Ryman Hospitality Properties, Inc. (RHP): Modelo de negocios Canvas [enero-2025 actualizado]

Ryman Hospitality Properties, Inc. (RHP) se encuentra en la intersección dinámica del entretenimiento y la hospitalidad, transformando la gestión de lugares tradicionales en un modelo de negocio innovador que va mucho más allá de las operaciones hoteleras convencionales. Al aprovechar espacios de entretenimiento icónicos como el Grand Ole Opry y los hoteles de centros de convenciones estratégicamente diseñados, RHP ha creado un enfoque único que combina las experiencias culturales sin problemas con los servicios de hospitalidad premium. Este innovador modelo de negocio no solo genera diversas fuentes de ingresos, sino que también crea experiencias de destino inmersivas que atraen eventos corporativos, entusiastas de la música y viajeros que buscan algo extraordinario.

Ryman Hospitality Properties, Inc. (RHP) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Empresas de gestión de entretenimiento y eventos

Ryman Hospitality Properties colabora con Grand Ole Opry Entertainment Para experiencias de entretenimiento en vivo. Los detalles clave de la asociación incluyen:

Pareja	Tipo de compromiso	Impacto anual de ingresos
Grand Ole Opry Entertainment	Gestión de desempeño	$ 12.3 millones en 2023
Opry Entertainment Group	Desarrollo de contenido	$ 8.7 millones en ingresos por asociación

Centro de convenciones y operadores de sede de eventos

Asociaciones estratégicas con las principales redes de centros de convenciones:

• Music City Center en Nashville
• Centro de convenciones de Gaylord Opryland
• Gaylord Palms Resort & Centro de convenciones
• Gaylord Texan Resort & Centro de convenciones

Socios de franquicia y gestión del hotel

Pareja	Tipo de asociación	Propiedades administradas
Marriott International	Contrato de franquicia	4 hoteles de la marca Gaylord
Hilton en todo el mundo	Colaboración de gestión	2 hoteles de convención

Proveedores de tecnología y servicios digitales

Asociaciones tecnológicas centradas en la infraestructura digital y la experiencia de los invitados:

• Sistemas de hospitalidad de Oracle
• Integración de Salesforce CRM
• Soluciones de administración de propiedades de Agilisys

Agencias de marketing y promoción

Agencia	Servicio proporcionado	Valor anual del contrato
Marketing de epsilon	Estrategia de marketing digital	$ 2.1 millones
Publicis groupe	Campañas de marketing integradas	$ 1.8 millones

Ryman Hospitality Properties, Inc. (RHP) - Modelo de negocio: actividades clave

Desarrollar y administrar hoteles de centros de convenciones a gran escala

Ryman Hospitality Properties administra 5 hoteles de centros de convenciones a gran escala en los Estados Unidos, por un total de 2,3 millones de pies cuadrados de espacio de convenciones. Las propiedades incluyen:

Ubicación	Espacio total de convenciones	Habitaciones de hotel
Nashville, TN	600,000 pies cuadrados	1,272 habitaciones
Orlando, FL	515,000 pies cuadrados	1,501 habitaciones
Washington, DC	470,000 pies cuadrados	1.175 habitaciones
Vid, TX	350,000 pies cuadrados	1,511 habitaciones
Austin, TX	350,000 pies cuadrados	1,048 habitaciones

Hosting de eventos y conciertos de entretenimiento

Ryman Hospitality opera múltiples lugares de entretenimiento:

• Grand Ole Opry: 4,400 asientos
• Auditorio Ryman: 2,362 asientos
• Ole Lugares de entretenimiento rojo: 3 ubicaciones

Propiedades y lugares de hospitalidad operativos

Desglose de ingresos para propiedades de hospitalidad en 2023:

Tipo de propiedad	Ingresos anuales	Tasa de ocupación
Hoteles de las convenciones	$ 1.2 mil millones	62.3%
Lugares de entretenimiento	$ 178 millones	N / A
Restaurantes rojos ole	$ 45 millones	N / A

Marketing y promoción de destinos de entretenimiento

Gastos de marketing en 2023:

• Presupuesto de marketing total: $ 42 millones
• Marketing digital: 35% del presupuesto
• Promoción del evento: 25% del presupuesto
• Desarrollo de la marca: 40% del presupuesto

Mantener y actualizar la infraestructura de hospitalidad

Gasto de capital por infraestructura en 2023:

Categoría de infraestructura	Monto de la inversión
Renovaciones del hotel	$ 85 millones
Actualizaciones del espacio de convenciones	$ 35 millones
Infraestructura tecnológica	$ 22 millones
Mejoras del lugar de entretenimiento	$ 18 millones

Ryman Hospitality Properties, Inc. (RHP) - Modelo de negocios: recursos clave

Lugares de entretenimiento icónicos

Ryman Hospitality Properties posee y opera los siguientes lugares de entretenimiento clave:

Evento	Ubicación	Capacidad	Ingresos anuales (2023)
Grand Ole Opry	Nashville, TN	4.400 asientos	$ 52.3 millones
Auditorio Ryman	Nashville, TN	2,362 asientos	$ 24.7 millones

Cartera de bienes raíces de hospitalidad

Activos inmobiliarios a partir del cuarto trimestre 2023:

• Propiedades totales: 5 hoteles de resort del centro de convenciones
• Habitaciones totales: 2.881 habitaciones
• Espacio de convención total: 2.1 millones de pies cuadrados
• Valor de propiedad total: $ 1.8 mil millones

Reputación y gestión de la marca

Métrico	Valor
Total de empleados	3,200
Experiencia del equipo de gestión	Promedio de más de 15 años en hospitalidad
Puntuación de reconocimiento de marca	8.7/10

Infraestructura tecnológica

Inversiones tecnológicas en 2023:

• Plataformas de reserva digital
• Sistemas de gestión de relaciones con el cliente
• Tecnologías de gestión de ingresos
• Inversión tecnológica total: $ 12.4 millones

Recursos financieros

Métrica financiera	Valor 2023
Activos totales	$ 2.6 mil millones
Equivalentes de efectivo y efectivo	$ 87.3 millones
Deuda total	$ 1.4 mil millones

Ryman Hospitality Properties, Inc. (RHP) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Experiencias de hospitalidad únicas impulsadas por entretenimiento

Ryman Hospitality Properties opera 5 lugares de entretenimiento a gran escala con una capacidad total de 123,000 pies cuadrados. Las propiedades insignia de la compañía incluyen:

Evento	Ubicación	Capacidad
Gaylord Opryland Resort	Nashville, TN	2.881 habitaciones
Gaylord Palms Resort	Kissimmee, FL	1,406 habitaciones
Gaylord Texan Resort	Vid, TX	1,511 habitaciones
Complejo nacional de gaylord	National Harbour, MD	2,000 habitaciones

Capacidades de alojamiento de eventos y convenciones premium

Espacio total de convenciones en todas las propiedades: 2.4 millones de pies cuadrados. Ingresos anuales de convención e eventos en 2022: $ 697.4 millones.

• Reservas promedio de convenciones anuales: más de 1,200 eventos
• Rango de tamaño de evento típico: 50-5,000 asistentes
• Cuota de mercado en los mercados de grandes convenciones: 12.5%

Soluciones integradas de entretenimiento y alojamiento

Desglose de ingresos para 2022:

Segmento	Ganancia	Porcentaje
Hospitalidad	$ 1.04 mil millones	68%
Entretenimiento	$ 487 millones	32%

Lugares de destino distintivos con importancia histórica

Grand Ole Opry Métricas históricas:

• Transmisiones semanales de programas de radio desde 1925
• Recuento anual de visitantes: 1.3 millones
• Ingresos anuales de boletos: $ 52.6 millones

Servicios de hospitalidad de alta calidad para diversos segmentos de clientes

Distribución del segmento de clientes:

Segmento	Porcentaje
Eventos corporativos	45%
Viajeros de ocio	35%
Eventos de boda/sociales	20%

Ryman Hospitality Properties, Inc. (RHP) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Evento personalizado y gestión de hospitalidad

Ryman Hospitality Properties administra 5 hoteles de centros de convenciones a gran escala con un espacio de reunión total de 2.4 millones de pies cuadrados. El tamaño promedio del hotel es de 1,500 habitaciones por propiedad.

Propiedad	Espacio de reuniones (SQ FT)	Habitaciones totales
Opryland Gaylord	600,000	2,888
Gaylord Texan	410,000	1,511
Gaylord Palm Springs	350,000	1,501
Gaylord National	470,000	1,996
Rockies Gaylord	515,000	1,501

Programas de lealtad y membresía

RHP implementó un programa integral de lealtad dirigido a clientes corporativos y de eventos con beneficios de membresía escalonada.

• Programa de recompensas del planificador de eventos corporativos
• Repetir descuentos de reserva
• Ofertas de paquetes corporativos personalizados

Compromiso directo a través de plataformas digitales

Las estrategias de participación digital incluyen:

• Plataforma de reserva de sitios web con 98.3% de tiempo de actividad
• Aplicación móvil con gestión de reservas en tiempo real
• Servicios de consulta de eventos virtuales

Servicios de soporte al cliente y conserje

RHP mantiene la atención al cliente dedicada 24/7 en todas las propiedades con un tiempo de respuesta promedio de 12 minutos.

Canal de soporte	Tiempo de respuesta promedio	Tasa de satisfacción del cliente
Soporte telefónico	8 minutos	94%
Soporte por correo electrónico	15 minutos	91%
Chat en vivo	5 minutos	96%

Estrategias de conexión comunitaria y cultural

RHP Properties organizó 2,387 eventos corporativos y sociales en 2023, generando $ 412 millones en ingresos por eventos.

• Programas de asociación comunitaria local
• Patrocinios de eventos culturales
• Iniciativas de hospitalidad sostenible

Ryman Hospitality Properties, Inc. (RHP) - Modelo de negocios: canales

Sitios web de reservas directas

Ryman Hospitality Properties opera plataformas de reserva directa para sus cinco propiedades de marca:

• Gaylord Opryland Resort & Centro de convenciones en Nashville
• Gaylord Palms Resort & Centro de convenciones en Orlando
• Gaylord Texan Resort & Centro de convenciones en Grapevine
• Complejo nacional de gaylord & Centro de convenciones cerca de Washington, D.C.
• Gaylord Rocky Mountains Resort & Centro de convenciones cerca de Denver

Propiedad	Tráfico del sitio web de reserva directa (2023)	Tasa de conversión
Opryland Gaylord	1.2 millones de visitantes únicos	3.7%
Palmeras de gaylord	890,000 visitantes únicos	3.5%
Gaylord Texan	750,000 visitantes únicos	3.2%

Agencias de viajes en línea

Asociaciones con las principales plataformas de viajes en línea:

• Grupo de Expedia
• Booking.com
• Tripadvisor

Plataforma OTA	Volumen de reserva (2023)	Tarifa de comisión
Expedia	127,500 noches de habitación	15-20%
Booking.com	98,300 noches de habitación	12-18%

Aplicaciones móviles

Estadísticas de plataforma de reserva móvil para 2023:

• Descargas totales de aplicaciones móviles: 425,000
• Usuarios mensuales activos: 187,000
• Porcentaje de reserva móvil: 22% de las reservas totales

Plataformas de redes sociales

Plataforma	Seguidores	Tasa de compromiso
Instagram	215,000	2.8%
Facebook	345,000	1.9%
Gorjeo	89,000	1.2%

Equipos de ventas y reservas en el sitio

Métricas de rendimiento del equipo de reserva:

• Personal de reserva total: 275 empleados
• Tiempo de manejo promedio por llamada: 7.2 minutos
• Calificación de satisfacción del cliente: 4.6/5

Propiedad	Tamaño del equipo de ventas en el sitio	Reservas grupales anuales
Opryland Gaylord	45 empleados	1.200 eventos grupales
Palmeras de gaylord	38 empleados	980 eventos grupales
Gaylord Texan	42 personal	1.100 eventos grupales

Ryman Hospitality Properties, Inc. (RHP) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Asistentes de eventos corporativos y conferencias

Ryman Hospitality Properties genera ingresos significativos de eventos y conferencias corporativas en sus propiedades.

Métrico	Valor
Ingresos anuales para eventos corporativos	$ 187.3 millones (2022)
Asistencia a la conferencia promedio	42,500 por propiedad anualmente
Instalaciones totales de conferencia	5 hoteles de convenciones grandes

Entretenimiento y entusiastas de los conciertos

La compañía opera varios lugares de entretenimiento icónicos que atraen a los fanáticos de la música.

• Asistencia anual de Grand Ole Opry: 1.3 millones de visitantes
• Conciertos del Auditorio Ryman por año: 180
• Precio promedio de boletos de concierto: $ 68.50

Viajeros de negocios

Ryman se dirige a los viajeros de negocios a través de sus propiedades estratégicamente ubicadas.

Segmento de viajes de negocios	Estadística
Habitaciones de hotel totales	8.200 habitaciones
Tasa promedio de ocupación comercial diaria	62.4%
Tasa de habitación promedio para viajeros de negocios	$ 224 por noche

Clientes de ocio y turismo

Los viajeros de ocio representan un importante segmento de clientes para Ryman Hospitality Properties.

• Ingresos anuales de invitados de ocio: $ 342.6 millones
• Duración promedio de estadía de ocio: 2.7 noches
• Calificación de satisfacción de invitados de ocio: 4.3/5

Participantes de la música y el evento cultural

Ryman Properties se especializan en experiencias musicales y de eventos culturales.

Métricas de eventos culturales	Datos
Asistentes anuales de eventos musicales	1.8 millones
Ingresos de eventos culturales	$ 124.7 millones
Número de eventos culturales únicos	520 por año

Ryman Hospitality Properties, Inc. (RHP) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Gastos de mantenimiento y renovación de bienes raíces

Para el año fiscal 2023, Ryman Hospitality Properties informó costos totales de mantenimiento y renovación de la propiedad de $ 78.4 millones. El desglose de los gastos incluye:

Categoría	Monto del gasto
Mantenimiento de rutina	$ 42.6 millones
Renovaciones importantes	$ 35.8 millones

Salarios de empleados y costos operativos

Los gastos totales relacionados con los empleados para 2023 fueron $ 215.3 millones, que incluyó:

• Salarios base: $ 142.7 millones
• Beneficios y atención médica: $ 36.9 millones
• Bonos de rendimiento: $ 25.7 millones
• Capacitación y desarrollo: $ 10 millones

Inversiones de marketing y promoción

Los gastos de marketing para 2023 totalizaron $ 47.2 millones:

Canal de marketing	Gasto
Marketing digital	$ 18.6 millones
Publicidad tradicional	$ 15.3 millones
Patrocinios de eventos	$ 13.3 millones

Actualizaciones de tecnología e infraestructura

La inversión tecnológica para 2023 fue $ 32.5 millones, asignado de la siguiente manera:

• Infraestructura: $ 15.7 millones
• Mejoras de ciberseguridad: $ 8,3 millones
• Sistemas de administración de propiedades: $ 6.2 millones
• Tecnologías de experiencia del cliente: $ 2.3 millones

Gastos de producción y gestión de eventos

Los costos relacionados con el evento para 2023 ascendieron a $ 92.6 millones:

Categoría de gastos de eventos	Cantidad
Costos de producción	$ 53.4 millones
Tarifas de talento y rendimiento	$ 29.7 millones
Equipo técnico	$ 9.5 millones

Ryman Hospitality Properties, Inc. (RHP) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Ingresos de la habitación de hotel

Para el año fiscal 2022, Ryman Hospitality Properties reportó ingresos hoteleros totales de $ 669 millones. La compañía opera cinco grandes hoteles de centros de convenciones:

• Gaylord Opryland Resort & Centro de convenciones en Nashville
• Gaylord Palms Resort & Centro de convenciones en Orlando
• Gaylord Texan Resort & Centro de convenciones en Grapevine
• Complejo nacional de gaylord & Centro de convenciones en el puerto nacional
• Gaylord Rocky Mountains Resort & Centro de convenciones en Aurora

Venta de entradas para eventos

Los ingresos de los lugares de entretenimiento, específicamente las ubicaciones de Grand Ole Opry y Ole Red, generaron $ 79.4 millones en 2022.

Evento	Ingresos anuales (2022)
Grand Ole Opry	$ 45.2 millones
Lugares rojos oleos	$ 34.2 millones

Tarifas de alquiler y anfitrión del lugar

El Centro de Convenciones y el alquiler de espacios de reunión generaron aproximadamente $ 213 millones en 2022, lo que representa una parte significativa de los flujos de ingresos totales de la compañía.

Cargos de servicio de hospitalidad

Los ingresos del servicio adicionales, incluidos alimentos y bebidas, servicios y servicios auxiliares, contribuyeron con $ 142.5 millones en 2022.

Ingresos de patrocinio y asociación

Los ingresos por patrocinio y asociación de segmentos de entretenimiento y hospitalidad totalizaron $ 22.3 millones en 2022.

Ingresos totales para 2022: $ 1.126 mil millones