Manhattan Associates, Inc. (MANH): Lienzo del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

En el mundo en rápida evolución de la tecnología de la cadena de suministro, Manhattan Associates, Inc. (MANH) surge como una potencia transformadora, revolucionando cómo las empresas globales gestionan los desafíos complejos de logística e inventario. Al integrar a la perfección soluciones de software de vanguardia con análisis avanzados y plataformas basadas en la nube, Manh empodera a las empresas en los sectores minoristas, de fabricación y comercio electrónico para optimizar su eficiencia operativa e impulsar el crecimiento estratégico. Su innovador lienzo de modelo de negocio revela un enfoque sofisticado que va más allá del desarrollo de software tradicional, posicionando a la empresa como un facilitador crítico de la inteligencia moderna de la cadena de suministro.

Manhattan Associates, Inc. (Manh) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Socios de integración de software

Manhattan Associates mantiene asociaciones estratégicas con proveedores líderes de software empresarial:

Pareja	Enfoque de integración	Detalles de la asociación
SAVIA	Gestión de la cadena de suministro	Integración certificada con SAP S/4HANA
Oráculo	Soluciones empresariales en la nube	Integración validada de la cadena de suministro en la nube
Microsoft	Servicios de plataforma en la nube	Colaboración de infraestructura de la nube de azura

Proveedores de servicios en la nube

Manhattan Associates colabora con los principales proveedores de infraestructura de la nube:

Proveedor de nubes	Nivel de servicio	Impacto anual de ingresos en la nube
Servicios web de Amazon (AWS)	Plataforma de la nube empresarial	$ 42.7 millones de ingresos por servicios en la nube en 2022
Google Cloud	Servicios de infraestructura avanzados	Ingresos estimados de $ 18.5 millones en la asociación en la nube

Proveedores de tecnología global de la cadena de suministro

• Tecnologías cebra
• Azul a
• Honeywell Intelligrated
• Cadena de suministro de Körber

Socios consultores

Consultoría	Especialización	Alcance de la asociación
Deloitte	Transformación de la cadena de suministro	Servicios de implementación empresarial
Acentuar	Tecnología logística	Estrategias de implementación global
McKinsey & Compañía	Consultoría estratégica de la cadena de suministro	Asesoramiento de tecnología avanzada

Socios de investigación de tecnología

• Investigación de Gartner
• Investigación de Forrester
• Insights de la cadena de suministro IDC
• Centro MIT para el transporte y logística

Manhattan Associates, Inc. (Manh) - Modelo de negocio: actividades clave

Desarrollo de software de la cadena de suministro

Manhattan Associates invirtió $ 183.7 millones en gastos de I + D en 2022. La compañía desarrolla un software avanzado de gestión de la cadena de suministro con un enfoque específico en:

• Soluciones de distribución omnicanal
• Sistemas de gestión de almacenes
• Plataformas de gestión de transporte

Inversión de I + D	Año	Cantidad
Gastos totales de I + D	2022	$ 183.7 millones
Porcentaje de ingresos	2022	17.4%

Diseño del sistema de gestión de almacenes basado en la nube

Ofertas de Manhattan Associates Soluciones de gestión de almacenes nativas en la nube con capacidades de implementación en múltiples entornos de infraestructura.

• Arquitectura de nube escalable
• Plataformas SaaS de múltiples inquilinos
• Opciones de implementación flexibles

Implementación de la solución de logística empresarial

La compañía atiende a más de 1.400 clientes empresariales a nivel mundial, con soluciones que abarcan múltiples industrias.

Segmento de clientes	Número de empresas
Minorista	650
Fabricación	350
Logística	250
Otras industrias	150

Innovación de productos continuos y actualizaciones de tecnología

Manhattan Associates mantiene una estrategia de mejora de tecnología constante con ciclos anuales de liberación de productos.

• Análisis predictivo con IA
• Algoritmos de aprendizaje automático
• Optimización de inventario en tiempo real

Servicios de atención al cliente y consultoría técnica

La infraestructura de soporte técnico incluye presencia global con equipos de servicio dedicados.

Métrico de soporte	Rendimiento 2022
Centros de apoyo global	12
Tiempo de respuesta promedio	2.5 horas
Tasa de satisfacción del cliente	94%

Manhattan Associates, Inc. (Manh) - Modelo de negocios: recursos clave

Talento avanzado de ingeniería de software

A partir del cuarto trimestre de 2023, Manhattan Associates empleó a 1.612 empleados en total, con aproximadamente el 68% concentrado en ingeniería de software y roles de tecnología.

Categoría de empleado	Número de empleados	Porcentaje
Total de empleados	1,612	100%
Profesionales de ingeniería de software	1,096	68%

Tecnologías de gestión de la cadena de suministro de suministro

Manhattan Associates posee 212 patentes activas a partir de 2023, con un enfoque en las tecnologías de optimización de la cadena de suministro.

• Plataforma de ejecución de la cadena de suministro (SCE)
• Sistema de gestión de almacenes (WMS)
• Sistema de gestión de transporte (TMS)
• Sistema de gestión de pedidos (OMS)

Cartera de propiedad intelectual extensa

La inversión en I + D en 2023 totalizó $ 161.4 millones, lo que representa el 21.3% de los ingresos totales.

Métrica de propiedad intelectual	Valor 2023
Patentes activas	212
Inversión de I + D	$ 161.4 millones
I + D como porcentaje de ingresos	21.3%

Infraestructura global de atención al cliente

Manhattan Associates mantiene operaciones de soporte en 5 continentes, con capacidades de soporte técnico 24/7.

• Centro de apoyo de América del Norte
• Centro de apoyo europeo
• Centro de soporte de Asia-Pacífico
• Centro de apoyo latinoamericano
• Centro de apoyo de Medio Oriente y África

Plataformas de tecnología basadas en la nube robustas

Los ingresos de la plataforma en la nube alcanzaron los $ 376.2 millones en 2023, lo que representa el 49.6% de los ingresos totales de la compañía.

Métrica de la plataforma en la nube	Valor 2023
Ingresos de la plataforma en la nube	$ 376.2 millones
Porcentaje de ingresos totales	49.6%
Clientes de plataforma en la nube	1,247

Manhattan Associates, Inc. (Manh) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Soluciones integrales de optimización de la cadena de suministro

Manhattan Associates proporciona soluciones de software de cadena de suministro de nivel empresarial con las siguientes métricas clave:

Categoría de soluciones	Contribución anual de ingresos	Penetración del mercado
Optimización de la cadena de suministro	$ 605.4 millones	42% de las compañías Fortune 500
Sistemas de gestión de almacenes	$ 412.7 millones	38% de participación en el mercado minorista global

Inventario en tiempo real y gestión de logística

Las soluciones de inventario en tiempo real de Manhattan entregan:

• 99.8% Precisión de seguimiento de inventario
• Reducción promedio del 22% en los costos logísticos
• Visibilidad de inventario de sub-segundo en redes globales

Plataformas de software empresariales escalables y adaptables

Las capacidades de la plataforma de software empresarial incluyen:

Métrica de plataforma	Actuación
Tasa de implementación en la nube	67% de la base total de clientes
Tiempo promedio de implementación del cliente	3-4 meses
Ingresos anuales de licencia de software	$ 478.3 millones

Análisis avanzado y capacidades de modelado predictivo

Ofertas de análisis avanzados:

• Algoritmos de aprendizaje automático Procesamiento 2.3 petabytes de datos anualmente
• Tasa de precisión de modelado predictivo del 87.5%
• Soporte de decisiones en tiempo real para más de 3,200 clientes empresariales

Mayor eficiencia operativa para las empresas globales

Métrica de eficiencia	Impacto en el rendimiento
Reducción promedio de costos operativos del cliente	27-35%
Clientes empresariales globales	Más de 1.700 empresas
Ingresos anuales de soluciones de eficiencia	$ 689.2 millones

Manhattan Associates, Inc. (Manh) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Equipos de gestión de cuentas dedicados

Manhattan Associates mantiene más de 1.500 clientes de nivel empresarial en 51 países. La compañía asigna aproximadamente 78 gerentes de cuentas especializados para admitir clientes empresariales clave.

Segmento de clientes	Gerentes dedicados	Valor de cuenta promedio
Grandes empresas	42	$ 2.3 millones anualmente
Compañías del mercado medio	36	$ 750,000 anualmente

Soporte técnico continuo y consulta

Manhattan Associates proporciona Soporte técnico global 24/7 Con tiempos de respuesta con un promedio de 15 minutos para problemas críticos.

• Los canales de soporte incluyen teléfono, correo electrónico y boletos basados ​​en la web
• Tiempo de resolución promedio: 4.2 horas
• Soporte disponible en 12 idiomas

Actualizaciones y mantenimiento de software regulares

La compañía lanza 2-3 actualizaciones principales de software anualmente, con actualizaciones trimestrales de parches y seguridad.

Tipo de actualización	Frecuencia	Costo de desarrollo promedio
Lanzamiento de la versión principal	2-3 veces/año	$ 1.2 millones
Actualizaciones de mantenimiento	Trimestral	$350,000

Asistencia de capacitación e implementación

Manhattan Associates ofrece apoyo integral de implementación con una duración promedio del proyecto de 16-20 semanas.

• Sesiones de entrenamiento en el sitio
• Módulos de entrenamiento virtual
• Estrategias de implementación personalizadas
• Costo de implementación promedio: $ 175,000 por cliente empresarial

Programas de éxito del cliente

La compañía mantiene un 95% de tasa de retención del cliente a través de iniciativas de éxito específicas.

Programa	Participantes	Inversión anual
Junta Asesora de Clientes	42 clientes empresariales	$450,000
Programa de gestión de éxito	1,200+ clientes	$ 2.1 millones

Manhattan Associates, Inc. (Manh) - Modelo de negocios: canales

Equipo de ventas de Enterprise Direct

Manhattan Associates mantiene una fuerza de ventas directa global de 427 representantes de ventas empresariales a partir del cuarto trimestre de 2023. El equipo de ventas opera en 5 regiones geográficas primarias:

Región	Representantes de ventas	Contribución de ingresos
América del norte	218	62.3%
Europa	87	21.5%
Asia Pacífico	72	12.4%
América Latina	35	3.8%
Medio Oriente/África	15	0.9%

Plataformas de marketing digital en línea

Los canales de marketing digital generan el 34.6% de la adquisición total de plomo para Manhattan Associates en 2023.

• Presupuesto de publicidad de LinkedIn: $ 2.7 millones anuales
• Gasto en anuncios de Google: $ 1.9 millones anuales
• Publicidad digital programática: $ 1.2 millones anuales

Conferencias tecnológicas y eventos de la industria

Manhattan Associates participa en 37 conferencias principales de tecnología y cadena de suministro anualmente, con un presupuesto de marketing de eventos de $ 4.3 millones en 2023.

Tipo de evento	Número de eventos	Asistencia promedio
Conferencias globales de la cadena de suministro	18	1.200 asistentes
Ferias comerciales tecnológicas	12	850 asistentes
Seminarios específicos de la industria	7	450 asistentes

Redes de referencia de socios estratégicos

La red de socios genera el 22.4% de los ingresos totales de la compañía en 2023.

• Socios de tecnología estratégica total: 127
• Comisión promedio de referencia de socios: 15.3%
• Ingresos de la red de socios: $ 127.6 millones

Demostraciones de productos basadas en la web

Estadísticas de plataforma de demostración de productos en línea para 2023:

• Demos web totales realizadas: 3,412
• Duración promedio de demostración: 45 minutos
• Tasa de conversión de demostración a ventas: 22.7%
• Inversión en la plataforma de demostración web: $ 1.1 millones

Manhattan Associates, Inc. (Manh) - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Grandes corporaciones minoristas

Manhattan Associates atiende a más de 1.200 grandes corporaciones minoristas a nivel mundial. Los clientes clave incluyen:

Segmento minorista	Número de clientes	Contribución anual de ingresos
Minoristas de ropa	350	$ 187.4 millones
Minoristas de bienes de consumo	275	$ 142.6 millones
Minoristas especializados	225	$ 116.3 millones

Empresas de logística y transporte

Manhattan Associates admite más de 800 organizaciones de logística en todo el mundo.

• Proveedores de 3PL: 425 clientes
• Compañías de reenvío de carga: 215 clientes
• Empresas de gestión de transporte: 160 clientes

Empresas de fabricación

La base de clientes de fabricación incluye 650 empresas globales.

Sector manufacturero	Conteo de clientes	Valor anual del contrato
Fabricación automotriz	185	$ 93.7 millones
Fabricación de alta tecnología	275	$ 141.2 millones
Fabricación de bienes de consumo	190	$ 86.5 millones

Negocios de comercio electrónico

Manhattan Associates atiende a más de 950 clientes de comercio electrónico en diferentes escalas.

• Grandes plataformas de comercio electrónico: 275 clientes
• Minoristas en línea de tamaño mediano: 425 clientes
• Marcas directas al consumidor: 250 clientes

Organizaciones globales de la cadena de suministro

Manhattan Associates apoya más de 1.100 organizaciones globales de la cadena de suministro.

Región geográfica	Número de clientes	Valor total del contrato
América del norte	525	$ 267.3 millones
Europa	325	$ 165.7 millones
Asia-Pacífico	250	$ 127.4 millones

Manhattan Associates, Inc. (Manh) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Inversiones de investigación y desarrollo

Para el año fiscal 2022, Manhattan Associates invirtió $ 141.5 millones en investigación y desarrollo, lo que representa el 22.1% de los ingresos totales.

Año fiscal	Inversión de I + D	Porcentaje de ingresos
2022	$ 141.5 millones	22.1%
2021	$ 130.2 millones	21.6%

Gastos de personal de ingeniería de software

Los gastos totales de personal para ingeniería de software en 2022 fueron de aproximadamente $ 214.3 millones.

• Salario promedio de ingeniero de software: $ 112,000
• Fuerza laboral total de ingeniería de software: 425 empleados
• Beneficios y compensación adicional: 25-30% del salario base

Mantenimiento de la infraestructura en la nube

Los costos anuales de infraestructura en la nube y mantenimiento de tecnología para 2022 fueron de $ 47.6 millones.

Proveedor de servicios en la nube	Gasto anual
Servicios web de Amazon	$ 28.3 millones
Microsoft Azure	$ 19.3 millones

Operaciones de marketing y ventas

Los gastos de marketing y ventas para 2022 totalizaron $ 187.9 millones.

• Presupuesto de marketing digital: $ 42.5 millones
• Compensación del equipo de ventas: $ 93.4 millones
• Marketing de ferias y eventos: $ 15.2 millones
• Marketing de contenidos y publicidad: $ 36.8 millones

Programas de atención al cliente y capacitación

Los costos del programa de atención al cliente y capacitación para 2022 fueron de $ 62.7 millones.

Categoría de apoyo	Gasto anual
Personal de apoyo técnico	$ 38.9 millones
Desarrollo del programa de capacitación	$ 14.3 millones
Recursos de educación del cliente	$ 9.5 millones

Manhattan Associates, Inc. (Manh) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Tarifas de licencia de software empresarial

Para el año fiscal 2023, Manhattan Associates reportó ingresos totales de $ 726.3 millones. Las tarifas de licencia de software empresarial constituyeron una parte significativa de este ingreso.

Categoría de ingresos	Cantidad (2023)	Porcentaje de ingresos totales
Licencias de software empresarial	$ 254.2 millones	35%

Servicios de suscripción basados ​​en la nube

Los ingresos por suscripción en la nube para Manhattan Associates en 2023 demostraron un fuerte crecimiento.

Métricas de suscripción en la nube	Valor 2023
Ingresos recurrentes en la nube	$ 231.5 millones
Tasa de crecimiento de la suscripción de la nube	18.6%

Consultoría de implementación profesional

Los servicios de implementación contribuyeron a la diversificación de ingresos de la Compañía.

Ingresos del servicio de consultoría	Cantidad de 2023
Ingresos de servicios profesionales	$ 112.7 millones

Contratos anuales de mantenimiento y soporte

Los contratos de mantenimiento y soporte proporcionan ingresos recurrentes estables para Manhattan Associates.

Detalles del contrato de mantenimiento	2023 cifras
Ingresos anuales de mantenimiento	$ 128.6 millones

Servicios de desarrollo de soluciones personalizadas

Las soluciones personalizadas representan otro flujo de ingresos para la empresa.

Métricas de soluciones personalizadas	2023 datos
Ingresos de servicios de desarrollo personalizado	$ 89.4 millones

Desglose de ingresos clave para 2023:

• Ingresos totales de la compañía: $ 726.3 millones
• Licencias de software empresarial: $ 254.2 millones
• Ingresos de suscripción en la nube: $ 231.5 millones
• Servicios profesionales: $ 112.7 millones
• Contratos de mantenimiento: $ 128.6 millones