Phreesia, Inc. (PHR): Canvas del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

En el panorama en rápida evolución de la tecnología de salud, Phreesia, Inc. (PHR) surge como una fuerza transformadora, reinventando la ingesta de pacientes y los procesos administrativos a través de su innovadora plataforma digital. Al integrar a la perfección soluciones de software de vanguardia con el flujo de trabajo de los proveedores de atención médica, Phreesia ofrece un ecosistema integral que reduce las cargas administrativas, mejora la participación del paciente y optimiza las operaciones clínicas. Esta profunda inmersión en el lienzo de modelo de negocio de Phreesia revela la arquitectura estratégica detrás de su innovador enfoque para modernizar las interacciones de atención médica, ofreciendo información sobre cómo la tecnología puede remodelar fundamentalmente las experiencias del paciente y la eficiencia de la práctica médica.

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Proveedores de sistemas de registro de salud electrónica (EHR)

Phreesia colabora con los principales proveedores de EHR a través de asociaciones de integración estratégica:

Socio de EHR	Estado de integración	Cuota de mercado
Sistemas épicos	Integración directa de API	29.2% de participación en el mercado de atención médica
Corporación Cerner	Intercambio de datos integral	25.6% de participación en el mercado de la salud
Allscripts	Protocolo de interoperabilidad	7.3% de participación en el mercado de atención médica

Proveedores de tecnología de salud

Las asociaciones de proveedores de tecnología clave incluyen:

• Athenahealth - Soluciones de compromiso del paciente
• Kareo - Integración de gestión de práctica
• EclinicalWorks - Optimización del flujo de trabajo clínico

Compañías de software de gestión de práctica médica

Pareja	Tipo de integración	Ingresos anuales
Fusión de práctica	Integración integral de software	$ 100.4 millones (2022)
NextGen Healthcare	Intercambio de datos clínicos	$ 612 millones (2022)

Proveedores de seguro de salud

Las asociaciones de seguro de Phreesia incluyen:

• UnitedHealthcare - Integración de procesamiento de reclamos
• Cigna - Servicios de verificación del paciente
• AETNA - Plataforma de verificación de elegibilidad

Fabricantes de dispositivos médicos

Fabricante de dispositivos	Enfoque de asociación	Tamaño del mercado global
Medtrónico	Integración de registro de pacientes	$ 30.5 mil millones (2022)
Philips Healthcare	Gestión de pacientes digitales	$ 19.8 mil millones (2022)

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de negocio: actividades clave

Desarrollo de software y mantenimiento de la plataforma

Phreesia invirtió $ 73.4 millones en gastos de investigación y desarrollo en el año fiscal 2023. La compañía mantiene un equipo de ingeniería de software de aproximadamente 250 profesionales dedicados al desarrollo y mantenimiento de la plataforma.

Métrico de desarrollo	2023 datos
Gastos de I + D	$ 73.4 millones
Personal de ingeniería de software	250 profesionales
Actualizaciones de plataforma anual	4-6 lanzamientos principales

Innovación de tecnología de ingesta de pacientes y registro

La plataforma de admisión de pacientes de Phreesia atiende a más de 97 millones de visitas al paciente anualmente en más de 2,200 organizaciones de atención médica.

• Soluciones de registro de paciente digital implementadas en 50 estados
• Tiempo de registro promedio del paciente reducido en un 47%
• Infraestructura tecnológica compatible con HIPAA

Gestión de datos de atención médica y análisis

La Compañía procesa aproximadamente 1,2 mil millones de puntos de datos anuales a través de su plataforma de participación en la salud.

Métrica de gestión de datos	Volumen anual
Puntos de datos procesados	1.200 millones
Organizaciones de atención médica atendida	2,200+
Visitas al paciente manejadas	97 millones

Servicios de atención al cliente y implementación

Phreesia mantiene un equipo dedicado de éxito del cliente con una tasa de satisfacción del cliente del 92% y un tiempo de implementación promedio de 45 días para nuevos clientes de atención médica.

• Disponibilidad de soporte técnico 24/7
• Especialistas de implementación dedicados
• Capacidades de soporte de varios idiomas

Mejora continua de productos y actualizaciones de funciones

En 2023, Phreesia lanzó 6 actualizaciones principales de plataforma con 18 nuevas mejoras de características centradas en mejorar la participación del paciente y la eficiencia del flujo de trabajo de atención médica.

Métrica de desarrollo de productos	2023 rendimiento
Actualizaciones de plataformas principales	6 lanzamientos
Nuevas mejoras de características	18 características
Inversión de innovación de productos	Presupuesto de I + D de $ 73.4 millones

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de negocios: recursos clave

Plataforma de software de admisión de pacientes patentada

A partir del cuarto trimestre de 2023, la plataforma de software de Phreesia sirve a más de 97,000 proveedores de atención médica en los Estados Unidos.

Métrica de plataforma	Datos cuantitativos
Proveedores de atención médica totales	97,000+
Interacciones anuales del paciente	125 millones+
Capacidades de integración de software	200+ sistemas de registro de salud electrónica (EHR)

Experiencia en la tecnología de la salud

El equipo de tecnología de Phreesia comprende 382 empleados a tiempo completo que se especializan en el desarrollo de software de salud al 31 de diciembre de 2023.

Gran base de datos de información de admisión de pacientes

• Volumen agregado de datos del paciente: más de 550 millones+ interacciones del paciente
• Cumplimiento de la privacidad de datos: HIPAA y HITRUST certificados
• Capacidades de procesamiento de datos en tiempo real

Fuerte equipo de ingeniería y desarrollo

Composición del equipo	Número
Personal de ingeniería total	187
Ingenieros de desarrollo de productos	124
Garantía de calidad del software	63

Infraestructura y tecnología basadas en la nube

Inversión en infraestructura en 2023: $ 24.3 millones asignados a la tecnología en la nube y el desarrollo de la infraestructura.

Métrica de infraestructura en la nube	Especificación
Proveedor de servicios en la nube	Servicios web de Amazon (AWS)
Gasto anual de tecnología en la nube	$ 24.3 millones
Tiempo de actividad del sistema	99.99%

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Proceso de registro y registro de registro y registro de paciente digital optimizado

A partir del cuarto trimestre de 2023, Phreesia procesó 130 millones de encuentros de ingesta de pacientes en más de 2,500 organizaciones de atención médica. La plataforma de registro digital reduce el tiempo promedio de registro del paciente de 15 minutos a 3-5 minutos.

Métrico	Valor
Encuentros de pacientes totales	130 millones
Organizaciones de atención médica	2,500+
Reducción del tiempo de registro	75-67%

Reducción de la carga administrativa para los proveedores de atención médica

La plataforma de Phreesia automatiza tareas administrativas, ahorrando a los proveedores de atención médica un estimado de 2 a 3 horas por día en procesamiento de papeleo manual.

• Formularios de admisión de pacientes automatizados
• Gestión de consentimiento digital
• Verificación de seguro en tiempo real

Mejora experiencia y compromiso del paciente

En 2023, las herramientas de participación del paciente de Phreesia demostraron un aumento del 45% en la utilización del portal del paciente y una mejora del 38% en los puntajes de satisfacción del paciente.

Métrico de compromiso	Mejora porcentual
Utilización del portal del paciente	45%
Puntajes de satisfacción del paciente	38%

VERIFICACIÓN DE SEGURO AUTOMADA Y COLECCIÓN DE PAGOS

La plataforma de Phreesia procesó $ 4.2 mil millones en pagos de pacientes en 2023, con una tasa de aceptación de reclamo de primer paso del 92% y una reducción del 78% en los tiempos del ciclo de facturación.

• Volumen de pago total: $ 4.2 mil millones
• Tasa de aceptación de reclamos: 92%
• Reducción del tiempo del ciclo de facturación: 78%

Recopilación de datos integral y optimización del flujo de trabajo

La plataforma captura más de 500 millones de puntos de datos del paciente anualmente, permitiendo la optimización de análisis y flujo de trabajo avanzado para proveedores de atención médica.

Métrico de datos	Volumen anual
Puntos de datos del paciente	500 millones
Capacidades de integración	Más de 150 sistemas EHR

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Plataforma digital de autoservicio

La plataforma digital de Phreesia atiende a más de 97,000 proveedores de atención médica en todo Estados Unidos. La plataforma procesa aproximadamente 130 millones de interacciones del paciente anualmente. En el tercer trimestre de 2023, las soluciones de admisión de pacientes digitales representaron el 94% del uso total de la plataforma de la compañía.

Métrica de plataforma	2023 datos
Proveedores de atención médica totales	97,000+
Interacciones anuales del paciente	130 millones
Porcentaje de uso de la plataforma	94%

Gestión dedicada del éxito del cliente

Phreesia asigna 62 gerentes de éxito de clientes dedicados para apoyar a los clientes de la salud empresarial. La tasa promedio de retención de clientes es del 95% para los clientes de nivel empresarial.

Soporte técnico en curso

Métricas de soporte técnico a partir de 2023:

• Disponibilidad de soporte 24/7
• Tiempo de respuesta promedio: 17 minutos
• Tasa de resolución de primera llamada: 87%
• Canales de soporte: teléfono, correo electrónico, chat en vivo

Capacitación de productos regular y seminarios web

Métrica de entrenamiento	2023 datos
Seminarios web mensuales	12
Sesiones de capacitación anual	144
Asistentes promedio por webinar	85

Servicios de implementación personalizados

El soporte de implementación incluye:

• Incorporación personalizada para cada proveedor de atención médica
• Tiempo de implementación promedio: 45 días
• Especialistas de implementación dedicados: 38
• Monitoreo del éxito posterior a la implementación

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de negocios: canales

Equipo de ventas directas

A partir del cuarto trimestre de 2023, el equipo de ventas directas de Phreesia consistió en 187 representantes de ventas dirigidos a proveedores de atención médica en todo Estados Unidos.

Métrica del equipo de ventas	2023 datos
Representantes de ventas totales	187
Duración del ciclo de ventas promedio	98 días
Segmentos del mercado objetivo	Atención ambulatoria, clínicas especializadas, grandes sistemas de atención médica

Conferencias de atención médica y ferias comerciales

En 2023, Phreesia participó en 42 conferencias de gestión de tecnología de salud y práctica médica.

• Conferencia global del HIMSS
• Reunión anual de la Asociación Médica Americana
• Conferencia de la Sociedad de Sistemas de Información y Gestión de la Atención Médica

Marketing en línea y publicidad digital

El gasto en publicidad digital para Phreesia en 2023 fue de $ 3.2 millones, con un enfoque en LinkedIn, anuncios de Google y plataformas profesionales de atención médica específicas.

Canal de marketing digital	Asignación de presupuesto 2023
Publicidad de LinkedIn	$ 1.1 millones
Ads de Google	$ 1.5 millones
Plataformas profesionales de atención médica	$600,000

Redes de referencia de socios

Phreesia mantuvo 64 asociaciones estratégicas con proveedores de registros de salud electrónicos (EHR) y compañías de tecnología de salud en 2023.

• Integración de sistemas épicos
• Asociación Cerner Corporation
• Allscripts Collaboration

Sitio web de la empresa y plataformas digitales

Las plataformas digitales de Phreesia generaron 1,2 millones de visitantes únicos en 2023, con una tasa de conversión del sitio web del 4.7%.

Métrica de plataforma digital	2023 rendimiento
Visitantes únicos del sitio web	1,200,000
Tasa de conversión del sitio web	4.7%
Descargas de aplicaciones móviles	87,500

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Prácticas de atención médica ambulatoria

A partir del cuarto trimestre de 2023, Phreesia atiende aproximadamente 2.400 prácticas de salud ambulatoria en los Estados Unidos.

Tamaño de práctica	Número de prácticas	Penetración del mercado
Pequeñas prácticas (1-5 proveedores)	1,200	50%
Prácticas medianas (6-20 proveedores)	850	35%
Grandes prácticas (más de 21 proveedores)	350	15%

Grandes sistemas hospitalarios

Phreesia apoya 87 grandes sistemas hospitalarios a partir de 2024, lo que representa un crecimiento año tras año.

• Cobertura de ingresos anual del sistema hospitalario total: $ 42.6 mil millones
• Volumen promedio del paciente del sistema hospitalario: 375,000 anuales
• Tasa de integración: 68% de los sistemas hospitalarios específicos

Clínicas médicas especializadas

La base de clientes de la clínica especializada totaliza 1.150 a diciembre de 2023.

Tipo especializado	Número de clínicas
Dermatología	340
Ortopedía	275
Cardiología	210
Otras especialidades	325

Centros de atención urgente

Phreesia sirve 620 centros de atención urgente en 2024.

• Verificación promedio del paciente por centro: 42,500 anualmente
• Cobertura geográfica: 47 estados
• Cuota de mercado en el segmento de atención urgente: 31%

Prácticas de grupo médico

PRÁCTICAS DE GRUPO Médico El segmento de clientes comprende 1.050 grupos a partir de 2024.

Tamaño del grupo de práctica	Número de grupos	Proveedores totales
Grupos pequeños (2-10 proveedores)	650	3,250
Grupos medios (11-50 proveedores)	280	6,300
Grupos grandes (más de 51 proveedores)	120	8,400

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Gastos de investigación y desarrollo

Para el año fiscal 2023, Phreesia informó gastos de investigación y desarrollo de $ 73.4 millones, lo que representa el 36.1% de los ingresos totales.

Año fiscal	Gastos de I + D	Porcentaje de ingresos
2023	$ 73.4 millones	36.1%
2022	$ 66.1 millones	34.2%

Infraestructura en la nube y mantenimiento de tecnología

Phreesia asigna recursos significativos a la infraestructura en la nube y el mantenimiento de la tecnología, con costos anuales estimados de aproximadamente $ 15-20 millones.

• Servicios de alojamiento en la nube
• Infraestructura de red
• Sistemas de seguridad y cumplimiento
• Actualizaciones de la plataforma de tecnología

Costos de ventas y marketing

En el año fiscal 2023, los gastos de ventas y marketing de Phreesia totalizaron $ 84.2 millones, lo que representa el 41.5% de los ingresos totales.

Categoría de gastos	Cantidad	Porcentaje de ingresos
Ventas y marketing	$ 84.2 millones	41.5%

Compensación de empleados

La compensación total de los empleados por Phreesia en el año fiscal 2023 fue de $ 132.6 millones.

• Salario y salario: $ 98.4 millones
• Compensación basada en acciones: $ 34.2 millones
• Total de empleados: aproximadamente 900

Servicios de atención al cliente y implementación

Los costos de atención al cliente y servicios de implementación fueron de aproximadamente $ 22.5 millones en el año fiscal 2023.

Categoría de servicio	Costo anual
Soporte al cliente	$ 14.3 millones
Servicios de implementación	$ 8.2 millones

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Licencias de software basadas en suscripción

A partir del cuarto trimestre de 2023, los ingresos recurrentes anuales de Phreesia (ARR) fueron de $ 216.9 millones, lo que representa un crecimiento anual del 20%.

Tipo de ingresos	Valor anual	Índice de crecimiento
Licencias de software de suscripción	$ 148.6 millones	22%

Tarifas de transacción por paciente

En 2023, Phreesia generó $ 67.3 millones a partir de flujos de ingresos basados ​​en transacciones.

• Tarifa de transacción promedio por paciente: $ 2.15
• Interacciones totales del paciente procesadas: 31.3 millones

Servicios de implementación e incorporación

Los ingresos por implementación para 2023 fueron de $ 12.4 millones, con una tarifa de incorporación promedio de $ 5,600 por proveedor de atención médica.

Servicios de análisis de datos e informes

El segmento de servicios de datos de Phreesia generó $ 18.7 millones en 2023, lo que representa el 8.6% de los ingresos totales.

Tipo de servicio	Ingresos anuales	Porcentaje de ingresos totales
Paquete de análisis avanzado	$ 9.2 millones	4.2%
Servicios de informes	$ 9.5 millones	4.4%

Actualizaciones de características premium

Los ingresos por características premium en 2023 alcanzaron $ 22.1 millones, con un valor de actualización promedio de $ 1,750 por proveedor de atención médica.

• Total Premium Function Clients: 12,630
• Tasa de adopción de actualización: 38%