Asbury Automotive Group, Inc. (ABG): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

Plongez dans le plan stratégique d'Asbury Automotive Group, Inc. (ABG), une puissance du paysage de vente au détail automobile qui transforme l'expérience d'achat de voitures grâce à une modélisation commerciale innovante. Cette exploration complète dévoile comment ABG orchestre magistralement les partenariats clés, les technologies numériques et les approches centrées sur le client pour dominer le marché de la vente au détail automobile, offrant une valeur inégalée sur plusieurs segments de clients et créant un écosystème de revenus multidimensionnel robuste qui va bien au-delà des ventes de voitures traditionnelles .

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Constructeurs automobiles

Asbury Automotive Group entretient des partenariats stratégiques avec plusieurs constructeurs automobiles:

Fabricant	Détails du partenariat	Nombre de concessionnaires
Ford Motor Company	Contrat de concession de franchise	12 concessionnaires
Toyota Motor Corporation	Réseau de vente au détail autorisé	8 concessionnaires
Nissan Amérique du Nord	Réseau de concessionnaires de franchise	6 concessionnaires

Fournisseurs de services financiers

Asbury collabore avec les institutions financières pour le financement des véhicules:

• Chase Auto Finance
• Wells Fargo Auto Lending
• Services financiers Toyota
• Crédit Ford

Compagnies d'assurance

Assureur	Type de plan de protection	Revenus de partenariat annuel
Assurance progressive	Plans de protection des véhicules	4,2 millions de dollars
Allstate	Services de garantie prolongés	3,7 millions de dollars

Vendeurs technologiques

Partenariats technologiques de la plate-forme numérique:

• CDK Global (Système de gestion des concessionnaires)
• Reynolds et Reynolds
• Market numérique Autotrader
• Technologies de concessionnaires

Réseaux de concessionnaires locaux

Asbury exploite des accords de franchise dans plusieurs États:

État	Nombre de concessionnaires	Emplacements totaux de franchise
Georgia	15	45% du réseau
Floride	10	30% du réseau
Autres États	8	25% du réseau

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Ventes de véhicules neuves et d'occasion

En 2022, Asbury Automotive Group a déclaré un chiffre d'affaires total de 9,1 milliards de dollars par rapport aux ventes de véhicules. La société exploite 89 franchises de concessionnaires dans 8 États, représentant 34 marques.

Catégorie de vente de véhicules	Volume annuel	Revenu
Ventes de véhicules neufs	95 349 unités	3,4 milliards de dollars
Ventes de véhicules d'occasion	106 214 unités	2,7 milliards de dollars

Service et réparation automobiles

Le service des services et des pièces a généré 1,5 milliard de dollars de revenus en 2022.

• Total des baies de service: 573
• Revenus de service moyen par commande de réparation: 425 $
• Transactions annuelles du service des services: 1,2 million

Financement et location des véhicules

Les revenus de financement ont atteint 237 millions de dollars en 2022.

Catégorie de financement	Pourcentage	Total des transactions
Financement de la vente au détail	68%	54 212 transactions
Location	32%	25 631 transactions

Plate-forme de marketing numérique et de vente en ligne

Les canaux de vente numériques représentaient 35% du total des transactions de véhicules en 2022.

• Listes de véhicules en ligne: 12 500 véhicules
• Dépenses en marketing numérique: 42 millions de dollars
• Visiteurs mensuels du site Web: 1,3 million

Gestion de la relation client

Le taux de rétention de la clientèle en 2022 était de 62%.

Métrique CRM	Valeur
Taille de la base de données client	425 000 clients actifs
Membres du programme de fidélité	218,000

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Réseau étendu de concessionnaires automobiles

Au Q4 2023, Asbury Automotive Group fonctionne 146 franchises de vente au détail dans plusieurs états. Le réseau de concessionnaires s'étend 88 marques représentant les principaux constructeurs automobiles.

Métrique de concessionnaire	Quantité
Total des franchises de vente au détail	146
Les marques automobiles totales représentées	88
Régions géographiques couvertes	13 États

Techniciens de vente et de service automobiles qualifiés

Asbury emploie 6 500 professionnels de l'automobile à travers son réseau de concessionnaires.

• Techniciens de maître certifié: 412
• Conseillers de service: 875
• Professionnels des ventes: 2 300

Technologie numérique avancée et systèmes CRM

L'infrastructure technologique comprend:

• Plateforme de vente au détail numérique personnalisée
• Système de gestion de la relation client au niveau de l'entreprise
• Technologie de suivi des stocks en temps réel

Grande réputation de marque

Classé n ° 5 dans les 150 meilleurs groupes de concessionnaires de l'automobile avec Revenu annuel de 6,8 milliards de dollars en 2022.

Capacités de gestion des stocks robustes

Métrique des stocks	Valeur
Inventaire total des véhicules	12 500 véhicules
Taux de rotation des stocks moyens	45 jours
Valeur d'inventaire estimée	375 millions de dollars

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Expérience de vente au détail automobile complète

Depuis le quatrième trimestre 2023, Asbury Automotive Group exploite 96 franchises de concessionnaires dans 8 États, représentant 35 marques automobiles différentes. Le chiffre d'affaires total de 2023 était de 9,2 milliards de dollars, avec de nouveaux ventes de véhicules représentant 3,6 milliards de dollars et des ventes de véhicules d'occasion à 2,8 milliards de dollars.

Métrique	Valeur
Concessionnaires totaux	96
Les États opéraient	8
Marques automobiles représentées	35
Revenu total (2023)	9,2 milliards de dollars

Large sélection de véhicules nouveaux et d'occasion

Répartition des stocks pour 2023:

• Nouvel inventaire de véhicules: 14 500 véhicules
• Inventaire des véhicules d'occasion: 10 200 véhicules
• Véhicules d'occasion certifiés: 3 800 unités

Options de financement et de location pratiques

Performance des services financiers en 2023:

Catégorie de financement	Volume total
Les prêts totaux ont été originaires	2,3 milliards de dollars
Les baux totaux sont originaires	1,7 milliard de dollars
Terme de prêt moyen	72 mois
Taux d'intérêt moyen	6.2%

Service et maintenance de haute qualité

Métriques du service des services pour 2023:

• Baies de service totales: 450
• Revenus de services annuels: 1,2 milliard de dollars
• Évaluation moyenne de satisfaction du client: 4.6 / 5

Expériences d'achat numériques et en personne transparentes

Statistiques d'engagement numérique pour 2023:

Canal numérique	Métrique
Listes de véhicules en ligne	25 700 véhicules
Transactions de vente numérique	18% du total des ventes
Téléchargements d'applications mobiles	275,000
Visiteurs mensuels du site Web	1,2 million

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Consultations de vente personnalisées

Asbury Automotive Group exploite 87 franchises de concessionnaires dans 8 États à partir de 2023. La société emploie 9 200 professionnels des ventes automobiles et des services dédiés aux interactions personnalisées des clients.

Métrique d'interaction client	2023 données
Temps de consultation client moyen	2,3 heures par vente de véhicules
Canaux de consultation des ventes	En personne, en ligne, téléphone
Taux de satisfaction client	87.6%

Programmes de fidélité et incitations aux clients répétés

Le programme de fidélité d'Asbury a généré 42,3 millions de dollars de revenus clients répétés en 2023.

• Taux d'achat client répété: 34,5%
• Adhésion au programme de fidélité moyen: 65 000 clients
• Gamme de réduction du programme de fidélité: 5-15% sur les services

Canaux de support client numérique

L'infrastructure de support numérique comprend:

Canal numérique	2023 Statistiques d'utilisation
Assistance de chat en ligne	72 500 interactions client
Utilisateurs d'applications mobiles	48 300 utilisateurs actifs
Planification des services de site Web	41 200 rendez-vous réservés

Rappels de suivi et de maintenance des services

Asbury met en œuvre des stratégies de suivi des services complets:

• Le système de rappel de service automatisé couvre 92% de la clientèle
• Taux de contact de suivi moyen du service: 78,3%
• Canaux de rappel numérique et téléphonique utilisés

Prix ​​transparent et communication client

Tarification des mesures de transparence pour 2023:

Métrique de transparence des prix	Valeur
Taux de divulgation des prix en ligne	96.7%
Écart de prix moyen	±3.2%
Satisfaction du prix du client	84.5%

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - Modèle d'entreprise: canaux

Lieux de concessionnaires physiques

En 2024, Asbury Automotive Group exploite 87 franchises de concessionnaires dans 8 États aux États-Unis. Ces emplacements représentent 31 marques différentes, dont Lexus, BMW, Mercedes-Benz, Toyota et autres.

État	Nombre de concessionnaires
Georgia	24
Floride	18
Caroline du Nord	15
Autres États	30

Site Web en ligne et application mobile

La plate-forme numérique d'Asbury Automotive comprend:

• Site Web propriétaire avec 2,3 millions de visiteurs mensuels uniques
• Application mobile avec 187 000 utilisateurs mensuels actifs
• Inventaire en ligne d'environ 5 600 véhicules nouveaux et d'occasion

Plateformes de marketing numérique

Dépenses de marketing numérique pour 2024: 4,2 millions de dollars

Plate-forme	Dépenses marketing
Publicités Google	1,6 million de dollars
Facebook / Instagram	$980,000
Liendin	$420,000
Autres canaux numériques	1,2 million de dollars

Engagement des médias sociaux

Mesures des médias sociaux pour 2024:

• Fonds Facebook: 215 000
• Followers Instagram: 98 000
• Connexions LinkedIn: 42 000
• Taux d'engagement moyen: 3,7%

Plates-formes de vente automobile tierces

Partenariats avec les plateformes automobiles en ligne:

• Intégration de Carvana: 340 véhicules répertoriés
• Cars.com Listes: 2 100 publicités de véhicules actifs
• Partenariats Autotrader: 1 800 listes de véhicules

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Acheteurs de voitures individuels

En 2023, Asbury Automotive Group dessert environ 1,2 million d'acheteurs de voitures individuels par an sur 87 lieux de concessionnaires dans 8 États.

Segment de clientèle	Volume annuel	Valeur de transaction moyenne
Acheteurs de voitures individuels	1,200,000	$38,500

Sociétés de gestion de flotte

Asbury sert des clients de flotte commerciale avec un volume annuel estimé à 15 000 véhicules.

• Les segments de la flotte primaire comprennent le transport des entreprises
• Agences gouvernementales
• Sociétés de location de voitures

Équipes d'approvisionnement en véhicules d'entreprise

L'approvisionnement des entreprises représente 22% des ventes totales de véhicules d'Asbury, avec un chiffre d'affaires annuel estimé à 275 millions de dollars de ce segment.

Consommateurs de marché de voitures d'occasion

Les ventes de véhicules d'occasion représentent 43% des transactions totales de véhicules d'Asbury, avec environ 516 000 véhicules d'occasion vendus chaque année.

Métriques de véhicules d'occasion	Valeur
Ventes annuelles de véhicules d'occasion	516,000
Prix ​​moyen du véhicule d'occasion	$24,700

Antariens de véhicules de luxe et de qualité supérieure

Les ventes de véhicules de luxe représentent 18% des ventes totales d'Asbury, avec des marques comme Lexus, Mercedes-Benz et BMW comprenant ce segment.

• Valeur de transaction de véhicule de luxe moyenne: 65 000 $
• Volume annuel des ventes de véhicules de luxe: 216 000

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Coûts d'acquisition de véhicules

Depuis 2023, le rapport financier, les frais d'acquisition de véhicules d'Asbury Automotive Group étaient de 4,28 milliards de dollars. La société maintient un inventaire d'environ 22 500 véhicules nouveaux et d'occasion sur son réseau de concessionnaires.

Type de véhicule	Coût d'acquisition	Pourcentage du total
Véhicules nouveaux	3,42 milliards de dollars	79.9%
Véhicules d'occasion	860 millions de dollars	20.1%

Dépenses opérationnelles de concession

Les dépenses opérationnelles totales pour 2023 étaient de 1,65 milliard de dollars, ventilées comme suit:

• Entretien des installations: 320 millions de dollars
• Services publics: 125 millions de dollars
• Assurance: 95 millions de dollars
• Coûts de location et de propriété: 410 millions de dollars

Salaires et formation des employés

Les dépenses totales liées aux employés en 2023 ont atteint 712 millions de dollars.

Catégorie des employés	Compensation totale	Salaire moyen
Personnel de vente	285 millions de dollars	$68,500
Techniciens de service	215 millions de dollars	$62,300
Personnel administratif	212 millions de dollars	$55,700

Dépenses de marketing et de publicité

Le budget marketing de 2023 était de 98 millions de dollars, ce qui représente 1,7% du total des revenus.

• Publicité numérique: 42 millions de dollars
• Publicité médiatique traditionnelle: 36 millions de dollars
• Marketing direct: 20 millions de dollars

Investissements technologiques et infrastructures numériques

Les investissements technologiques ont totalisé 65 millions de dollars en 2023.

Catégorie de technologie	Montant d'investissement
Plates-formes de vente numérique	25 millions de dollars
Systèmes de gestion des clients	18 millions de dollars
Cybersécurité	12 millions de dollars
Mises à niveau des infrastructures	10 millions de dollars

Asbury Automotive Group, Inc. (ABG) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Ventes de véhicules neufs

Pour l'exercice 2022, Asbury Automotive Group a déclaré un nouveau chiffre d'affaires de ventes de véhicules de 6,7 milliards de dollars. La société a vendu 108 298 véhicules neufs au cours de cette période.

Catégorie de véhicules	Volume des ventes	Revenu
Véhicules de luxe	42 516 unités	2,8 milliards de dollars
Véhicules non luxueux	65 782 unités	3,9 milliards de dollars

Ventes de véhicules d'occasion

Les ventes de véhicules d'occasion ont généré 4,2 milliards de dollars de revenus pour Asbury Automotive Group en 2022, avec 134 672 véhicules d'occasion vendus.

État du véhicule	Volume des ventes	Prix ​​de vente moyen
D'occasion certifiée	58 294 unités	$32,500
Standard utilisé	76 378 unités	$24,800

Revenus de service et de réparation

Les opérations de service et de réparation ont généré 1,5 milliard de dollars de revenus pour la société en 2022.

• Ordonnances de réparation des services totaux: 1 024 567
• Valeur moyenne des commandes de réparation: 1 464 $
• Revenus de pièces et de main-d'œuvre: 1,2 milliard de dollars
• Revenus du centre de collision: 300 millions de dollars

Frais de financement et de location

Les activités de financement et de location ont généré 482 millions de dollars de revenus pour Asbury Automotive Group en 2022.

Catégorie de financement	Revenus totaux	Pourcentage du total des revenus
Financement des véhicules	378 millions de dollars	78.4%
Location de véhicules	104 millions de dollars	21.6%

Ventes de garantie et de protection prolongée

Les ventes de régimes de garantie et de protection prolongés ont contribué 215 millions de dollars aux revenus de la société en 2022.

• Nouveaux plans de protection des véhicules: 132 millions de dollars
• Plans de protection des véhicules d'occasion: 83 millions de dollars