Frasers Group Plc (Fras.L): modelo de negocio de lienzo

Frasers Group PLC, un jugador importante en la industria minorista, ha creado un sólido lienzo de modelo de negocio que enfatiza las asociaciones estratégicas, diversas fuentes de ingresos y un gran enfoque en la participación del cliente. Este marco dinámico no solo muestra cómo la compañía navega por el panorama competitivo, sino que también destaca los elementos centrales que impulsan su éxito. Sumérgete más profundo para explorar las complejidades del modelo de negocio del Grupo Frasers y descubrir qué distingue en el bullicioso mundo del comercio minorista.

Frasers Group PLC - Modelo de negocios: asociaciones clave

Asociaciones de proveedores

Frasers Group PLC, un jugador destacado en el sector minorista, aprovecha las sólidas asociaciones de proveedores para optimizar su eficiencia de la cadena de suministro. Estas asociaciones son cruciales para mantener la disponibilidad del producto y garantizar la calidad. En el año financiero 2023, el grupo informó un ingreso de £ 3.3 mil millones, lo que indica la importancia de estas asociaciones en las ventas impulsoras.

La compañía obtiene productos de más 5,000 Proveedores en todo el mundo, lo que permite una amplia gama de ofertas en sus diversos formatos minoristas. La relación con los proveedores se gestiona a través de categorías estratégicas, que incluyen ropa deportiva y calzado, marcas de acondicionamiento físico y productos de estilo de vida.

Colaboraciones de marca

Frasers Group es conocido por sus colaboraciones efectivas de marca, mejorando su atractivo del mercado y su participación del cliente. Las asociaciones notables incluyen colaboraciones con marcas como Nike, Adidas y Hugo Boss. En 2022, la colaboración del grupo con Nike ayudó a aumentar las ventas por 15% año tras año, mostrando cómo estas alianzas pueden conducir a un crecimiento financiero significativo.

Además, el grupo ha invertido aproximadamente £ 100 millones En las asociaciones de marca en los últimos tres años, centrándose en mejorar los rangos exclusivos de productos y las campañas promocionales. Estas colaboraciones no solo llevan el tráfico peatonal a las tiendas, sino que también fortalecen la equidad de marca del grupo dentro del panorama minorista competitivo.

Proveedores de tecnología

A medida que el comercio minorista cambia cada vez más hacia el comercio electrónico, Frasers Group ha realizado alianzas estratégicas con proveedores de tecnología para mejorar sus capacidades digitales. En 2023, el grupo invirtió £ 50 millones en iniciativas de transformación digital, incluida la optimización del sitio web y el desarrollo de aplicaciones móviles.

Las asociaciones con empresas de tecnología han facilitado los avances en análisis de datos, permitiendo a la empresa rastrear las preferencias de los clientes y agilizar la gestión de inventario. Por ejemplo, una colaboración con un proveedor líder de análisis de datos ha permitido a Frasers Group lograr un 20% Mejora en las tasas de conversión en su plataforma de comercio electrónico.

Tipo de asociación	Socios clave	Impacto en los ingresos	Inversión ($ millones)
Asociaciones de proveedores	5,000+	Esencial para mantener la disponibilidad de productos	No revelado
Colaboraciones de marca	Nike, Adidas, Hugo Boss	Aumento del 15% en las ventas (2022)	100
Proveedores de tecnología	Empresas de análisis de datos líderes	Mejora del 20% en las tasas de conversión	50

Frasers Group Plc - Modelo de negocio: actividades clave

Frasers Group PLC, una empresa líder minorista y de ropa deportiva con sede en el Reino Unido, realiza varias actividades críticas para ofrecer valor. Las actividades clave incluyen:

Operaciones minoristas

Frasers Group opera una extensa cartera de marcas minoristas en varios sectores, incluidos deportes, moda y lujo. Las marcas clave incluyen Sports Direct, House of Fraser y Flannels. A partir de 2023, el grupo informó un total de más 300 ubicaciones minoristas en todo el Reino Unido y Europa.

En el año financiero 2022, Frasers Group informó ingresos de £ 3.5 mil millones, mostrando su importante presencia en el mercado minorista. El énfasis en el comercio electrónico ha sido crítico, y las ventas en línea contribuyen aproximadamente 35% de ingresos totales, indicando una estrategia digital sólida.

Gestión de marca

La gestión efectiva de la marca es esencial para mantener la posición del mercado e impulsar la lealtad de los clientes. La estrategia de múltiples marcas de Frasers Group les permite atender a varios segmentos de clientes. El grupo invirtió £ 50 millones en desarrollo de marca y marketing en 2022, centrándose en mejorar la imagen de la marca y la expansión de las ofertas de productos.

La adquisición de House of Fraser en 2018 proporcionó a Frasers Group un fuerte punto de apoyo en el segmento de grandes almacenes, lo que les permite diversificar su cartera. El énfasis en las marcas premium ha llevado a un aumento en el valor promedio de la transacción, que aumentó 12% año tras año en 2022.

Campañas de marketing

Frasers Group emplea una variedad de estrategias de marketing para involucrar a los clientes y aumentar las ventas. El grupo mantiene una sólida presencia de marketing digital, con un gasto estimado de £ 30 millones en publicidad digital en 2022, centrándose en las redes sociales y el marketing de motores de búsqueda.

Además, se han implementado importantes campañas promocionales. Por ejemplo, la campaña del Black Friday 2022 solo resultó en un aumento de ventas de 25% En comparación con el año anterior, demostrando la efectividad de sus estrategias de marketing.

Actividades clave	Detalles	Impacto financiero (2022)
Operaciones minoristas	Más de 300 ubicaciones minoristas en todo el Reino Unido y Europa	Ingresos: £ 3.5 mil millones
Gestión de marca	Inversión de £ 50 millones en desarrollo de marca	El valor de transacción promedio aumentó en un 12%
Campañas de marketing	Gasto de £ 30 millones en publicidad digital	Aumento de las ventas del Viernes Negro del 25%

El compromiso de Frasers Group con estas actividades clave los ha posicionado estratégicamente dentro del sector minorista, asegurando que satisfagan las demandas de los consumidores de manera efectiva mientras mantienen la salud financiera.

Frasers Group PLC - Modelo de negocio: recursos clave

Frasers Group PLC posee varios recursos clave que le permiten crear y ofrecer valor en el sector minorista. Estos recursos incluyen una sólida cartera de ubicaciones minoristas, una cartera de marca diversa y una cadena de suministro eficiente.

Ubicación minorista

Frasers Group opera 800 ubicaciones minoristas En múltiples marcas, incluyendo Sports Direct, Flannels y House of Fraser. Estas tiendas físicas están estratégicamente situadas en áreas de alta caída, mejorando el acceso al cliente. La huella minorista incluye:

• Sports Direct: Aprox. 600 tiendas en el Reino Unido.
• Casa de Fraser: 30 grandes almacenes en todo el Reino Unido.
• Pantalones de franela: 13 tiendas en el Reino Unido.

A partir de los últimos informes financieros, las ubicaciones minoristas contribuyeron aproximadamente £ 3.5 mil millones en ventas minoristas para el último año fiscal.

Cartera de marca

El grupo posee una extensa cartera de marca, que comprende nombres conocidos y emergentes en deportes y moda. Las marcas clave incluyen:

• Nike
• Adidas
• Puma
• Bajo armadura

La fuerza de la cartera de la marca se refleja en el grupo £ 4.4 mil millones En ingresos totales para el año fiscal 2022, impulsados ​​en gran medida por estas marcas populares. La capacidad del grupo para mejorar el valor de la marca se evidencia por una tasa de crecimiento interanual de 12% en ventas de mercancías de marca.

Cadena de suministro

Frasers Group mantiene una cadena de suministro robusta y ágil, lo que permite una administración eficiente de distribución y inventario. La compañía ha realizado importantes inversiones en logística, que incluyen:

• Centros de distribución: 3 centros principales de distribución ubicados en:
• Shirebrook, Derbyshire
• Wigan, Greater Manchester
• Milton Keynes
• Fuerza laboral logística: Más que 2,000 empleados Trabajar en operaciones logísticas en su red de distribución.

La gestión efectiva de la cadena de suministro contribuye a un tiempo de entrega promedio de 2-3 días para pedidos en línea. Además, durante el último año fiscal, las eficiencias de la cadena de suministro dieron como resultado un 5% de reducción en costos operativos, traduciendo a ahorros de aproximadamente £ 150 millones.

Tipo de recurso	Detalles	Impacto cuantitativo
Ubicación minorista	Más de 800 tiendas en múltiples marcas	£ 3.5 mil millones en ventas minoristas
Cartera de marca	Marcas clave: Nike, Adidas, Puma, Under Armour	Ingresos de £ 4.4 mil millones; Crecimiento del 12% en la mercancía de marca
Cadena de suministro	3 centros de distribución principales; Más de 2,000 empleados de logística	Reducción del 5% en los costos operativos; ahorros de £ 150 millones

Estos recursos permiten colectivamente a Frasers Group PLC mantener una ventaja competitiva en el mercado minorista, asegurando su capacidad para satisfacer las diversas necesidades de los clientes al tiempo que impulsa la rentabilidad. La gestión estratégica de estos recursos clave es esencial para el éxito y el crecimiento continuo en un panorama minorista en evolución.

Frasers Group PLC - Modelo de negocio: propuestas de valor

Frasers Group PLC se distingue en el sector minorista con sus convincentes propuestas de valor que resuenan con una variedad diversa de segmentos de clientes. Los siguientes componentes ilustran cómo la empresa crea valor para sus clientes.

Selección de marca amplia

Frasers Group ofrece una extensa cartera de marcas propias y de terceros, que cubren una amplia gama de categorías que incluyen deportes, moda y estilo de vida. Esta variedad no solo atrae a diferentes datos demográficos de los clientes, sino que también crea lealtad a la marca. A partir de su último informe financiero, Frasers Group aparece sobre 50 marcas, incluyendo nombres conocidos como Sports Direct, Flannels y House of Fraser. Su estrategia de múltiples marcas le permite atender a una audiencia amplia, mejorando la elección y la conveniencia del consumidor.

Fijación de precios competitivos

Frasers Group emplea una estrategia de precios que enfatiza los precios competitivos en su gama de productos. La compañía utiliza promociones y modelos de descuento para atraer a los consumidores sensibles a los precios. Por ejemplo, en su último año financiero, Frasers Group informó un Aumento del 15% en ventas durante eventos promocionales en comparación con los períodos no promocionales. Además, el compromiso continuo de la compañía con la relación calidad -precio se refleja en sus garantías de coincidencia de precios, que se alinean estrechamente con las expectativas de asequibilidad del cliente sin comprometer la calidad.

Productos de calidad

La calidad sigue siendo una piedra angular en la propuesta de valor de Frasers Group. La compañía invierte significativamente en la curación de productos de alta calidad que satisfacen a los clientes exigentes. En el año fiscal 2023, Frasers Group enfatizó sus procesos de garantía de calidad, lo que ayudó a lograr un Tasa de satisfacción del cliente 90% basado en evaluaciones de calidad del producto. Además, la inversión de la marca en prácticas sostenibles, que ofrece productos ecológicos, se alinea con las preferencias actuales del consumidor para las opciones de compra responsables.

Año	Crecimiento de ventas (%)	Tasa de satisfacción del cliente (%)	Número de marcas	Aumento de ventas promocionales (%)
2021	10	85	50	12
2022	12	88	52	14
2023	15	90	54	15

Esta tabla resume las métricas clave de rendimiento relevantes para las propuestas de valor de Frasers Group. Como los datos indican, el enfoque de la compañía en una amplia selección de marca, precios competitivos y productos de calidad ha ayudado a reforzar su posición de mercado y lealtad al consumidor.

Frasers Group Plc - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Frasers Group plc, un jugador clave en el sector minorista, implementa un enfoque multifacético para las relaciones con los clientes, centrándose en programas de fidelización, servicio al cliente y participación de la comunidad en línea para adquirir y retener a los clientes de manera efectiva.

Programas de fidelización

Frasers Group aprovecha los programas de fidelización para mejorar la retención de clientes y aumentar las ventas. El Fiebre El programa de lealtad, que incorpora recompensas basadas en niveles, ha visto un fuerte compromiso. A finales de 2022, el programa se jactaba 5 millones de miembros, contribuyendo significativamente a los márgenes de ventas generales.

En el año fiscal 2023, Frasers Group informó que los miembros del programa de fidelización gastaron un promedio de £75 Más anualmente en comparación con los no miembros, lo que subraya la efectividad de estas iniciativas.

Año	Número de miembros del programa de fidelización	Gasto promedio por miembro (£)	Contribución total a las ventas (£ millones)
2021	3 millones	£200	600
2022	5 millones	£225	1,125
2023	6 millones	£275	1,650

Servicio al cliente

Frasers Group enfatiza el servicio al cliente excepcional como piedra angular de su estrategia de relaciones con el cliente. En 2023, la compañía implementó un nuevo programa de capacitación de servicio al cliente para su personal, lo que resultó en un 20% Mejora en los puntajes de satisfacción del cliente según las encuestas independientes. La puntuación del promotor neto (NP) aumentó a 70, en comparación con 50 en 2022.

El Centro de llamadas de atención al cliente también ha visto mejoras, con tiempos de respuesta reducidos a un promedio de 2 minutos. La compañía informa que 95% Las consultas se resuelven durante la primera interacción, mejorando la experiencia general del cliente.

Compromiso comunitario en línea

Frasers Group fomenta activamente una comunidad en línea a través de sus plataformas digitales. La empresa se involucra 1 millón de seguidores En varios canales de redes sociales, utilizando estas plataformas para bucles de comunicación y retroalimentación directa. Las campañas de contenido generadas por el usuario han dado como resultado un 30% Aumento de las tasas de compromiso año tras año.

En 2023, los eventos comunitarios en línea, como lanzamientos de productos virtuales y colaboraciones de influencia, atraídos por 250,000 participantes, solidificando aún más la presencia y la lealtad de la marca entre su base de clientes.

Año	Seguidores de redes sociales	Tasa de compromiso (%)	Participación del evento comunitario
2021	500,000	15%	50,000
2022	750,000	20%	150,000
2023	1,000,000	30%	250,000

Frasers Group PLC - Modelo de negocios: canales

Tiendas físicas

Frasers Group PLC opera una cartera diversa de marcas minoristas, incluidas Sports Direct, Flannels y House of Fraser. A partir de octubre de 2023, el grupo tiene aproximadamente 720 tiendas físicas en todo el Reino Unido y Europa. En el año fiscal que termina en abril de 2023, las tiendas minoristas físicas representaron 63.7% de las ventas totales del grupo, generando ingresos de alrededor £ 1.6 mil millones.

Las tiendas insignia, particularmente en los centros de las ciudades, se centran en mejorar la experiencia del cliente con diseños premium y exhibiciones de productos. Por ejemplo, la tienda insignia de Flannels en la calle Oxford abarca 40,000 pies cuadrados, mostrando marcas de moda de lujo.

Plataformas de comercio electrónico

Frasers Group ha invertido mucho en sus capacidades de comercio electrónico, que juegan un papel crucial en su estrategia multicanal. En el año fiscal 2023, las ventas en línea representadas 36.3% de ventas totales, generando aproximadamente £ 912 millones. La principal plataforma de comercio electrónico del grupo, SportsDirect.com, informó un tráfico anual de Over 42 millones de visitantes únicos, reflejando un aumento significativo en la participación del consumidor en línea.

Además, el grupo tiene como objetivo mejorar su ecosistema digital integrando tecnologías avanzadas como la IA y el aprendizaje automático para personalizar las experiencias de compra. La optimización del sitio web ha producido un 15% Aumento de las tasas de conversión año tras año.

Aplicaciones móviles

El Grupo Frasers también ha adoptado el comercio móvil, con aplicaciones móviles dedicadas para sus principales marcas. La aplicación Sports Direct se jacta 3 millones de descargas A partir de octubre de 2023, contribuyendo a aproximadamente 20% de las ventas totales en línea. La aplicación presenta promociones personalizadas, programas de fidelización y una interfaz fácil de navegar, lo que resulta en una duración de sesión promedio de 12 minutos.

Además, la aplicación House of Fraser informó un 25% Aumento de la participación del usuario en comparación con el año anterior, impulsado por ofertas exclusivas solo de aplicaciones y contenido curado adaptado a las preferencias del cliente.

Canal	Número de ubicaciones	Contribución de ingresos (para el año fiscal 2023)	Porcentaje de ventas totales	Tasa de crecimiento
Tiendas físicas	720	£ 1.6 mil millones	63.7%	5%
Plataformas de comercio electrónico	N / A	£ 912 millones	36.3%	12%
Aplicaciones móviles	3 millones de descargas	N / A	20% de las ventas en línea	25%

Frasers Group Plc - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Frasers Group PLC se dirige a una amplia gama de segmentos de clientes, cada uno con características y necesidades distintas. Comprender estos segmentos permite a la empresa crear propuestas de valor personalizadas y mejorar la participación del cliente.

Entusiastas de la moda

Los entusiastas de la moda representan un segmento significativo para Frasers Group, centrado principalmente en marcas de alta gama y modernas. Este grupo tiende a priorizar el estilo, la reputación de la marca y la exclusividad. A partir de los últimos datos del mercado, el mercado de la moda global se valora en aproximadamente USD 1.5 billones y se espera que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de 5.8% De 2021 a 2026.

Las tiendas insignia del Grupo Frasers, como las franelas, atienden a este grupo demográfico, que ofrecen marcas de lujo como Gucci, Balenciaga y Off-White. La lealtad del cliente en este segmento está impulsada por el prestigio de la marca y el estilo de vida aspiracional asociado con estos productos.

Consumidores deportivos

Otro segmento vital para Frasers Group son los consumidores deportivos. Este grupo abarca atletas profesionales, entusiastas del fitness y fanáticos del deporte casual. Frasers Group opera múltiples tiendas de artículos deportivos bajo marcas como Sports Direct y USC, que están diseñadas para atraer a esta base activa de consumidores.

El mercado global de ropa deportiva fue valorado en aproximadamente USD 181.9 mil millones en 2021 y proyectado para llegar USD 267.5 mil millones para 2025, con una tasa compuesta anual de 9.5%. Esta tendencia refleja el creciente interés en la salud y el bienestar entre los consumidores.

Compradores de valor

Los compradores de valor constituyen otro segmento crítico para Frasers Group, centrándose en obtener productos de calidad a un precio razonable. Este grupo se caracteriza por su sensibilidad a los cambios de precios y su propensión a buscar descuentos y acuerdos. A través de sus marcas minoristas como Sports Direct, Frasers Group satisface efectivamente las necesidades de esta base de clientes al proporcionar una amplia gama de productos a precios competitivos.

Según los recientes estudios de comportamiento del consumidor, aproximadamente 66% Los consumidores del Reino Unido consideran el precio como un factor importante en sus decisiones de compra. En el año fiscal 2022, Frasers Group informó un aumento de los ingresos, lo que refleja un fuerte rendimiento en el segmento de valor, contribuyendo a los ingresos totales de £ 3.6 mil millones.

Segmento de clientes	Descripción	Tamaño del mercado (2021)	Crecimiento proyectado (CAGR)
Entusiastas de la moda	Los consumidores de alta gama se centraron en las marcas de lujo y de moda	USD 1.5 billones	5.8%
Consumidores deportivos	Personas dedicadas a actividades deportivas y de acondicionamiento físico	USD 181.9 mil millones	9.5%
Compradores de valor	Clientes sensibles a los precios que buscan calidad a precios más bajos	£ 3.6 mil millones (ingresos del año fiscal 2022)	Crecimiento del segmento basado en el valor influenciado por el comportamiento del consumidor

Al segmentar su base de clientes, Frasers Group PLC puede desarrollar estrategias de marketing específicas, adaptar las ofertas de productos y mejorar la experiencia general de compra para cada grupo. Este enfoque estratégico ayuda a capturar una mayor proporción del mercado minorista al tiempo que construye lealtad a la marca en diversos datos demográficos de los consumidores.

Frasers Group Plc - Modelo de negocio: estructura de costos

La estructura de costos de Frasers Group PLC abarca varias categorías de gastos necesarios para mantener sus operaciones y entregar valor a sus clientes. Los componentes principales incluyen costos de inventario, gastos de marketing y gastos generales operativos, todos los cuales juegan un papel crucial en la rentabilidad y sostenibilidad de la empresa.

Costos de inventario

Frasers Group tiene una inversión significativa en su inventario, que es esencial para satisfacer la demanda de los clientes y mantener la disponibilidad de productos en sus puntos de venta. Las últimas cifras del informe anual de la compañía indican que a partir de abril de 2023, el valor de inventario total se mantuvo aproximadamente £ 1.5 mil millones, reflejando un aumento en comparación con £ 1.4 mil millones en el año anterior. Este aumento se atribuye a los rangos de productos ampliados y al almacenamiento estratégico antes de las temporadas de negociación máxima.

Año	Valor de inventario (mil millones)	Cambiar (%)
2021	1.2	-
2022	1.4	16.67
2023	1.5	7.14

Gastos de marketing

Frasers Group invierte mucho en marketing para reforzar su presencia de marca e impulsar las ventas en su cartera minorista diversa, que incluye productos deportivos y de estilo de vida. Para el año fiscal que termina en abril de 2023, los gastos de marketing ascendieron a £ 250 millones, arriba de £ 220 millones en el año anterior, representando un 13.64% aumentar. Esta inversión subraya el compromiso de la compañía para mejorar la participación del cliente y ampliar su participación en el mercado.

Año	Gastos de marketing (£ millones)	Cambiar (%)
2021	180	-
2022	220	22.22
2023	250	13.64

Sobrecarga operativa

La sobrecarga operativa de Frasers Group PLC incluye varios costos fijos y variables, como alquiler, servicios públicos, salarios de los empleados y gastos administrativos. Para el año fiscal que termina en abril de 2023, se informó sobre la sobrecarga operativa total en aproximadamente £ 600 millones, reflejando un aumento de £ 550 millones en el año anterior. Este aumento puede atribuirse a la expansión de las ubicaciones de las tiendas y a la implementación de soluciones tecnológicas avanzadas para mejorar la eficiencia operativa.

Año	Gastos generales operativos (£ millones)	Cambiar (%)
2021	500	-
2022	550	10.00
2023	600	9.09

Frasers Group Plc - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Frasers Group PLC, un jugador clave en el sector minorista, diversifica sus flujos de ingresos a través de múltiples canales, centrándose principalmente en las ventas de productos, las ventas en línea y las licencias de marca.

Venta de productos

Frasers Group genera una parte significativa de sus ingresos a través de la venta directa de productos en sus diversas marcas, incluidas las ofertas de deportes y estilo de vida. En el año fiscal 2023, la compañía informó un ingreso general de £ 4.1 mil millones, con ventas de productos que contribuyen a aproximadamente 77% de este total. Las marcas emblemáticas de la compañía como Sports Direct, Flannels y House of Fraser son fundamentales para atraer a los consumidores.

Marca	Ingresos (el año fiscal 2023)	Porcentaje de ingresos totales
Sports Direct	£ 2.5 mil millones	61%
Pantalones de franela	£ 600 millones	15%
Casa de Fraser	£ 400 millones	10%
Otras marcas	£ 600 millones	14%

Ventas en línea

A medida que el comercio electrónico continúa creciendo, Frasers Group ha mejorado estratégicamente su canal de ventas en línea. En 2023, las ventas en línea representaron aproximadamente 30% de ingresos totales, alcanzando £ 1.23 mil millones. La inversión de la compañía en plataformas en línea ha reforzado su presencia en el mercado, particularmente entre los datos demográficos más jóvenes que prefieren las experiencias de compra digital.

La tasa de crecimiento de las ventas en línea ha sido impresionante, aumentando por 20% En comparación con el año fiscal anterior, impulsado por una mejor funcionalidad del sitio web y campañas de marketing específicas. Este crecimiento subraya la importancia de una sólida presencia en línea en el panorama minorista actual.

Licencia de marca

Además de las ventas directas, Frasers Group monetiza su cartera de marca a través de acuerdos de licencia. La compañía ha aprovechado con éxito su valor de marca para asegurar acuerdos de licencia que contribuyen £ 200 millones anualmente a sus ingresos. Los acuerdos de licencia cubren una gama de productos, que incluyen ropa y accesorios deportivos, lo que permite a Frasers Group expandir su alcance sin una inversión de capital significativa.

En el año fiscal 2023, los ingresos por licencias representaban sobre 5% del ingreso total, mostrando la efectividad de la estrategia de marca en la creación de flujos de ingresos adicionales al tiempo que mejora la visibilidad de la marca.

En general, las diversas fuentes de ingresos de Frasers Group PLC destacan su capacidad para adaptarse a las tendencias del mercado, capitalizar el crecimiento del comercio electrónico y mejorar los ingresos a través de la gestión innovadora de la marca.