor agregado para maximizar la rentabilidad. A medida que la industria de las aerolíneas continúa recuperándose de los impactos de la pandemia, se espera que estas fuentes de ingresos evolucionen, con un mayor enfoque en los servicios auxiliares y las iniciativas de participación de pasajeros.