Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) Business Model Canvas

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG): Modelo de negocios Canvas [enero-2025 actualizado]

US | Consumer Cyclical | Auto - Dealerships | NYSE
Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) Business Model Canvas
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Sumérgete en el plan estratégico de Asbury Automotive Group, Inc. (ABG), una potencia en el panorama minorista automotriz que transforma la experiencia de compra de automóviles a través del innovador modelado de negocios. Esta exploración integral revela cómo ABG orquesta magistralmente asociaciones clave, tecnologías digitales y enfoques centrados en el cliente para dominar el mercado minorista automotriz, ofreciendo un valor incomparable en múltiples segmentos de clientes y creando un ecosistema de ingresos multidimensional y sólido que va mucho más allá de las ventas de automóviles tradicionales. .


Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Fabricantes de automóviles

Asbury Automotive Group mantiene asociaciones estratégicas con múltiples fabricantes de automóviles:

Fabricante Detalles de la asociación Número de concesionarios
Ford Motor Company Acuerdo de concesionario de franquicia 12 concesionarios
Toyota Motor Corporation Red minorista autorizada 8 concesionarios
Nissan Norteamérica Red de concesionario de franquicias 6 concesionarios

Proveedores de servicios financieros

Asbury colabora con instituciones financieras para financiamiento de vehículos:

  • Chase Auto Finance
  • Préstamos automáticos de Wells Fargo
  • Toyota Financial Services
  • Crédito Ford

Compañías de seguros

Proveedor de seguros Tipo de plan de protección Ingresos anuales de asociación
Seguro progresivo Planes de protección del vehículo $ 4.2 millones
Allstate Servicios de garantía extendidos $ 3.7 millones

Proveedores de tecnología

Asociaciones de tecnología de plataforma digital:

  • CDK Global (sistema de gestión de distribuidores)
  • Reynolds y Reynolds
  • Mercado digital de autotrader
  • Tecnologías de concesionarios

Redes de concesionarios locales

Asbury opera acuerdos de franquicia en múltiples estados:

Estado Número de concesionarios Ubicaciones totales de franquicia
Georgia 15 45% de la red
Florida 10 30% de la red
Otros estados 8 25% de la red

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - Modelo de negocios: actividades clave

Ventas de vehículos nuevos y usados

En 2022, Asbury Automotive Group reportó ingresos totales de $ 9.1 mil millones de las ventas de vehículos. La compañía opera 89 franquicias de concesionarios en 8 estados, que representan 34 marcas.

Categoría de ventas de vehículos Volumen anual Ganancia
Venta de vehículos nuevos 95,349 unidades $ 3.4 mil millones
Venta de vehículos usados 106,214 unidades $ 2.7 mil millones

Servicio automotriz y reparación

El departamento de servicio y piezas generó $ 1.5 mil millones en ingresos en 2022.

  • Bahías de servicio totales: 573
  • Ingresos de servicio promedio por pedido de reparación: $ 425
  • Transacciones anuales del departamento de servicios: 1.2 millones

Financiación y arrendamiento de vehículos

Los ingresos por financiación alcanzaron los $ 237 millones en 2022.

Categoría de financiamiento Porcentaje Transacciones totales
Financiación minorista 68% 54,212 transacciones
Arrendamiento 32% 25,631 transacciones

Plataformas de marketing digital y ventas en línea

Los canales de ventas digitales representaron el 35% del total de transacciones de vehículos en 2022.

  • Listados de vehículos en línea: 12,500 vehículos
  • Gasto de marketing digital: $ 42 millones
  • Sitio web Visitantes mensuales: 1.3 millones

Gestión de la relación con el cliente

La tasa de retención de clientes en 2022 fue del 62%.

Métrico CRM Valor
Tamaño de la base de datos de clientes 425,000 clientes activos
Miembros del programa de fidelización 218,000

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - Modelo de negocio: recursos clave

Extensa red de concesionarios automotrices

A partir del cuarto trimestre de 2023, ASBURY Automotive Group opera 146 franquicias minoristas en múltiples estados. La red de concesionario abarca 88 marcas representando a los principales fabricantes de automóviles.

Métrico del concesionario Cantidad
Franquicias minoristas totales 146
Marcas automotrices totales representadas 88
Regiones geográficas cubiertas 13 estados

Técnicos de servicios y servicios automotrices calificados

Asbury emplea 6.500 profesionales automotrices en su red de concesionario.

  • Técnicos maestros certificados: 412
  • Asesores de servicio: 875
  • Profesionales de ventas: 2,300

Tecnología digital avanzada y sistemas CRM

La infraestructura tecnológica incluye:

  • Plataforma minorista digital personalizada
  • Sistema de gestión de relaciones con el cliente de nivel empresarial
  • Tecnología de seguimiento de inventario en tiempo real

Reputación de marca fuerte

Clasificado #5 en los 150 grupos de concesionario principales de Automotive News con $ 6.8 mil millones de ingresos anuales en 2022.

Capacidades de gestión de inventario robustas

Métrico de inventario Valor
Inventario total de vehículos 12,500 vehículos
Tasa de facturación de inventario promedio 45 días
Valor de inventario estimado $ 375 millones

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Experiencia minorista automotriz integral

A partir del cuarto trimestre de 2023, Asbury Automotive Group opera 96 ​​franquicias de concesionarios en 8 estados, representando 35 marcas automotrices diferentes. Los ingresos totales para 2023 fueron de $ 9.2 mil millones, con nuevas ventas de vehículos que representan $ 3.6 mil millones y usaron ventas de vehículos a $ 2.8 mil millones.

Métrico Valor
Concesionarios totales 96
Estados operados 8
Marcas automotrices representadas 35
Ingresos totales (2023) $ 9.2 mil millones

Amplia selección de vehículos nuevos y usados

Desglose de inventario para 2023:

  • Inventario de vehículos nuevos: 14,500 vehículos
  • Inventario de vehículos usados: 10,200 vehículos
  • Vehículos usados ​​certificados: 3.800 unidades

Opciones de financiamiento y arrendamiento convenientes

Rendimiento de servicios financieros en 2023:

Categoría de financiamiento Volumen total
Se originaron los préstamos totales $ 2.3 mil millones
Se originaron los arrendamientos totales $ 1.7 mil millones
Término de préstamo promedio 72 meses
Tasa de interés promedio 6.2%

Servicio y mantenimiento de alta calidad

Métricas del departamento de servicio para 2023:

  • Bays de servicio totales: 450
  • Ingresos anuales del servicio: $ 1.2 mil millones
  • Calificación promedio de satisfacción del cliente: 4.6/5

Experiencias de compras digitales y en persona sin interrupciones

Estadísticas de participación digital para 2023:

Canal digital Métrico
Listados de vehículos en línea 25,700 vehículos
Transacciones de ventas digitales 18% de las ventas totales
Descargas de aplicaciones móviles 275,000
Sitio web Visitantes mensuales 1.2 millones

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Consultas de ventas personalizadas

Asbury Automotive Group opera 87 franquicias de concesionarios en 8 estados a partir de 2023. La compañía emplea a 9,200 profesionales de ventas y servicios automotrices dedicados a interacciones personalizadas de los clientes.

Métrica de interacción del cliente 2023 datos
Tiempo promedio de consulta del cliente 2.3 horas por venta de vehículos
Canales de consulta de ventas En persona, en línea, teléfono
Tasa de satisfacción del cliente 87.6%

Programas de fidelización e incentivos de clientes repetidos

El programa de fidelización de Asbury generó $ 42.3 millones en ingresos de clientes repetidos en 2023.

  • Tasa de compra del cliente repetido: 34.5%
  • Membresía promedio del programa de lealtad: 65,000 clientes
  • Rango de descuento del programa de fidelización: 5-15% en servicios

Canales de atención al cliente digital

La infraestructura de soporte digital incluye:

Canal digital 2023 Estadísticas de uso
Soporte de chat en línea 72,500 interacciones con los clientes
Usuarios de aplicaciones móviles 48,300 usuarios activos
Programación del servicio del sitio web 41,200 citas reservadas

Recordatorios de seguimiento y mantenimiento del servicio

Asbury implementa estrategias de seguimiento de servicio integral:

  • El sistema de recordatorio de servicio automatizado cubre el 92% de la base de clientes
  • Tasa de contacto de seguimiento promedio del servicio: 78.3%
  • Canales de recordatorio digital y telefónico utilizados

Precios transparentes y comunicación del cliente

Precios Métricos de transparencia para 2023:

Métrica de transparencia de precios Valor
Tasa de divulgación de precios en línea 96.7%
Variación promedio de precios ±3.2%
Satisfacción del precio del cliente 84.5%

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - Modelo de negocios: canales

Ubicaciones de concesionario físico

A partir de 2024, Asbury Automotive Group opera 87 franquicias de concesionario en 8 estados en los Estados Unidos. Estas ubicaciones representan 31 marcas diferentes, incluidas Lexus, BMW, Mercedes-Benz, Toyota y otras.

Estado Número de concesionarios
Georgia 24
Florida 18
Carolina del Norte 15
Otros estados 30

Sitio web en línea y aplicación móvil

La plataforma digital de Asbury Automotive incluye:

  • Sitio web propietario con 2.3 millones de visitantes mensuales únicos
  • Aplicación móvil con 187,000 usuarios mensuales activos
  • Inventario en línea de aproximadamente 5,600 vehículos nuevos y usados

Plataformas de marketing digital

Gastos de marketing digital para 2024: $ 4.2 millones

Plataforma Gasto de marketing
Ads de Google $ 1.6 millones
Facebook/Instagram $980,000
LinkedIn $420,000
Otros canales digitales $ 1.2 millones

Compromiso de las redes sociales

Métricas de redes sociales para 2024:

  • Seguidores de Facebook: 215,000
  • Seguidores de Instagram: 98,000
  • Conexiones de LinkedIn: 42,000
  • Tasa de compromiso promedio: 3.7%

Plataformas de ventas automotrices de terceros

Asociaciones con plataformas automotrices en línea:

  • Integración de Carvana: 340 vehículos enumerados
  • Listados de Cars.com: 2,100 anuncios de vehículos activos
  • Autotrader Asociaciones: 1,800 listados de vehículos

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Compradores de automóviles individuales

A partir de 2023, Asbury Automotive Group atiende a aproximadamente 1.2 millones de compradores de automóviles individuales anualmente en 87 ubicaciones de concesionario en 8 estados.

Segmento de clientes Volumen anual Valor de transacción promedio
Compradores de automóviles individuales 1,200,000 $38,500

Compañías de gestión de flotas

Asbury atiende a clientes de flota comercial con un volumen anual estimado de 15,000 vehículos.

  • Los segmentos de flota primarios incluyen transporte corporativo
  • Agencias gubernamentales
  • Compañías de alquiler de automóviles

Equipos de adquisición de vehículos corporativos

La adquisición corporativa representa el 22% de las ventas totales de vehículos de Asbury, con un ingreso anual estimado de $ 275 millones de este segmento.

Consumidores de mercado de automóviles usados

Las ventas de vehículos usados ​​constituyen el 43% de las transacciones totales de vehículos de Asbury, con aproximadamente 516,000 vehículos usados ​​vendidos anualmente.

Métricas de vehículos usados Valor
Ventas anuales de vehículos usados 516,000
Precio promedio del vehículo usado $24,700

Entusiastas de lujo y de vehículos premium

Las ventas de vehículos de lujo representan el 18% de las ventas totales de Asbury, con marcas como Lexus, Mercedes-Benz y BMW que comprenden este segmento.

  • Valor de transacción de vehículo de lujo promedio: $ 65,000
  • Volumen anual de ventas de vehículos de lujo: 216,000

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Costos de adquisición de vehículos

A partir del informe financiero de 2023, los costos de adquisición de vehículos de Asbury Automotive Group fueron de $ 4.28 mil millones. La compañía mantiene un inventario de aproximadamente 22,500 vehículos nuevos y usados ​​en su red de concesionario.

Tipo de vehículo Costo de adquisición Porcentaje de total
Nuevos vehículos $ 3.42 mil millones 79.9%
Vehículos usados $ 860 millones 20.1%

Gastos operativos del concesionario

Los gastos operativos totales para 2023 fueron de $ 1.65 mil millones, desglosados ​​de la siguiente manera:

  • Mantenimiento de la instalación: $ 320 millones
  • Utilidades: $ 125 millones
  • Seguro: $ 95 millones
  • Arrendamiento y costos de propiedad: $ 410 millones

Salarios y capacitación de los empleados

Los gastos totales relacionados con los empleados en 2023 alcanzaron los $ 712 millones.

Categoría de empleado Compensación total Salario promedio
Personal de ventas $ 285 millones $68,500
Técnicos de servicio $ 215 millones $62,300
Personal administrativo $ 212 millones $55,700

Gastos de marketing y publicidad

El presupuesto de marketing para 2023 fue de $ 98 millones, lo que representa el 1.7% de los ingresos totales.

  • Publicidad digital: $ 42 millones
  • Publicidad de medios tradicional: $ 36 millones
  • Marketing directo: $ 20 millones

Tecnología e inversiones en infraestructura digital

Las inversiones en tecnología totalizaron $ 65 millones en 2023.

Categoría de tecnología Monto de la inversión
Plataformas de ventas digitales $ 25 millones
Sistemas de gestión de clientes $ 18 millones
Ciberseguridad $ 12 millones
Actualizaciones de infraestructura $ 10 millones

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Venta de vehículos nuevos

Para el año fiscal 2022, Asbury Automotive Group reportó nuevos ingresos por ventas de vehículos de $ 6.7 mil millones. La compañía vendió 108,298 vehículos nuevos durante este período.

Categoría de vehículos Volumen de ventas Ganancia
Vehículos de lujo 42,516 unidades $ 2.8 mil millones
Vehículos no de lujo 65,782 unidades $ 3.9 mil millones

Venta de vehículos usados

Las ventas de vehículos usados ​​generaron $ 4.2 mil millones en ingresos para Asbury Automotive Group en 2022, con 134,672 vehículos usados ​​vendidos.

Condición del vehículo Volumen de ventas Precio de venta promedio
Certificado de propiedad de propiedad 58,294 unidades $32,500
Estándar utilizado 76,378 unidades $24,800

Ingresos de servicio y reparación

Las operaciones de servicio y reparación generaron $ 1.5 mil millones en ingresos para la compañía en 2022.

  • Pedidos totales de reparación del servicio: 1.024,567
  • Valor de orden de reparación promedio: $ 1,464
  • Piezas e ingresos laborales: $ 1.2 mil millones
  • Ingresos del centro de colisión: $ 300 millones

Tarifas de financiamiento y arrendamiento

Las actividades de financiamiento y arrendamiento generaron $ 482 millones en ingresos para Asbury Automotive Group en 2022.

Categoría de financiamiento Ingresos totales Porcentaje de ingresos totales
Financiación de vehículos $ 378 millones 78.4%
Arrendamiento de vehículos $ 104 millones 21.6%

Garantía extendida y ventas de plan de protección

El plan de garantía extendido y el plan de protección contribuyeron con $ 215 millones a los ingresos de la compañía en 2022.

  • Planes de protección de vehículos nuevos: $ 132 millones
  • Planes de protección de vehículos usados: $ 83 millones

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