Dominion Energy, Inc. (D): Lienzo del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

En el panorama dinámico de los servicios de energía, Dominion Energy surge como una potencia transformadora, navegando estratégicamente la compleja intersección de las operaciones de servicios públicos tradicionales y las innovadoras soluciones sostenibles. Al integrar magistralmente las tecnologías de energía renovable, la infraestructura de la red avanzada y los enfoques centrados en el cliente, la compañía redefine cómo las empresas de energía modernas crean y ofrecen valor en diversos segmentos de mercado. Esta exploración de lienzo de modelo de negocio presenta el intrincado plan que impulsa la visión estratégica de Dominion Energy, revelando un marco integral de asociaciones, recursos y propuestas de valor innovadoras que posicionan a la compañía a la vanguardia del ecosistema de energía en evolución.

Dominion Energy, Inc. (d) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Asociaciones de servicios eléctricos con gobiernos estatales

Dominion Energy mantiene asociaciones críticas en múltiples estados:

Estado	Detalles de la asociación	Acuerdo regulatorio
Virginia	Comisión de la Corporación Estatal de Virginia	Acuerdo de modernización de la cuadrícula
Carolina del Sur	Comisión de Servicio Público de Carolina del Sur	Desarrollo de infraestructura de energía renovable
Carolina del Norte	Comisión de servicios públicos de Carolina del Norte	Programa de transición de energía limpia

Proveedores de tecnología de energía renovable

Dominion Energy colabora con socios clave de tecnología renovable:

• Vestas Wind Systems A/S - Tecnología de turbinas eólicas
• First Solar, Inc. - Fabricación de panel solar fotovoltaico
• Energía renovable General Electric
• Siemens Gamessa Energía renovable

Colaboradores de infraestructura de gas natural

Asociaciones estratégicas en infraestructura de gas natural:

Pareja	Colaboración de infraestructura	Valor de inversión
Compañías de Williams	Desarrollo de infraestructura de tuberías	Inversión conjunta de $ 350 millones
Corporación transcanada	Redes de transmisión de gas natural	Proyecto colaborativo de $ 275 millones

Fabricantes de equipos de modernización de la cuadrícula

Asociaciones de fabricación de equipos clave:

• ABB Ltd - Tecnologías de cuadrícula inteligente
• Schneider Electric SE
• Eaton Corporation
• Siemens AG - Sistemas de automatización de la cuadrícula

Firmas de consultoría de cumplimiento ambiental

Asociaciones centradas en el cumplimiento regulatorio ambiental:

Consultoría	Enfoque de cumplimiento	Valor anual del contrato
Gestión de recursos ambientales	Estrategias de reducción de emisiones de carbono	$ 2.1 millones
Grupo de soluciones de sostenibilidad	Cumplimiento de energía renovable	$ 1.8 millones

Dominion Energy, Inc. (d) - Modelo de negocio: actividades clave

Generación de energía eléctrica y transmisión

Dominion Energy opera 30 instalaciones de generación eléctrica con una capacidad de generación eléctrica total de 25,900 megavatios a partir de 2023. La cartera de generación incluye:

Tipo de generación	Capacidad (megavatios)	Porcentaje
Gas natural	11,700	45.2%
Nuclear	5,200	20.1%
Carbón	4,600	17.8%
Energía renovable	4,400	17%

Distribución y almacenamiento de gas natural

Dominion Energy atiende a aproximadamente 7.5 millones de clientes de gas natural en múltiples estados con 51,000 millas de tuberías de transmisión y distribución de gas natural.

• Rendimiento anual de gas natural: 2.8 billones de pies cúbicos
• Capacidad de almacenamiento de gas natural: 432 mil millones de pies cúbicos
• Capacidad de diseño del día pico: 6.5 mil millones de pies cúbicos por día

Desarrollo del proyecto de energía renovable

La cartera de energía renovable de Dominion Energy incluye:

Tipo de energía renovable	Capacidad	Inversión proyectada
Proyectos solares	3,200 MW	$ 7.8 mil millones
Viento en alta mar	2.600 MW	$ 9.5 mil millones
Viento en tierra	1.100 MW	$ 2.3 mil millones

Mantenimiento de la infraestructura de la cuadrícula

Inversión anual de infraestructura: $ 4.6 mil millones

• Mantenimiento de la línea de transmisión: 21,000 millas de líneas de transmisión
• Actualizaciones de subestación: 500 subestaciones
• Inversiones de tecnología de cuadrícula inteligente: $ 620 millones anuales

Gestión del programa de eficiencia energética

Programas de eficiencia energética de Dominion Energy:

• Ahorro anual de energía: 1.2 millones de megavatios-hora
• Participación del cliente: 380,000 clientes
• Inversión del programa: $ 340 millones anuales

Dominion Energy, Inc. (d) - Modelo de negocio: recursos clave

Extrensas instalaciones de generación de energía

Capacidad de generación total: 31,400 megavatios a partir de 2023

Tipo de generación	Capacidad (MW)	Porcentaje
Gas natural	16,200	51.6%
Nuclear	4,500	14.3%
Solar	3,700	11.8%
Carbón	4,300	13.7%
Hidroeléctrico	2,700	8.6%

Infraestructura de transmisión y distribución

Total de transmisión eléctrica: 69,000 millas de circuito

Líneas de distribución eléctrica totales: 157,000 millas

Ingeniería especializada y fuerza laboral técnica

Total de empleados: 16,300 a partir de 2023

• Profesionales de ingeniería: 3.800
• Especialistas técnicos: 5.200
• Personal operativo: 7,300

Inversiones de energía renovable a gran escala

Proyecto renovable	Inversión ($)	Capacidad (MW)
Viento costero de Virginia en alta mar	9.8 mil millones	2,640
Proyectos de granja solar	3.200 millones	1,500
Instalaciones de almacenamiento de baterías	1.500 millones	500

Tecnologías avanzadas de gestión de energía

Inversión anual de I + D: $ 280 millones

• Tecnologías de cuadrícula inteligente
• Infraestructura de medición avanzada
• Sistemas de mantenimiento predictivo
• Plataformas de optimización de energía con IA

Dominion Energy, Inc. (d) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Servicios confiables de electricidad y gas natural

Dominion Energy atiende a aproximadamente 7.5 millones de clientes en múltiples estados, incluidos Virginia, Carolina del Norte y Carolina del Sur. La compañía entrega 26.1 mil millones de kilovatios de electricidad y 1.8 billones de pies cúbicos de gas natural anualmente.

Tipo de servicio	Base de clientes	Entrega de energía anual
Servicios de electricidad	5.2 millones de clientes eléctricos	26.1 mil millones de kWh
Servicios de gas natural	2.3 millones de clientes de gas	1.8 billones de pies cúbicos

Compromiso con la transición de energía limpia

Dominion Energy tiene como objetivo reducir las emisiones de carbono en un 80% para 2030 y lograr emisiones netas de carbono cero para 2050.

• Invirtió $ 10.4 mil millones en infraestructura de energía limpia
• Desarrollar 16,000 MW de capacidad de energía renovable
• Implementación de 3.000 MW de proyectos eólicos en alta mar

Soluciones de energía sostenibles y resistentes

La compañía ha comprometido $ 72 mil millones a las inversiones de energía limpia hasta 2035, centrándose en la modernización de la red y la infraestructura de energía renovable.

Categoría de inversión	Monto de la inversión	Línea de tiempo
Infraestructura de energía limpia	$ 72 mil millones	Hasta 2035
Modernización de la cuadrícula	$ 18.5 mil millones	2024-2030

Precios competitivos para servicios de servicios públicos

Dominion Energy mantiene tarifas competitivas, con precios de electricidad residencial promedio de 12.47 centavos por kilovatio-hora, que es más bajo que el promedio nacional de 14.13 centavos.

Plataformas avanzadas de gestión de energía digital

Implementadas plataformas digitales con Capacidades de monitoreo de energía en tiempo real, atendiendo a más de 1.2 millones de clientes a través de una infraestructura de medición avanzada.

• Implementación del medidor inteligente: 2.4 millones de unidades
• Usuarios de la aplicación Digital Energy Management: 750,000
• Ahorro promedio de energía a través de plataformas digitales: 8-12%

Dominion Energy, Inc. (d) - Modelo de negocio: relaciones con los clientes

Contratos de servicio de servicios públicos a largo plazo

Dominion Energy atiende a aproximadamente 7.5 millones de clientes en múltiples estados, incluidos Virginia, Carolina del Norte, Carolina del Sur y partes de West Virginia. La compañía mantiene contratos de servicio de servicios públicos a largo plazo con:

Segmento de clientes	Número de clientes	Ingresos anuales
Clientes residenciales	6.2 millones	$ 4.3 mil millones
Clientes comerciales	1.1 millones	$ 2.7 mil millones
Clientes industriales	0.2 millones	$ 1.5 mil millones

Plataformas de atención al cliente digital

Dominion Energy opera canales de atención al cliente digital que incluyen:

• Aplicación móvil con 1.2 millones de usuarios activos
• Plataforma de gestión de cuentas en línea
• Chatbot de servicio al cliente digital 24/7
• Sistema de pago de facturas basado en la web Procesamiento de 3,8 millones de transacciones mensuales

Comunicación de infraestructura proactiva

La compañía invierte $ 1.2 mil millones anuales en mantenimiento y comunicación de infraestructura, que incluyen:

• Sistema de seguimiento de interrupciones en tiempo real
• Protocolos de comunicación de emergencia
• Notificaciones de mantenimiento predictivo

Participación del programa de eficiencia energética

Los programas de eficiencia energética de Dominion Energy incluyen:

Tipo de programa	Inversión anual	Participación del cliente
Programas de reembolso residencial	$ 87 millones	245,000 participantes
Auditorías de energía comercial	$ 42 millones	3.800 clientes comerciales

Iniciativas de inversión comunitaria y apoyo local

Métricas de compromiso de la comunidad:

• Inversión comunitaria anual: $ 45 millones
• Fuerza laboral local: 16,700 empleados
• Programas de subvenciones comunitarias que apoyan más de 500 iniciativas locales

Dominion Energy, Inc. (d) - Modelo de negocio: canales

Portales de servicio al cliente en línea

Dominion Energy opera un portal integral de servicio al cliente en línea con 2.7 millones de cuentas de usuario registradas a partir de 2023. La plataforma digital procesa aproximadamente 1,5 millones de transacciones mensuales, incluidos los pagos de facturas, el seguimiento del uso de energía y las solicitudes de servicio.

Característica de canal	Métricas de participación del usuario
Usuarios de portal en línea	2.7 millones de cuentas registradas
Transacciones digitales mensuales	1,5 millones de transacciones
Tiempo de actividad del sitio web	99.98%

Aplicaciones de gestión de servicios públicos móviles

La aplicación móvil de Dominion Energy es compatible Más de 1.2 millones de usuarios mensuales activos en plataformas iOS y Android. Las características clave incluyen:

• Seguimiento de consumo de energía en tiempo real
• Funcionalidad de pago de facturas
• Informes de interrupción y seguimiento
• Recomendaciones de ahorro de energía

Centros de servicio al cliente físico

Dominion Energy maintains 42 physical customer service centers across its operational territories, serving approximately 7.5 million utility customers in multiple states.

Métrico de centro de servicio	Datos cuantitativos
Centros físicos totales	42 ubicaciones
Base total de clientes	7.5 millones de clientes de servicios públicos
Clientes promedio diarios de cine	3.200 clientes

Sistemas de facturación y comunicación directa

Procesos de energía de dominio 8.3 millones de extractos de facturación mensual, con el 62% entregado electrónicamente y 38% a través del correo tradicional. Los ingresos de facturación anuales de la compañía alcanzan los $ 14.6 mil millones.

Eventos de participación de la comunidad local

En 2023, Dominion Energy realizó 276 eventos de participación comunitaria, llegando a aproximadamente 125,000 personas directamente. Estos eventos se centran en la eficiencia energética, la conciencia de seguridad y las iniciativas de sostenibilidad.

Métrica de compromiso de la comunidad	Datos anuales
Eventos comunitarios totales	276 events
Alcance de la comunidad directa	125,000 individuos
Categorías de eventos	Eficiencia energética, seguridad, sostenibilidad

Dominion Energy, Inc. (d) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Consumidores de energía residencial

Dominion Energy atiende a aproximadamente 7.5 millones de clientes residenciales en múltiples estados, incluidos Virginia, Carolina del Sur y Carolina del Norte.

Estado	Clientes residenciales	Factura mensual promedio
Virginia	2.6 millones	$135.47
Carolina del Sur	1.3 millones	$142.63
Carolina del Norte	1.1 millones	$128.95

Negocios comerciales e industriales

Dominion Energy brinda servicios de energía a aproximadamente 1,2 millones de clientes comerciales e industriales.

• Sector de fabricación: 42% de la base de clientes comerciales
• Industrias minoristas y de servicios: 33% de la base de clientes comerciales
• Centros de tecnología y datos: 15% de la base de clientes comerciales
• Otros segmentos comerciales: 10% de la base de clientes comerciales

Entidades municipales y gubernamentales

Dominion Energy sirve a más de 350 clientes municipales y gubernamentales en sus territorios de servicio.

Tipo de cliente	Número de clientes	Consumo anual de energía
Gobiernos municipales	225	1.800 millones de kWh
Agencias estatales	85	1.200 millones de kWh
Instalaciones federales	40	0.600 millones de kWh

Usuarios de energía del sector agrícola

Dominion Energy admite aproximadamente 12,000 clientes agrícolas en sus regiones de servicio.

• Granjas y operaciones agrícolas: 8.500 clientes
• Sistemas de riego: 2.500 clientes
• Instalaciones de procesamiento agrícola: 1,000 clientes

Clientes de energía institucional a gran escala

Dominion Energy proporciona soluciones de energía a 250 clientes institucionales a gran escala.

Segmento institucional	Número de clientes	Consumo anual de energía
Universidades	85	2.5 mil millones de kWh
Hospitales	95	1.800 millones de kWh
Instituciones de investigación	70	1.200 millones de kWh

Dominion Energy, Inc. (d) - Modelo de negocio: estructura de costos

Generación de energía y mantenimiento de infraestructura

Costos anuales de mantenimiento de la infraestructura: $ 1.2 mil millones

Categoría de infraestructura	Gastos de mantenimiento anual
Plantas de energía	$ 675 millones
Líneas de transmisión	$ 325 millones
Redes de distribución	$ 200 millones

Inversiones de tecnología de energía renovable

Inversión total de energía renovable en 2023: $ 2.7 mil millones

• Inversiones de proyectos solares: $ 850 millones
• Desarrollo de energía eólica: $ 1.1 mil millones
• Tecnología de almacenamiento de baterías: $ 750 millones

Gastos de cumplimiento regulatorio

Costos de cumplimiento regulatorio anual: $ 385 millones

Área de cumplimiento	Gasto anual
Regulaciones ambientales	$ 215 millones
Cumplimiento de seguridad	$ 95 millones
Informes y auditorías	$ 75 millones

Compensación y capacitación de empleados

Gastos anuales relacionados con los empleados totales: $ 1.1 mil millones

• Gasto salarial base: $ 725 millones
• Beneficios y seguros: $ 250 millones
• Desarrollo y capacitación profesional: $ 125 millones

Iniciativas de protección y sostenibilidad del medio ambiente

Inversión anual de sostenibilidad: $ 950 millones

Iniciativa de sostenibilidad	Inversión anual
Programas de reducción de carbono	$ 450 millones
Restauración del ecosistema	$ 250 millones
Investigación de tecnología verde	$ 250 millones

Dominion Energy, Inc. (d) - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Ventas de electricidad a clientes residenciales

En 2022, Dominion Energy reportó ingresos de electricidad residencial de $ 7.3 mil millones en sus territorios de servicio.

Segmento de clientes	Ingresos anuales	Número de clientes
Electricidad residencial	$ 7.3 mil millones	2.7 millones

Contratos de energía comercial e industrial

Las ventas de electricidad comercial e industrial generaron $ 5.6 mil millones en ingresos para Dominion Energy en 2022.

• Los grandes contratos comerciales representaban el 35% de los ingresos energéticos totales
• Contratos del sector industrial valorados en aproximadamente $ 2.1 mil millones

Ingresos de distribución de gas natural

La distribución de gas natural contribuyó con $ 3.2 mil millones a los ingresos totales de Dominion Energy en 2022.

Segmento de distribución de gas	Ingresos anuales	Territorios de servicio
Gas natural	$ 3.2 mil millones	16 estados

Desarrollo del proyecto de energía renovable

Los proyectos de energía renovable generaron $ 1.5 mil millones en ingresos para Dominion Energy en 2022.

• Ingresos del proyecto solar: $ 850 millones
• Ingresos del proyecto eólico en alta mar: $ 650 millones

Tarifas del programa de eficiencia energética

Los programas de eficiencia energética y respuesta a la demanda generaron $ 420 millones en ingresos adicionales en 2022.

Tipo de programa	Ganancia	Participación del cliente
Programas de eficiencia energética	$ 420 millones	Más de 500,000 participantes