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SmartSheet Inc. (SMAR): Modelo de negocios Canvas [enero-2025 actualizado]
US | Technology | Software - Application | NYSE
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Smartsheet Inc. (SMAR) Bundle
En el Software Dynamic World of Work Management, SmartSheet Inc. (SMAR) surge como una plataforma transformadora que redefine cómo las organizaciones colaboran, rastrean proyectos y racionalizan los flujos de trabajo complejos. Al aprovechar un modelo de negocio sofisticado que integra tecnología de punta, asociaciones estratégicas y soluciones innovadoras, SmartSheet se ha posicionado como una herramienta crítica para empresas de mercado medio y equipos profesionales que buscan capacidades de gestión laboral flexibles y escalables. Esta exploración del lienzo de modelo de negocio de SmartSheet revela las intrincadas estrategias detrás de su éxito, ofreciendo información sobre cómo han tallado un nicho único en el panorama de SaaS competitivo.
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modelo de negocio: asociaciones clave
Microsoft y Google Cloud Strategic Technology Asociaciones
SmartSheet ha establecido asociaciones de tecnología estratégica con Microsoft y Google Cloud, lo que permite una integración perfecta y una funcionalidad mejorada para clientes empresariales.
| Asociación | Detalles de integración | Año establecido |
|---|---|---|
| Microsoft Azure | Integración nativa con Microsoft 365 y Power Platform | 2018 |
| Google Cloud | Implementación de la plataforma en la nube Herramientas de colaboración | 2019 |
Integración y colaboración de Salesforce
SmartSheet proporciona capacidades de integración directa con la plataforma Salesforce CRM.
- Aplicación de SmartSheet certificada de AppExchange
- Sincronización de datos en tiempo real entre plataformas
- Capacidades mejoradas de gestión de proyectos para usuarios de Salesforce
Revendedores e integradores de sistemas autorizados
| Categoría de socio | Número de socios | Cobertura geográfica |
|---|---|---|
| Revendedores autorizados | 127 | América del Norte, Europa, Asia-Pacífico |
| Integradores de sistemas | 84 | Mercados empresariales globales |
Empresas de consultoría de software empresarial
SmartSheet colabora con las principales empresas de consultoría de software empresarial para expandir el alcance del mercado y el soporte de implementación.
- Deloitte digital
- Asesor de KPMG
- Acenture digital
Socios de Alianza de Tecnología
| Pareja | Tipo de integración | Funcionalidad clave |
|---|---|---|
| Flojo | Integración de la comunicación | Actualizaciones y notificaciones de trabajo en tiempo real |
| Zoom | Colaboración en video | Programación de reuniones y seguimiento de proyectos |
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modelo de negocio: actividades clave
Desarrollo de software y mejora de la plataforma
En el año fiscal 2024, SmartSheet invirtió $ 171.4 millones en investigación y desarrollo, lo que representa el 36.2% de los ingresos totales. La compañía mantiene un equipo dedicado de ingeniería de software de 572 profesionales centrado en la mejora de la plataforma.
| Métrico de desarrollo | 2024 datos |
|---|---|
| Inversión de I + D | $ 171.4 millones |
| Tamaño del equipo de ingeniería | 572 profesionales |
| Actualizaciones anuales de productos | 7 lanzamientos principales de la plataforma |
Soluciones de gestión de flujo de trabajo basado en la nube
SmartSheet proporciona soluciones de gestión de flujo de trabajo de nivel empresarial con las siguientes capacidades de infraestructura:
- 99.99% de tiempo de actividad de la plataforma
- Centros de datos globales en 3 continentes
- Apoyo para más de 190 países
- Capacidades de plataforma de varios idiomas
Atención al cliente e implementación técnica
La compañía mantiene una infraestructura integral de atención al cliente con:
| Métrico de soporte | 2024 rendimiento |
|---|---|
| Tiempo de respuesta promedio | 37 minutos |
| Canales de soporte | Chat en vivo, correo electrónico, teléfono, base de conocimiento |
| Equipo de atención al cliente | 284 profesionales dedicados |
Innovación continua de productos
La estrategia de innovación de SmartSheet incluye:
- Desarrollo de integración de IA
- Optimización del flujo de trabajo de aprendizaje automático
- Capacidades de análisis avanzado
- Mejoras de seguridad empresarial
Estrategias de marketing y adquisición de clientes
Gastos de marketing y métricas de adquisición de clientes para 2024:
| Métrico de marketing | 2024 datos |
|---|---|
| Gasto de marketing | $ 89.6 millones |
| Nueva adquisición de clientes | 38,700 clientes empresariales |
| Tasa de retención de clientes | 92% |
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modelo de negocio: recursos clave
Plataforma de gestión laboral y colaboración patentada
La plataforma central de SmartSheet admite más de 339,000 clientes a partir del tercer trimestre de 2023, con un ingreso recurrente anual (ARR) de $ 673.2 millones.
| Métrica de plataforma | Valor |
|---|---|
| Total de clientes | 339,000+ |
| Ingresos recurrentes anuales | $ 673.2 millones |
Equipo de ingeniería de software altamente calificado
Total de empleados: 1.560 a partir del tercer trimestre de 2023, con un 45% centrado en la investigación y el desarrollo.
| Métrica de la fuerza laboral de ingeniería | Valor |
|---|---|
| Total de empleados | 1,560 |
| Porcentaje del equipo de I + D | 45% |
Cartera de propiedad intelectual extensa
- Más de 30 patentes registradas
- Múltiples solicitudes de patentes pendientes
- Inversión continua en innovación
Pila de infraestructura y tecnología en la nube
Aprovechando los servicios web de Amazon (AWS) para infraestructura en la nube escalable.
| Métrica de infraestructura en la nube | Valor |
|---|---|
| Proveedor de nubes | Servicios web de Amazon (AWS) |
| Confiabilidad de infraestructura | 99.99% de tiempo de actividad |
Datos sólidos de los clientes y conocimientos de los usuarios
Puntos de datos recopilados de más de 339,000 clientes en varias industrias.
| Métrica de información del usuario | Valor |
|---|---|
| Base total de clientes | 339,000+ |
| Industrias atendidas | Más de 70 industrias |
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modelo de negocio: propuestas de valor
Plataforma de gestión de trabajo flexible e intuitiva
SmartSheet ofrece una plataforma de gestión de trabajo con el 88% de los clientes empresariales que informan una mayor productividad. La plataforma admite Más de 250 integraciones En varios ecosistemas de software de negocios.
| Capacidad de plataforma | Métrico |
|---|---|
| Integraciones totales | 250+ |
| Mejora de la productividad del cliente empresarial | 88% |
| Opciones de personalización de la plataforma | 17 plantillas de flujo de trabajo únicos |
Colaboración en tiempo real y seguimiento de proyectos
Smartsheet habilita espacios de trabajo colaborativos en tiempo real con el 95% de los usuarios que informan la comunicación mejorada del equipo.
- Edición simultánea de múltiples usuarios
- Seguimiento de estado en tiempo real
- Sistemas de notificación instantánea
Automatización de flujos de trabajo comerciales complejos
Las capacidades de automatización reducen el trabajo manual en aproximadamente un 62% para los clientes empresariales. Integración de automatización de procesos robóticos (RPA) Admite la gestión compleja del flujo de trabajo.
| Métrico de automatización | Valor |
|---|---|
| Reducción del trabajo manual | 62% |
| Plantillas de automatización de flujo de trabajo | 45+ Configuraciones preconstruidas |
Seguridad y cumplimiento de grado empresarial
Smartsheet mantiene Certificación SOC 2 Tipo II con una garantía de tiempo de actividad del 99.9% para clientes empresariales.
- Cumplidor de GDPR
- Estándares de seguridad de HIPAA
- Autenticación multifactor
Soluciones escalables para diversas necesidades organizacionales
La plataforma admite organizaciones de más de 10 a más de 100,000 usuarios con modelos de precios flexibles.
| Métrico de escala | Capacidad |
|---|---|
| Tamaño mínimo del equipo | 10 usuarios |
| Usuarios compatibles con el máximo | 100,000+ |
| Niveles de precios | 4 niveles empresariales distintos |
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes
Portal de soporte en línea de autoservicio
SmartSheet proporciona un portal completo de soporte en línea con las siguientes características:
| Canal de soporte | Disponibilidad |
|---|---|
| Centro de ayuda en línea | Acceso 24/7 |
| Artículos de base de conocimiento | 500+ recursos documentados |
| Tutoriales de video | Más de 100 videos instructivos |
Base de conocimiento impulsada por la comunidad
SmartSheet mantiene una plataforma comunitaria activa con:
- Foro de la comunidad con más de 50,000 usuarios registrados
- Interacciones de soporte entre pares
- Plantillas de solución generadas por el usuario
Gerentes de éxito de clientes dedicados
SmartSheet ofrece gestión de éxito de clientes escalonados:
| Nivel de suscripción | Apoyo al éxito del cliente |
|---|---|
| Plan empresarial | Gestión de cuentas personalizada |
| Plan de negocios | Consultor de éxito dedicado |
Prueba gratuita y modelo freemium
La estrategia de adquisición de clientes de SmartSheet incluye:
- Prueba gratuita de 14 días para todos los niveles de suscripción
- Plan básico gratuito con características limitadas
- Tasa de conversión de gratuito a pagado: 25%
Seminarios web y capacitación regulares de productos
Ofertas de educación del cliente:
| Tipo de entrenamiento | Frecuencia | Participantes |
|---|---|---|
| Seminarios web de productos | Semanalmente | Más de 1,000 asistentes mensuales |
| Programas de certificación | Mensual | 500+ profesionales certificados |
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modelo de negocio: canales
Plataforma directa de ventas en línea
SmartSheet genera $ 675.8 millones en ingresos recurrentes anuales (ARR) a partir del tercer trimestre de 2024. La plataforma de ventas en línea directa representa el 42% de los ingresos totales del canal, aproximadamente $ 283.84 millones.
| Canal de ventas | Contribución de ingresos | Porcentaje |
|---|---|---|
| Plataforma directa en línea | $ 283.84 millones | 42% |
Equipo de ventas empresarial
El equipo de ventas empresariales comprende 387 representantes de ventas dedicados dirigidos a clientes de Mid-Market y Enterprise. El valor promedio del contrato para clientes empresariales es de $ 58,700 anualmente.
- Representantes de ventas empresariales totales: 387
- Valor promedio de contrato empresarial: $ 58,700
- Contribución del segmento empresarial: 35% de los ingresos totales
Campañas de marketing digital
El gasto de marketing digital para SmartSheet en 2024 es de $ 47.2 millones, lo que representa el 7% de los ingresos totales. La tasa de conversión de campaña es del 3.6%.
| Métrico de marketing | Valor |
|---|---|
| Gasto de marketing digital | $ 47.2 millones |
| Tasa de conversión de campaña | 3.6% |
Redes de referencia de socios
SmartSheet mantiene 672 tecnología activa y socios de implementación. Los ingresos de origen socio representan el 18% de los ingresos totales, aproximadamente $ 121.44 millones.
- Total de socios activos: 672
- Contribución de ingresos de socio: $ 121.44 millones
- Porcentaje de ingresos de socios: 18%
Listados del mercado de software
SmartSheet aparece en 14 mercados principales de software, incluidos Salesforce AppExchange y Microsoft AppSource. Los ingresos generados por el mercado son de $ 45.72 millones, lo que constituye el 7% de los ingresos totales del canal.
| Mercado | Contribución de ingresos |
|---|---|
| Salesforce AppExchange | $ 21.3 millones |
| Microsoft AppSource | $ 15.4 millones |
| Otros mercados | $ 9.02 millones |
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modelo de negocio: segmentos de clientes
Negocios de mercado medio y empresas
A partir del cuarto trimestre de 2023, SmartSheet reportó 503 clientes con valor anual del contrato (ACV) de más de $ 50,000, lo que representa el 43% de los ingresos totales. La base de clientes empresariales creció un 28% año tras año.
| Segmento de clientes | Número de clientes | Porcentaje de ingresos |
|---|---|---|
| Negocios de mercado medio | 3,245 | 37% |
| Empresas empresariales | 612 | 56% |
Organizaciones de servicios profesionales
SmartSheet atiende aproximadamente el 42% de las empresas de servicios profesionales Fortune 500. El valor anual del contrato para este segmento alcanzó los $ 78.3 millones en 2023.
- Empresas de consultoría: 215 clientes principales
- Servicios legales: 127 clientes empresariales
- Firmas de contabilidad: 93 clientes empresariales
Compañías de tecnología y software
El sector de la tecnología representa el 24% de la base total de clientes de SmartSheet, con 287 compañías de tecnología de nivel empresarial que utilizan la plataforma.
| Subsegmento de tecnología | Número de clientes |
|---|---|
| SaaS Companies | 142 |
| Servicio de TI | 95 |
| Desarrollo de software | 50 |
Equipos creativos y de marketing
Los equipos creativos y de marketing constituyen el 18% de los segmentos de clientes de SmartSheet, con 256 clientes de nivel empresarial.
- Agencias de marketing digital: 127 clientes
- Firmas de diseño: 89 clientes
- Agencias de publicidad: 40 clientes
Profesionales de gestión de proyectos
Los profesionales de gestión de proyectos representan el 16% de la base total de clientes de SmartSheet, con 224 clientes de nivel empresarial en varias industrias.
| Industria | Número de clientes de PM |
|---|---|
| Construcción | 62 |
| Fabricación | 48 |
| Cuidado de la salud | 36 |
| Educación | 78 |
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modelo de negocio: Estructura de costos
Gastos de investigación y desarrollo
Para el año fiscal 2024, SmartSheet informó gastos de investigación y desarrollo de $ 168.3 millones, lo que representa aproximadamente el 37% de los ingresos totales.
| Año fiscal | Gastos de I + D | Porcentaje de ingresos |
|---|---|---|
| 2024 | $ 168.3 millones | 37% |
Inversiones de ventas y marketing
SmartSheet asignó $ 273.6 millones a los gastos de ventas y marketing en el año fiscal 2024, representando aproximadamente el 60% de los ingresos totales.
| Año fiscal | Ventas & Gastos de marketing | Porcentaje de ingresos |
|---|---|---|
| 2024 | $ 273.6 millones | 60% |
Mantenimiento de la infraestructura en la nube
La infraestructura en la nube y los costos de alojamiento para SmartSheet en 2024 fueron de aproximadamente $ 42.5 millones.
- Amazon Web Services (AWS) Proveedor primario de infraestructura en la nube
- Costo estimado de infraestructura de la nube anual: $ 42.5 millones
Compensación de empleados
La compensación total de los empleados por la hoja inteligente en el año fiscal 2024 fue de $ 255.7 millones.
| Categoría de compensación | Cantidad |
|---|---|
| Salarios base | $ 175.3 millones |
| Compensación basada en acciones | $ 80.4 millones |
Atención al cliente y operaciones de éxito
Los gastos de atención al cliente y operaciones de éxito totalizaron $ 37.2 millones en el año fiscal 2024.
- Personal de atención al cliente: 320 empleados
- Costo de soporte promedio por cliente: $ 224
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modelo de negocio: flujos de ingresos
Modelo SaaS basado en suscripción
A partir del cuarto trimestre de 2023, los ingresos recurrentes anuales de SmartSheet (ARR) fueron de $ 673.1 millones, lo que representa un crecimiento año tras año del 19%. El modelo basado en suscripción de la compañía genera el 96.4% de los ingresos totales de los servicios de software basados en la nube.
Planes de precios escalonados
| Plan | Precio mensual | Características clave |
|---|---|---|
| Pro | $ 7.25 por usuario | Herramientas de colaboración avanzadas |
| Negocio | $ 25 por usuario | Seguridad de grado empresarial |
| Empresa | Precios personalizados | Personalización completa de la plataforma |
Acuerdos de licencia empresarial
En el año fiscal 2024, los clientes empresariales representaron el 58% de los ingresos totales de SmartSheet, con valores de contratos que van desde $ 50,000 a $ 500,000 anuales.
Servicios profesionales y consultoría
- Ingresos de servicios de implementación: $ 42.3 millones en 2023
- Servicios de capacitación y consultoría: $ 18.7 millones en 2023
- Compromiso promedio de servicios profesionales: $ 25,000 a $ 75,000
Monetización de características de complemento
Smartsheet genera ingresos adicionales a través de características premium, con Aproximadamente el 22% de los clientes que compran complementos suplementarios. Estos incluyen:
- Herramientas de informes avanzados
- Capacidades de integración mejoradas
- Automatización de flujo de trabajo avanzado
Ingresos totales para el año fiscal 2024: $ 897.4 millones, con una tasa de crecimiento año tras año.
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