Angi Inc. (ANGI): Lienzo del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

En The Dynamic World of Home Services, Angi Inc. (Angi) ha revolucionado cómo los propietarios se conectan con profesionales calificados a través de su innovador mercado digital. Al cerrar perfectamente la brecha entre los buscadores de servicios y los contratistas verificados, Angi transforma el panorama de mejoras del hogar tradicionalmente fragmentado en un ecosistema simplificado, transparente y fácil de usar. Este lienzo de modelo comercial integral revela las intrincadas estrategias que han impulsado a Angi a convertirse en una plataforma que cambia el juego, ofreciendo conveniencia, confiabilidad y eficiencia tanto para los consumidores como para los profesionales de servicios en un mercado cada vez más digital.

Angi Inc. (Angi) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Profesionales y contratistas de servicios a domicilio

A partir del cuarto trimestre de 2023, Angi Inc. tiene aproximadamente 272,000 profesionales de servicios en su plataforma. La red incluye:

Categoría de servicio	Número de profesionales
Fontaneros	45,670
Técnicos de HVAC	38,250
Electricistas	42,100
Paisajistas	33,500
Pintores	37,800

Plataformas de marketing digital y redes de referencia

Angi Inc. colabora con múltiples plataformas de marketing digital para expandir su alcance:

• ADS de Google: gasto anual de $ 14.3 millones
• Publicidad de Facebook: gasto anual de $ 8.7 millones
• Redes de referencia que generan aproximadamente el 22% del total de clientes potenciales

Proveedores de tecnología y software

Las asociaciones de tecnología clave incluyen:

Proveedor	Enfoque tecnológico	Inversión anual
Servicios web de Amazon	Infraestructura en la nube	$ 5.2 millones
Salesforce	Soluciones CRM	$ 3.6 millones
Twilio	API de comunicación	$ 2.1 millones

Empresas de procesamiento de pagos

Asociaciones de procesamiento de pagos:

• Stripe: volumen de procesamiento de $ 340 millones anuales
• PayPal: tarifas de transacción aproximadamente 2.9% + $ 0.30
• Cuadrado: soluciones de pago integradas para profesionales de servicios

Marcas y proveedores de mejoras para el hogar

Relaciones estratégicas de proveedores:

Marca	Tipo de asociación	Valor de referencia anual
Depósito de hogar	Programa de referencia	$ 12.5 millones
Lowe's	Red de servicio profesional	$ 9.7 millones
Hardware	Generación de leads	$ 6.3 millones

Angi Inc. (Angi) - Modelo de negocio: actividades clave

Operación de plataforma de mercado digital

Angi opera una plataforma en línea con 252,000 profesionales de servicios a partir del tercer trimestre de 2023. El mercado digital procesó $ 2.08 mil millones en ingresos del mercado durante 2022.

Métrica de plataforma	Valor
Profesionales de servicio totales	252,000
Ingresos del mercado (2022)	$ 2.08 mil millones
Clientes activos	1.9 millones

Verificación y verificación del proveedor de servicios

Angi implementa un proceso de detección integral para profesionales de servicios.

• Verificaciones de antecedentes realizadas en el 100% de los proveedores de servicios
• Verificación de licencias para oficios especializados
• Revisión de documentación de seguro
• Umbral de calificación del cliente para el acceso continuo de la plataforma

Coincidencia del cliente-contratista

La plataforma utiliza algoritmos avanzados para igualar a los clientes con profesionales de servicios relevantes.

Criterios de coincidencia	Detalles
Proximidad de ubicación	Dentro de un radio de 25 millas
Especialización de servicio	93% de precisión del partido
Tiempo de respuesta promedio	2.4 horas

Gestión del sistema de revisión y calificación

Angi mantiene un ecosistema de revisión robusto con 40 millones de revisiones verificadas de clientes a partir de 2022.

• Monitoreo de revisión en tiempo real
• Algoritmos de detección de fraude
• Sistema de calificación transparente

Servicios de reserva y programación en línea

La plataforma de programación digital admite múltiples categorías de servicios.

Métrica de reserva	Valor
Reservas mensuales	Aproximadamente 500,000
Categorías de servicio	Más de 500 categorías de servicio en el hogar
Opciones de reserva instantánea	45% de profesionales de servicio

Angi Inc. (Angi) - Modelo de negocio: recursos clave

Infraestructura tecnológica y plataforma digital

A partir del cuarto trimestre de 2023, Angi opera una plataforma digital integral con las siguientes especificaciones técnicas:

• Infraestructura basada en la nube alojada en Amazon Web Services (AWS)
• Aplicación móvil disponible en plataformas iOS y Android
• Plataforma web que admite más de 500 categorías de servicios

Métrica de plataforma	Datos cuantitativos
Usuarios totales de la plataforma	5.7 millones de usuarios activos (2023)
Transacciones de plataforma anual	$ 8.2 mil millones en transacciones de servicio completadas
Descargas de aplicaciones móviles	3.2 millones de instalaciones activas de aplicaciones móviles

Gran base de datos de profesionales de servicios

Angi mantiene una extensa red de profesionales de servicios:

• Profesionales de servicio totales en la red: 256,000
• Profesionales de servicio en más de 500 categorías de servicios
• Cobertura geográfica en los 50 estados de EE. UU.

Ecosistema de revisión del cliente y contratista

Revisar las métricas del sistema a partir de 2023:

Categoría de revisión	Datos cuantitativos
Revisiones totales de clientes	4.3 millones de revisiones verificadas
Calificación promedio	4.2/5 estrellas
Envíos de revisión anual	1.1 millones de revisiones nuevas

Reconocimiento de marca

Métricas de rendimiento de la marca:

• Conciencia de la marca: 68% entre los propietarios
• Cuota de mercado en el mercado de servicios para el hogar: 22%
• Años en operación: 26 años (fundado 1998)

Algoritmos avanzados de coincidencia y recomendación

Rendimiento del algoritmo	Datos cuantitativos
Tasa de precisión de coincidencias	87% de partidos profesionales de servicios exitosos
Tiempo promedio para igualar	A 12 minutos de la solicitud de servicio
Modelos de aprendizaje automático	23 modelos de recomendación predictiva

Angi Inc. (Angi) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Descubrimiento profesional conveniente de servicio a domicilio

A partir del cuarto trimestre de 2023, Angi Inc. reportó 142,000 profesionales de servicios activos en su plataforma. La Compañía procesó 2.1 millones de solicitudes de servicio durante el año fiscal.

Métrica de plataforma	2023 datos
Profesionales de servicio activos	142,000
Solicitudes de servicio totales	2.1 millones

Proveedores de servicios verificados y calificados

La plataforma de Angi presenta un sistema de calificación integral con Más de 10 millones de revisiones verificadas de clientes.

• Calificación promedio del proveedor de servicios: 4.5/5 estrellas
• Profesionales verificados de antecedentes: 85% de la red
• Umbral de revisión mínima para el listado: 3 revisiones de clientes

Proceso de precios y reservas transparentes

Métricas de transparencia de precios	2023 rendimiento
Rango de costos promedio del proyecto	$250 - $5,000
Disponibilidad de cotización instantánea	62% de las categorías de servicio

Plataforma única para múltiples necesidades de mejoras para el hogar

Angi ofrece servicios en más de 500 categorías de servicio en el hogar, con los siguientes segmentos superiores:

• Reparación del hogar: 35% de las solicitudes totales
• Servicios de limpieza: 22% de las solicitudes totales
• Servicios de HVAC: 18% de las solicitudes totales
• Paisajismo: 12% de las solicitudes totales
• Servicios eléctricos: 8% de las solicitudes totales

Interfaz digital fácil de usar para consumidores

Métricas de rendimiento de la plataforma digital para 2023:

Métrica de compromiso digital	2023 datos
Descargas de aplicaciones móviles	3.2 millones
Sitio web Visitantes mensuales	8.5 millones
Calificación del usuario de la aplicación móvil	4.3/5 estrellas

Angi Inc. (Angi) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Plataforma en línea de autoservicio

A partir del cuarto trimestre de 2023, la plataforma en línea de Angi aloja 251,000 profesionales de servicios activos. La plataforma procesó aproximadamente 1,4 millones de solicitudes de servicio durante el año. El costo de adquisición de clientes fue de $ 36 por cliente nuevo.

Métrica de plataforma	2023 datos
Profesionales de servicio activos	251,000
Solicitudes de servicio procesadas	1,400,000
Costo de adquisición de clientes	$36

Atención al cliente a través de canales digitales

Angi proporciona soporte digital multicanal con tiempos de respuesta con un promedio de 2.7 horas. Los canales de soporte digital incluyen:

• Soporte de aplicaciones móviles
• Asistencia por correo electrónico
• Chat en vivo
• Soporte telefónico

Revisiones y calificaciones generadas por el usuario

En 2023, la plataforma acumuló 7.2 millones de revisiones verificadas de clientes. La calificación profesional de servicio promedio fue de 4.3 de 5 estrellas.

Métrico de revisión	2023 datos
Revisiones verificadas totales	7,200,000
Calificación profesional promedio	4.3/5

Recomendaciones de servicio personalizadas

El algoritmo de Angi genera recomendaciones de servicio personalizadas con una tasa de conversión del 62%. Los modelos de aprendizaje automático analizan 3.6 millones de interacciones de usuario para personalizar las sugerencias.

Herramientas de comunicación automatizadas

Los sistemas de comunicación automatizados manejan el 78% de las interacciones iniciales del cliente. La mensajería automatizada reduce el tiempo de respuesta en un 65% en comparación con los procesos manuales.

Métrica de comunicación automatizada	2023 datos
Interacciones iniciales manejadas	78%
Reducción del tiempo de respuesta	65%

Angi Inc. (Angi) - Modelo de negocio: canales

Aplicación móvil

A partir del cuarto trimestre de 2023, la aplicación móvil de Angi tiene 218,000 usuarios móviles activos. La aplicación está disponible en plataformas iOS y Android con una calificación de 4.2/5 en Apple App Store. La aplicación móvil genera el 42% de las solicitudes de servicio total de la plataforma.

Métricas de aplicaciones móviles	2023 datos
Descargas móviles totales	1.3 millones
Usuarios activos mensuales promedio	218,000
Calificación de la tienda de aplicaciones	4.2/5

Plataforma basada en la web

Angi.com recibe 12.5 millones de visitantes únicos mensuales. La plataforma web representa el 58% del volumen de solicitud de servicio total con una duración de sesión promedio de 7.3 minutos.

Métricas de plataforma web	2023 datos
Visitantes únicos mensuales	12.5 millones
Volumen de solicitud de servicio	58%
Duración de la sesión promedio	7.3 minutos

Campañas de marketing digital

Angi gastó $ 87.4 millones en marketing digital en 2023, lo que representa el 22% de los ingresos totales. La tasa de conversión de campaña digital es del 3.6%.

Compromiso de las redes sociales

• Seguidores de Facebook: 425,000
• Seguidores de Instagram: 185,000
• Seguidores de Twitter: 92,000
• Tasa de compromiso de las redes sociales: 2.7%

Notificaciones de correo electrónico y push

La base de datos de marketing por correo electrónico contiene 4.2 millones de suscriptores. La tasa de apertura de correo electrónico promedio es del 19.5% con una tasa de clics del 3.8%. La tasa de opción de notificación push es del 62% para los usuarios de aplicaciones móviles.

Métricas de marketing por correo electrónico	2023 datos
Suscriptores totales	4.2 millones
Tarifa de apertura de correo electrónico	19.5%
Tasa de clics	3.8%

Angi Inc. (Angi) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Propietarios de viviendas que buscan servicios de mejoras para el hogar

A partir del cuarto trimestre de 2023, Angi atiende a aproximadamente 4.3 millones de clientes activos en el mercado de servicios para el hogar. El gasto promedio de propietarios de viviendas en mejoras en el hogar a través de la plataforma Angi es de $ 3,200 por año.

Características del segmento de clientes	Datos estadísticos
Rango de edad	35-54 años (segmento principal)
Gasto promedio anual de mejoras en el hogar	$3,200
Total de clientes activos	4.3 millones

Administradores de propiedades residenciales

La plataforma de Angi admite aproximadamente 125,000 empresas profesionales de administración de propiedades con necesidades de servicio.

• Gasto de servicio anual promedio: $ 12,500 por empresa de administración de propiedades
• Categorías de servicio: mantenimiento, reparaciones, renovación
• Cobertura geográfica: 50 estados en los Estados Unidos

Entusiastas de bricolaje

El segmento de bricolaje representa el 22% de la base total de clientes de Angi, con un estimado de 950,000 usuarios activos.

Métricas de segmento de bricolaje	Valor
Usuarios totales de bricolaje	950,000
Costo promedio del proyecto	$1,750
Porcentaje de la base total de clientes	22%

Propietarios urbanos y suburbanos

Angi atiende a 3,2 millones de propietarios urbanos y suburbanos en las principales áreas metropolitanas.

• Mercados metropolitanos primarios: Nueva York, Los Ángeles, Chicago, Houston, Phoenix
• Valor promedio de la vivienda de las propiedades objetivo: $ 375,000
• Frecuencia de solicitud de servicio: 2.4 proyectos por año

Hogares de ingresos medios a altos

Rango de ingresos del hogar objetivo: $ 85,000 a $ 225,000 anuales.

Detalles del segmento de ingresos	Métrica
Rango de ingresos del hogar	$85,000 - $225,000
Mercado total direccionable	2.6 millones de hogares
Gasto de servicio anual promedio	$4,500

Angi Inc. (Angi) - Modelo de negocio: estructura de costos

Desarrollo y mantenimiento de la tecnología

Gastos anuales de tecnología y desarrollo de productos: $ 76.2 millones (año fiscal 2022)

Categoría de costos	Gasto anual
Ingeniería de software	$ 42.5 millones
Infraestructura en la nube	$ 18.7 millones
Ciberseguridad	$ 15.0 millones

Marketing y adquisición de clientes

Gastos totales de marketing: $ 204.3 millones (2022 año fiscal)

• Gasto publicitario digital: $ 132.6 millones
• Campañas de marketing de marca: $ 41.7 millones
• Marketing de rendimiento: $ 30.0 millones

Infraestructura de plataforma

Costos de infraestructura anual relacionados con la plataforma: $ 34.5 millones

Componente de infraestructura	Costo
Mantenimiento del servidor	$ 15.2 millones
Gestión de redes	$ 9.8 millones
Operaciones del centro de datos	$ 9.5 millones

Operaciones de atención al cliente

Gasto anual de atención al cliente: $ 45.6 millones

• Operaciones del centro de llamadas: $ 22.3 millones
• Plataformas de soporte en línea: $ 13.5 millones
• Capacitación y gestión de la fuerza laboral: $ 9.8 millones

Gestión de redes profesionales

Gestión de redes y costos profesionales de servicio: $ 67.4 millones

Gastos de gestión de redes	Cantidad
Servicio de incorporación profesional	$ 28.6 millones
Verificación y verificación de antecedentes	$ 18.2 millones
Capacitación y apoyo profesional	$ 20.6 millones

Estructura total de costos anuales: $ 428 millones

Angi Inc. (Angi) - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Comisión de reservas de servicios

Angi Inc. genera ingresos a través de comisiones en reservas de servicios, con una tasa de comisión promedio de aproximadamente 20-30% por transacción de servicio completa.

Flujo de ingresos	Porcentaje	Valor anual estimado
Comisiones de reserva de servicios	25%	$ 185.4 millones (2022 año fiscal)

Ingresos publicitarios

La compañía genera ingresos publicitarios al proporcionar oportunidades de promoción para profesionales de servicios en su plataforma.

Categoría publicitaria	Contribución de ingresos
Publicidad profesional de servicio	$ 42.3 millones (2022)

Tarifas de membresía premium

Angi ofrece opciones de membresía premium con características adicionales para profesionales de servicios y consumidores.

• Membresía premium Ingresos anuales: $ 23.7 millones
• Tarifa promedio de membresía mensual: $ 9.99
• Miembros totales de prima: aproximadamente 250,000

Generación de leads para profesionales de servicios

Angi proporciona servicios de generación de leads pagos a profesionales de servicios en varias industrias.

Métricas de generación de leads	Valor
Ingresos anuales de generación de leads	$ 76.5 millones
Costo promedio por plomo	$15-$25

Ofertas de servicio basadas en suscripción

La plataforma ofrece servicios basados ​​en suscripción tanto para consumidores como para profesionales de servicios.

• Ingresos de suscripción al consumidor: $ 18.2 millones
• Ingresos de suscripción profesionales de servicio: $ 31.6 millones
• Ingresos de suscripción total: $ 49.8 millones