Braze, Inc. (BRZE): Lienzo del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

En el mundo en rápida evolución de la tecnología de marketing digital, Braze, Inc. (BRZE) surge como una fuerza transformadora, revolucionando cómo las empresas se involucran con los clientes a través de su innovadora plataforma de participación del cliente. Al combinar a la perfección la personalización en tiempo real, la mensajería cruzada y el análisis de datos avanzados, Braze ofrece a las empresas un poderoso conjunto de herramientas para crear experiencias de clientes inteligentes y contextualmente ricas que trascienden las fronteras de marketing tradicionales. Esta exploración completa del lienzo de modelo de negocio de Braze presentará la arquitectura estratégica detrás de su innovador enfoque para la comunicación y el compromiso del cliente.

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Proveedores de infraestructura en la nube

Braze mantiene asociaciones estratégicas con proveedores líderes de infraestructura en la nube:

Proveedor	Detalles de la asociación	Compromiso anual
Servicios web de Amazon (AWS)	Socio de infraestructura de la nube primaria	$ 12.4 millones en 2023
Plataforma en la nube de Google	Soporte de infraestructura de nube secundaria	$ 3.7 millones en 2023

Plataformas de datos de clientes e integradores de tecnología de marketing

Braze colabora con múltiples socios de integración de tecnología:

• Segmento (adquirido por Twilio)
• mParícula
• Tealio

Agencias digitales y empresas consultoras

Pareja	Tipo de servicio	Contribución de ingresos anual estimada
Deloitte digital	Consultoría de implementación empresarial	$ 2.1 millones en 2023
Akqa	Estrategia e implementación digital	$ 1.5 millones en 2023

Socios de implementación de software empresarial

Las asociaciones clave de implementación empresarial incluyen:

• Integradores de sistemas de Salesforce
• Partners de implementación de SAP
• Oracle Consulting Red

Empresas de tecnología de desarrollo móvil y web

Pareja	Enfoque tecnológico	Valor de asociación
Reaccionar nativo	Desarrollo móvil multiplataforma	Soporte de integración técnica
Xamarina	Desarrollo de aplicaciones móviles	Compatibilidad SDK

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocio: actividades clave

Desarrollo de la plataforma de participación del cliente

Braze invirtió $ 79.3 millones en investigación y desarrollo en el año fiscal 2023. El desarrollo de la plataforma se centra en la creación de una infraestructura de participación del cliente basada en la nube escalable.

Métrico de desarrollo	2023 datos
Gasto de I + D	$ 79.3 millones
Ingenieros de software	375 empleados
Tiempo de actividad de la plataforma	99.99%

Mensajes en tiempo real y orquestación de campaña

Braze procesa más de 10 mil millones de interacciones de clientes mensualmente en plataformas globales.

• Admite más de 50 canales de mensajería
• Tasa de respuesta promedio de la campaña: 28.5%
• Latencia de entrega de mensajes en tiempo real: menos de 100 milisegundos

Creación de motores de análisis de datos y personalización

Algoritmos de aprendizaje automático Proceso 2.7 petabytes de datos del cliente mensualmente.

Capacidad analítica	Métrico de rendimiento
Volumen de procesamiento de datos	2.7 petabytes/mes
Precisión de personalización	92.3%

Automatización de marketing de canal cruzado

Admite la automatización de marketing en dispositivos web, móvil, correo electrónico y conectados.

• Integración con más de 50 plataformas de tecnología de marketing
• Admite clientes empresariales en 17 regiones globales

Innovación continua de productos y mejora de características

Ciclo de lanzamiento trimestral del producto con 37 nuevas características implementadas en 2023.

Métrica de innovación	2023 datos
Nuevas características lanzadas	37
Solicitudes de patentes	12
Inversión de innovación	22.4% de los ingresos

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocio: recursos clave

Talento avanzado de ingeniería de software

A partir del cuarto trimestre de 2023, Braze empleó a 777 empleados totales, con aproximadamente el 65% concentrado en roles de ingeniería y desarrollo de productos.

Categoría de empleado	Número de empleados	Porcentaje
Total de empleados	777	100%
Ingeniería de empleados	505	65%

Plataforma de tecnología de participación del cliente patentada

La plataforma de tecnología de Braze admite el procesamiento de datos en tiempo real y la participación del cliente en múltiples canales.

• Procesos de plataforma más de 10 billones de interacciones de clientes mensualmente
• Admite mensajes en 14 canales de comunicación diferentes
• Maneja el procesamiento de datos en menos de 50 milisegundos

Infraestructura extensa de procesamiento de datos del cliente

Las capacidades de infraestructura incluyen:

Infraestructura métrica	Especificación
Velocidad de procesamiento de datos	<50 milisegundos
Volumen de interacción mensual	10+ billones de interacciones
Centros de datos globales	6 regiones en todo el mundo

Propiedad intelectual y patentes de software

A partir de 2023, Braze posee 37 patentes de software registradas que protegen su infraestructura de tecnología central.

Capital de riesgo y respaldo de inversión

Financiación acumulativa recaudada: $ 276.5 millones en múltiples rondas de inversión.

Ronda de inversión	Año	Cantidad recaudada
Serie A	2012	$ 1.5 millones
Serie B	2014	$ 15 millones
Serie C	2016	$ 35 millones
Serie D	2018	$ 75 millones
Serie E	2021	$ 150 millones

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Participación unificada del cliente en múltiples canales digitales

Braze admite el compromiso en 13 canales digitales distintos, incluidas las plataformas móviles, web, correo electrónico, SMS y TV conectadas.

Tipo de canal	Plataformas compatibles	Capacidad de compromiso
Móvil	iOS, Android	Notificaciones de empuje, mensajería en la aplicación
Web	Escritorio, web móvil	Push del navegador, mensajería web
Mensajería	SMS, whatsapp	Comunicación directa de texto

Personalización en tiempo real y capacidades de mensajería específica

Braze ofrece personalización a través de la segmentación avanzada y las tecnologías de orientación.

• Tasa de personalización de mensajes en tiempo real: 92%
• Personalización basada en más de 50 atributos conductuales y demográficos
• Motores de recomendación de aprendizaje automático

Gestión integral de datos de clientes e ideas

La plataforma de datos de Ambre de los clientes procesa aproximadamente 12.5 billones de interacciones de los clientes anualmente.

Métrica de procesamiento de datos	Volumen anual
Interacciones con el cliente	12.5 billones
Velocidad de procesamiento de datos	250 milisegundos

Soluciones de automatización de marketing escalables y flexibles

Braze admite la automatización de marketing de nivel empresarial para marcas globales.

• Soporte para empresas con más de 100 millones de usuarios activos mensuales
• Infraestructura escalable que maneja 500,000 mensajes por segundo
• Garantía de tiempo de actividad de la plataforma 99.99%

Experiencia mejorada del cliente a través de una comunicación inteligente

Braze ofrece estrategias de comunicación inteligentes con análisis avanzados.

Métrica de inteligencia de comunicación	Actuación
Precisión de mensajería predictiva	85%
Mejora de retención de clientes	35%

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Incorporación digital de autoservicio

Brazar ofrece un proceso de incorporación digital de autoservicio Con las siguientes métricas clave:

Métrica de incorporación	Valor
Tiempo de incorporación promedio	14 días
Tasa de finalización de incorporación digital	87%
Número de tutoriales de autoservicio	42

Gestión dedicada del éxito del cliente

Braze proporciona una gestión personalizada del éxito del cliente con:

• Gerentes de éxito de clientes asignados para clientes empresariales
• Reuniones trimestrales de revisión comercial
• Consulta estratégica personalizada

Métrica de éxito del cliente	Valor
Tamaño del equipo de éxito del cliente	125 profesionales
Tasa promedio de retención de clientes	93%

Soporte técnico y asistencia de implementación

Las capacidades de soporte técnico incluyen:

• Canales de soporte técnico 24/7
• Opciones de soporte de varios idiomas
• Ingenieros de implementación dedicados

Métrica de soporte técnico	Valor
Tiempo de respuesta de soporte promedio	2.3 horas
Tasa de resolución de boletos de apoyo	96%

Plataformas de intercambio de conocimientos impulsadas por la comunidad

Braze mantiene plataformas de participación comunitaria robustas:

Métrica de plataforma comunitaria	Valor
Miembros de la comunidad en línea	8,750
Hilos de discusión activos mensuales	340
Artículos de la base de conocimiento de la comunidad	1,200

Capacitación de productos regular y recursos educativos

La capacitación y las ofertas educativas incluyen:

• Sesiones semanales de seminarios web
• Plataforma de aprendizaje en línea integral
• Programas de certificación

Métrica de entrenamiento	Valor
Horas de entrenamiento anuales	5,600
Profesionales certificados	2,300

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocio: canales

Equipo de ventas de Enterprise Direct

A partir del cuarto trimestre de 2023, Braze reportó 1.200 clientes empresariales en varias industrias. El equipo de ventas directas generó $ 231.4 millones en ingresos recurrentes anuales (ARR) en el año fiscal 2023.

Métrica del equipo de ventas	2023 datos
Representantes de ventas empresariales	87
Valor de contrato promedio	$185,000
Tasa de conversión de ventas	22.5%

Plataformas de marketing digital y contenido

Braze utiliza múltiples canales digitales para la adquisición y participación del cliente.

• Seguidores de LinkedIn: 56,000
• Seguidores de Twitter: 24,000
• Sitio web Visitantes mensuales: 375,000
• Descargas de contenido por mes: 4,200

Demostraciones de productos en línea

Braze Ofertas demostraciones de productos interactivos semanales a través de plataformas digitales.

Métrico de demostración	2023 rendimiento
Demostraciones mensuales en línea	42
Asistentes promedio por demostración	87
Conversión de demostración a oportunidad	18.3%

Conferencias tecnológicas y eventos de la industria

Braze participa en conferencias clave de marketing y tecnología para expandir su alcance de canal.

• Participación anual de la conferencia: 12
• Patrocinios de eventos: 7
• Compromisos de habla: 15

Redes de referencia del ecosistema de socios

Braze mantiene un ecosistema de socios robusto con socios de integración de tecnología.

Métrica de la red de socios	2023 datos
Socios tecnológicos totales	95
Ingresos de socios de referencia	$ 42.6 millones
Oportunidades de origen pareja	23.7%

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Equipos de marketing de nivel empresarial

Braze apunta a los equipos de marketing de nivel empresarial con sofisticados requisitos de participación del cliente. A partir del tercer trimestre de 2023, la compañía reportó 2.200 clientes empresariales en varias industrias.

Características del segmento de clientes	Detalles específicos
Valor anual promedio del contrato	$350,000 - $500,000
Tamaño típico de la empresa	Más de 1,000 empleados
Verticales de la industria	Finanzas, medios, minoristas, tecnología

Compañías B2C del mercado medio

Las empresas B2C del mercado medio representan un segmento de clientes significativo para la fruga, con aproximadamente el 35% de su base total de clientes.

• Rango de ingresos anual típico: $ 50 millones - $ 500 millones
• Enfoque principal en la participación digital del cliente
• Requerir soluciones de tecnología de marketing escalable

Organizaciones digitales

Braze tiene una fuerte presencia entre las organizaciones digitales primero, con el 40% de su base de clientes que pertenece a este segmento.

Métricas de segmento	Puntos de datos
Número de clientes digitales primero	880 empresas
Usuarios activos mensuales promedio	500,000 - 2,000,000

Empresas de comercio electrónico y minoristas

El comercio electrónico y las empresas minoristas constituyen un segmento crucial de clientes para la fruga, con soluciones de participación especializadas.

• Clientes totales de comercio electrónico: 450 empresas
• Mejora promedio de retención de clientes: 22%
• Tiempo de integración de plataforma típico: 6-8 semanas

Compañías de tecnología y software

Las compañías de tecnología y software representan un segmento de clientes estratégicamente importante para la plataforma de Braze.

Desglose del segmento	Métricas específicas
Clientes de tecnología total	370 empresas
Duración promedio del contrato	2.3 años
Tamaño del cliente típico	500-5,000 empleados

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Inversiones de investigación y desarrollo

Para el año fiscal 2023, Braze reportó gastos de I + D de $ 132.8 millones, lo que representa el 47.3% de los ingresos totales. La compañía invirtió significativamente en innovación de productos y avance tecnológico.

Año fiscal	Gastos de I + D	Porcentaje de ingresos
2023	$ 132.8 millones	47.3%
2022	$ 114.3 millones	45.6%

Infraestructura en la nube y mantenimiento de tecnología

Los costos de infraestructura en la nube para Braze en 2023 totalizaron aproximadamente $ 42.5 millones, lo que incluye los gastos de alojamiento, almacenamiento de datos y infraestructura de red.

• Amazon Web Services (AWS) Proveedor de nube primaria
• Gasto anual de infraestructura de la nube anual: $ 42.5 millones
• Costos de mantenimiento de la tecnología: $ 18.7 millones

Gastos de ventas y marketing

Los gastos de ventas y marketing de Braze para el año fiscal 2023 alcanzaron los $ 180.2 millones, lo que representa el 64.3% de los ingresos totales.

Categoría de gastos	Cantidad	Porcentaje de ingresos
Gastos de ventas	$ 98.6 millones	35.2%
Gastos de marketing	$ 81.6 millones	29.1%

Compensación de empleados y adquisición de talento

Los gastos totales relacionados con los empleados para el tensado en 2023 fueron de $ 215.4 millones, incluidos salarios, beneficios y costos de reclutamiento.

• Total de empleados: 788
• Compensación promedio de empleados: $ 173,000
• Costos de adquisición de talento: $ 12.3 millones

Servicios de atención al cliente y implementación

Los gastos de atención al cliente y servicios de implementación totalizaron $ 47.6 millones en el año fiscal 2023.

Categoría de servicio	Gastos	Por costo del cliente
Soporte al cliente	$ 29.4 millones	$37,300
Servicios de implementación	$ 18.2 millones	$23,100

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Precios de plataforma SaaS basados ​​en suscripción

El principal flujo de ingresos de Braze es su plataforma de participación del cliente basada en la nube con la siguiente estructura de precios:

Nivel	Valor anual del contrato	Características clave
Motor de arranque	$36,000 - $60,000	Mensajería y segmentación básicas
Crecimiento	$60,000 - $180,000	Personalización avanzada y campañas de canales cruzados
Empresa	$180,000 - $500,000+	Capacidades de plataforma completa, soporte dedicado

Modelos de licencia de empresa escalonada

La licencia empresarial incluye:

• Contratos de varios años con precios basados ​​en volumen
• Paquetes de integración personalizados
• Precio de volumen de usuarios y mensajes escalables

Precios basados ​​en el uso para mensajes y procesamiento de datos

Desglose de precios por mensaje/punto de datos:

Tipo de mensaje	Precio por unidad	Gama de volumen mensual
Notificaciones de empuje	$0.0025 - $0.0050	100,000 - 10,000,000
Correo electrónico	$0.0010 - $0.0030	50,000 - 5,000,000
SMS	$0.0075 - $0.0150	25,000 - 1,000,000

Servicios profesionales y tarifas de implementación

Los ingresos por servicio profesional incluyen:

• Configuración inicial de la plataforma: $ 15,000 - $ 75,000
• Servicios de integración personalizados: $ 25,000 - $ 150,000
• Entrenamiento e incorporación: $ 5,000 - $ 30,000

Función de complemento y monetización de análisis avanzado

Flujos de ingresos adicionales:

• Insights de aprendizaje automático: $ 10,000 - $ 50,000 anualmente
• Mapeo avanzado del viaje del cliente: $ 15,000 - $ 75,000 anualmente
• Conexiones de almacén de datos en tiempo real: $ 20,000 - $ 100,000 anualmente