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SmartSheet Inc. (SMAR): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]
US | Technology | Software - Application | NYSE
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- ✓ Entièrement Modifiable: Adapté À Vos Besoins Dans Excel Ou Sheets
- ✓ Conception Professionnelle: Modèles Fiables Et Conformes Aux Normes Du Secteur
- ✓ Pré-Construits Pour Une Utilisation Rapide Et Efficace
- ✓ Aucune Expertise N'Est Requise; Facile À Suivre
Smartsheet Inc. (SMAR) Bundle
Dans le monde dynamique des logiciels de gestion du travail, SmartSheet Inc. (SMAR) émerge comme une plate-forme transformatrice qui redéfinit la façon dont les organisations collaborent, suivent des projets et rationalisent des workflows complexes. En tirant parti d'un modèle commercial sophistiqué qui intègre des technologies de pointe, des partenariats stratégiques et des solutions innovantes, SmartSheet s'est positionné comme un outil critique pour les entreprises du marché moyen et les équipes professionnelles à la recherche de capacités flexibles et évolutives de gestion du travail. Cette exploration de la toile du modèle commercial de SmartSheet révèle les stratégies complexes de leur succès, offrant un aperçu de la façon dont ils ont sculpté un créneau unique dans le paysage SaaS compétitif.
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modèle commercial: partenariats clés
Microsoft et Google Cloud Strategic Technology Partnerships
SmartSheet a établi des partenariats technologiques stratégiques avec Microsoft et Google Cloud, permettant une intégration transparente et une fonctionnalité améliorée pour les clients d'entreprise.
| Partenariat | Détails de l'intégration | Année établie |
|---|---|---|
| Microsoft Azure | Intégration native avec Microsoft 365 et plate-forme d'alimentation | 2018 |
| Google Cloud | Outils de déploiement et de collaboration de plate-forme cloud | 2019 |
Intégration et collaboration Salesforce
SmartSheet fournit des capacités d'intégration directe avec la plate-forme Salesforce CRM.
- Application SmartSheet certifiée AppExchange
- Synchronisation des données en temps réel entre les plateformes
- Capacités améliorées de gestion de projet pour les utilisateurs de Salesforce
Revendeurs et intégrateurs système autorisés
| Catégorie de partenaire | Nombre de partenaires | Couverture géographique |
|---|---|---|
| Revendeurs autorisés | 127 | Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique |
| Intégrateurs de systèmes | 84 | Marchés d'entreprise mondiaux |
Sociétés de conseil en logiciels d'entreprise
SmartSheet collabore avec les principaux cabinets de conseil en logiciels d'entreprise pour étendre la portée du marché et le support de mise en œuvre.
- Deloitte Digital
- Avis KPMG
- Accenture numérique
Partenaires de l'alliance technologique
| Partenaire | Type d'intégration | Fonctionnalité clé |
|---|---|---|
| Mou | Intégration de communication | Mises à jour et notifications de travail en temps réel |
| Zoom | Collaboration vidéo | Planification des réunions et suivi du projet |
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modèle d'entreprise: Activités clés
Développement de logiciels et amélioration de la plate-forme
Au cours de l'exercice 2024, SmartSheet a investi 171,4 millions de dollars dans la recherche et le développement, ce qui représente 36,2% des revenus totaux. La société maintient une équipe d'ingénierie logicielle dédiée de 572 professionnels axée sur l'amélioration des plateformes.
| Métrique de développement | 2024 données |
|---|---|
| Investissement en R&D | 171,4 millions de dollars |
| Taille de l'équipe d'ingénierie | 572 professionnels |
| Mises à jour annuelles du produit | 7 sorties de plate-forme principales |
Solutions de gestion de workflow basées sur le cloud
SmartSheet fournit des solutions de gestion de workflow au niveau de l'entreprise avec les capacités d'infrastructure suivantes:
- 99,99% de disponibilité de la plate-forme
- Centres de données mondiaux sur 3 continents
- Support pour 190+ pays
- Capacités de plate-forme multi-langues
Support client et implémentation technique
La société maintient une infrastructure complète de support client avec:
| Métrique de soutien | 2024 performance |
|---|---|
| Temps de réponse moyen | 37 minutes |
| Canaux de support | Chat en direct, e-mail, téléphone, base de connaissances |
| Équipe de support client | 284 professionnels dévoués |
Innovation continue des produits
La stratégie d'innovation de SmartSheet comprend:
- Développement de l'intégration de l'IA
- Optimisation du flux de travail d'apprentissage automatique
- Capacités d'analyse avancées
- Améliorations de la sécurité de l'entreprise
Stratégies de marketing et d'acquisition des clients
Dépenses de marketing et mesures d'acquisition des clients pour 2024:
| Métrique marketing | 2024 données |
|---|---|
| Dépenses marketing | 89,6 millions de dollars |
| Nouvelle acquisition de clients | 38 700 clients d'entreprise |
| Taux de rétention de la clientèle | 92% |
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modèle d'entreprise: Ressources clés
Plateforme de gestion du travail et de collaboration propriétaire
La plate-forme principale de SmartSheet prend en charge plus de 339 000 clients au troisième trimestre 2023, avec un chiffre d'affaires récurrent annuel (ARR) de 673,2 millions de dollars.
| Métrique de la plate-forme | Valeur |
|---|---|
| Total des clients | 339,000+ |
| Revenus récurrents annuels | 673,2 millions de dollars |
Équipe d'ingénierie logicielle hautement qualifiée
Total des employés: 1 560 au troisième trimestre 2023, avec 45% axés sur la recherche et le développement.
| Métrique de la main-d'œuvre d'ingénierie | Valeur |
|---|---|
| Total des employés | 1,560 |
| Pourcentage d'équipe de R&D | 45% |
Portfolio de propriété intellectuelle étendue
- 30+ brevets enregistrés
- Demandes de brevet multiples en attente
- Investissement continu dans l'innovation
Infrastructure cloud et pile technologique
Tirer parti des services Web Amazon (AWS) pour l'infrastructure cloud évolutive.
| Métrique d'infrastructure cloud | Valeur |
|---|---|
| Fournisseur de cloud | Amazon Web Services (AWS) |
| Fiabilité des infrastructures | 99,99% de disponibilité |
Données clients solides et informations sur les utilisateurs
Points de données collectés auprès de 339 000 clients dans divers secteurs.
| Métrique des informations de l'utilisateur | Valeur |
|---|---|
| Total de clientèle | 339,000+ |
| Les industries servies | 70+ industries |
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur
Plateforme de gestion du travail flexible et intuitive
SmartSheet propose une plate-forme de gestion du travail avec 88% des clients d'entreprise signalant une productivité accrue. La plate-forme prend en charge Plus de 250 intégrations à travers divers écosystèmes de logiciels d'entreprise.
| Capacité de plate-forme | Métrique |
|---|---|
| Intégrations totales | 250+ |
| Amélioration de la productivité des clients de l'entreprise | 88% |
| Options de personnalisation de la plate-forme | 17 modèles de flux de travail uniques |
Collaboration en temps réel et suivi des projets
SmartSheet active espaces de travail collaboratifs en temps réel avec 95% des utilisateurs signalant une meilleure communication d'équipe.
- Édition simultanée multi-utilisateurs
- Suivi du statut en temps réel
- Systèmes de notification instantanée
Automatisation des flux de travail commerciaux complexes
Les capacités d'automatisation réduisent les travaux manuels d'environ 62% pour les clients d'entreprise. Intégration de l'automatisation des processus robotiques (RPA) Prend en charge la gestion complexe du flux de travail.
| Métrique d'automatisation | Valeur |
|---|---|
| Réduction du travail manuel | 62% |
| Modèles d'automatisation du flux de travail | 45+ configurations prédéfinies |
Sécurité et conformité de qualité d'entreprise
SmartSheet maintient Certification SOC 2 Type II Avec une garantie de disponibilité de 99,9% pour les clients d'entreprise.
- Conforme au RGPD
- Normes de sécurité HIPAA
- Authentification multi-facteurs
Solutions évolutives pour divers besoins organisationnels
La plate-forme prend en charge les organisations de 10 à plus de 100 000 utilisateurs Modèles de tarification flexibles.
| Métrique à l'échelle | Capacité |
|---|---|
| Taille minimale de l'équipe | 10 utilisateurs |
| Utilisateurs maximaux pris en charge | 100,000+ |
| Tarification des niveaux | 4 niveaux d'entreprise distincts |
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modèle d'entreprise: relations clients
Portail de support en ligne en libre-service
SmartSheet fournit un portail de support en ligne complet avec les fonctionnalités suivantes:
| Canal de support | Disponibilité |
|---|---|
| Centre d'aide en ligne | Accès 24/7 |
| Articles de base de connaissances | Plus de 500 ressources documentées |
| Tutoriels vidéo | Plus de 100 vidéos pédagogiques |
Base de connaissances axée sur la communauté
SmartSheet maintient une plate-forme communautaire active avec:
- Forum communautaire avec plus de 50 000 utilisateurs enregistrés
- Interactions de soutien aux pairs
- Modèles de solution générés par l'utilisateur
Gestionnaires de réussite des clients dédiés
SmartSheet propose une gestion de la réussite des clients à plusieurs niveaux:
| Niveau d'abonnement | Support de réussite client |
|---|---|
| Plan d'entreprise | Gestion de compte personnalisée |
| Plan d'affaires | Consultant de réussite dédié |
Essai gratuit et modèle freemium
La stratégie d'acquisition des clients de SmartSheet comprend:
- Essai gratuit de 14 jours pour tous les niveaux d'abonnement
- Plan de base gratuit avec des fonctionnalités limitées
- Taux de conversion de gratuit à payant: 25%
Webinaires et formation réguliers
Offres sur l'éducation client:
| Type de formation | Fréquence | Participants |
|---|---|---|
| Webinaires de produits | Hebdomadaire | 1 000 participants mensuels |
| Programmes de certification | Mensuel | Plus de 500 professionnels certifiés |
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modèle d'entreprise: canaux
Plateforme de vente en ligne directe
SmartSheet génère 675,8 millions de dollars de revenus récurrents annuels (ARR) au T3 2024. La plate-forme de vente directe en ligne représente 42% des revenus totaux des canaux, environ 283,84 millions de dollars.
| Canal de vente | Contribution des revenus | Pourcentage |
|---|---|---|
| Plate-forme en ligne directe | 283,84 millions de dollars | 42% |
Équipe de vente d'entreprise
L'équipe de vente d'entreprise comprend 387 représentants des ventes dédiés ciblant les clients du marché intermédiaire et des entreprises. La valeur du contrat moyen pour les clients des entreprises est de 58 700 $ par an.
- Total des représentants des ventes d'entreprises: 387
- Valeur du contrat moyen de l'entreprise: 58 700 $
- Contribution du segment de l'entreprise: 35% des revenus totaux
Campagnes de marketing numérique
Les dépenses de marketing numérique pour SmartSheet en 2024 sont de 47,2 millions de dollars, ce qui représente 7% des revenus totaux. Le taux de conversion de campagne est de 3,6%.
| Métrique marketing | Valeur |
|---|---|
| Dépenses de marketing numérique | 47,2 millions de dollars |
| Taux de conversion de campagne | 3.6% |
Réseaux de référence partenaires
SmartSheet maintient 672 partenaires de technologie active et de mise en œuvre. Les revenus d'origine des partenaires représentent 18% des revenus totaux, soit environ 121,44 millions de dollars.
- Total des partenaires actifs: 672
- Contribution des revenus des partenaires: 121,44 millions de dollars
- Pourcentage de revenus des partenaires: 18%
Listes de marché du logiciel
SmartSheet est répertoriée sur 14 principaux marchés logiciels, notamment Salesforce AppExchange et Microsoft Appsource. Les revenus générés par le marché sont de 45,72 millions de dollars, ce qui représente 7% du total des revenus du canal.
| Marché | Contribution des revenus |
|---|---|
| Salesforce AppExchange | 21,3 millions de dollars |
| Microsoft Appsource | 15,4 millions de dollars |
| Autres marchés | 9,02 millions de dollars |
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle
Moyen-marchés et entreprises d'entreprise
Au quatrième trimestre 2023, SmartSheet a rapporté 503 clients avec une valeur de contrat annuelle (ACV) de plus de 50 000 $, ce qui représente 43% des revenus totaux. La clientèle d'entreprise a augmenté de 28% en glissement annuel.
| Segment de clientèle | Nombre de clients | Pourcentage de revenus |
|---|---|---|
| Entreprises intermédiaires | 3,245 | 37% |
| Entreprise | 612 | 56% |
Organisations de services professionnels
SmartSheet dessert environ 42% des sociétés de services professionnels du Fortune 500. La valeur annuelle du contrat pour ce segment a atteint 78,3 millions de dollars en 2023.
- Sociétés de conseil: 215 clients majeurs
- Services juridiques: 127 clients d'entreprise
- Cabinets comptables: 93 clients d'entreprise
Technologie et sociétés de logiciels
Le secteur de la technologie représente 24% de la clientèle totale de SmartSheet, avec 287 entreprises technologiques de niveau d'entreprise utilisant la plate-forme.
| Sous-segment de la technologie | Nombre de clients |
|---|---|
| Compagnies SaaS | 142 |
| Services informatiques | 95 |
| Développement de logiciels | 50 |
Équipes marketing et créatives
Les équipes marketing et créatives représentent 18% des segments de clients de SmartSheet, avec 256 clients de niveau d'entreprise.
- Agences de marketing numérique: 127 clients
- Entreprises de conception: 89 clients
- Agences de publicité: 40 clients
Professionnels de la gestion de projet
Les professionnels de la gestion de projet représentent 16% de la clientèle totale de SmartSheet, avec 224 clients de niveau d'entreprise dans diverses industries.
| Industrie | Nombre de clients PM |
|---|---|
| Construction | 62 |
| Fabrication | 48 |
| Soins de santé | 36 |
| Éducation | 78 |
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts
Frais de recherche et de développement
Pour l'exercice 2024, SmartSheet a déclaré des frais de recherche et de développement de 168,3 millions de dollars, ce qui représente environ 37% des revenus totaux.
| Exercice fiscal | Dépenses de R&D | Pourcentage de revenus |
|---|---|---|
| 2024 | 168,3 millions de dollars | 37% |
Investissements de vente et de marketing
SmartSheet a alloué 273,6 millions de dollars aux frais de vente et de marketing au cours de l'exercice 2024, représentant environ 60% des revenus totaux.
| Exercice fiscal | Ventes & Frais de marketing | Pourcentage de revenus |
|---|---|---|
| 2024 | 273,6 millions de dollars | 60% |
Maintenance des infrastructures cloud
Les infrastructures cloud et les coûts d'hébergement pour Smartheet en 2024 étaient d'environ 42,5 millions de dollars.
- Amazon Web Services (AWS) Fournisseur d'infrastructures cloud primaire
- Coût annuel des infrastructures cloud annuel estimé: 42,5 millions de dollars
Compensation des employés
La rémunération totale des employés pour Smartheet au cours de l'exercice 2024 était de 255,7 millions de dollars.
| Catégorie de compensation | Montant |
|---|---|
| Salaires de base | 175,3 millions de dollars |
| Compensation en stock | 80,4 millions de dollars |
Soutien client et opérations de réussite
Les frais de support client et d'opérations de réussite ont totalisé 37,2 millions de dollars au cours de l'exercice 2024.
- HeadCount de support client: 320 employés
- Coût de soutien moyen par client: 224 $
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus
Modèle SaaS basé sur l'abonnement
Au quatrième trimestre 2023, les revenus récurrents annuels de SmartSheet (ARR) étaient de 673,1 millions de dollars, ce qui représente une croissance de 19% en glissement annuel. Le modèle basé sur l'abonnement de l'entreprise génère 96,4% des revenus totaux des services logiciels basés sur le cloud.
Plans de prix à plusieurs niveaux
| Plan | Prix mensuel | Caractéristiques clés |
|---|---|---|
| Pro | 7,25 $ par utilisateur | Outils de collaboration avancés |
| Entreprise | 25 $ par utilisateur | Sécurité de qualité d'entreprise |
| Entreprise | Prix personnalisés | Personnalisation complète de la plate-forme |
Accords de licence d'entreprise
Au cours de l'exercice 2024, les clients d'entreprise ont représenté 58% des revenus totaux de Smartheet, avec des valeurs de contrat allant de 50 000 $ à 500 000 $ par an.
Services professionnels et conseil
- Revenus de services de mise en œuvre: 42,3 millions de dollars en 2023
- Services de formation et de conseil: 18,7 millions de dollars en 2023
- Engagement moyen des services professionnels: 25 000 $ à 75 000 $
Monétisation des fonctionnalités complémentaires
Smartheet génère des revenus supplémentaires grâce à des fonctionnalités premium, avec Environ 22% des clients achetant des modules complémentaires supplémentaires. Ceux-ci incluent:
- Outils de rapports avancés
- Capacités d'intégration améliorées
- Automatisation avancée du workflow
Revenu total pour l'exercice 2024: 897,4 millions de dollars, avec un taux de croissance de 17% sur l'autre.
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