Smartsheet Inc. (SMAR): Geschäftsmodell Canvas [Januar 2025 Aktualisiert]

In der Dynamic World of Work Management -Software tritt Smartsheet Inc. (SMAR) als transformative Plattform auf, die die Zusammenarbeit, Projekte zusammenarbeiten, Projekte verfolgt und komplexe Workflows optimiert. Durch die Nutzung eines ausgeklügelten Geschäftsmodells, das hochmoderne Technologie, strategische Partnerschaften und innovative Lösungen integriert, hat sich Smartsheet als kritisches Instrument für Mittelmarktunternehmen und professionelle Teams positioniert, die flexible, skalierbare Arbeitsmanagementfähigkeiten suchen. Diese Erkundung von Smartsheet -Geschäftsmodell -Leinwand zeigt die komplizierten Strategien hinter ihrem Erfolg und bietet Einblicke in die Art und Weise, wie sie eine einzigartige Nische in der wettbewerbsfähigen SaaScape geschnitten haben.

Smartsheet Inc. (SMAR) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Microsoft- und Google Cloud Strategic Technology Partnerships

Smartsheet hat strategische Technologie -Partnerschaften mit Microsoft und Google Cloud etabliert, wodurch eine nahtlose Integration und verbesserte Funktionen für Unternehmenskunden ermöglicht werden.

Partnerschaft	Integrationsdetails	Jahr etabliert
Microsoft Azure	Native Integration mit Microsoft 365 und Power Platform	2018
Google Cloud	Tools für Cloud -Plattform -Bereitstellungen und Kollaboration	2019

Salesforce -Integration und Zusammenarbeit

Smartsheet bietet direkte Integrationsfunktionen mit der Salesforce CRM -Plattform.

• AppExchange zertifizierte Smartsheet -Anwendung
• Echtzeitdatensynchronisation zwischen Plattformen
• Verbesserte Projektmanagementfunktionen für Salesforce -Benutzer

Autorisierte Wiederverkäufer und Systemintegratoren

Partnerkategorie	Anzahl der Partner	Geografische Abdeckung
Autorisierte Wiederverkäufer	127	Nordamerika, Europa, asiatisch-pazifik
Systemintegratoren	84	Globale Unternehmensmärkte

Beratungsunternehmen für Unternehmenssoftware

Smartsheet arbeitet mit führenden Beratungsunternehmen für Unternehmenssoftware zusammen, um die Marktreichweite und -unterstützung für die Markteinführung zu erweitern.

• Deloitte digital
• Kpmg Beratung
• Accenture Digital

Technology Alliance Partners

Partner	Integrationstyp	Schlüsselfunktionalität
Locker	Kommunikationsintegration	Aktualisierungen und Benachrichtigungen in Echtzeit in Echtzeit
Zoom	Videozusammenarbeit	Besprechungsplanung und Projektverfolgung

Smartsheet Inc. (SMAR) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Softwareentwicklung und Plattformverbesserung

Im Geschäftsjahr 2024 investierte Smartsheet 171,4 Mio. USD in Forschung und Entwicklung, was 36,2% des Gesamtumsatzes entspricht. Das Unternehmen unterhält ein engagiertes Software -Engineering -Team von 572 Fachleuten, die sich auf die Plattformverbesserung konzentrieren.

Entwicklungsmetrik	2024 Daten
F & E -Investition	171,4 Millionen US -Dollar
Engineeringteamgröße	572 Profis
Jährliche Produktaktualisierungen	7 große Plattform -Veröffentlichungen

Cloud-basierte Workflow-Management-Lösungen

Smartsheet bietet Workflow-Management-Lösungen auf Unternehmensebene die folgenden Infrastrukturfunktionen:

• 99,99% Plattform -Verfügbarkeit
• Globale Rechenzentren auf 3 Kontinenten
• Unterstützung für über 190 Länder
• Multisprachige Plattformfunktionen

Kundensupport und technische Implementierung

Das Unternehmen unterhält eine umfassende Kundendienstinfrastruktur mit:

Unterstützungsmetrik	2024 Leistung
Durchschnittliche Reaktionszeit	37 Minuten
Unterstützungskanäle	Live -Chat, E -Mail, Telefon, Wissensbasis
Kundendienstteam	284 engagierte Profis

Kontinuierliche Produktinnovation

Die Innovationsstrategie von Smartsheet umfasst:

• KI -Integrationsentwicklung
• Maschinelles Lernen -Workflow -Optimierung
• Fortgeschrittene Analysefunktionen
• Verbesserungen der Unternehmenssicherheit

Marketing- und Kundenakquisitionsstrategien

Marketingausgaben und Kundenakquisitionskennzahlen für 2024:

Marketingmetrik	2024 Daten
Marketingausgaben	89,6 Millionen US -Dollar
Neue Kundenakquisition	38.700 Enterprise -Kunden
Kundenbindungsrate	92%

Smartsheet Inc. (SMAR) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Proprietäre Arbeitsmanagement- und Zusammenarbeitsplattform

Die Kernplattform von Smartsheet unterstützt mehr als 339.000 Kunden im ersten Quartal 2023 mit einem jährlichen wiederkehrenden Umsatz (ARR) von 673,2 Mio. USD.

Plattformmetrik	Wert
Gesamtkunden	339,000+
Jährliche wiederkehrende Einnahmen	673,2 Millionen US -Dollar

Hochqualifiziertes Software -Engineering -Team

Insgesamt Mitarbeiter: 1.560 ab dem zweiten Quartal 2023, wobei sich 45% auf Forschung und Entwicklung konzentrierten.

Engineering Workforce Metrik	Wert
Gesamtbeschäftigte	1,560
F & E -Teamprozentsatz	45%

Umfangreiches Portfolio für geistiges Eigentum

• 30+ registrierte Patente
• Mehrere ausstehende Patentanwendungen
• Kontinuierliche Investitionen in Innovation

Cloud -Infrastruktur und Technologiestapel

Nutzung von Amazon Web Services (AWS) für skalierbare Cloud -Infrastruktur.

Cloud -Infrastrukturmetrik	Wert
Wolkenanbieter	Amazon Web Services (AWS)
Infrastrukturzuverlässigkeit	99,99% Betriebszeit

Starke Kundendaten und Benutzererkenntnisse

Datenpunkte, die von mehr als 339.000 Kunden in verschiedenen Branchen gesammelt wurden.

Benutzer Insights Metrik	Wert
Gesamtkundenstamm	339,000+
Branchen serviert	70+ Branchen

Smartsheet Inc. (SMAR) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Flexible und intuitive Arbeitsmanagementplattform

Smartsheet bietet eine Work Management -Plattform mit 88% der Unternehmenskunden, die die Produktivität steigern. Die Plattform unterstützt über 250 Integrationen In verschiedenen Ökosystemen für Business -Software.

Plattformfähigkeit	Metrisch
Gesamtintegrationen	250+
Verbesserung der Kundenproduktivität der Kundenproduktivität	88%
Plattformanpassungsoptionen	17 einzigartige Workflow -Vorlagen

Zusammenarbeit in Echtzeit und Projektverfolgung

Smartsheet ermöglicht Echtzeit kollaborative Arbeitsbereiche Mit 95% der Benutzer, die eine verbesserte Teamkommunikation melden.

• Simultane Multi-User-Bearbeitung
• Echtzeit-Statusverfolgung
• Sofortige Benachrichtigungssysteme

Automatisierung komplexer Geschäftsworkflows

Automatisierungsfunktionen reduzieren die manuelle Arbeit für Unternehmenskunden um ca. 62%. Roboterprozessautomatisierung (RPA) Integration Unterstützt komplexes Workflow -Management.

Automatisierungsmetrik	Wert
Manuelle Arbeitsreduzierung	62%
Workflow -Automatisierungsvorlagen	45+ vorgefertigte Konfigurationen

Sicherheits- und Konformitätsnotizitätsgraden

Smartsheet pflegen Soc 2 Typ II -Zertifizierung Mit 99,9% Verfügungsgarantie für Unternehmenskunden.

• DSGVO konform
• HIPAA -Sicherheitsstandards
• Multi-Faktor-Authentifizierung

Skalierbare Lösungen für verschiedene organisatorische Bedürfnisse

Plattform unterstützt Unternehmen von 10 bis 100.000 Benutzern mit Flexible Preismodelle.

Skalierungsmetrik	Fähigkeit
Mindeste Teamgröße	10 Benutzer
Maximal unterstützte Benutzer	100,000+
Preisstufe	4 verschiedene Unternehmensstufen

Smartsheet Inc. (SMAR) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Self-Service-Online-Support-Portal

Smartsheet bietet ein umfassendes Online -Support -Portal mit den folgenden Funktionen:

Support Channel	Verfügbarkeit
Online -Hilfezentrum	24/7 Zugang
Wissensbasisartikel	500+ dokumentierte Ressourcen
Video -Tutorials	100+ Anleitungsvideos

Gemeinschaftsgetriebene Wissensbasis

Smartsheet unterhält eine aktive Community -Plattform mit:

• Community Forum mit über 50.000 registrierten Benutzern
• Peer-to-Peer-Unterstützung Interaktionen
• Benutzer erzeugte Lösungsvorlagen

Engagierte Kundenerfolgsmanager

Smartsheet bietet abgestufte Kundenerfolgsmanagement:

Abonnementstufe	Kundenerfolgsunterstützung
Unternehmensplan	Personalisierte Kontoverwaltung
Geschäftsplan	Engagierter Erfolgsberater

Freies Versuchs- und Freemium -Modell

Die Kundenakquisitionsstrategie von Smartsheet umfasst:

• 14-tägige kostenlose Testversion für alle Abonnementstufen
• Kostenloser Grundplan mit begrenzten Funktionen
• Conversion -Rate von frei zu bezahlt: 25%

Regelmäßige Produkt -Webinare und Schulungen

Kundenbildungsangebote:

Trainingstyp	Frequenz	Teilnehmer
Produkt -Webinare	Wöchentlich	1.000 monatliche Teilnehmer
Zertifizierungsprogramme	Monatlich	500+ zertifizierte Fachkräfte

Smartsheet Inc. (SMAR) - Geschäftsmodell: Kanäle

Direkte Online -Verkaufsplattform

Smartsheet generiert im dritten Quartal 2024 einen jährlichen wiederkehrenden Umsatz von 675,8 Mio. USD. Die direkte Online -Verkaufsplattform entspricht 42% des Gesamtkanalumsatzes von rund 283,84 Mio. USD.

Verkaufskanal	Umsatzbeitrag	Prozentsatz
Direkte Online -Plattform	283,84 Millionen US -Dollar	42%

Enterprise -Verkaufsteam

Das Enterprise-Verkaufsteam umfasst 387 engagierte Vertriebsmitarbeiter, die sich mit mittlerer Markt- und Enterprise-Kunden ansprechen. Der durchschnittliche Vertragswert für Unternehmenskunden beträgt jährlich 58.700 USD.

• Gesamtvertreter von Unternehmensverkäufen: 387
• Durchschnittlicher Unternehmensvertragswert: 58.700 USD
• Beitragssegmentbeitrag: 35% des Gesamtumsatzes

Digitale Marketingkampagnen

Die digitalen Marketingausgaben für Smartsheet im Jahr 2024 beträgt 47,2 Mio. USD, was 7% des Gesamtumsatzes entspricht. Die Kampagnenkonversionsrate beträgt 3,6%.

Marketingmetrik	Wert
Digitale Marketingausgaben	47,2 Millionen US -Dollar
Kampagnenkonversionsrate	3.6%

Partner -Überweisungsnetzwerke

Smartsheet unterhält 672 aktive Technologie- und Implementierungspartner. Der Umsatz mit Partnernquellen entspricht 18% des Gesamtumsatzes von rund 121,44 Mio. USD.

• Gesamt aktive Partner: 672
• Partnerumsatzbeitrag: 121,44 Millionen US -Dollar
• Partnerumsatzanteil: 18%

Software -Marktplatzlisten

Smartsheet ist auf 14 großen Software -Marktplätzen aufgeführt, darunter Salesforce AppExchange und Microsoft AppSource. Der Umsatz von Marktplätzen beträgt 45,72 Mio. USD, was 7% des Gesamtkanalumsatzes ausmachte.

Marktplatz	Umsatzbeitrag
Salesforce Appexchange	21,3 Millionen US -Dollar
Microsoft AppSource	15,4 Millionen US -Dollar
Andere Marktplätze	9,02 Millionen US -Dollar

Smartsheet Inc. (SMAR) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Unternehmen mit mittlerem Markt und Unternehmen

Ab dem vierten Quartal 2023 meldete Smartsheet 503 Kunden mit einem jährlichen Vertragswert (ACV) über 50.000 USD, was 43% des Gesamtumsatzes entspricht. Der Kundenstamm der Unternehmen stieg gegenüber dem Vorjahr um 28%.

Kundensegment	Anzahl der Kunden	Prozentsatz des Umsatzes
Geschäfte im Mittelmarkt	3,245	37%
Unternehmensunternehmen	612	56%

Professionelle Dienstleistungsorganisationen

Smartsheet bedient ungefähr 42% der Fortune 500 Professional Services -Unternehmen. Der jährliche Vertragswert für dieses Segment erreichte 2023 78,3 Mio. USD.

• Beratungsunternehmen: 215 Hauptkunden
• Rechtsdienstleistungen: 127 Unternehmenskunden
• Wirtschaftsprüfungsunternehmen: 93 Unternehmenskunden

Technologie- und Softwareunternehmen

Der Technologiesektor entspricht 24% des gesamten Kundenstamms von Smartsheet, wobei Technologieunternehmen auf Unternehmensebene die Plattform nutzen.

Technologie-Untersegment	Anzahl der Kunden
SaaS -Unternehmen	142
IT -Dienste	95
Softwareentwicklung	50

Marketing- und Kreativteams

Marketing- und Kreativteams machen 18% der Kundensegmente von Smartsheet mit 256 Kunden auf Unternehmensebene aus.

• Digitale Marketingagenturen: 127 Kunden
• Designfirmen: 89 Kunden
• Werbeagenturen: 40 Kunden

Projektmanagementprofis

Projektmanagementfachleute machen 16% des gesamten Kundenstamms von Smartsheet mit 224 Kunden auf Unternehmensebene in verschiedenen Branchen aus.

Industrie	Anzahl der PM -Kunden
Konstruktion	62
Herstellung	48
Gesundheitspflege	36
Ausbildung	78

Smartsheet Inc. (SMAR) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Forschungs- und Entwicklungskosten

Für das Geschäftsjahr 2024 meldete Smartsheet Forschungs- und Entwicklungskosten in Höhe von 168,3 Mio. USD, was rund 37% des Gesamtumsatzes entspricht.

Geschäftsjahr	F & E -Kosten	Prozentsatz des Umsatzes
2024	168,3 Millionen US -Dollar	37%

Verkaufs- und Marketinginvestitionen

Smartsheet stellte im Geschäftsjahr 2024 273,6 Millionen US -Dollar für die Verkaufs- und Marketingkosten in Höhe von 273,6 Millionen US -Dollar zur Verfügung, was etwa 60% des Gesamtumsatzes ausmachte.

Geschäftsjahr	Verkäufe & Marketingkosten	Prozentsatz des Umsatzes
2024	273,6 Millionen US -Dollar	60%

Wartung der Cloud -Infrastruktur

Die Cloud -Infrastruktur- und Hosting -Kosten für Smartsheet im Jahr 2024 betrugen ungefähr 42,5 Millionen US -Dollar.

• Amazon Web Services (AWS) Primärer Cloud -Infrastrukturanbieter
• Geschätzte jährliche Cloud -Infrastrukturkosten: 42,5 Mio. USD

Arbeitnehmerentschädigung

Die Gesamtvergütung der Mitarbeiter für Smartsheet im Geschäftsjahr 2024 betrug 255,7 Millionen US -Dollar.

Kompensationskategorie	Menge
Grundgehälter	175,3 Millionen US -Dollar
Aktienbasierte Vergütung	80,4 Millionen US -Dollar

Kundenbetreuung und Erfolgsvorgänge

Die Kosten für den Kundensupport und den Erfolg von Erfolg beliefen sich im Geschäftsjahr 2024 auf 37,2 Mio. USD.

• Kundendienstmitarbeiter: 320 Mitarbeiter
• Durchschnittliche Supportkosten pro Kunde: $ 224

Smartsheet Inc. (SMAR) - Geschäftsmodell: Einnahmenströme

Abonnementbasiertes SaaS-Modell

Ab dem vierten Quartal 2023 betrug der jährliche wiederkehrende Umsatz (ARR) von Smartsheet 673,1 Mio. USD, was einem Wachstum von 19% gegenüber dem Vorjahr entspricht. Das abonnementbasierte Modell des Unternehmens generiert 96,4% des Gesamtumsatzes aus Cloud-basierten Softwarediensten.

Abgestufte Preispläne

Planen	Monatlicher Preis	Schlüsselmerkmale
Pro	$ 7,25 pro Benutzer	Erweiterte Kollaborations -Tools
Geschäft	$ 25 pro Benutzer	Sicherheit für Unternehmensgröße
Unternehmen	Benutzerdefinierte Preisgestaltung	Vollständige Plattformanpassung

Unternehmenslizenzvereinbarungen

Im Geschäftsjahr 2024 stellten Unternehmenskunden 58% des Gesamtumsatzes von Smartsheet aus, wobei die Vertragswerte zwischen 50.000 und 500.000 USD pro Jahr lagen.

Professionelle Dienstleistungen und Beratung

• Umsatzdienstleistungen: 42,3 Mio. USD im Jahr 2023
• Schulungs- und Beratungsdienste: 18,7 Millionen US -Dollar im Jahr 2023
• Durchschnittliches Engagement für professionelle Dienstleistungen: 25.000 bis 75.000 US -Dollar

Add-On-Feature-Monetarisierung

Smartsheet generiert zusätzliche Einnahmen durch Premium -Funktionen mit Ungefähr 22% der Kunden kaufen zusätzliche Add-Ons. Dazu gehören:

• Erweiterte Berichterstattungsinstrumente
• Verbesserte Integrationsfunktionen
• Erweiterte Workflow -Automatisierung

Gesamtumsatz für das Geschäftsjahr 2024: 897,4 Mio. USD, mit einer Wachstumsrate von 17% gegenüber dem Vorjahr.