TJX Companies, Inc. (TJX): Modelo de negocios Canvas [enero-2025 actualizado]

En el mundo dinámico del comercio minorista fuera de precio, TJX Companies, Inc. ha revolucionado las compras al transformar la comercialización de descuentos en una experiencia sofisticada de búsqueda del tesoro. Con un modelo de negocio notable que abarca 4,600+ tiendas en múltiples marcas como TJ Maxx y Marshalls, TJX ha dominado el arte de ofrecer productos de alta calidad y nombre de marca a precios inmejorables. Su enfoque único combina un abastecimiento global estratégico, la gestión innovadora de inventario y una gran comprensión de los consumidores basados ​​en el valor, lo que los convierte en una potencia en el panorama minorista que continúa sorprendiendo y deleitando a los compradores que buscan estilo y ahorros.

TJX Companies, Inc. (TJX) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Proveedores de ropa y mercancías en todo el mundo

TJX mantiene asociaciones con más de 21,000 proveedores a nivel mundial a partir de 2023. La compañía obtiene mercancías de aproximadamente 18 países, con importantes redes de proveedores en:

País	Porcentaje de abastecimiento
Porcelana	35%
Bangladesh	15%
Vietnam	12%
India	10%

Fabricantes de marca internacionales

TJX se asocia con más de 1,000 fabricantes de marcas internacionales, que incluyen:

• Nike
• Adidas
• Ralph Lauren
• Calvin Klein
• Tommy Hilfiger

Empresas de envío y logística

Las asociaciones de logística clave incluyen:

Socio de logística	Volumen de transporte anual
Fedex	12.4 millones de paquetes anualmente
Unión Postal Universal	9.7 millones de paquetes anualmente

Desarrolladores de bienes raíces y propietarios

TJX opera 4.778 tiendas en múltiples formatos a partir de 2023, con asociaciones que involucran:

• Grupo de propiedades Simon
• Macerich
• Grupo de Westfield

Socios de gestión de tecnología e inventario

Las asociaciones tecnológicas incluyen:

Socio tecnológico	Servicio específico
SAVIA	Planificación de recursos empresariales
Oráculo	Sistemas de gestión de inventario

TJX Companies, Inc. (TJX) - Modelo de negocio: actividades clave

Comercialización minorista fuera de precio

TJX opera 4,758 tiendas en múltiples marcas minoristas a partir de enero de 2024. La compañía administra los siguientes formatos de la tienda:

Marca	Número de tiendas
T.J. Maxx	1,270 tiendas
Marshalls	1.127 tiendas
Homenaje	868 tiendas
Sierra	273 tiendas
Homesense	220 tiendas

Abastecimiento global del inventario con descuento

TJX Fuente el inventario de aproximadamente 19,000 proveedores a nivel mundial. La compañía compra mercancía al 20-60% por debajo de los precios minoristas originales.

• Compras anuales de mercancías: $ 28.9 mil millones
• Tasa de facturación de inventario: 4.2 veces al año
• Oficinas de abastecimiento internacional: 11 ubicaciones en todo el mundo

Operaciones de almacenamiento y gestión de inventario

TJX utiliza sistemas avanzados de gestión de inventario con capacidades de seguimiento en tiempo real.

Métrica operacional	Valor
Total de metros cuadrados de cuadras minoristas	206 millones de pies cuadrados
Centros de distribución	23 centros
Tamaño promedio de la tienda	29,000 pies cuadrados

Desarrollo de la plataforma de comercio electrónico

TJX opera plataformas en línea para marcas seleccionadas con crecientes capacidades digitales.

• Ventas en línea: $ 3.6 mil millones en el año fiscal 2023
• Países de la plataforma digital: Estados Unidos, Canadá
• Descargas de aplicaciones móviles: más de 15 millones

Optimización de la experiencia del cliente

TJX invierte en experiencia del cliente a través de tecnología y servicios personalizados.

• Miembros del programa de fidelización del cliente: 35 millones
• Interacciones anuales del cliente: más de 1.300 millones
• Calificación de satisfacción del cliente: 4.2/5

TJX Companies, Inc. (TJX) - Modelo de negocio: recursos clave

Red minorista extensa

A partir de 2023, TJX opera 4.637 tiendas en múltiples marcas minoristas:

Marca	Número de tiendas
TJ Maxx	1,270
Marshalls	1,100
Homenaje	875
Sierra	300
Homesense	92

Capacidades de compra y negociación

Poder adquisitivo anual: $ 22.4 mil millones en mercancías

• Más de 1,000 compradores y comerciantes profesionales
• Red de abastecimiento global en 18 países
• Relaciones con más de 21,000 proveedores en todo el mundo

Sistemas de gestión de inventario

Inversión tecnológica: $ 450 millones en infraestructura digital y tecnológica en 2022

• Sistema de seguimiento de inventario en tiempo real
• Plataformas de análisis de datos avanzados
• Algoritmos de pronóstico de demanda impulsada por IA

Infraestructura de la cadena de suministro

Red de distribución: 8 centros de distribución regional en América del Norte

Ubicación	Tamaño del almacén	Rendimiento anual
Nueva York	1.2 millones de pies cuadrados	45 millones de unidades
California	1,5 millones de pies cuadrados	55 millones de unidades

Recursos financieros

Métricas financieras:

• Activos totales: $ 31.5 mil millones (2023)
• Equivalentes en efectivo y efectivo: $ 4.2 mil millones
• Ingresos anuales: $ 49.9 mil millones

TJX Companies, Inc. (TJX) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Descuentos significativos en la mercancía de marca

TJX ofrece descuentos promedio de 20-60% de descuento en los precios minoristas tradicionales en la mercancía de marca. En el año fiscal 2023, la compañía generó $ 52.4 mil millones en ingresos totales a través de su estrategia minorista de descuento.

Rango de descuento	Tipo de mercancía	Ahorros promedio
20-30%	Vestir	25%
30-50%	Artículos para el hogar	40%
40-60%	Marcas de diseñador	50%

Amplia variedad de productos en múltiples categorías

TJX opera múltiples marcas minoristas que cubren diversas categorías de productos:

• T.J. Maxx: ropa, artículos para el hogar, accesorios
• Marshalls: ropa, calzado, decoración del hogar
• HomeGoods: muebles, artículos de cocina, accesorios decorativos
• Sierra: equipo al aire libre, equipo deportivo
• Homesense: muebles y decoración del hogar

Cambio de inventario cambiante y experiencia de compra de búsqueda de tesoros

TJX recibe aproximadamente 10,000 nuevos artículos semanalmente en sus tiendas, creando una experiencia de compra única. En 2023, la compañía mantuvo 4.827 tiendas en nueve países.

Marca de la tienda	Número de tiendas	Países operados
T.J. Maxx	1,270	Estados Unidos
Marshalls	1,131	Estados Unidos, Canadá
Homenaje	849	Estados Unidos

Productos de alta calidad a precios asequibles

TJX obtiene productos de más de 21,000 proveedores a nivel mundial, asegurando la calidad al tiempo que mantiene los precios competitivos. El margen bruto de la compañía fue del 29.7% en el año fiscal 2023.

Compras convenientes en múltiples formatos minoristas

TJX ofrece compras a través de:

• Ubicaciones de tiendas físicas
• Plataformas en línea
• Aplicaciones móviles
• Sitios web de comercio electrónico

En el año fiscal 2023, las ventas en línea de TJX representaron aproximadamente el 3% de los ingresos totales, totalizando aproximadamente $ 1.57 mil millones.

TJX Companies, Inc. (TJX) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Programas de fidelización

TJX opera el Tarjeta de crédito TJX Rewards programa con las siguientes características:

• Recompensas del 5% en las compras de las marcas TJX
• 1% recompensas en todas las demás compras
• Sin tarifa anual para los titulares de tarjetas

Métrico de programa	Valor
Titulares de tarjetas de crédito totales	31.5 millones a partir de 2023
Ingresos anuales de la tarjeta de crédito	$ 1.2 mil millones en 2023

Comunicaciones de marketing personalizadas

TJX utiliza estrategias de personalización basadas en datos con:

• Campañas de correo electrónico dirigidas
• Anuncios digitales personalizados
• Comunicación segmentada del cliente

Canal de marketing	Tasa de compromiso
Marketing por correo electrónico	Tasa de apertura del 18,5%
Publicidad digital	Tasa de conversión de 3.2%

Servicio al cliente en la tienda

TJX mantiene servicio al cliente de alto contacto con:

• Asociados minoristas capacitados
• Políticas de retorno eficientes
• Atención al cliente multilingüe

Métrico de servicio	Actuación
Tiempo promedio de interacción con el cliente	7.5 minutos
Tasa de satisfacción del cliente	88.3%

Compromiso digital a través de aplicaciones móviles

Las características de la aplicación móvil TJX incluyen:

• Seguimiento de inventario en tiempo real
• Cupones digitales
• Localizador de tiendas

Módulo de aplicación móvil	Valor
Descargas totales de aplicaciones	12.6 millones
Usuarios activos mensuales	4.3 millones

Interacción en las redes sociales y canales de comentarios de clientes

TJX Métricas de compromiso de las redes sociales:

• Plataformas activas: Instagram, Facebook, Twitter
• Integración de comentarios de los clientes

Plataforma de redes sociales	Seguidores/compromiso
Instagram	2.1 millones de seguidores
Facebook	1.8 millones de seguidores
Gorjeo	350,000 seguidores

TJX Companies, Inc. (TJX) - Modelo de negocio: canales

Tiendas minoristas físicas

TJX opera 4.789 tiendas en múltiples marcas minoristas a partir de enero de 2024:

Marca	Número de tiendas
T.J. Maxx	1,286 tiendas
Marshalls	1.127 tiendas
Homenaje	868 tiendas
Sierra	387 tiendas
Homesense	62 tiendas
Tiendas internacionales	1.059 tiendas

Plataformas de comercio electrónico en línea

Las ventas en línea de TJX alcanzaron los $ 4.3 mil millones en el año fiscal 2023, lo que representa el 6.5% de los ingresos totales.

Aplicaciones de compras móviles

• T.J. Descargas de aplicaciones móviles maxx: 12.5 millones de usuarios activos
• Aplicación disponible en plataformas iOS y Android
• La aplicación móvil genera aproximadamente $ 1.2 mil millones en ventas anuales

Campañas de marketing directo

Gasto de marketing en el año fiscal 2023: $ 789 millones

• Base de datos de marketing por correo electrónico: 35 millones de suscriptores
• Gasto publicitario digital: $ 214 millones
• Campañas de correo directo: 22 millones de correos trimestrales

Asociaciones minoristas de terceros

Tipo de socio	Número de asociaciones
Distribuidores al por mayor	47 asociaciones estratégicas
Socios de franquicia internacional	9 países
Integraciones del mercado en línea	3 plataformas principales

TJX Companies, Inc. (TJX) - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Consumidores conscientes del presupuesto

TJX se dirige a los consumidores que buscan descuentos significativos en la mercancía de marca. A partir del tercer trimestre de 2023, el modelo minorista fuera de precio de la compañía atrae a aproximadamente 32 millones de clientes semanales en las marcas de sus tiendas.

Demográfico del cliente	Patrones de gasto	Descuento promedio
Compradores conscientes del presupuesto	$ 40- $ 75 por transacción	20-60% de descuento en los precios minoristas originales

Entusiastas de la moda y decoración del hogar

Las tiendas Marshalls, HomeGoods y TJ Maxx de TJX atienden a clientes interesados ​​en ropa de moda y accesorios para el hogar a precios reducidos.

• Ingresos anuales del segmento de moda: $ 41.5 mil millones (2023)
• Rango de productos de decoración del hogar: más de 10,000 SKU únicos
• Rango de edad del cliente: 25-45 años

Familias de ingresos medios

La compañía se dirige específicamente a los hogares con ingresos anuales entre $ 50,000 y $ 100,000.

Soporte de ingresos	Preferencia de la tienda	Frecuencia de compra anual
$50,000-$100,000	Marshalls, TJ Maxx	12-18 visitas por año

Jóvenes profesionales

TJX atrae a los consumidores de los millennials y la generación Z que buscan ropa y accesorios asequibles y modernos.

• Grupo de edad objetivo: 22-35 años
• Valor de transacción promedio: $ 55- $ 85
• Compromiso en línea: 2.5 millones de seguidores en las redes sociales

Compradores impulsados ​​por el valor en diferentes grupos de edad

Los segmentos de clientes de TJX abarcan múltiples rangos de edad, unidos por comportamiento de búsqueda de valor.

Grupo de edad	Frecuencia de compra	Gasto anual promedio
18-24 años	8-12 visitas/año	$450-$600
25-40 años	12-18 visitas/año	$750-$1,200
41-60 años	6-10 visitas/año	$500-$800

TJX Companies, Inc. (TJX) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Adquisición de inventario

Costos de adquisición de inventario de TJX para el año fiscal 2024:

Categoría de costos	Cantidad
Compras de mercancías totales	$ 21.4 mil millones
Adquisición de inventario fuera del precio	$ 15.6 mil millones
Gastos de abastecimiento internacional	$ 2.3 mil millones

Almacenar operaciones y mantenimiento

Gastos anuales relacionados con la tienda:

• Costos totales de ocupación de la tienda: $ 3.8 mil millones
• Servicios públicos y mantenimiento: $ 587 millones
• Gastos de renovación de la tienda: $ 412 millones

Salario de empleados y capacitación

Categoría de gastos	Cantidad
Gastos totales de nómina	$ 4.2 mil millones
Programas de capacitación de empleados	$ 76 millones
Beneficios y compensación	$ 1.1 mil millones

Gastos de marketing y publicidad

Desglose de costos de marketing:

• Gastos totales de marketing: $ 342 millones
• Marketing digital: $ 98 millones
• Publicidad tradicional: $ 244 millones

Inversiones de tecnología e infraestructura

Área de inversión tecnológica	Cantidad
Gasto de tecnología total	$ 512 millones
Desarrollo de la plataforma de comercio electrónico	$ 187 millones
Tecnología de la cadena de suministro	$ 214 millones
Infraestructura de ciberseguridad	$ 111 millones

TJX Companies, Inc. (TJX) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Ventas minoristas en múltiples marcas

Las empresas TJX generaron ingresos totales de $ 52.4 mil millones en el año fiscal 2023. La compañía opera múltiples marcas minoristas que incluyen:

Marca	Ingresos anuales (2023)
T.J. Maxx	$ 24.7 mil millones
Marshalls	$ 15.6 mil millones
Homenaje	$ 7.8 mil millones
Sierra	$ 3.3 mil millones

Ingresos de la plataforma de comercio electrónico

TJX amplió las capacidades de ventas digitales, alcanzando $ 1.2 mil millones en ingresos en línea en el año fiscal 2023.

Expansión del mercado internacional

Los ingresos del segmento internacional para el año fiscal 2023 totalizaron $ 8.9 mil millones, con contribuciones significativas de:

• Canadá: $ 3.6 mil millones
• Europa: $ 4.5 mil millones
• Australia: $ 0.8 mil millones

Venta de mercancías estacionales y de autorización

La autorización y la mercancía fuera del precio representaban aproximadamente el 48% de los ingresos totales de la compañía, generando $ 25.1 mil millones en el año fiscal 2023.

Ofertas de línea de productos complementarias

Categoría de productos	Contribución de ingresos
Vestir	62% ($ 32.5 mil millones)
Artículos para el hogar	22% ($ 11.5 mil millones)
Accesorios	16% ($ 8,4 mil millones)