Vail Resorts, Inc. (MTN): Modelo de negocios Canvas [enero-2025 actualizado]

Vail Resorts, Inc. (MTN) no es solo otra compañía de esquí, es una potencia revolucionaria de la experiencia en la montaña que ha transformado la recreación invernal en un modelo de negocio sofisticado y multidimensional. Al combinar estratégicamente los destinos de esquí de clase mundial, los sistemas innovadores de pase como el Pase épicoY experiencias de resort integrales, Vail Resorts ha redefinido cómo los viajeros y los entusiastas de los deportes de invierno se involucran con los destinos de montaña. Su enfoque único va más allá de las operaciones tradicionales de la estación de esquí, creando un ecosistema integrado de recreación, hospitalidad y experiencias de estilo de vida que atraen a millones de invitados anualmente en múltiples ubicaciones de montaña premium.

Vail Resorts, Inc. (MTN) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Propietarios de propiedades de la estación de esquí y municipios locales

Vail Resorts opera a través de asociaciones estratégicas con:

• Posee 37 estaciones de esquí en América del Norte
• Opera bajo contratos de arrendamiento de tierras a largo plazo con el Servicio Forestal de EE. UU.
• Costos anuales de arrendamiento de tierras: $ 43.7 millones (2023 año fiscal)

Tipo de socio	Número de asociaciones	Valor anual
Arrendamientos del Servicio Forestal	15 ubicaciones principales	$ 43.7 millones
Acuerdos municipales locales	22 ubicaciones adicionales	$ 12.3 millones

Fabricantes de equipos

Las asociaciones de equipos clave incluyen:

• Burton Snowboards: asociación exclusiva de alquiler y minorista
• Rossignol: contrato de suministro de equipos de esquí
• Salomon: proveedor de equipos de esquí y snowboard

Fabricante	Tipo de asociación	Valor de equipo anual
Aparejo	Alquiler y venta minorista	$ 18.5 millones
Rossignol	Suministro de equipos	$ 15.2 millones

Agencias de viajes y plataformas de reserva en línea

• Asociación de Expedia: plataforma de reserva en línea
• Integración de Booking.com
• Ingresos anuales de reserva en línea: $ 642 millones

Socios de hospitalidad y alojamiento

Pareja	Ubicación	Valor de colaboración anual
Marriott International	8 ubicaciones de resorts	$ 37.6 millones
Hoteles Hyatt	5 ubicaciones de resort	$ 24.3 millones

Proveedores de servicios aéreas y de transporte

• United Airlines: socio oficial de la aerolínea
• Delta Airlines: colaboraciones de paquetes de esquí
• Ingresos anuales de asociación de transporte: $ 89.4 millones

Compañero de transporte	Tipo de servicio	Valor de asociación anual
United Airlines	Socio de la aerolínea oficial	$ 56.7 millones
Delta Airlines	Colaboración de paquetes de esquí	$ 32.7 millones

Vail Resorts, Inc. (MTN) - Modelo de negocio: actividades clave

Gestión y operaciones de la estación de esquí

Vail Resorts opera 37 estaciones de esquí en América del Norte, que incluyen:

Región	Número de resorts
Colorado	10
Utah	3
California	5
Otras regiones	19

Mantenimiento de montaña y aseo de la nieve

Inversión anual de mantenimiento de montaña: $ 100 millones

• Capacidad de producción de nieve: 4.200 acres de cobertura de nieve
• Flota de 220 máquinas de aseo de nieve
• Horas promedio de aseo de nieve anual: 12,000 horas de máquina por resort

Servicios de huéspedes y gestión de hospitalidad

Categoría de servicio	Métrica de rendimiento anual
Propiedades de alojamiento	20 propiedades propietarias/administradas
Visitas anuales para invitados	13.4 millones
Titulares de pases de temporada	2.1 millones

Promoción de marketing y destino

Gastos anuales de marketing: $ 75 millones

• Presupuesto de marketing digital: 40% del gasto total de marketing
• Seguidores de redes sociales: 1.2 millones en todas las plataformas

Desarrollo inmobiliario en áreas turísticas

Categoría de desarrollo	Inversión actual
Valor de cartera de bienes raíces	$ 500 millones
Proyectos de desarrollo activo	7 desarrollos en curso
Ingresos anuales de bienes raíces	$ 120 millones

Vail Resorts, Inc. (MTN) - Modelo de negocio: recursos clave

Propiedades de montaña de esquí premium y terreno

Vail Resorts posee y opera 37 estaciones de esquí en América del Norte, incluyendo:

Ubicación	Número de resorts	Acres skiables totales
Colorado	10	24,475 acres
Utah	3	7.300 acres
California	4	6,000 acres
Otras regiones	20	23,225 acres

Creación de nieve avanzada e infraestructura de elevación

Capacidades de nieve y detalles de infraestructura:

• Cobertura total de nieve: 85% en todos los resorts de propiedad
• Número de pistolas de nieve: más de 4,500
• Infraestructura de elevación: 234 ascensores totales
• Capacidad de elevación: 404,428 esquiadores por hora

Operaciones calificadas de montaña y personal de hospitalidad

Categoría de empleo	Número de empleados
Total de empleados	19,700
Personal de tiempo completo	4,300
Trabajadores estacionales	15,400

Reputación de marca fuerte

Valor de marca y métricas de reconocimiento:

• Titulares de pases épicos: 1.1 millones (a partir de 2023)
• Capitalización de mercado: $ 9.2 mil millones
• Ingresos anuales: $ 2.57 mil millones (año fiscal 2023)

Tecnología avanzada para la experiencia de los huéspedes

Inversiones de infraestructura tecnológica:

• Sistemas de reserva digital: reserva en tiempo real en los 37 resorts
• Usuarios de aplicaciones móviles: 850,000 usuarios activos
• Inversión tecnológica anual: $ 45 millones

Vail Resorts, Inc. (MTN) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Experiencias de esquí y snowboard de clase mundial

Vail Resorts opera 37 estaciones de esquí en América del Norte, que incluyen:

Ubicación	Número de resorts
Colorado	9 resorts
Utah	3 resorts
California	4 resorts
Otras regiones	21 resorts

Destinos integrales de montaña de montaña

Las comodidades del resort incluyen:

• Terreno de esquí que cubre más de 41,000 acres
• Gota vertical promedio de 2,500 pies
• Más de 300 ascensas en todas las propiedades

Ofertas de pase de múltiples montañas (pase épico)

Tipo de pase	Precio 2023-2024	Número de resorts
Pase épico	$841	37 resorts
Pase local épico	$583	22 resorts

Servicios y servicios de huéspedes de alta calidad

Las inversiones en servicio de huéspedes incluyen:

• Mejoras de infraestructura anual de $ 200 millones
• Cobertura avanzada de nieve en el 72% del terreno
• Ticket de elevación digital y sistemas de reserva

Oportunidades recreativas durante todo el año

Actividad de verano	Número de ubicaciones
Ciclismo de montaña	12 resorts
Paseos en silla	18 resorts
Rutas de senderismo	15 resorts

Vail Resorts, Inc. (MTN) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Membresía del programa de fidelización

Membresía Epic Pass a partir de 2023: 2.1 millones de titulares de pases

Tipo de pase	Número de miembros
Pase épico	1.2 millones
Pase local	580,000
Pase de temporada	320,000

Compromiso digital personalizado del cliente

Métricas de compromiso digital:

• Descargas de aplicaciones móviles: 1.3 millones
• Suscriptores de marketing por correo electrónico: 3.5 millones
• Seguidores de redes sociales en todas las plataformas: 2.8 millones

Aplicación móvil para reservas e información de montaña

Características de la aplicación y estadísticas de uso:

Característica de la aplicación	Porcentaje de uso
Reservas de boletos de elevación	68%
Condiciones de montaña en tiempo real	82%
Reservas gastronómicas	47%

Experiencias de montaña centradas en la comunidad

Iniciativas de participación comunitaria:

• Participantes anuales de la escuela de esquí: 450,000
• Participantes del evento comunitario: 180,000
• Programas de asociación local: 65 colaboraciones regionales

Servicio al cliente consistente en múltiples resorts

Métricas de rendimiento del servicio al cliente:

Métrico de servicio	Actuación
Calificación de satisfacción del cliente	4.2/5
Primera tasa de resolución de contacto	87%
Tiempo de respuesta promedio	2.3 horas

Vail Resorts, Inc. (MTN) - Modelo de negocio: canales

Sitio web directo y reservas de aplicaciones móviles

Vail Resorts opera el EpicPass.com Plataforma, que procesó 2.1 millones de ventas de pase de temporada en la temporada de esquí 2022-2023. La aplicación móvil reportó 1,5 millones de usuarios activos durante el mismo período.

Canal	Usuarios anuales	Volumen de reservas
EpicPass.com	2.1 millones	$ 650 millones
Aplicación móvil épica	1.5 millones	$ 425 millones

Asociaciones de agencia de viajes

Vail Resorts mantiene asociaciones con aproximadamente 500 agencias de viajes a nivel mundial, generando $ 180 millones en ingresos por reservas a través de estos canales en 2023.

• Red de agencia de viajes nacionales: 350 socios
• Red de Agencia Internacional de Viajes: 150 socios

Ferias comerciales de esquí y viajes

Vail Resorts participa en 25 ferias principales de esquí y viajes anualmente, generando aproximadamente $ 45 millones en reservas y asociaciones directas.

Plataformas de marketing en redes sociales

La compañía aprovecha los canales de redes sociales con 2.3 millones de seguidores combinados en Instagram, Facebook y Twitter, lo que conduce aproximadamente $ 75 millones en conversiones de marketing digital.

Plataforma	Seguidores	Ingresos de conversión
Instagram	1.2 millones	$ 35 millones
Facebook	750,000	$ 25 millones
Gorjeo	350,000	$ 15 millones

Centros de ventas e información en el complejo en el sitio

Vail Resorts opera 34 centros de ventas en el sitio en sus 37 resorts de montaña, generando $ 220 millones en ventas directas en el sitio para la temporada 2022-2023.

• Ventas promedio en el sitio por resort: $ 6.3 millones
• Personal de ventas total en el sitio: 875 empleados

Vail Resorts, Inc. (MTN) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Equusiadores de esquí y snowboard

Vail Resorts atiende a aproximadamente 2.3 millones de participantes activos de esquí y snowboard en los Estados Unidos. El grupo demográfico promedio de esquiador/snowboarder incluye:

Rango de edad	Porcentaje
18-34 años	37%
35-54 años	42%
55+ años	21%

Consumidores de viajes de lujo

Mercado objetivo con ingresos familiares anuales por encima de $ 150,000. Las características clave incluyen:

• Gasto promedio por viaje de esquí: $ 3,500
• Preferencia por las experiencias de montaña premium
• Dispuesto a comprar un pase épico con un precio promedio de $ 841

Mercado de vacaciones familiares

El segmento familiar representa el 45% de la base de clientes de Vail Resorts. Detalles específicos del mercado:

Métrico	Valor
Duración promedio de viaje de esquí familiar	4.2 días
Gastos promedio de viaje de esquí familiar	$5,200
Porcentaje de familias con niños menores de 12 años	62%

Retiro corporativo y grupos de eventos

Características del segmento corporativo:

• Reservas anuales de eventos corporativos: 1.200 grupos
• Gasto promedio de eventos corporativos: $ 75,000
• Industrias primarias: tecnología, finanzas, atención médica

Viajeros internacionales de destino

Desglose de visitantes internacionales:

País natal	Porcentaje de visitantes internacionales
Reino Unido	22%
Australia	18%
Canadá	15%
Otros países	45%

Vail Resorts, Inc. (MTN) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Mantenimiento y operaciones de la propiedad del resort

Mantenimiento anual de mantenimiento y operaciones para Vail Resorts en el año fiscal 2023: $ 647.3 millones.

Categoría de costos	Gasto anual
Mantenimiento de la infraestructura del resort	$ 278.5 millones
Reparación y mantenimiento de las instalaciones	$ 189.6 millones
Gastos de servicios públicos	$ 179.2 millones

Producción de nieve e infraestructura de montaña

Producción total de nieve e inversiones en infraestructura de montaña en el año fiscal 2023: $ 92.4 millones.

• Mantenimiento del equipo de nieve: $ 37.2 millones
• Actualizaciones del sistema de elevación: $ 33.6 millones
• Desarrollo de senderos de montaña: $ 21.6 millones

Salario de empleados y capacitación

Costos laborales totales para el año fiscal 2023: $ 1.2 mil millones.

Categoría de empleado	Gasto salarial anual
Empleados de tiempo completo	$ 678.5 millones
Trabajadores estacionales	$ 412.3 millones
Capacitación y desarrollo	$ 109.2 millones

Gastos de marketing y promoción

Gastos de marketing total en el año fiscal 2023: $ 128.7 millones.

• Marketing digital: $ 45.3 millones
• Publicidad tradicional: $ 53.4 millones
• Eventos y asociaciones promocionales: $ 30 millones

Inversiones en tecnología e plataforma digital

Inversión tecnológica total en el año fiscal 2023: $ 86.5 millones.

Área de inversión tecnológica	Gasto anual
Desarrollo de plataforma digital	$ 42.3 millones
Infraestructura	$ 29.6 millones
Ciberseguridad	$ 14.6 millones

Vail Resorts, Inc. (MTN) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Ticket de elevación y ventas de pase de temporada

Para el año fiscal 2023, Vail Resorts informó que los ingresos por boletos de elevación total de $ 2.1 mil millones. El Pass Epic, su producto Signature Season Pass, generó $ 582 millones en ventas.

Tipo de pase	Ingresos (2023)	Número de pases vendidos
Pase épico	$ 582 millones	1.3 millones
Pase local	$ 214 millones	350,000
Boletos de día	$ 1.3 mil millones	2.5 millones

Alquileres de equipos de esquí y snowboard

Los ingresos por alquiler de equipos para el año fiscal 2023 totalizaron $ 238 millones, con un precio promedio de alquiler de $ 65 por día.

Servicios de alojamiento y hospitalidad

Los ingresos de alojamiento alcanzaron los $ 392 millones en 2023, con una tasa diaria promedio de $ 425 en las propiedades de su resort.

Categoría de alojamiento	Ganancia	Tasa de ocupación
Hoteles de la estación de esquí	$ 247 millones	68%
Alquiler de vacaciones	$ 145 millones	62%

Ventas de alimentos y bebidas

Los ingresos totales de alimentos y bebidas para 2023 fueron de $ 475 millones, con un gasto promedio por hélice de $ 52.

• Ingresos de los restaurantes de montaña: $ 276 millones
• Base Lodge Dining: $ 129 millones
• Retail and Groad-y Go: $ 70 millones

Desarrollo inmobiliario y ventas de propiedades

Los ingresos por desarrollo inmobiliario en 2023 ascendieron a $ 89 millones, con 15 transacciones de propiedad completadas.

Tipo de propiedad	Ganancia	Número de unidades vendidas
Condominios de esquí/ski-out	$ 62 millones	8
Propiedades de vista a la montaña	$ 27 millones	7