Air China Limited (0753.HK): modelo de negócios de tela

A Air China Limited permanece como um participante importante na indústria da aviação, conectando milhões em todo o mundo. Com sua abrangente modelo de modelo de negócios, a companhia aérea mostra a intrincada rede de parcerias, recursos e atividades que impulsionam suas operações. Desde a manutenção de uma vasta frota até a oferta de preços competitivos e um atendimento excepcional ao cliente, a abordagem estratégica da Air China revela como ela navega pelas complexidades das viagens aéreas. Mergulhe mais fundo para explorar os elementos que tornam esta companhia aérea uma presença formidável nos céus.

Air China Limited - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

A Air China Limited, uma das maiores companhias aéreas da China, conta com várias parcerias importantes para aprimorar suas operações e expandir seu alcance no mercado. Abaixo está uma análise detalhada das parcerias críticas que contribuem para seu modelo de negócios.

Fabricantes de aeronaves

A Air China estabeleceu parcerias significativas com os principais fabricantes de aeronaves, principalmente a Boeing e a Airbus. A partir de 2023, a Air China opera uma frota de mais de 400 aeronaves, com aproximadamente 253 boeing e 152 aviões da Airbus.

Em 2022, a Air China fez ordens para 40 Boeing 737 Max Aeronaves, que reflete sua estratégia para renovar sua frota para obter melhor eficiência de combustível e conforto dos passageiros.

Autoridades aeroportuárias

Parcerias com várias autoridades aeroportuárias são essenciais para a Air China para proteger slots do portão, manuseio do solo e acesso à infraestrutura. Possui fortes alianças com autoridades nos principais aeroportos, incluindo o Aeroporto Internacional de Pequim da Capital (PEK) e o Aeroporto Internacional de Xangai Pudong (PVG).

Em 2023, a Air China liderou o mercado com aproximadamente 38% do tráfego total de passageiros na PEK, destacando a importância de seu relacionamento com as autoridades do aeroporto no gerenciamento da capacidade operacional.

Agências de viagens

A Air China colabora com inúmeras agências de viagens para distribuir seus ingressos e pacotes de férias de maneira eficaz. A companhia aérea fez parceria com agências de viagens globais como Expedia e CTRIP para aprimorar seus recursos de reserva on -line.

Em 2022, a companhia aérea viu um aumento de receita de 15% Desde a venda de ingressos até as agências de viagens on -line, destacando a eficácia dessas parcerias na captura de demanda do mercado.

Provedores de serviços de manutenção

Para manter a eficiência operacional, a Air China colabora com os principais prestadores de serviços de manutenção, incluindo as divisões de manutenção da Airbus e da Boeing. Essa parceria garante a conformidade com os regulamentos de segurança e manutenção.

A partir de 2023, a Air China incorre aproximadamente US $ 1 bilhão Anualmente, nos custos de manutenção, com uma parte significativa alocada a essas parcerias para serviços e reparos oportunos.

Empresas de catering a bordo

A Air China faz parceria com várias empresas de catering a bordo para fornecer refeições e serviços de qualidade aos seus passageiros. Parceiros notáveis ​​incluem a China National Aviation Food Co. e o Gate Gourmet.

Em 2022, a Air China passou em torno US $ 250 milhões Nos serviços de catering a bordo, com o objetivo de melhorar a satisfação do cliente e a experiência a bordo.

Tipo de parceria	Parceiro -chave	Colaboração recente	Impacto financeiro
Fabricantes de aeronaves	Boeing, Airbus	Ordem de 40 Boeing 737 Max	Custos de renovação da frota
Autoridades aeroportuárias	Beijing Capital International, Shanghai Pudong International	38% de participação de mercado na PEK	Gerenciamento de capacidade operacional
Agências de viagens	Expedia, CTRIP	Aumento da receita de 15% das vendas on -line	Captura aprimorada de demanda de mercado
Provedores de serviços de manutenção	Boeing, divisões de manutenção da Airbus	Custos anuais de manutenção de US $ 1 bilhão	Serviço e conformidade oportunos
Empresas de catering a bordo	China National Aviation Food Co., Gate Gourmet	US $ 250 milhões em serviços de catering	Melhorias de satisfação do cliente

Air China Limited - Modelo de Negócios: Atividades -chave

Transporte aéreo de passageiros: Em 2022, a Air China transportou aproximadamente 47,3 milhões passageiros. Isso representou uma recuperação significativa em comparação com o 33,59 milhões Os passageiros transportaram em 2021, refletindo a recuperação gradual da pandemia Covid-19. A companhia aérea opera uma frota de over 600 aeronaves, fornecendo serviços domésticos e internacionais em mais de 200 destinos globalmente.

Serviços de carga: A Air China também é um participante importante no segmento de logística e carga. Em 2022, a divisão de carga relatou um volume de frete de cerca de 1,54 milhão de toneladas, demonstrando um crescimento de 5.1% ano a ano. A receita total dos serviços de carga atingiu aproximadamente CNY 23,8 bilhões (em volta US $ 3,5 bilhões), contribuindo significativamente para o fluxo geral de receita da empresa.

Gerenciamento de frota: A Air China investiu pesadamente em suas estratégias de gerenciamento de frotas para aumentar a eficiência operacional. A partir de 2023, a frota da companhia aérea consiste em 601 aeronave, com uma idade média de 7,6 anos. A empresa se concentrou em modernizar sua frota para incorporar aeronaves com eficiência de combustível, o que é vital para reduzir os custos operacionais e melhorar a sustentabilidade ambiental. A companhia aérea visa aumentar sua frota para superar 700 Aeronave até 2025.

Planejamento de rota: O planejamento eficaz de rotas é crucial para maximizar a lucratividade. A partir de 2023, a Air China opera 370 rotas, incluindo as principais rotas domésticas e conexões internacionais para superar 60 países. A companhia aérea avalia regularmente a lucratividade da rota e ajusta os horários com base na demanda sazonal, garantindo a utilização ideal da capacidade. Na primeira metade de 2023, a Air China relatou um fator de carga de cerca de 79%, indicando gerenciamento eficaz de seu portfólio de rota.

Suporte ao cliente: A satisfação do cliente é essencial no setor de companhias aéreas competitivas. A Air China implementou várias iniciativas para aprimorar o suporte ao cliente, incluindo uma linha direta de atendimento ao cliente 24/7 e um extenso sistema de suporte on -line. Em 2022, a companhia aérea recebeu 2 milhões consultas de clientes, alcançando uma taxa de resolução de 92%. Além disso, a companhia aérea investiu em plataformas digitais para otimizar o processo de reserva, aprimorar o envolvimento do cliente e melhorar a qualidade geral do serviço.

Atividade -chave	Dados estatísticos/financeiros	Observações
Transporte de passageiros	47,3 milhões de passageiros (2022)	Recuperação significativa pós-pandêmica
Serviços de carga	1,54 milhão de toneladas (2022)	Crescimento de 5,1% YOOY no volume de carga
Tamanho da frota	601 aeronaves (2023)	Esforços de modernização em andamento
Fator de carga	79% (primeira metade de 2023)	Indica gerenciamento de rentabilidade da rota
Consultas de clientes foram resolvidas	Taxa de resolução de 92% (2022)	Iniciativas aprimoradas de suporte ao cliente

Air China Limited - Modelo de Negócios: Recursos Principais

Os principais recursos da Air China Limited são fundamentais à sua capacidade de operar e competir efetivamente no mercado de aviação. Esses recursos abrangem uma gama de ativos físicos, intelectuais, humanos e financeiros que permitem que a companhia aérea crie e agregue valor aos seus clientes.

Frota de aeronave

A frota da Air China é um ativo vital, consistindo em sobre 400 aeronaves A partir de 2023. A frota inclui uma mistura de modelos Boeing e Airbus, como o Boeing 737, Airbus A320, Boeing 787 Dreamliner e Airbus A350. A idade média da frota é aproximadamente 6,2 anos, indicando uma frota relativamente moderna e eficiente.

Pessoal qualificado

A força de trabalho da Air China é outro recurso crítico, compreendendo sobre 69.000 funcionários. Uma parcela significativa desses funcionários são pilotos treinados e membros da tripulação de cabine, contribuindo para a eficácia operacional da companhia aérea e a qualidade do atendimento ao cliente. Aproximadamente 20,000 Destes funcionários, possuem certificados profissionais em aviação.

Rede global de hubs e rotas

Air China mantém uma rede global robusta, operando em torno 400 rotas nacionais e internacionais conectando -se 190 destinos entre 40 países. Seu principal centro é o Aeroporto Internacional de Pequim da Capital, que facilita um alto volume de tráfego e conectividade.

Tecnologia e sistemas de TI

O investimento em tecnologia é crucial para as operações da Air China. A companhia aérea implementou sistemas de TI avançados para bilhetes, manuseio de bagagem e atendimento ao cliente, aumentando a eficiência operacional. Em 2022, a Air China investiu sobre CNY 1 bilhão na atualização de sua infraestrutura de TI para melhorar as capacidades operacionais e a experiência do cliente.

Reputação da marca

A Air China é reconhecida como uma das principais companhias aéreas da China, com uma forte reputação da marca construída ao longo de décadas. De acordo com o 2022 Brand Finance Global 500 Relatório, a Air China está entre as 100 principais marcas de companhias aéreas mais valiosas em todo o mundo, avaliadas em aproximadamente US $ 5,6 bilhões, refletindo a forte presença no mercado e a lealdade do cliente da companhia aérea.

Recurso -chave	Descrição	Estatísticas atuais
Frota de aeronave	Frota diversificada, incluindo modelos Boeing e Airbus	Mais de 400 aeronaves, idade média de 6,2 anos
Pessoal qualificado	Força de trabalho experiente em serviços de aviação	Mais de 69.000 funcionários, 20.000 com certificação profissional
Rede global de hubs e rotas	Conectividade extensa através de hubs estratégicos	400 rotas, 190 destinos em 40 países
Tecnologia e sistemas de TI	Avançou para eficiência operacional	Investimento de mais de 1 bilhão de CNY em 2022
Reputação da marca	Presença de marca forte na aviação global	Avaliados em US $ 5,6 bilhões, classificados entre as 100 principais marcas de companhias aéreas

Air China Limited - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Voos confiáveis ​​e oportunos são uma pedra angular da proposta de valor da China Air. Em 2022, a companhia aérea alcançou uma taxa de chegada pontual de aproximadamente 76.6%, que é competitivo na indústria. Essa confiabilidade promove a lealdade do cliente e reduz a incerteza para os viajantes.

Air China possui um extensa rede de rotas, cobrindo 190 destinos em mais de 40 países. Isso inclui grandes centros internacionais, como Pequim, Xangai e Chengdu. Sua capacidade em termos de quilômetros de assento disponível (Asks) reflete um extenso alcance operacional, com aproximadamente 106 bilhões perguntam Gravado em 2022.

Preços competitivos tem sido um fator significativo na atração de clientes. Em comparação com seus principais concorrentes, como China Eastern Airlines e China Southern Airlines, a Air China mantém uma tarifa média relativamente baixa, relatada em torno de RMB 1.090 (sobre $170) para voos domésticos em 2022. Isso posiciona-o favoravelmente para viajantes sensíveis ao custo.

Além disso, o experiência a bordo da qualidade contribui para a satisfação do cliente. A Air China recebeu uma classificação de 4 estrelas pela SkyTrax em 2023, e seus serviços de bordo incluem refeições gourmet, várias opções de entretenimento e assentos confortáveis. A companhia aérea oferece um produto premium com seu serviço de classe executiva, com uma largura média do assento de 21 polegadas e um tom de assento de 78 polegadas.

Air China mantém um Recorde de segurança forte, crítico na construção de confiança com passageiros. A companhia aérea não teve acidentes fatais em mais de uma década, e suas medidas de segurança operacional ganharam uma pontuação de segurança de 5 estrelas do Airlineratings.com com base em critérios como a idade da frota e o histórico de incidentes.

Proposição de valor	Detalhes	Dados de suporte
Voos confiáveis ​​e oportunos	Taxa de chegada pontual	76.6% em 2022
Extensa rede de rotas	Número de destinos	190 destinos em 40 países
Preços competitivos	Tarifa média para voos domésticos	RMB 1.090 (aprox. $170)
Experiência a bordo da qualidade	Classificação SkyTrax	4 estrelas (2023)
Recorde de segurança forte	Histórico de acidentes	Sem acidentes fatais em mais de uma década

Air China Limited - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

A Air China Limited emprega uma abordagem multifacetada do relacionamento com os clientes, com o objetivo de melhorar a satisfação e a lealdade do cliente. As estratégias incluem programas de folheto frequentes, atendimento ao cliente dedicado, plataformas de engajamento digital, experiências de viagem personalizadas e recompensas de lealdade.

Programas de passageiro frequente

A Air China opera seu programa frequente de panfleto, conhecido como Phoenix Miles. A partir de 2023, o programa possui mais do que 100 milhões membros globalmente. Os membros ganham milhas por voos, que podem ser resgatados por atualizações, voos gratuitos e outros benefícios relacionados a viagens.

Atendimento ao cliente dedicado

A companhia aérea fornece atendimento ao cliente dedicado por meio de vários canais, incluindo suporte telefônico, email e assistência pessoal nos aeroportos. Conforme relatado em 2022, a Air China recebeu aproximadamente 4 milhões consultas de atendimento ao cliente, com uma taxa de resolução excedendo 90%.

Plataformas de engajamento digital

A Air China investiu significativamente em plataformas digitais para aprimorar o envolvimento do cliente. O aplicativo móvel, lançado em 2021, alcançou 10 milhões de downloads e oferece funcionalidades como reservas de vôo, atualizações em tempo real e check-in móvel, melhorando a experiência do usuário e a interação do cliente.

Experiências de viagem personalizadas

Em 2023, a Air China relatou a implementação de algoritmos de aprendizado de máquina para personalizar experiências de viagem. Este sistema analisa as preferências do cliente e o histórico de viagens para recomendar serviços personalizados. Clientes envolvidos com serviços personalizados observaram um aumento na satisfação por 15%.

Recompensas de lealdade

O sistema de recompensas de lealdade da Air China permite que os clientes ganhem pontos para cada voo, que pode ser trocado por vários benefícios. Em 2022, ao redor 30% dos passageiros da Air China participaram deste programa de fidelidade, contribuindo para um aumento de receita de 5% em negócios repetidos.

Estratégia de relacionamento com o cliente	Detalhes/ Estatísticas
Programas de passageiro frequente	Sobre 100 milhões Phoenix Miles membros
Atendimento ao cliente dedicado	Aproximadamente 4 milhões consultas resolvidas a uma taxa sobre 90%
Plataformas de engajamento digital	Aplicativo móvel com mais 10 milhões downloads
Experiências de viagem personalizadas	15% Aumento da satisfação de serviços personalizados
Recompensas de lealdade	30% participação do passageiro; 5% Receita de negócios repetidos

Air China Limited - Modelo de Negócios: Canais

A Air China utiliza vários canais para se comunicar com os clientes e oferecer suas proposições de valor de maneira eficaz. Esses canais incluem plataformas de reserva on -line, aplicativos móveis, agências de viagens, escritórios de vendas e centros de atendimento ao cliente.

Plataformas de reserva on -line

A Air China aproveita as plataformas de reserva on -line como um canal principal para o envolvimento do cliente. Em 2022, aproximadamente 53% As vendas de ingressos da Air China foram realizadas em seu site oficial e agências de viagens on -line. Esse canal contribuiu significativamente para otimizar o processo de reserva, oferecendo aos clientes a conveniência de comprar ingressos a qualquer momento.

Aplicativos móveis

O aplicativo móvel da Air China foi adotado rapidamente, com sobre 10 milhões de downloads Em outubro de 2023. O aplicativo permite que os usuários reservem voos, verifiquem o status do voo e acesse os programas de recompensas. Em volta 30% De reservas on -line são feitas através do aplicativo móvel, refletindo uma tendência crescente em relação ao comércio móvel.

Agências de viagens

As agências de viagens continuam a desempenhar um papel crucial na estratégia de distribuição da Air China. Em 2022, aproximadamente 20% da receita da Air China veio das vendas por meio de agências de viagens. Parcerias com Over 3,000 As agências de viagens em toda a China aprimoram seu alcance no mercado.

Escritórios de vendas

A Air China opera uma rede de escritórios de vendas estrategicamente localizados nas principais cidades. Em outubro de 2023, há acabamento 200 escritórios de vendas mundialmente. Esses escritórios fornecem serviços personalizados, incluindo reservas de ingressos e consultas de clientes, contribuindo para uma estimativa 12% de vendas totais.

Centros de atendimento ao cliente

Os centros de atendimento ao cliente são essenciais para manter as relações com os clientes. Air China gerencia 50 centros de atendimento ao cliente globalmente. Em 2022, eles lidaram aproximadamente 3 milhões Consultas do cliente, concentrando -se em reservas, cancelamentos e mudanças de voo. A taxa de satisfação do cliente ficou em 85% em pesquisas recentes.

Tipo de canal	Porcentagem de vendas/engajamento	Número de locais/usuários	Taxa de satisfação do cliente (%)
Plataformas de reserva on -line	53%	N / D	N / D
Aplicativos móveis	30%	10 milhões de downloads	N / D
Agências de viagens	20%	3.000 agências	N / D
Escritórios de vendas	12%	200 escritórios	N / D
Centros de atendimento ao cliente	N / D	50 centros	85%

Air China Limited - Modelo de negócios: segmentos de clientes

A Air China Limited tem como alvo vários segmentos de clientes para otimizar seus serviços e maximizar a receita. A base de clientes diversificada inclui:

Viajantes de negócios

Os viajantes de negócios são um segmento -chave para a Air China, contribuindo significativamente para sua receita. Em 2022, a demanda de viagens de negócios se recuperou com a crescente mobilidade global, levando a um aumento de receita de 15% ano a ano neste segmento. A Air China oferece serviços premium, incluindo assentos e lounges de classe executiva, atendendo especificamente às necessidades deste segmento.

Viajantes de lazer

O segmento de viagem de lazer vem crescendo constantemente, auxiliado pela recuperação em viagens pós-pandêmica. Air China relatou um 20% Aumento das reservas de viajantes de lazer em 2022 em comparação com o ano anterior. A companhia aérea freqüentemente administra tarifas e pacotes promocionais, apelando para famílias e turistas individuais. Em 2023, a demanda de viagens de lazer é projetada para exceder os níveis pré-pandêmicos, o que foi aproximadamente 75 milhões passageiros globalmente para a Air China.

Clientes de carga

Os serviços de carga representam uma parte significativa das ofertas da Air China, com receita de frete aéreo atingindo aproximadamente RMB 18 bilhões Em 2022. A companhia aérea está expandindo sua capacidade de carga, aproveitando sua frota para responder ao aumento da demanda por transporte de frete, especialmente no comércio eletrônico. O crescimento do volume de carga deve continuar, com um aumento esperado de 10% anualmente nos próximos cinco anos.

Turistas internacionais

Os turistas internacionais que utilizam a China Air para viagens para e para a China mostraram uma forte recuperação, com o tráfego aumentando por 30% No primeiro trimestre de 2023, em comparação com o mesmo trimestre de 2022. A companhia aérea está estrategicamente posicionada para atender aos principais mercados internacionais, com parcerias que aumentam a conectividade e a acessibilidade. O segmento de viagem internacional tem um crescimento projetado de 6% no próximo ano.

Contas corporativas

As contas corporativas desempenham um papel essencial na receita geral da Air China. A companhia aérea manteve relacionamentos com inúmeras corporações, levando a um aumento relatado de 12% em reservas corporativas em 2022. Os clientes corporativos geralmente se beneficiam de programas de fidelidade e soluções de viagem personalizadas, que impulsionam taxas de uso mais altas entre as empresas. O segmento de viagem corporativo contribuiu aproximadamente RMB 10 bilhões para transmitir a receita da China anualmente.

Segmento de clientes	2022 Contribuição da receita (RMB bilhões)	Taxa de crescimento (%)	Crescimento projetado (2023)
Viajantes de negócios	20	15	Estável
Viajantes de lazer	30	20	Excede os níveis pré-pandêmicos
Clientes de carga	18	10	Aumento contínuo
Turistas internacionais	25	30	6
Contas corporativas	10	12	Estável

Air China Limited - Modelo de Negócios: Estrutura de Custo

A estrutura de custos da Air China Limited é fundamental para entender como ela consegue sustentar operações no setor de companhias aéreas competitivas. Os componentes a seguir desempenham papéis significativos na definição de seus custos:

Custos de combustível e manutenção

Os custos de combustível estão entre as maiores despesas da Air China. Para o primeiro semestre de 2023, as despesas de combustível totalizaram aproximadamente RMB 21,2 bilhões, contabilizando em torno de 27% de custos operacionais totais. Custos de manutenção, que incluem a manutenção e reparo de aeronaves, adicionou outro RMB 10,3 bilhões para as despesas operacionais durante o mesmo período.

Salários dos funcionários

Os salários dos funcionários também representam uma parcela substancial da estrutura de custos da Air China. Em 2022, a compensação total dos funcionários foi relatada em RMB 18,5 bilhões, incluindo salários, benefícios e bônus. Este número representou aproximadamente 23% dos custos operacionais totais da companhia aérea.

Taxas do aeroporto

A Air China incorre em taxas significativas associadas às operações aeroportuárias. Em 2022, estima -se que essas taxas de aeroporto estejam por perto RMB 8,7 bilhões, que inclui taxas de aterrissagem e acusações de manuseio de solo. Esta figura se traduz em cerca de 11% de custos operacionais totais.

Despesas de marketing

As despesas de marketing da Air China são críticas para manter sua presença no mercado. A companhia aérea alocada aproximadamente RMB 4,5 bilhões para atividades de marketing em 2022, constituindo sobre 6% de seus custos operacionais totais. Esse investimento se concentra na publicidade e promoção para melhorar a visibilidade da marca e o envolvimento do cliente.

Leasing e compra de aeronaves

Os custos associados ao arrendamento e compra de aeronaves também são significativos. Em 2022, a Air China sofreu despesas de arrendamento de cerca de RMB 7 bilhões, enquanto as despesas de capital para aquisições de aeronaves representavam RMB 15 bilhões. Esses números representam aproximadamente 9% e 19% de custos operacionais totais, respectivamente.

Componente de custo	2022 Custos (RMB bilhões)	Porcentagem de custos operacionais totais
Custos de combustível	21.2	27%
Custos de manutenção	10.3	13%
Salários dos funcionários	18.5	23%
Taxas do aeroporto	8.7	11%
Despesas de marketing	4.5	6%
Leasing de aeronaves	7	9%
Compras de aeronaves	15	19%

Air China Limited - Modelo de negócios: fluxos de receita

A Air China Limited gera receita por meio de vários fluxos, concentrando -se principalmente nos serviços de passageiros e carga. Cada fluxo de receita contribui significativamente para o desempenho financeiro geral da empresa.

Vendas de ingressos

As vendas de ingressos representam a principal fonte de receita da Air China. No primeiro semestre de 2023, a empresa relatou uma receita operacional total de aproximadamente RMB 56,84 bilhões, com o transporte aéreo de passageiros representando uma parcela significativa. Em 2022, a China Air Gerated RMB 94,36 bilhões nas vendas de ingressos para passageiros.

Serviços de carga

Os serviços de carga também contribuem substancialmente para a receita da Air China. Para o ano fiscal de 2022, o segmento de carga gerado RMB 17,82 bilhões, refletindo um ligeiro aumento de RMB 16,74 bilhões Em 2021, como a demanda por frete aéreo permanece forte.

Serviços auxiliares

Serviços auxiliares, que incluem taxas de bagagem extra, seleção de assentos e outros atendimento ao cliente, fornecem receita adicional. Em 2022, a Air China relatou receitas auxiliares totalizando aproximadamente RMB 14,5 bilhões, que explica em torno 15.4% de receita total. Espera -se que esse número continue a crescer à medida que mais serviços são oferecidos e comercializados de maneira eficaz.

Parcerias do Programa de Fidelidade

O Programa de Fidelidade da Air China, Phoenix Miles, gera receita por meio de parcerias e gastos com clientes. A partir de 2022, o programa Phoenix Miles havia terminado 100 milhões membros. Receita de parcerias e gerenciamento de programas gerados aproximadamente RMB 6,3 bilhões Em 2022, mostrando o valor da lealdade do cliente à companhia aérea.

Vendas e atualizações em voo

As vendas de bordo, que incluem alimentos, bebidas e varejo de viagens, acrescentam uma quantia significativa aos fluxos de receita. Em 2022, a Air China registrou receita de serviços de bordo em torno de RMB 2,5 bilhões. Com atualizações para serviços premium, a receita desse segmento foi reforçada, contribuindo com um adicional RMB 1,2 bilhão através de atualizações de assentos em 2022.

Fluxo de receita	2022 Receita (RMB bilhões)	2021 Receita (RMB bilhões)
Vendas de ingressos	94.36	75.20
Serviços de carga	17.82	16.74
Serviços auxiliares	14.5	12.0
Parcerias do Programa de Fidelidade	6.3	5.8
Vendas e atualizações em voo	3.7	3.0

No geral, esses fluxos de receita refletem a abordagem diversificada da Air China para gerar renda, enfatizando as operações principais e os serviços de valor agregado para maximizar a lucratividade. À medida que a indústria aérea continua se recuperando dos impactos da pandemia, espera -se que esses fluxos de receita evoluam, com maior foco em serviços auxiliares e iniciativas de envolvimento de passageiros.