The TJX Companies, Inc. (TJX): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No mundo dinâmico do varejo fora do preço, a TJX Companies, Inc. revolucionou as compras ao transformar o Merchandising com desconto em uma experiência sofisticada de caça ao tesouro. Com um modelo de negócios notável que se estende 4,600+ Lojas em várias marcas como TJ Maxx e Marshalls, o TJX dominou a arte de fornecer produtos de alta qualidade e nomes a preços imbatíveis. Sua abordagem exclusiva combina fornecimento global estratégico, gerenciamento inovador de inventário e um forte entendimento dos consumidores orientados a valores, tornando-os uma potência no cenário de varejo que continua a surpreender e encantar compradores que buscam estilo e economia.

The TJX Companies, Inc. (TJX) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Fornecedores de vestuário e mercadorias em todo o mundo

O TJX mantém parcerias com mais de 21.000 fornecedores em todo o mundo a partir de 2023. A empresa foge de mercadorias de aproximadamente 18 países, com redes significativas de fornecedores em:

País	Porcentagem de fornecimento
China	35%
Bangladesh	15%
Vietnã	12%
Índia	10%

Fabricantes de marcas internacionais

A TJX faz parceria com mais de 1.000 fabricantes de marcas internacionais, incluindo:

• Nike
• Adidas
• Ralph Lauren
• Calvin Klein
• Tommy Hilfiger

Empresas de remessa e logística

As principais parcerias de logística incluem:

Parceiro de logística	Volume anual de transporte
FedEx	12,4 milhões de pacotes anualmente
UPS	9,7 milhões de pacotes anualmente

Proprietários e proprietários imobiliários

O TJX opera 4.778 lojas em vários formatos a partir de 2023, com parcerias envolvendo:

• Grupo de Propriedade Simon
• Macerich
• Grupo Westfield

Parceiros de Gerenciamento de Tecnologia e Inventário

As parcerias de tecnologia incluem:

Parceiro de tecnologia	Serviço específico
SEIVA	Planejamento de recursos corporativos
Oráculo	Sistemas de gerenciamento de inventário

The TJX Companies, Inc. (TJX) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Merchandising de varejo fora do preço

A TJX opera 4.758 lojas em várias marcas de varejo em janeiro de 2024. A empresa gerencia os seguintes formatos de loja:

Marca	Número de lojas
T.J. Maxx	1.270 lojas
Marshalls	1.127 lojas
HomeGoods	868 lojas
Serra	273 lojas
Homesense	220 lojas

Fornecimento global de inventário com desconto

O TJX Fontes Inventário de aproximadamente 19.000 fornecedores em todo o mundo. A empresa compra mercadorias em 20-60% abaixo dos preços originais do varejo.

• Compras anuais de mercadorias: US $ 28,9 bilhões
• Taxa de rotatividade de estoque: 4,2 vezes por ano
• Escritórios internacionais de fornecimento: 11 locais em todo o mundo

Operações da loja e gerenciamento de inventário

A TJX utiliza sistemas avançados de gerenciamento de inventário com recursos de rastreamento em tempo real.

Métrica operacional	Valor
Quadra quadrada total de varejo	206 milhões de pés quadrados
Centros de distribuição	23 centros
Tamanho médio da loja	29.000 pés quadrados

Desenvolvimento da plataforma de comércio eletrônico

O TJX opera plataformas on -line para marcas selecionadas com recursos digitais crescentes.

• Vendas on -line: US $ 3,6 bilhões no fiscal 2023
• Países de plataforma digital: Estados Unidos, Canadá
• Downloads de aplicativos móveis: mais de 15 milhões

Otimização da experiência do cliente

A TJX investe na experiência do cliente por meio de tecnologia e serviços personalizados.

• Membros do programa de fidelidade do cliente: 35 milhões
• Interações anuais do cliente: mais de 1,3 bilhão
• Classificação de satisfação do cliente: 4.2/5

The TJX Companies, Inc. (TJX) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Extensa rede de varejo

A partir de 2023, o TJX opera 4.637 lojas em várias marcas de varejo:

Marca	Número de lojas
TJ Maxx	1,270
Marshalls	1,100
HomeGoods	875
Serra	300
Homesense	92

Capacidades de compra e negociação

Poder de compra anual: US $ 22,4 bilhões em mercadorias

• Mais de 1.000 compradores e mercadorias profissionais
• Rede de fornecimento global em 18 países
• Relacionamentos com mais de 21.000 fornecedores em todo o mundo

Sistemas de gerenciamento de inventário

Investimento em tecnologia: US $ 450 milhões em infraestrutura digital e tecnológica em 2022

• Sistema de rastreamento de inventário em tempo real
• Plataformas avançadas de análise de dados
• Algoritmos de previsão de demanda movidos a IA

Infraestrutura da cadeia de suprimentos

Rede de distribuição: 8 centros de distribuição regional na América do Norte

Localização	Tamanho do armazém	Taxa de transferência anual
Nova Iorque	1,2 milhão de pés quadrados	45 milhões de unidades
Califórnia	1,5 milhão de pés quadrados	55 milhões de unidades

Recursos financeiros

Métricas financeiras:

• Total de ativos: US $ 31,5 bilhões (2023)
• Caixa e equivalentes em dinheiro: US $ 4,2 bilhões
• Receita anual: US $ 49,9 bilhões

The TJX Companies, Inc. (TJX) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Descontos significativos em mercadorias de marca

O TJX oferece descontos médios de 20 a 60% de desconto nos preços tradicionais de varejo em mercadorias de marca. No ano fiscal de 2023, a empresa gerou US $ 52,4 bilhões em receita total por meio de sua estratégia de varejo com desconto.

Intervalo de desconto	Tipo de mercadoria	Economia média
20-30%	Vestuário	25%
30-50%	Bens domésticos	40%
40-60%	Marcas de designer	50%

Ampla variedade de produtos em várias categorias

O TJX opera várias marcas de varejo que cobrem diversas categorias de produtos:

• T.J. Maxx: vestuário, bens domésticos, acessórios
• Marshalls: roupas, calçados, decoração de casa
• HomeGoods: móveis, itens de cozinha, acessórios decorativos
• Sierra: equipamento ao ar livre, equipamentos esportivos
• Homesense: mobiliário e decoração de casa

Mudança constantemente de inventário e experiência de compra de caça ao tesouro

O TJX recebe aproximadamente 10.000 novos itens semanalmente em suas lojas, criando uma experiência de compra única. Em 2023, a empresa manteve 4.827 lojas em nove países.

Marca de loja	Número de lojas	Países operavam
T.J. Maxx	1,270	Estados Unidos
Marshalls	1,131	Estados Unidos, Canadá
HomeGoods	849	Estados Unidos

Produtos de alta qualidade a preços acessíveis

A TJX obtém produtos de mais de 21.000 fornecedores em todo o mundo, garantindo a qualidade, mantendo preços competitivos. A margem bruta da empresa foi de 29,7% no ano fiscal de 2023.

Compras convenientes em vários formatos de varejo

O TJX oferece compras:

• Locais de lojas físicas
• Plataformas online
• Aplicativos móveis
• Sites de comércio eletrônico

No ano fiscal de 2023, as vendas on -line da TJX representaram aproximadamente 3% da receita total, totalizando aproximadamente US $ 1,57 bilhão.

The TJX Companies, Inc. (TJX) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Programas de fidelidade

TJX opera o Cartão de crédito TJX Rewards Programa com as seguintes características:

• 5% recompensas nas compras de marcas TJX
• 1% de recompensas em todas as outras compras
• Nenhuma taxa anual para os titulares do cartão

Métrica do programa	Valor
Totistas de cartão de crédito total	31,5 milhões em 2023
Receita anual do cartão de crédito	US $ 1,2 bilhão em 2023

Comunicações de marketing personalizadas

O TJX utiliza estratégias de personalização orientadas a dados com:

• Campanhas de e -mail direcionadas
• Anúncios digitais personalizados
• Comunicação segmentada do cliente

Canal de marketing	Taxa de engajamento
Marketing por e -mail	18,5% de taxa de abertura
Publicidade digital	Taxa de conversão de 3,2%

Atendimento ao cliente na loja

TJX mantém Atendimento ao cliente de alto toque com:

• Associados de varejo treinados
• Políticas de retorno eficientes
• Suporte multilíngue de cliente

Métrica de serviço	Desempenho
Tempo médio de interação do cliente	7,5 minutos
Taxa de satisfação do cliente	88.3%

Engajamento digital através de aplicativos móveis

Os recursos do aplicativo móvel TJX incluem:

• Rastreamento de inventário em tempo real
• Cupons digitais
• Localizador de armazenamento

Métrica de aplicativo móvel	Valor
Downloads de aplicativos totais	12,6 milhões
Usuários ativos mensais	4,3 milhões

Interação da mídia social e canais de feedback do cliente

Métricas de engajamento de mídia social TJX:

• Plataformas ativas: Instagram, Facebook, Twitter
• Integração de feedback do cliente

Plataforma de mídia social	Seguidores/engajamento
Instagram	2,1 milhões de seguidores
Facebook	1,8 milhão de seguidores
Twitter	350.000 seguidores

The TJX Companies, Inc. (TJX) - Modelo de Negócios: Canais

Lojas de varejo físico

A TJX opera 4.789 lojas em várias marcas de varejo em janeiro de 2024:

Marca	Número de lojas
T.J. Maxx	1.286 lojas
Marshalls	1.127 lojas
HomeGoods	868 lojas
Serra	387 lojas
Homesense	62 lojas
Lojas internacionais	1.059 lojas

Plataformas online de comércio eletrônico

As vendas on -line do TJX atingiram US $ 4,3 bilhões no ano fiscal de 2023, representando 6,5% da receita total.

Aplicativos de compras móveis

• T.J. Downloads de aplicativos móveis maxx: 12,5 milhões de usuários ativos
• Aplicativo disponível em plataformas iOS e Android
• O aplicativo móvel gera aproximadamente US $ 1,2 bilhão em vendas anuais

Campanhas de marketing direto

Despesas de marketing no ano fiscal de 2023: US $ 789 milhões

• Banco de dados de marketing por e -mail: 35 milhões de assinantes
• Gastes de publicidade digital: US $ 214 milhões
• Campanhas de mala direta: 22 milhões de correspondências trimestrais

Parcerias de varejo de terceiros

Tipo de parceiro	Número de parcerias
Distribuidores por atacado	47 parcerias estratégicas
Parceiros de franquia internacional	9 países
Integrações de mercado on -line	3 plataformas principais

The TJX Companies, Inc. (TJX) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Consumidores conscientes do orçamento

O TJX tem como alvo os consumidores que buscam descontos significativos em mercadorias de marca. A partir do terceiro trimestre de 2023, o modelo de varejo fora do preço da empresa atrai aproximadamente 32 milhões de clientes semanais em suas marcas de lojas.

Demografia demográfica do cliente	Padrões de gastos	Desconto médio
Compradores conscientes do orçamento	$ 40- $ 75 por transação	20-60% de desconto nos preços de varejo originais

Entusiastas de moda e decoração de casa

As lojas Marshalls, HomeGoods e TJ Maxx da TJX atendem a clientes interessados ​​em roupas e acessórios para casa e preços reduzidos.

• Receita anual do segmento de moda: US $ 41,5 bilhões (2023)
• Rama de produtos para decoração de casa: mais de 10.000 SKUs exclusivos
• Faixa etária do cliente: 25-45 anos

Famílias de renda média

A empresa tem como alvo especificamente as famílias com renda anual entre US $ 50.000 e US $ 100.000.

Faixa de renda	Preferência da loja	Frequência de compras anual
$50,000-$100,000	Marshalls, TJ Maxx	12-18 visitas por ano

Jovens profissionais

O TJX atrai a geração do milênio e os consumidores da geração Z que buscam roupas e acessórios acessíveis e modernos.

• Faixa etária-alvo: 22-35 anos
• Valor médio da transação: $ 55- $ 85
• Engajamento online: 2,5 milhões de seguidores de mídia social

Compradores orientados por valor em diferentes faixas etárias

Os segmentos de clientes da TJX abrangem várias faixas etárias, unidas pelo comportamento de busca de valor.

Faixa etária	Frequência de compras	Gasto médio anual
18-24 anos	8-12 visitas/ano	$450-$600
25-40 anos	12-18 visitas/ano	$750-$1,200
41-60 anos	6-10 visitas/ano	$500-$800

The TJX Companies, Inc. (TJX) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Compras de inventário

Custos de compras de inventário da TJX para o ano fiscal de 2024:

Categoria de custo	Quantia
Total de compras de mercadorias	US $ 21,4 bilhões
Aquisição de inventário fora do preço	US $ 15,6 bilhões
Despesas internacionais de fornecimento	US $ 2,3 bilhões

Operações e manutenção da loja

Despesas anuais relacionadas à loja:

• Custos totais de ocupação da loja: US $ 3,8 bilhões
• Utilitários e manutenção: US $ 587 milhões
• Despesas de renovação da loja: US $ 412 milhões

Salários e treinamento de funcionários

Categoria de despesa	Quantia
Total de despesas com folha de pagamento	US $ 4,2 bilhões
Programas de treinamento de funcionários	US $ 76 milhões
Benefícios e compensação	US $ 1,1 bilhão

Despesas de marketing e publicidade

Redução de custos de marketing:

• Despesas totais de marketing: US $ 342 milhões
• Marketing Digital: US $ 98 milhões
• Publicidade tradicional: US $ 244 milhões

Investimentos de tecnologia e infraestrutura

Área de investimento em tecnologia	Quantia
Gastos totais de tecnologia	US $ 512 milhões
Desenvolvimento da plataforma de comércio eletrônico	US $ 187 milhões
Tecnologia da cadeia de suprimentos	US $ 214 milhões
Infraestrutura de segurança cibernética	US $ 111 milhões

The TJX Companies, Inc. (TJX) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas de varejo em várias marcas

As empresas TJX geraram receita total de US $ 52,4 bilhões no ano fiscal de 2023. A empresa opera várias marcas de varejo, incluindo:

Marca	Receita anual (2023)
T.J. Maxx	US $ 24,7 bilhões
Marshalls	US $ 15,6 bilhões
HomeGoods	US $ 7,8 bilhões
Serra	US $ 3,3 bilhões

Receita da plataforma de comércio eletrônico

Os recursos de vendas digitais expandidos da TJX, atingindo US $ 1,2 bilhão em receita on -line no ano fiscal de 2023.

Expansão do mercado internacional

As receitas de segmento internacional para 2023 fiscais totalizaram US $ 8,9 bilhões, com contribuições significativas de:

• Canadá: US $ 3,6 bilhões
• Europa: US $ 4,5 bilhões
• Austrália: US $ 0,8 bilhão

Vendas de mercadorias sazonais e de liberação

A autorização e a mercadoria fora do preço representavam aproximadamente 48% da receita total da empresa, gerando US $ 25,1 bilhões em 2023 fiscal.

Ofertas de linha de produtos complementares

Categoria de produto	Contribuição da receita
Vestuário	62% (US $ 32,5 bilhões)
Bens domésticos	22% (US $ 11,5 bilhões)
Acessórios	16% (US $ 8,4 bilhões)