Ryman Hospitality Properties, Inc. (RHP): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

Ryman Hospitality Properties, Inc. (RHP) se tient à l'intersection dynamique du divertissement et de l'hospitalité, transformant la gestion traditionnelle des sites en un modèle commercial révolutionnaire qui va bien au-delà des opérations hôtelières conventionnelles. En tirant parti des espaces de divertissement emblématiques comme le Grand Ole Opry et les hôtels du Centre de congrès stratégiquement conçus, RHP a conçu une approche unique qui mélange de manière transparente les expériences culturelles avec des services d'accueil premium. Ce modèle commercial innovant génère non seulement divers sources de revenus, mais crée également des expériences de destination immersives qui attirent des événements d'entreprise, des amateurs de musique et des voyageurs à la recherche de quelque chose d'extraordinaire.

Ryman Hospitality Properties, Inc. (RHP) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Sociétés de divertissement et de gestion d'événements

Ryman Hospitality Properties collabore avec Grand Ole Opry Entertainment pour les expériences de divertissement en direct. Les détails clés du partenariat comprennent:

Partenaire	Type d'engagement	Impact annuel sur les revenus
Grand Ole Opry Entertainment	Gestion du rendement	12,3 millions de dollars en 2023
Groupe de divertissement OPRY	Développement de contenu	8,7 millions de dollars de revenus de partenariat

Centre des congrès et opérateurs de lieu d'événement

Partenariats stratégiques avec les principaux réseaux du centre des congrès:

• Music City Center à Nashville
• Gaylord Opryland Convention Center
• Gaylord Palms Resort & Centre de congrès
• Gaylord Texan Resort & Centre de congrès

Franchise hôtelière et partenaires de gestion

Partenaire	Type de partenariat	Propriétés gérées
Marriott International	Accord de franchise	4 hôtels de marque Gaylord
Hilton dans le monde	Collaboration de gestion	2 hôtels de convention

Provideurs de technologie et de services numériques

Les partenariats technologiques se sont concentrés sur l'infrastructure numérique et l'expérience des clients:

• Oracle Hospitality Systems
• Intégration CRM Salesforce
• Solutions de gestion immobilière Agilysys

Agences de marketing et de promotion

Agence	Service fourni	Valeur du contrat annuel
Marketing d'Epsilon	Stratégie de marketing numérique	2,1 millions de dollars
Groupe publique	Campagnes de marketing intégrées	1,8 million de dollars

Ryman Hospitality Properties, Inc. (RHP) - Modèle d'entreprise: activités clés

Développement et gestion des hôtels du centre de congrès à grande échelle

Ryman Hospitality Properties gère 5 hôtels du centre de congrès à grande échelle à travers les États-Unis, totalisant 2,3 millions de pieds carrés d'espace de convention. Les propriétés comprennent:

Emplacement	Espace total de la convention	Chambres d'hôtel
Nashville, TN	600 000 pieds carrés	1 272 chambres
Orlando, FL	515 000 pieds carrés	1 501 chambres
Washington, DC	470 000 pieds carrés	1 175 chambres
Vigne, TX	350 000 pieds carrés	1 511 chambres
Austin, TX	350 000 pieds carrés	1 048 chambres

Organiser des événements de divertissement et des concerts

Ryman Hospitality exploite plusieurs lieux de divertissement:

• Grand Ole Opry: 4 400 sièges
• Ryman Auditorium: 2 362 sièges
• Ole Red Entertainment Lieux: 3 emplacements

Opération des propriétés et lieux de l'hospitalité

Répartition des revenus pour les propriétés de l'hospitalité en 2023:

Type de propriété	Revenus annuels	Taux d'occupation
Hôtels de convention	1,2 milliard de dollars	62.3%
Lieux de divertissement	178 millions de dollars	N / A
Restaurants rouges	45 millions de dollars	N / A

Marketing et promotion des destinations de divertissement

Dépenses de marketing en 2023:

• Budget marketing total: 42 millions de dollars
• Marketing numérique: 35% du budget
• Promotion d'événements: 25% du budget
• Développement de la marque: 40% du budget

Maintenir et mettre à niveau les infrastructures hôtelières

Dépenses en capital pour les infrastructures en 2023:

Catégorie d'infrastructure	Montant d'investissement
Rénovations d'hôtel	85 millions de dollars
Mises à niveau de l'espace des congrès	35 millions de dollars
Infrastructure technologique	22 millions de dollars
Améliorations du lieu de divertissement	18 millions de dollars

Ryman Hospitality Properties, Inc. (RHP) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

LIEUX DE DIVERTISSEMENT ICICLE

Ryman Hospitality Properties possède et exploite les principaux lieux de divertissement suivants:

Lieu	Emplacement	Capacité	Revenus annuels (2023)
Grand Ole Opry	Nashville, TN	4 400 sièges	52,3 millions de dollars
Auditorium Ryman	Nashville, TN	2 362 sièges	24,7 millions de dollars

Portefeuille immobilier hôtelier

Actifs immobiliers auprès du quatrième trimestre 2023:

• Propriétés totales: 5 hôtels du centre de congrès des congrès
• Chambres totales: 2 881 chambres
• Espace total de la convention: 2,1 millions de pieds carrés
• Valeur totale de la propriété: 1,8 milliard de dollars

Réputation et gestion de la marque

Métrique	Valeur
Total des employés	3,200
Expérience de l'équipe de gestion	En moyenne plus de 15 ans dans l'hospitalité
Score de reconnaissance de la marque	8.7/10

Infrastructure technologique

Investissements technologiques en 2023:

• Plateformes de réservation numérique
• Systèmes de gestion de la relation client
• Technologies de gestion des revenus
• Investissement total technologique: 12,4 millions de dollars

Ressources financières

Métrique financière	Valeur 2023
Actif total	2,6 milliards de dollars
Equivalents en espèces et en espèces	87,3 millions de dollars
Dette totale	1,4 milliard de dollars

Ryman Hospitality Properties, Inc. (RHP) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Expériences d'hospitalité uniques axées sur le divertissement

Ryman Hospitality Properties exploite 5 lieux de divertissement à grande échelle d'une capacité totale de 123 000 pieds carrés. Les propriétés phares de l'entreprise comprennent:

Lieu	Emplacement	Capacité
Gaylord Opryland Resort	Nashville, TN	2 881 chambres
Gaylord Palms Resort	Kissimmee, FL	1 406 chambres
Gaylord Texan Resort	Vigne, TX	1 511 chambres
Gaylord National Resort	National Harbour, MD	2 000 chambres

Événement premium et capacités d'hébergement de congrès

Espace total de la convention à travers les propriétés: 2,4 millions de pieds carrés. Convention annuelle et revenus d'événements en 2022: 697,4 millions de dollars.

• Réservations moyennes de la convention annuelle: plus de 1 200 événements
• Plage de taille d'événement typique: 50 à 5 000 participants
• Part de marché sur les grands marchés de la convention: 12,5%

Solutions de divertissement et d'hébergement intégrés

Répartition des revenus pour 2022:

Segment	Revenu	Pourcentage
Hospitalité	1,04 milliard de dollars	68%
Divertissement	487 millions de dollars	32%

LIEUX DEISTRE DISSIQUEMENTS avec une signification historique

Grand Ole Opry Metrics historiques:

• Les émissions de radio hebdomadaires diffusent depuis 1925
• Compte annuel des visiteurs: 1,3 million
• Revenus de billets annuels: 52,6 millions de dollars

Services d'accueil de haute qualité pour divers segments de clients

Distribution du segment de la clientèle:

Segment	Pourcentage
Événements d'entreprise	45%
Voyageurs de loisir	35%
Événements de mariage / social	20%

Ryman Hospitality Properties, Inc. (RHP) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Événement personnalisé et gestion de l'hôtellerie

Ryman Hospitality Properties gère 5 hôtels du centre de congrès à grande échelle avec un espace de réunion total de 2,4 millions de pieds carrés. La taille moyenne de l'hôtel est de 1 500 chambres par propriété.

Propriété	Espace de réunion (SQ FT)	Total Rooms
Gaylord Opryland	600,000	2,888
Gaylord Texan	410,000	1,511
Gaylord Palm Springs	350,000	1,501
Gaylord National	470,000	1,996
Rockies Gaylord	515,000	1,501

Programmes de fidélité et d'adhésion

RHP a mis en œuvre un programme de fidélité complet ciblant les entreprises et les clients d'événements avec Avantages d'adhésion à plusieurs niveaux.

• Programme de récompenses du planificateur d'événements d'entreprise
• Répéter les réductions de réservation
• Offres de colis d'entreprise personnalisées

Engagement direct via des plateformes numériques

Les stratégies d'engagement numérique comprennent:

• Plateforme de réservation de site Web avec une disponibilité de 98,3%
• Application mobile avec gestion de réservation en temps réel
• Services de consultation d'événements virtuels

Soutien client et services de conciergerie

RHP maintient le support client dédié 24/7 dans toutes les propriétés avec un temps de réponse moyen de 12 minutes.

Canal de support	Temps de réponse moyen	Taux de satisfaction client
Support téléphonique	8 minutes	94%
Assistance par e-mail	15 minutes	91%
Chat en direct	5 minutes	96%

Stratégies de connexion communautaires et culturelles

RHP Properties a accueilli 2 387 événements d'entreprise et sociaux en 2023, générant 412 millions de dollars de revenus d'événements.

• Programmes de partenariat communautaire local
• Parrainages d'événements culturels
• Initiatives d'accueil durables

Ryman Hospitality Properties, Inc. (RHP) - Modèle d'entreprise: canaux

Sites Web de réservation directe

Ryman Hospitality Properties exploite des plateformes de réservation directes pour ses cinq propriétés de marque:

• Gaylord Opryland Resort & Centre des congrès à Nashville
• Gaylord Palms Resort & Centre des congrès à Orlando
• Gaylord Texan Resort & Centre des congrès de la vigne
• Gaylord National Resort & Centre des congrès près de Washington, D.C.
• Gaylord Rocky Mountains Resort & Centre des congrès près de Denver

Propriété	Trafic de site Web de réservation directe (2023)	Taux de conversion
Gaylord Opryland	1,2 million de visiteurs uniques	3.7%
Palmiers gaylord	890 000 visiteurs uniques	3.5%
Gaylord Texan	750 000 visiteurs uniques	3.2%

Agences de voyage en ligne

Partenariats avec les principales plateformes de voyage en ligne:

• Groupe Expedia
• Réservation.com
• Tripadvisor

Plate-forme OTA	Volume de réservation (2023)	Taux de commission
Expedia	127 500 nuits de chambre	15-20%
Réservation.com	98 300 nuits de chambre	12-18%

Applications mobiles

Statistiques de la plate-forme de réservation mobile pour 2023:

• Téléchargements totaux d'applications mobiles: 425 000
• Utilisateurs mensuels actifs: 187 000
• Pourcentage de réservation mobile: 22% des réservations totales

Plateformes de médias sociaux

Plate-forme	Abonnés	Taux d'engagement
Instagram	215,000	2.8%
Facebook	345,000	1.9%
Gazouillement	89,000	1.2%

Équipes de vente et de réservation sur place

Métriques de performance de l'équipe de réservation:

• Personnel de réservation total: 275 employés
• Temps de manutention moyen par appel: 7,2 minutes
• Évaluation de satisfaction du client: 4.6 / 5

Propriété	Taille de l'équipe de vente sur place	Réservations de groupe annuelles
Gaylord Opryland	45 personnel	1 200 événements de groupe
Palmiers gaylord	38 employés	980 événements de groupe
Gaylord Texan	42 personnel	1 100 événements de groupe

Ryman Hospitality Properties, Inc. (RHP) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Événements d'entreprise et participants à la conférence

Ryman Hospitality Properties génère des revenus importants des événements et des conférences d'entreprise à travers ses propriétés.

Métrique	Valeur
Revenu des événements de l'entreprise annuelle	187,3 millions de dollars (2022)
Présistance à la conférence moyenne	42 500 par propriété par an
Total des installations de conférence	5 grands hôtels de convention

Divertissement et passionnés de concert

La société exploite plusieurs lieux de divertissement emblématiques attirant des fans de musique.

• Grand Ole Opry Annual Assistance: 1,3 million de visiteurs
• Concerts Ryman Auditorium par an: 180
• Prix ​​moyen des billets de concert: 68,50 $

Voyageurs d'affaires

Ryman cible les voyageurs d'affaires à travers ses propriétés stratégiquement situées.

Segment de voyage d'affaires	Statistiques
Chambres d'hôtel total	8 200 chambres
Taux d'occupation quotidienne moyen	62.4%
Taux de chambre moyen pour les voyageurs d'affaires	224 $ par nuit

Clients de loisirs et de tourisme

Les voyageurs de loisirs représentent un segment de clientèle important pour Ryman Hospitality Properties.

• Revenus annuels des invités de loisir: 342,6 millions de dollars
• Séjour de loisirs moyen Durée: 2,7 nuits
• Évaluation de satisfaction des invités de loisirs: 4.3 / 5

Participants à l'événement de musique et culturel

Ryman Properties se spécialise dans les expériences de musique et d'événements culturels.

Métriques d'événements culturels	Données
Parcissions annuelles sur les événements musicaux	1,8 million
Revenus d'événements culturels	124,7 millions de dollars
Nombre d'événements culturels uniques	520 par an

Ryman Hospitality Properties, Inc. (RHP) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Dépenses de maintenance immobilière et de rénovation

Pour l'exercice 2023, Ryman Hospitality Properties a déclaré des coûts totaux de maintenance et de rénovation des biens de 78,4 millions de dollars. La rupture des dépenses comprend:

Catégorie	Montant des dépenses
Maintenance de routine	42,6 millions de dollars
Rénovations majeures	35,8 millions de dollars

Salaires et frais opérationnels des employés

Les dépenses totales liées aux employés pour 2023 étaient 215,3 millions de dollars, qui comprenait:

• Salaires de base: 142,7 millions de dollars
• Avantages et soins de santé: 36,9 millions de dollars
• Bonus de performance: 25,7 millions de dollars
• Formation et développement: 10 millions de dollars

Marketing et investissements promotionnels

Les dépenses de marketing pour 2023 ont totalisé 47,2 millions de dollars:

Canal de marketing	Dépenses
Marketing numérique	18,6 millions de dollars
Publicité traditionnelle	15,3 millions de dollars
Commandites d'événements	13,3 millions de dollars

Mises à niveau de la technologie et des infrastructures

L'investissement technologique pour 2023 était 32,5 millions de dollars, alloué comme suit:

• Infrastructure informatique: 15,7 millions de dollars
• Améliorations de la cybersécurité: 8,3 millions de dollars
• Systèmes de gestion immobilière: 6,2 millions de dollars
• Technologies d'expérience client: 2,3 millions de dollars

Dépenses de production et de gestion des événements

Les coûts liés à l'événement pour 2023 s'élevaient à 92,6 millions de dollars:

Catégorie de dépenses d'événements	Montant
Coûts de production	53,4 millions de dollars
Talent et frais de performance	29,7 millions de dollars
Équipement technique	9,5 millions de dollars

Ryman Hospitality Properties, Inc. (RHP) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Revenus de la chambre d'hôtel

Pour l'exercice 2022, Ryman Hospitality Properties a déclaré des revenus totaux de l'hôtel de 669 millions de dollars. L'entreprise exploite cinq grands hôtels du Convention Center:

• Gaylord Opryland Resort & Centre des congrès à Nashville
• Gaylord Palms Resort & Centre des congrès à Orlando
• Gaylord Texan Resort & Centre des congrès de la vigne
• Gaylord National Resort & Centre des congrès de National Harbor
• Gaylord Rocky Mountains Resort & Centre des congrès à Aurora

Ventes de billets d'événement

Les revenus des lieux de divertissement, en particulier les emplacements Grand Ole Opry et Ole Red, ont généré 79,4 millions de dollars en 2022.

Lieu	Revenus annuels (2022)
Grand Ole Opry	45,2 millions de dollars
Lieux rouges	34,2 millions de dollars

Location de sites et frais d'hébergement

Le centre des congrès et la location de l'espace de réunion ont généré environ 213 millions de dollars en 2022, ce qui représente une partie importante du total des sources de revenus de la société.

Frais de service d'hospitalité

Des revenus de services supplémentaires, notamment la nourriture et les boissons, les équipements et les services auxiliaires, ont contribué 142,5 millions de dollars en 2022.

Parrainage et revenu de partenariat

Les revenus de parrainage et de partenariat des segments de divertissement et d'hospitalité ont totalisé 22,3 millions de dollars en 2022.

Revenu total pour 2022: 1,126 milliard de dollars