Fidelity National Information Services, Inc. (FIS): Modelo de negocios Canvas [enero-2025 actualizado]

En el panorama de tecnología financiera en rápida evolución, Fidelity National Information Services, Inc. (FIS) surge como una potencia transformadora, que cierra sin problemas soluciones digitales innovadoras con el complejo mundo de los servicios bancarios y financieros. Este lienzo de modelo de negocio integral revela cómo el FIS navega estratégicamente el intrincado ecosistema de tecnología, finanzas y soluciones centradas en el cliente, que ofrece plataformas de vanguardia que revolucionan cómo operan las instituciones financieras, procesan las transacciones y protegen la infraestructura digital crítica. Desde un sólido procesamiento de pagos hasta capacidades avanzadas de ciberseguridad, FIS representa un ejemplo por excelencia de cómo las empresas de tecnología moderna pueden crear un valor incomparable en el mercado financiero global.

Fidelity National Information Services, Inc. (FIS) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Alianzas estratégicas con principales bancos e instituciones financieras

FIS mantiene asociaciones estratégicas con más de 14,000 instituciones financieras a nivel mundial. Los socios bancarios clave incluyen:

Socio	Detalles de la asociación	Volumen de transacción anual
JPMorgan Chase	Soluciones de tecnología bancaria central	$ 3.2 billones
Banco de América	Infraestructura de procesamiento de pagos	$ 2.8 billones
Wells Fargo	Plataformas de banca digital	$ 2.5 billones

Asociaciones tecnológicas con proveedores de servicios en la nube

FIS colabora con los principales proveedores de infraestructura de la nube:

• Microsoft Azure: Servicios de migración en la nube
• Amazon Web Services (AWS): escalable en la nube soluciones
• Plataforma en la nube de Google: integración de análisis avanzado

Proveedor de nubes	Ingresos anuales de servicios en la nube	Enfoque de asociación
Microsoft Azure	$ 782 millones	Transformación de la nube empresarial
AWS	$ 695 millones	Servicios financieros Infraestructura en la nube

Colaboración con startups y procesadores de pago de FinTech

FIS se involucra activamente con el ecosistema FinTech a través de inversiones estratégicas y asociaciones:

• Visa: integración de tecnología de pago
• MasterCard: colaboración de la red de pagos globales
• PayPal: soluciones de pago digital

Socio de fintech	Valor de asociación	Volumen de procesamiento de transacciones
Visa	$ 425 millones	$ 8.3 billones anuales
Tarjeta MasterCard	$ 392 millones	$ 6.9 billones anuales

Relaciones de proveedores con firmas de desarrollo cibernético y de software

La tecnología crítica y las asociaciones de seguridad incluyen:

• Palo Alto Networks: soluciones de ciberseguridad
• CrowdStrike: Servicios de detección de amenazas
• Redhat: Desarrollo de software empresarial

Socio tecnológico	Valor de colaboración anual	Alcance de seguridad
Palo Alto Networks	$ 215 millones	Infraestructura de ciberseguridad empresarial
Crowdstrike	$ 180 millones	Monitoreo de amenazas avanzadas

Fidelity National Information Services, Inc. (FIS) - Modelo de negocios: actividades clave

Desarrollo de software de tecnología financiera

En 2023, FIS invirtió $ 1.89 mil millones en gastos de investigación y desarrollo para la creación de software de tecnología.

Métricas de desarrollo de software	2023 datos
Ingenieros de software totales	6,750
Lanzamientos anuales de software	42
Plataformas de software administradas	127

Procesamiento de pagos y gestión de transacciones

FIS procesado 78.3 mil millones Transacciones financieras en 2023.

• Ingresos de procesamiento de transacciones: $ 4.3 mil millones
• Redes de pago globales cubiertas: 215
• Tiempo promedio de procesamiento de transacciones: 0.3 segundos

Implementación de soluciones bancarias y comerciales

Métricas de soluciones bancarias	2023 cifras
Clientes bancarios totales	4,672
Ingresos de soluciones comerciales	$ 2.1 mil millones
Nuevas implementaciones bancarias	387

Servicios de prevención de ciberseguridad y fraude

FIS invirtió $ 672 millones en infraestructura de ciberseguridad en 2023.

• Transacciones de prevención de fraude monitoreadas: 45.6 mil millones
• Tamaño del equipo de ciberseguridad: 1,243 especialistas
• Tasa de precisión de detección de fraude: 99.7%

Innovación de la plataforma de banca digital

Métricas de innovación bancaria digital	2023 datos
Clientes de plataforma digital	3,890
Soluciones de banca móvil	62
Plataformas bancarias basadas en la nube	28

Fidelity National Information Services, Inc. (FIS) - Modelo de negocios: recursos clave

Extensas propiedad intelectual y tecnologías de software patentadas

A partir de 2024, FIS posee 1.432 patentes activas en tecnología financiera y soluciones de software. La cartera de software de la Compañía incluye tecnologías patentadas valoradas en aproximadamente $ 2.3 mil millones.

Categoría de patente	Número de patentes activas	Valor estimado
Tecnologías de procesamiento de pagos	487	$ 782 millones
Soluciones de software bancario	356	$ 643 millones
Infraestructura financiera en la nube	289	$ 512 millones

Gran fuerza laboral global de tecnología y expertos financieros

FIS emplea a 71,000 profesionales a nivel mundial a partir del cuarto trimestre de 2023, con la siguiente composición de la fuerza laboral:

• Profesionales de tecnología: 52,300
• Expertos de servicios financieros: 12,500
• Personal de investigación y desarrollo: 6.200

Centros de datos robustos e infraestructura en la nube

FIS mantiene 24 centros de datos principales en 12 países, con una inversión de infraestructura total de $ 1.47 mil millones. La infraestructura de la nube abarca 3 regiones principales con una garantía de tiempo de actividad del 99.99%.

Tipo de infraestructura	Inversión total	Cobertura geográfica
Centros de datos físicos	$ 987 millones	América del Norte, Europa, Asia
Infraestructura en la nube	$ 483 millones	Implementación de múltiples regiones

Capacidades significativas de investigación y desarrollo

En 2023, FIS invirtió $ 1.2 mil millones en investigación y desarrollo, lo que representa el 12.4% de los ingresos anuales totales.

• Centros de I + D: 17 ubicaciones globales
• Inversión anual de I + D: $ 1.2 mil millones
• Solicitudes de patentes presentadas en 2023: 203

Fuertes reservas de capital financiero y inversión

A partir del cuarto trimestre de 2023, FIS mantiene recursos financieros sólidos:

Métrica financiera	Cantidad
Reservas de efectivo totales	$ 3.6 mil millones
Líneas de crédito disponibles	$ 2.1 mil millones
Capitalización de mercado	$ 45.3 mil millones

Fidelity National Information Services, Inc. (FIS) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Soluciones integrales de tecnología financiera para bancos y empresas

FIS generó $ 14.3 mil millones en ingresos para el año fiscal 2022, con soluciones de tecnología financiera que representan una parte significativa de su propuesta de valor.

Categoría de servicio	Contribución de ingresos
Soluciones bancarias	$ 5.6 mil millones
Servicios comerciales	$ 3.9 mil millones
Soluciones del mercado de capitales	$ 2.8 mil millones

Plataformas avanzadas de pago digital y banca

FIS procesado 125 mil millones Transacciones digitales a nivel mundial en 2022.

• Plataforma de banca móvil que atiende a 1.300 millones de usuarios
• Capacidades de procesamiento de pagos en tiempo real
• Soluciones de pago transfronterizas en 150 países

Capacidades mejoradas de ciberseguridad y detección de fraude

Invirtió $ 1.2 mil millones en tecnologías de ciberseguridad en 2022.

Característica de seguridad	Métrico de rendimiento
Prevención de fraude	Tasa de precisión del 99.7%
Detección de amenazas en tiempo real	Tiempo de respuesta sub-segundo

Integración perfecta de tecnologías de servicios financieros

Admite la integración entre Más de 10,000 instituciones financieras mundial.

Soluciones de software escalables y personalizables

Plataformas basadas en la nube que sirven a las empresas con $ 50 millones a $ 50 mil millones en ingresos anuales.

• Arquitectura de software modular
• Capacidades de integración impulsadas por la API
• Opciones de personalización para el 87% de las plataformas bancarias centrales

Fidelity National Information Services, Inc. (FIS) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Asociaciones de cliente empresarial a largo plazo

A partir de 2024, FIS mantiene 49 de los 50 principales bancos a nivel mundial como clientes. La tasa de retención de clientes empresariales de la compañía es del 95.3%. La duración promedio del contrato con las principales instituciones financieras abarca 7-10 años.

Segmento de clientes	Número de clientes	Valor anual del contrato
Grandes instituciones financieras	1,200	Promedio de $ 4.2 millones
Bancos de tamaño mediano	3,500	Promedio de $ 850,000

Equipos de gestión de cuentas dedicados

FIS emplea a 2,300 profesionales dedicados de gestión de cuentas a nivel mundial. A cada cliente empresarial se les asigna 3-5 administradores de cuentas especializados.

• Experiencia promedio del administrador de cuentas: 12.5 años
• Calificación de satisfacción del cliente para la gestión de la cuenta: 88.6%
• Tiempo de respuesta promedio a las consultas del cliente: 2.3 horas

Soporte técnico continuo y servicios de consultoría

FIS opera los centros de apoyo globales 24/7 con 4.700 profesionales de soporte técnico. Inversión anual en infraestructura de atención al cliente: $ 187 millones.

Canal de soporte	Tiempo de resolución promedio	Interacciones de soporte anual
Soporte telefónico	47 minutos	1.2 millones
Chat en línea	32 minutos	890,000
Soporte por correo electrónico	6 horas	650,000

Actualizaciones de tecnología regular y mejoras en el sistema

Inversión anual de I + D: $ 1.3 mil millones. Frecuencia de actualización de tecnología para clientes empresariales: 2-3 actualizaciones principales del sistema por año.

• Tiempo de actividad promedio del sistema: 99.97%
• Número de patentes de tecnología: 276
• Tasa de cumplimiento de ciberseguridad: 100%

Programas de implementación y capacitación personalizadas

FIS proporciona servicios de implementación personalizados con una duración promedio del proyecto de 4 a 6 meses. Inversión de capacitación por cliente empresarial: $ 350,000 anualmente.

Modo de entrenamiento	Horas proporcionadas	Satisfacción de los participantes
Entrenamiento en el sitio	120 horas	92%
Entrenamiento virtual	80 horas	87%
Aprendizaje en línea	60 horas	79%

Fidelity National Information Services, Inc. (FIS) - Modelo de negocios: canales

Fuerza de ventas directa

FIS mantiene una fuerza de ventas directa global de aproximadamente 55,000 empleados dedicados a soluciones de tecnología financiera. El equipo de ventas opera en 33 países, dirigidos a instituciones financieras, bancos y procesadores de pago.

Métricas de canales de ventas	2023 datos
Representantes de ventas totales	4,200
Tamaño del equipo de ventas empresariales	1,150
Ventas anuales promedio por representante	$ 3.2 millones

Plataformas digitales en línea

FIS opera múltiples plataformas digitales con las siguientes características clave:

• Base de usuarios de plataforma digital: 10,500 instituciones financieras
• Volumen anual de transacciones digitales: 75 mil millones de transacciones
• Ingresos de plataforma basados ​​en la nube: $ 2.4 mil millones en 2023

Conferencias de tecnología financiera

Métricas de conferencia	2023 estadísticas
Conferencias totales alojadas	42
Asistentes totales	18,600
Pistas generadas por la conferencia	3,750

Compromisos de consultoría estratégica

FIS proporciona servicios de consultoría estratégica con un enfoque especializado en transformaciones de tecnología financiera.

• Ingresos de consultoría: $ 675 millones en 2023
• Compromisos de consultoría total: 620
• Valor de compromiso promedio: $ 1.09 millones

Redes de referencia de socios

Métricas de red de socios	2023 datos
Socios estratégicos totales	1,200
Ingresos generados por socios	$ 1.6 mil millones
Tasa de conversión de referencia de socios	22.5%

Fidelity National Information Services, Inc. (FIS) - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Grandes bancos comerciales

A partir del cuarto trimestre de 2023, FIS sirve a 50 de los 100 mejores bancos globales. Mercado total direccionable para grandes bancos comerciales: $ 12.4 mil millones.

Segmento bancario	Número de clientes	Contribución anual de ingresos
Top 10 bancos globales	8	$ 687 millones
Top 50 bancos globales	42	$ 2.3 mil millones

Instituciones financieras regionales

FIS apoya aproximadamente 4.500 instituciones financieras regionales en América del Norte.

• Valor promedio de contrato anual: $ 1.2 millones
• Penetración del mercado: 68% de los bancos regionales medianos
• Ingresos totales del mercado bancario regional: $ 5.4 mil millones

Procesadores de pago comerciante

FIS sirve más de 1,5 millones de ubicaciones comerciales a nivel mundial.

Segmento comercial	Número de clientes	Volumen de transacción
Comerciantes minoristas	850,000	$ 2.7 billones
Comerciantes en línea	425,000	$ 1.3 billones

Departamentos financieros del gobierno

FIS apoya soluciones de tecnología financiera para 25 agencias gubernamentales en 12 países.

• Ingresos del sector gubernamental: $ 456 millones
• Número de clientes gubernamentales: 25
• Cobertura geográfica: 12 países

Organizaciones de servicios financieros empresariales globales

FIS proporciona soluciones a 750 organizaciones de servicios financieros de nivel empresarial.

Segmento empresarial	Número de clientes	Valor anual del contrato
Servicios financieros de Fortune 500	175	$ 3.2 mil millones
Empresas financieras globales	575	$ 2.8 mil millones

Fidelity National Information Services, Inc. (FIS) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Investigación de investigación y desarrollo

Para el año fiscal 2023, FIS invirtió $ 1.36 mil millones en gastos de investigación y desarrollo, lo que representa aproximadamente el 8.2% de los ingresos totales.

Costos de mantenimiento de la infraestructura tecnológica

Categoría de costos	Gasto anual
Mantenimiento del centro de datos	$ 412 millones
Infraestructura de red	$ 287 millones
Actualizaciones de hardware	$ 203 millones

Compensación global de la fuerza laboral

Los gastos totales de compensación de empleados para 2023 fueron de $ 4.87 mil millones, que cubren aproximadamente 71,000 empleados mundiales.

Licencias de software y gastos de servicio en la nube

• Gastos anuales de servicio en la nube: $ 624 millones
• Costos de licencia de software: $ 378 millones
• Inversión de infraestructura en la nube: $ 512 millones

Inversiones de ciberseguridad y cumplimiento

Área de inversión	Gasto anual
Infraestructura de ciberseguridad	$ 276 millones
Cumplimiento regulatorio	$ 193 millones
Capacitación de seguridad	$ 47 millones

Estructura de costos totales para 2023: $ 7.91 mil millones

Fidelity National Information Services, Inc. (FIS) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Suscripciones recurrentes de software como servicio (SaaS)

Para el año fiscal 2023, FIS reportó ingresos por suscripción de SaaS de $ 4.6 mil millones, lo que representa el 35.2% de los ingresos totales de la compañía.

Categoría de suscripción de SaaS	Ingresos anuales (2023)
Soluciones bancarias SaaS	$ 2.1 mil millones
Pago comercial SaaS	$ 1.5 mil millones
SaaS del mercado de capitales	$ 1.0 mil millones

Tarifas de procesamiento de transacciones

Las tarifas de procesamiento de transacciones para 2023 totalizaron $ 3.8 mil millones, representando el 29.1% de los ingresos totales de la compañía.

• Tarifas de transacción de la red de pago: $ 2.2 mil millones
• Procesamiento de transacciones bancarias: $ 1.1 mil millones
• Tarifas de transacción internacionales: $ 500 millones

Cargos de implementación y servicio de consultoría

Los servicios de implementación y consultoría generaron $ 1.2 mil millones en ingresos durante 2023.

Tipo de servicio	Ganancia
Implementación tecnológica	$ 750 millones
Consultoría estratégica	$ 450 millones

Ingresos de licencia de software

Los ingresos por licencias de software para 2023 alcanzaron los $ 1.5 mil millones.

• Licencias de software bancario: $ 800 millones
• Licencias de software de pago: $ 400 millones
• Licencias de software del mercado de capitales: $ 300 millones

Ingresos por contrato de mantenimiento y soporte

Los contratos de mantenimiento y soporte generaron $ 1.9 mil millones en 2023.

Categoría de contrato de apoyo	Ingresos anuales
Apoyo técnico	$ 1.1 mil millones
Mantenimiento de software	$ 800 millones