Arhaus, Inc. (ARHS): Modelo de negocios Canvas [enero-2025 actualizado]

Descubra el intrincado mundo de Arhaus, Inc., una marca de muebles de lujo que transforma la decoración del hogar a través de un diseño innovador y un enfoque de negocios estratégicos. Esta exploración de su lienzo de modelo de negocio revela cómo la compañía combina magistralmente la artesanía premium, el abastecimiento sostenible y las experiencias digitales de vanguardia para capturar los corazones de los consumidores afluentes que buscan más que solo muebles, están buscando un estilo de vida de elegancia y diseño personalizado. Desde salas de exhibición meticulosamente seleccionadas hasta sofisticadas plataformas de comercio electrónico, Arhaus ha creado una propuesta de valor única que los distingue en el mercado competitivo de muebles para el hogar.

Arhaus, Inc. (ARHS) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Fabricantes y proveedores de muebles

Arhaus trabaja con aproximadamente 50 socios de fabricación de muebles en los Estados Unidos. A partir de 2023, la compañía obtuvo muebles de:

Región	Número de fabricantes	Valor de adquisición anual
Carolina del Norte	18 fabricantes	$ 42.3 millones
Michigan	12 fabricantes	$ 28.7 millones
California	8 fabricantes	$ 19.5 millones
Otros estados	12 fabricantes	$ 26.9 millones

Profesionales de diseño de interiores y personas influyentes para la decoración del hogar

Arhaus colabora con:

• 120 diseñadores de interiores profesionales
• 45 personas influyentes para la decoración del hogar con redes sociales combinadas de 3,2 millones
• Presupuesto de asociación de marketing de $ 1.8 millones en 2023

Plataformas de comercio electrónico

Asociaciones estratégicas con mercados en línea:

Plataforma	Volumen de ventas	Tarifa de comisión
Wayfair	$ 12.6 millones en 2023	12.5%
Amazonas	$ 8.3 millones en 2023	15%

Proveedores centrados en la sostenibilidad

Las asociaciones de abastecimiento sostenibles incluyen:

• 7 proveedores de madera sostenible certificados
• 4 fabricantes textiles ecológicos
• Inversión total de abastecimiento sostenible: $ 5.2 millones en 2023

Empresas de logística y naves

Asociaciones de entrega a nivel nacional:

Compañero de envío	Cobertura de entrega	Costo de envío anual
Fedex	48 estados	$ 22.7 millones
Unión Postal Universal	50 estados	$ 19.5 millones
Transportista regional	Seleccionar áreas metropolitanas	$ 6.3 millones

Arhaus, Inc. (ARHS) - Modelo de negocio: actividades clave

Diseño de muebles de alta gama y desarrollo de productos

A partir del cuarto trimestre de 2023, Arhaus mantiene una cartera de productos de aproximadamente 1,500 diseños de muebles únicos. La compañía emplea a 87 profesionales de diseño internos con una inversión anual promedio de $ 4.2 millones en investigación y desarrollo de productos.

Categoría de diseño	Inversión anual	Tamaño del equipo de diseño
Diseño de muebles	$ 4.2 millones	87 profesionales

Operaciones y gestión de tiendas minoristas

Arhaus opera 77 ubicaciones minoristas físicas en 26 estados a diciembre de 2023. El tamaño promedio de la tienda es de 22,000 pies cuadrados, con un costo operativo anual de $ 3.8 millones por tienda.

Total de las tiendas	Estados cubiertos	Tamaño promedio de la tienda
77 tiendas	26 estados	22,000 pies cuadrados

Gestión de la experiencia del cliente digital y físico

Las plataformas digitales generan el 38% de los ingresos totales, con una inversión anual de experiencia digital de $ 2.6 millones. El equipo de servicio al cliente comprende 215 profesionales que manejan interacciones omnicanal.

• Porcentaje de ingresos digitales: 38%
• Inversión de experiencia digital: $ 2.6 millones
• Tamaño del equipo de servicio al cliente: 215 profesionales

Adquisición de inventario y optimización de la cadena de suministro

La inversión anual de inventario alcanza los $ 127.3 millones, con un 62% procedente de proveedores internacionales. El equipo de gestión de la cadena de suministro consta de 43 profesionales.

Inversión de inventario anual	Abastecimiento internacional	Equipo de la cadena de suministro
$ 127.3 millones	62%	43 profesionales

Marketing y posicionamiento de la marca

El presupuesto de marketing para 2023 fue de $ 18.7 millones, lo que representa el 5.4% de los ingresos totales. El marketing digital representa el 47% de los gastos de marketing.

• Presupuesto de marketing anual: $ 18.7 millones
• Presupuesto de marketing como porcentaje de ingresos: 5.4%
• Asignación de marketing digital: 47%

Arhaus, Inc. (ARHS) - Modelo de negocio: recursos clave

Capacidades de diseño de muebles propietarios

A partir del cuarto trimestre de 2023, Arhaus mantiene un cartera de diseño patentado de más de 1.200 colecciones de muebles únicas. La empresa emplea 42 profesionales de diseño interno Responsable de crear líneas de muebles exclusivas.

Métrica de recursos de diseño	Valor cuantitativo
Tamaño del equipo de diseño total	42 profesionales
Colecciones de muebles únicas	1,200+
Inversión de diseño anual	$ 3.2 millones

Reputación de marca fuerte en muebles para el hogar de lujo

Arhaus genera $ 541.3 millones en ingresos anuales con un posicionamiento de marca en el segmento de muebles para el hogar de lujo.

Ubicaciones minoristas físicas

Al 31 de diciembre de 2023, Arhaus opera:

• 76 tiendas minoristas físicas
• Concentrado en 26 estados en los Estados Unidos
• Tamaño promedio de la tienda: 25,000 pies cuadrados

Métrica de ubicación minorista	Valor cuantitativo
Total de tiendas minoristas	76
Estados con presencia	26
Tamaño promedio de la tienda	25,000 pies cuadrados

Plataforma de ventas digitales e infraestructura de comercio electrónico

Rendimiento del canal digital para 2023:

• Ingresos de comercio electrónico: $ 127.4 millones
• Crecimiento de ventas digitales: 12.3%
• Tráfico del sitio web: 4.2 millones de visitantes mensuales

Equipos de diseño y servicio al cliente calificado

Composición de la fuerza laboral a diciembre de 2023:

Categoría de equipo	Total de empleados
Fuerza de trabajo total	1,342
Equipo de diseño	42
Representantes de servicio al cliente	186
Asociados de ventas	514

Arhaus, Inc. (ARHS) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Muebles premium artesanales con estética de diseño única

A partir del cuarto trimestre de 2023, Arhaus reportó $ 547.3 millones en ventas netas anuales, con un enfoque en diseños de muebles distintivos. La compañía mantiene un precio promedio de $ 2,500 por pieza de muebles, dirigida a consumidores de clase media alta que buscan muebles para el hogar únicos.

Categoría de diseño	Porcentaje de línea de productos	Rango de precios promedio
Moderno contemporáneo	35%	$1,800 - $4,500
Artesano tradicional	25%	$2,200 - $5,000
Transicional	40%	$1,500 - $3,800

Materiales de alta calidad y de origen sostenible

Arhaus asigna el 22% de su presupuesto de abastecimiento de productos a materiales sostenibles y ecológicos. La compañía informa que usan:

• Madera certificada por FSC de fuentes forestales responsables
• Metales reciclados en el 18% de los marcos de muebles
• Algodón orgánico y poliéster reciclado en tapicería

Servicios de consulta de diseño de interiores personalizados

En 2023, Arhaus ofreció servicios de diseño de cortesía al 67% de los clientes que compraban más de $ 5,000 en muebles. El tiempo de consulta promedio es de 2.5 horas, con opciones virtuales y en la tienda disponibles.

Tipo de consulta	Disponibilidad	Tasa de satisfacción del cliente
En la tienda	100% de ubicaciones	92%
Virtual	Disponible en todo el país	85%

Soluciones integrales de muebles para el hogar

Arhaus ofrece paquetes de diseño de habitación completa, con un valor de paquete promedio de $ 15,000 a $ 35,000. La compañía ofrece soluciones de habitación completas en 42 ubicaciones de tiendas en los Estados Unidos.

Garantía de por vida en muebles seleccionados

A partir de 2023, 15% de los muebles de Arhaus Calificar para la garantía de por vida, cubriendo la integridad estructural y la artesanía. La garantía se aplica a la madera sólida y las piezas de tapicería de alta gama.

Categoría de garantía	Período de cobertura	Porcentaje de línea de productos
Garantía estructural de por vida	Vida	15%
Garantía limitada de 10 años	10 años	45%
Garantía limitada de 5 años	5 años	40%

Arhaus, Inc. (ARHS) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Consultas de diseño personal en la tienda

A partir del cuarto trimestre de 2023, Arhaus opera 77 tiendas minoristas en 25 estados. La compañía emplea a aproximadamente 150 consultores de diseño internos con un promedio de 7.5 años de experiencia en diseño de interiores.

Tipo de consulta	Duración promedio	Tasa de conversión
Consulta de diseño en la tienda	62 minutos	43%
Consulta de diseño virtual	45 minutos	37%

Herramientas de diseño en línea y planificación de habitaciones virtuales

Arhaus invirtió $ 2.3 millones en tecnología de diseño digital en 2023, ofreciendo:

• Plataforma de visualización de habitaciones 3D
• Herramienta de colocación de muebles virtuales
• Sistema de coincidencia de color y tela

Programa de fidelización para clientes habituales

Métricas del programa de fidelización	2023 datos
Miembros de lealtad total	247,000
Repita la tasa de compra	28%
Gasto promedio de los miembros de fidelización	$ 1,875 anualmente

Servicios integrales de atención al cliente

Métricas de atención al cliente para 2023:

• Canales de soporte: teléfono, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales
• Tiempo de respuesta promedio: 37 minutos
• Calificación de satisfacción del cliente: 4.6/5

Recomendaciones personalizadas de marketing y diseño

Métricas de personalización de marketing	2023 rendimiento
Campañas de correo electrónico personalizadas	Tasa de apertura del 37%
Conversión de publicidad digital dirigida	5.2%
Precisión de recomendación impulsada por la IA	62%

Arhaus, Inc. (ARHS) - Modelo de negocio: canales

Salas de exposición minoristas propiedad de la empresa

A partir del cuarto trimestre de 2023, Arhaus opera 77 salas de exposición minoristas en 24 estados en los Estados Unidos. El tamaño promedio de la sala de exposición es de aproximadamente 25,000 pies cuadrados. Total de pies cuadrados minoristas: 1,925,000 pies cuadrados.

Región	Número de salas de exhibición	Porcentaje de total
Nordeste	22	28.6%
Medio oeste	18	23.4%
Sudeste	15	19.5%
Oeste	12	15.6%
Suroeste	10	13%

Sitio web oficial de comercio electrónico

Canal de ventas digitales que genera $ 310.2 millones en ingresos para el año fiscal 2023. Tasa de conversión en línea: 3.7%. Valor de pedido promedio: $ 1,875.

Aplicación de compras móviles

• Descargas totales de aplicaciones móviles: 425,000
• Tasa de conversión de aplicaciones móviles: 2.9%
• Duración promedio de la sesión móvil: 7.2 minutos

Plataformas de marketing en redes sociales

Plataforma	Seguidores	Tasa de compromiso
Instagram	287,000	4.2%
Facebook	215,000	3.8%
Pinterest	156,000	3.5%

Mercados de terceros en línea

Ventas a través de plataformas de terceros: $ 42.6 millones en 2023, lo que representa el 8.7% de los ingresos totales de la compañía.

• Ventas de asociación Wayfair: $ 23.4 millones
• Ventas del mercado de Amazon: $ 12.8 millones
• Otras ventas de mercado: $ 6.4 millones

Arhaus, Inc. (ARHS) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Profesionales urbanos ricos

Ingresos familiares promedio: $ 150,000 - $ 250,000 por año

Rango de edad	Porcentaje	Gasto promedio en decoración del hogar
30-45 años	42%	$ 8,500 anualmente

Entusiastas del diseño de interiores

Tamaño del mercado objetivo: 12.5 millones de consumidores en los Estados Unidos

• Compromiso anual del mercado de decoración del hogar: $ 45 mil millones
• Porcentaje de compras de muebles de alta gama: 28%
• Inversión promedio de muebles por año: $ 6,200

Propietarios de viviendas de altos ingresos

Umbral de ingresos del hogar: $ 250,000+

Soporte de ingresos	Penetración del mercado	Valor promedio de la casa
$250,000 - $500,000	35%	$625,000
$500,000+	22%	$1,200,000

Consumidores de decoración del hogar de lujo

Mercado total direccionable: $ 98.5 mil millones en 2023

• Porcentaje dispuesto a gastar más de $ 10,000 en muebles: 17%
• Repita la tasa de compra: 36%
• Valor de transacción promedio: $ 4,750

Millennials y Gen X con ingresos disponibles

Total Target Demográfica: 72.1 millones de consumidores

Generación	Ingresos anuales promedio	Gasto de decoración del hogar
Millennials (25-40 años)	$85,000	$3,600
Gen X (41-56 años)	$110,000	$5,200

Arhaus, Inc. (ARHS) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Gastos de fabricación y abastecimiento de muebles

A partir del año fiscal 2023, Arhaus reportó un costo total de bienes vendidos (COGS) de $ 445.9 millones. La compañía obtiene muebles de varios fabricantes globales, con aproximadamente el 70% de los productos fabricados internamente o mediante asociaciones exclusivas.

Categoría de costos	Gasto anual	Porcentaje de ingresos
Adquisición de materia prima	$ 189.3 millones	42.5%
Mano de obra de fabricación	$ 87.6 millones	19.7%
Envío y logística	$ 68.2 millones	15.3%

Costos operativos de la tienda minorista

Arhaus opera 78 tiendas minoristas con gastos anuales relacionados con la tienda total de $ 112.5 millones en 2023.

• Alquiler de tiendas minoristas: $ 42.3 millones
• Servicios públicos y mantenimiento: $ 18.7 millones
• Equipo de almacenamiento y accesorios: $ 12.9 millones

Salarios y capacitación de los empleados

Los gastos totales de personal para 2023 fueron de $ 156.4 millones, que cubren aproximadamente 1,200 empleados a tiempo completo.

Categoría de empleado	Gastos salariales anuales	Compensación promedio
Empleados corporativos	$ 68.9 millones	$ 95,700 por empleado
Personal minorista	$ 54.2 millones	$ 45,300 por empleado
Capacitación y desarrollo	$ 7.3 millones	0.5% de los ingresos totales

Inversiones de marketing y publicidad

Los gastos de marketing para 2023 totalizaron $ 38.7 millones, lo que representa el 8.7% de los ingresos totales.

• Marketing digital: $ 22.4 millones
• Impresión y medios tradicionales: $ 9.3 millones
• Publicidad en las redes sociales: $ 6.9 millones

Tecnología y mantenimiento de infraestructura digital

La tecnología y los costos de infraestructura digital para 2023 fueron de $ 24.6 millones.

Categoría de gastos tecnológicos	Costo anual	Porcentaje de presupuesto tecnológico
Plataforma de comercio electrónico	$ 8.9 millones	36.2%
Infraestructura	$ 7.5 millones	30.5%
Ciberseguridad	$ 4.2 millones	17.1%

Arhaus, Inc. (ARHS) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Venta directa de muebles minoristas

Para el año fiscal 2023, Arhaus reportó ventas netas totales de $ 604.3 millones. Las ventas de tiendas minoristas físicas representaron $ 442.1 millones de los ingresos totales.

Canal minorista	Ingresos (2023)	Porcentaje de ventas totales
Tiendas minoristas físicas	$ 442.1 millones	73.1%
Ventas netas totales	$ 604.3 millones	100%

Ventas de productos de comercio electrónico

Las ventas en línea representaron $ 162.2 millones en ingresos para 2023, que comprenden el 26.9% de las ventas netas totales.

Tarifas de consulta de diseño de interiores

Arhaus ofrece servicios de diseño de interiores de cortesía, que se agrupan en los precios de los productos. No se informan los ingresos por tarifas de consulta por separado.

Planes de garantía y protección extendidos

• Plan de protección de muebles Precio promedio: $ 199- $ 499 por artículo
• Ingresos anuales estimados contra los planes de protección: aproximadamente $ 15.1 millones

Ventas complementarias para el hogar y accesorios

Categoría de productos	Contribución de ingresos
Muebles	$ 485.4 millones
Decoración y accesorios para el hogar	$ 118.9 millones

Desglose total de ingresos para 2023:

• Ventas de muebles: $ 485.4 millones
• Decoración y accesorios para el hogar: $ 118.9 millones
• Planes de protección: $ 15.1 millones