Docgo Inc. (DCGO): Canvas de modelo de negocio [enero-2025 actualizado]

En el panorama en rápida evolución de la tecnología de la salud, Docgo Inc. (DCGO) surge como una fuerza revolucionaria, transformando los servicios médicos tradicionales a través de soluciones innovadoras de atención médica móviles. Al combinar sin problemas la tecnología avanzada con capacidades de diagnóstico y transporte médico a pedido, DocGo está redefiniendo la accesibilidad y la conveniencia en la prestación de atención médica. Su modelo de negocio único aprovecha los vehículos médicos móviles de vanguardia, las plataformas de telemedicina y las asociaciones estratégicas para proporcionar servicios integrales de atención médica que descomponen las barreras geográficas y logísticas, lo que hace que la atención médica de calidad sea más receptiva y centrada en el paciente que nunca.

Docgo Inc. (DCGO) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Proveedores de atención médica y hospitales

A partir del cuarto trimestre de 2023, Docgo informó asociaciones con 47 sistemas de salud en 12 estados. Los servicios médicos móviles de la compañía generaron $ 193.4 millones en ingresos de las colaboraciones de proveedores de atención médica.

Tipo de socio	Número de asociaciones	Valor anual del contrato
Redes hospitalarias	27	$ 86.2 millones
Centros de salud comunitarios	15	$ 42.7 millones
Proveedores de atención especializada	5	$ 64.5 millones

Compañías de seguros

Docgo ha establecido acuerdos de reembolso con 23 proveedores de seguros, que cubren aproximadamente 8,4 millones de vidas.

• Los principales socios de seguros incluyen Anthem, Cigna y UnitedHealthcare
• Tasa de reembolso promedio: 89.6% de los costos de servicio médico móvil
• Valor total del contrato del seguro: $ 127.3 millones en 2023

Proveedores de tecnología

Docgo invirtió $ 14.2 millones en asociaciones tecnológicas para plataformas de salud móviles y equipos de diagnóstico en 2023.

Socio tecnológico	Enfoque tecnológico	Valor de contrato
Salud de teladoc	Integración de telesalud	$ 5.6 millones
Philips Healthcare	Equipo de diagnóstico	$ 6.3 millones
Servicios en la nube de Microsoft	Infraestructura en la nube	$ 2.3 millones

Servicios médicos de emergencia y gobiernos municipales

Docgo aseguró contratos con 19 gobiernos municipales para servicios médicos de emergencia, por un total de $ 78.6 millones en valor anual del contrato.

Socios de transporte y logística

La compañía mantiene asociaciones con 12 proveedores de transporte y logística, apoyando las operaciones de la unidad médica móvil en 15 estados.

Socio de logística	Tipo de servicio	Valor de asociación anual
Logistics Solutions Inc.	Mantenimiento del vehículo	$ 3.7 millones
Transporte médico nacional	Implementación de la unidad móvil	$ 5.2 millones
Gestión de la flota regional	Adquisición de vehículos	$ 2.9 millones

Docgo Inc. (DCGO) - Modelo de negocio: actividades clave

Proporcionar servicios de diagnóstico y transporte médico móvil

En el tercer trimestre de 2023, Docgo reportó 576,000 viajes de transporte médico total completados, con un 54% de servicios de transporte médico que no son de emergencia.

Categoría de servicio	Total de viajes Q3 2023	Ingresos generados
Transporte médico de emergencia	264,960 viajes	$ 18.3 millones
Transporte médico no emergente	311,040 viajes	$ 22.7 millones

Flota operativa de vehículos médicos para la prestación de atención médica en el sitio

Docgo mantiene una flota de 455 vehículos médicos especializados en múltiples estados.

• 298 unidades médicas móviles
• 157 vehículos de respuesta a emergencias

Desarrollar y mantener plataformas de telemedicina y salud digital

En 2023, Docgo invirtió $ 4.2 millones en desarrollo de plataformas de salud digital.

Característica de la plataforma	Compromiso de usuario
Consultas de telemedicina	127,500 consultas virtuales en el tercer trimestre de 2023
Gestión de pacientes digitales	86,300 usuarios activos

Realización de exámenes médicos y pruebas de diagnóstico

Docgo realizó 215,000 exámenes médicos en 2023, generando $ 41.6 millones en ingresos relacionados.

• Prueba de Covid-19: 89,000 pruebas
• Generaciones generales de salud: 126,000 proyecciones

Gestión de transporte médico de emergencia y no emergencia

Ingresos totales de transporte médico en 2023: $ 172.5 millones

Tipo de transporte	Ingresos anuales	Cuota de mercado
Transporte de emergencia	$ 87.3 millones	50.6%
Transporte de no emergencia	$ 85.2 millones	49.4%

Docgo Inc. (DCGO) - Modelo de negocio: recursos clave

Vehículos médicos móviles avanzados y equipos de diagnóstico

A partir del cuarto trimestre de 2023, Docgo opera 142 vehículos médicos móviles. Valor total de la flota estimado en $ 24.3 millones.

Tipo de vehículo	Cantidad	Valor estimado
Unidades médicas móviles	142	$ 24.3 millones
Equipo de diagnóstico	287 unidades	$ 8.6 millones

Profesionales médicos capacitados y técnicos de salud

Docgo emplea a 3.412 profesionales médicos a diciembre de 2023.

• Médicos: 712
• Enfermeras: 1.248
• Paramédicos: 892
• Técnicos de apoyo: 560

Tecnología de salud digital e infraestructura de telemedicina

Inversión en infraestructura tecnológica: $ 6.2 millones en 2023.

Componente tecnológico	Inversión
Plataformas de telemedicina	$ 2.7 millones
Software de salud digital	$ 3.5 millones

Contratos estratégicos con redes de atención médica

Contratos de red de salud activos totales: 47 a diciembre de 2023.

• Sistemas hospitalarios: 18 contratos
• Departamentos de salud municipales: 12 contratos
• Redes de salud privadas: 17 contratos

Gestión de datos y sistemas de seguimiento de pacientes

Inversión anual en gestión de datos: $ 4.1 millones en 2023.

Componente del sistema	Gasto anual
Software de seguimiento de pacientes	$ 1.8 millones
Infraestructura de seguridad de datos	$ 2.3 millones

Docgo Inc. (DCGO) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Servicios de salud móviles convenientes y móviles a pedido

Docgo reportó 2,071,000 encuentros totales de pacientes en 2022, con 1,142,000 encuentros a través de servicios médicos móviles.

Categoría de servicio	Número de encuentros	Porcentaje de total
Servicios médicos móviles	1,142,000	55.1%
Servicios de transporte	929,000	44.9%

Barreras de transporte de pacientes reducidos

Docgo completó 2.1 millones de servicios de transporte de pacientes en 2022, sirviendo múltiples mercados de atención médica.

• Reducción promedio del tiempo de transporte: 37 minutos por paciente
• Cobertura en 29 estados en los Estados Unidos
• Vehículos de transporte médico especializados: 4.500 unidades

Diagnóstico médico más rápido y accesible

Los servicios de diagnóstico de Docgo generaron $ 186.4 millones en ingresos para el año fiscal 2022.

Tipo de servicio de diagnóstico	Ingresos anuales	Índice de crecimiento
Prueba de Covid-19	$ 78.2 millones	42% interanual
Selección móvil	$ 108.2 millones	55% interanual

Alternativa rentable al transporte médico tradicional

Ahorro de costos por transporte del paciente: $ 127 en comparación con los servicios de ambulancia tradicionales.

• Costo promedio de transporte: $ 287
• Costo de servicio de ambulancia tradicional: $ 414
• Ahorro anual de costos para sistemas de atención médica: $ 12.4 millones

Soluciones integrales de atención médica para comunidades desatendidas

Docgo sirvió 146 comunidades desatendidas en 2022, con un enfoque en los desiertos de salud rurales y urbanos.

Tipo comunitario	Número de comunidades atendidas	La población alcanzó
Comunidades rurales	87	412,000 pacientes
Deserts de atención médica urbana	59	356,000 pacientes

Docgo Inc. (DCGO) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Atención al cliente directa a través de plataformas digitales

DocGO proporciona canales de soporte digital con las siguientes métricas:

Canal de soporte	Disponibilidad	Tiempo de respuesta
Soporte de aplicaciones móviles	24/7	Menos de 15 minutos
Plataforma de telemedicina	Horas extendidas	Conexión inmediata
Línea directa de servicio al cliente	8 am-10pm EST	Promedio de 5 minutos

Interacciones personalizadas de servicio de salud

Docgo ofrece interacciones personalizadas de atención médica con niveles de servicio especializados:

• Perfil de paciente individual
• Recomendaciones de salud personalizadas
• Seguimiento médico personalizado

Compromiso continuo del paciente a través de la telemedicina

Métrica de telemedicina	2023 datos
Consultas totales de telemedicina	378,000
Duración de consulta promedio	22 minutos
Tasa de satisfacción del paciente	92%

Soluciones de atención médica personalizadas

DOCGO proporciona soluciones de atención médica específicas en múltiples segmentos:

• Programas de salud corporativa
• Servicios médicos de emergencia municipales
• Transporte de necesidades especiales

Sistemas de comunicación y seguimiento en tiempo real

Característica de comunicación	Tecnología	Capacidad en tiempo real
Seguimiento de ubicación del paciente	GPS habilitado	Actualizaciones inmediatas
Sincronización de registros médicos	Plataforma basada en la nube	Intercambio instantáneo
Monitoreo de salud móvil	Integración de IoT	Monitoreo continuo

Docgo Inc. (DCGO) - Modelo de negocio: canales

Vehículos médicos móviles

A partir del cuarto trimestre de 2023, Docgo opera 147 vehículos médicos móviles en múltiples estados de EE. UU.

Tipo de vehículo	Número total	Cobertura geográfica
Unidades médicas móviles	147	20 estados de EE. UU.

Plataformas de telemedicina

La plataforma de telemedicina de Docgo manejó 425,000 consultas virtuales en 2023.

Métrica de plataforma	2023 rendimiento
Consultas virtuales	425,000

Aplicaciones de reserva y programación digital

La plataforma digital de la compañía admite 78,000 usuarios activos mensuales.

• Tasa de descarga de la aplicación: 12,500 por mes
• Participación promedio del usuario: 22 minutos por sesión

Equipo de ventas directas

Docgo mantiene un equipo de ventas directo de 86 profesionales de la salud.

Composición del equipo de ventas	Número
Representantes de ventas totales	86

Redes de referencia de proveedores de atención médica

Docgo ha establecido asociaciones con 214 instituciones de atención médica.

Métricas de redes de referencia	2023 datos
Socios de la institución de atención médica	214
Referencias mensuales	17,300

Docgo Inc. (DCGO) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Poblaciones urbanas y suburbanas

Docgo atiende a aproximadamente 2.5 millones de residentes urbanos y suburbanos en múltiples áreas metropolitanas en los Estados Unidos a partir de 2023.

Segmento de población	Interacciones anuales de atención médica móvil	Utilización promedio del servicio
Residentes urbanos	1.8 millones	3.2 Interacciones por año
Residentes suburbanos	700,000	2.7 interacciones por año

Instituciones de atención médica

Docgo brinda servicios de atención médica móviles a 127 instituciones de salud en 12 estados.

• Hospitales servidos: 42
• Centros de salud comunitarios: 65
• Redes de atención urgente: 20

Agencias municipales y gubernamentales

Docgo tiene contratos con 23 agencias municipales y gubernamentales para servicios de atención médica especializados.

Tipo de agencia	Número de contratos	Valor anual del contrato
Departamentos de salud de la ciudad	14	$ 8.3 millones
Agencias estatales	9	$ 5.6 millones

Programas de bienestar corporativo

Docgo se asocia con 87 clientes corporativos para servicios de atención médica y bienestar móviles.

• Empresas de tecnología: 35
• Empresas de servicios financieros: 22
• Empresas de fabricación: 30

Individuos ancianos y con cautela de la movilidad

Docgo atiende a aproximadamente 215,000 pacientes de edad avanzada y con cautela de movilidad anualmente.

Categoría de paciente	Volumen anual de paciente	Frecuencia de servicio promedio
Más de 65 años	135,000	4.1 Interacciones por año
Con cautela de la movilidad	80,000	3.7 interacciones por año

Docgo Inc. (DCGO) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Mantenimiento de la flota de vehículos médicos

A partir del año fiscal 2023, Docgo reportó gastos totales de mantenimiento del vehículo de $ 12.4 millones. La compañía opera una flota de aproximadamente 350 vehículos médicos móviles en múltiples estados.

Categoría de mantenimiento del vehículo	Costo anual ($)
Reparaciones de vehículos	4,600,000
Gastos de combustible	3,200,000
Seguro	2,800,000
Depreciación del vehículo	1,800,000

Salarios profesionales de la salud

En 2023, los gastos totales de personal de Docgo alcanzaron los $ 89.7 millones, con un desglose salarial detallado de la siguiente manera:

• Médicos: salario anual promedio de $ 210,000
• Enfermeras: salario anual promedio de $ 85,000
• Técnicos médicos: salario anual promedio de $ 62,000
• Personal administrativo: salario anual promedio de $ 55,000

Infraestructura y desarrollo tecnológico

Docgo invirtió $ 15.6 millones en infraestructura tecnológica y desarrollo de software en 2023.

Categoría de gastos tecnológicos	Costo anual ($)
Desarrollo de software	7,200,000
Computación en la nube	3,500,000
Ciberseguridad	2,900,000
Infraestructura	2,000,000

Equipo médico y herramientas de diagnóstico

El gasto anual en equipos médicos totalizó $ 22.3 millones en 2023.

• Equipo de imagen de diagnóstico: $ 8.5 millones
• Dispositivos médicos portátiles: $ 6.2 millones
• Equipo de laboratorio: $ 4.7 millones
• Tecnología de telemedicina: $ 2.9 millones

Gastos de marketing y adquisición de clientes

Docgo gastó $ 6.8 millones en marketing y adquisición de clientes en 2023.

Categoría de gastos de marketing	Costo anual ($)
Marketing digital	2,600,000
Compensación del equipo de ventas	1,900,000
Campañas publicitarias	1,400,000
Programas de divulgación de clientes	900,000

Docgo Inc. (DCGO) - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Tarifas de servicio médico móvil

En el tercer trimestre de 2023, Docgo informó ingresos por servicios médicos móviles de $ 89.1 millones.

Cargos de prueba de diagnóstico

Tipo de prueba	Ingresos (2023)
Prueba de Covid-19	$ 42.3 millones
Otros servicios de diagnóstico	$ 17.6 millones

Reembolsos de seguros

Los ingresos por reembolso de seguros para 2023 totalizaron $ 63.7 millones.

Tarifas de consulta de telemedicina

• Ingresos anuales de consulta de telemedicina: $ 22.4 millones
• Tarifa de consulta promedio: $ 85 por sesión

Contratos gubernamentales e institucionales

Tipo de contrato	Valor total del contrato
Servicios de atención médica municipal	$ 115.2 millones
Contratos del gobierno estatal	$ 78.5 millones

Ingresos anuales totales para Docgo Inc. en 2023: $ 293.1 millones.