Xerox Holdings Corporation (XRX): Lienzo del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

En el panorama dinámico de la transformación digital, Xerox Holdings Corporation emerge como un jugador fundamental, reinventando cómo las empresas administran, optimizan y aseguran sus ecosistemas de documentos. Al combinar estratégicamente la tecnología de vanguardia, las ofertas de servicios integrales y las soluciones innovadoras, Xerox ha trascendido sus raíces de impresión tradicionales para convertirse en un socio de tecnología holística para empresas que buscan evolución digital en el lugar de trabajo. Esta exploración de lienzo de modelo de negocio presenta la intrincada mecánica detrás del enfoque estratégico de Xerox, revelando cómo la compañía transforma desafíos tecnológicos complejos en oportunidades comerciales simplificadas y eficientes en diversos sectores de la industria.

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Alianza estratégica con HP para servicios de impresión administrados

Xerox y HP mantienen una asociación estratégica centrada en los servicios de impresión administrados (MP). A partir de 2023, su acuerdo de colaboración cubre:

Métrico de asociación	Detalles específicos
Valor de contrato	Ingresos colaborativos anuales de $ 450 millones
Cobertura de servicio	Segmentos empresariales empresariales y de mercado medio
Alcance geográfico	América del Norte y mercados europeos seleccionados

Relaciones colaborativas con proveedores de servicios de tecnología

Xerox mantiene asociaciones de servicio de tecnología con múltiples proveedores globales:

• Integración de servicios en la nube de Microsoft
• Soluciones de infraestructura de la red de Cisco
• IBM Enterprise Software Collaboration

Pareja	Enfoque de asociación	Contribución anual
Microsoft	Integración de la plataforma en la nube	$ 175 millones ingresos conjuntos
Cisco	Infraestructura de red	Servicios de colaboración de $ 125 millones
IBM	Soluciones de software empresarial	Valor de asociación de $ 225 millones

Asociaciones con empresas de computación en la nube y ciberseguridad

Las asociaciones de Cloud and Cybersity de Xerox incluyen:

• Infraestructura en la nube de Amazon Web Services (AWS)
• Soluciones de ciberseguridad de Palo Alto Networks
• Servicios de detección de amenazas de crowdstrike

Socio de nube/seguridad	Alcance de la asociación	Inversión anual
AWS	Servicios de infraestructura en la nube	$ 350 millones de inversión colaborativa
Palo Alto Networks	Soluciones empresariales de ciberseguridad	Programa conjunto de $ 200 millones
Crowdstrike	Detección de amenazas avanzadas	Valor de asociación de $ 150 millones

Empresas conjuntas con empresas globales de TI y consultoría

Las asociaciones globales de TI y consultoría de Xerox incluyen:

• Servicios de transformación digital acentúa
• Consultoría de tecnología de Deloitte
• Integración de software SAP Enterprise

Consultor	Dominio de la asociación	Ingresos colaborativos anuales
Acentuar	Transformación digital	$ 275 millones ingresos conjuntos
Deloitte	Consultoría tecnológica	Valor de asociación de $ 225 millones
SAVIA	Soluciones de software empresarial	Servicios de colaboración de $ 190 millones

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Modelo de negocio: actividades clave

Servicios de documentos de impresión y digital administrados

Xerox proporciona soluciones integrales de gestión de documentos con $ 3.2 mil millones en ingresos anuales de servicios impresos y digitales a partir de 2023.

Categoría de servicio	Ingresos anuales	Cuota de mercado
Servicios de impresión administrados	$ 1.8 mil millones	22.5%
Gestión de documentos digitales	$ 1.4 mil millones	18.3%

Soluciones de outsourcing de procesos comerciales

Xerox ofrece servicios BPO de nivel empresarial que generan $ 1.7 mil millones en ingresos anuales.

• Procesamiento de reclamos de atención médica
• Servicios de atención al cliente
• Outsourcing de finanzas y contabilidad

Investigación y desarrollo de tecnología

Xerox invierte $ 620 millones anuales en I + D, con 1,200 patentes activas.

Área de enfoque de I + D	Inversión	Conteo de patentes
Tecnologías de transformación digital	$ 280 millones	540 patentes
AI y aprendizaje automático	$ 210 millones	380 patentes

Soporte y consultoría de infraestructura de TI

Xerox brinda servicios de infraestructura de TI con $ 2.1 mil millones en ingresos de consultoría anual.

• Servicios de migración en la nube
• Diseño de infraestructura de red
• Integración de tecnología empresarial

Servicios de ciberseguridad y transformación digital

Los servicios de ciberseguridad y transformación digital generan $ 1.5 mil millones en ingresos anuales.

Tipo de servicio	Ingresos anuales	Base de clientes
Soluciones de ciberseguridad	$ 780 millones	1.200 clientes empresariales
Consultoría de transformación digital	$ 720 millones	950 clientes empresariales

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Modelo de negocio: recursos clave

Cartera de propiedad intelectual extensa

A partir de 2024, Xerox posee 8.365 patentes activas a nivel mundial. La cartera de patentes de la compañía está valorada en aproximadamente $ 2.1 mil millones.

Categoría de patente	Número de patentes	Valor estimado
Tecnología de impresión	3,742	$ 895 millones
Gestión de documentos	2,614	$ 625 millones
Transformación digital	2,009	$ 580 millones

Impresión avanzada y tecnología de documentos

Xerox mantiene 12 principales centros de investigación y desarrollo en todo el mundo, con una inversión anual de I + D de $ 647 millones en 2023.

• Activos de equipos de tecnología total: $ 3.2 mil millones
• Instalaciones de fabricación: 7 ubicaciones globales
• Presupuesto anual de innovación tecnológica: $ 712 millones

Red global de centros de servicios y soporte

Xerox opera 168 centros de servicio en 48 países, admitiendo 180,000 clientes empresariales.

Región	Número de centros de servicio	Cobertura del cliente
América del norte	72	85,000 clientes
Europa	52	45,000 clientes
Asia Pacífico	44	50,000 clientes

Fuerza laboral calificada en tecnología y consultoría

Fuerza laboral total a partir de 2024: 13.200 empleados

• Profesionales de tecnología: 6.800
• Especialistas de consultoría: 3.600
• Promedio de la tenencia del empleado: 8.3 años
• Inversión de capacitación anual por empleado: $ 4,200

Fuerte reputación de marca en la gestión de documentos

Valoración de la marca en 2024: $ 2.9 mil millones

Métrico de marca	Valor
Reconocimiento de marca	92% en el mercado empresarial
Calificación de satisfacción del cliente	87.6%
Cuota de mercado en soluciones de documentos	24.3%

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Soluciones integrales de transformación en el lugar de trabajo

Xerox reportó $ 7.2 mil millones en ingresos totales para 2022, con los servicios de transformación digital que representan aproximadamente el 45% de los ingresos comerciales totales.

Categoría de servicio	Ingresos anuales	Penetración del mercado
Soluciones digitales en el lugar de trabajo	$ 3.24 mil millones	62% de clientes empresariales
Servicios de trabajo basados ​​en la nube	$ 1.08 mil millones	38% de los clientes del mercado medio

Gestión integrada de documentos y optimización del flujo de trabajo

Las soluciones de gestión de documentos de Xerox generaron $ 1.62 mil millones en 2022, con métricas clave de rendimiento:

• Mejoras de eficiencia de automatización de flujo de trabajo: 37%
• Aumento de la velocidad de procesamiento de documentos: 42%
• Reducción de costos para clientes empresariales: 29%

Servicios de tecnología personalizados para clientes empresariales

El segmento de servicios de tecnología empresarial alcanzó los $ 2.16 mil millones en 2022.

Tipo de servicio	Ganancia	Tasa de retención de clientes
Servicios de impresión administrados	$ 864 millones	85%
Servicios de infraestructura de TI	$ 1.296 mil millones	79%

Productividad mejorada a través de plataformas de tecnología innovadoras

Xerox invirtió $ 482 millones en I + D durante 2022, centrándose en las tecnologías de mejora de la productividad.

• Integración de inteligencia artificial: 24% de la suite de productos
• Capacidades de aprendizaje automático: 18% de las soluciones de flujo de trabajo
• Tecnologías de automatización: 31% de las ofertas de servicios

Estrategias de transformación digital seguras y eficientes

Los servicios de ciberseguridad y transformación digital generaron $ 576 millones en 2022.

Servicio de seguridad	Ingresos anuales	Segmentos de clientes
Soluciones de ciberseguridad	$ 345.6 millones	Grandes empresas
Gestión de cumplimiento	$ 230.4 millones	Industrias reguladas

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Modelo comercial: relaciones con los clientes

Contratos de servicio empresarial y corporativo a largo plazo

Xerox mantiene 287 contratos de servicio de nivel empresarial a partir del cuarto trimestre de 2023, con un valor contrato promedio de $ 4.2 millones. El valor total del contrato para estos acuerdos a largo plazo alcanzó los $ 1.21 mil millones en ingresos recurrentes anuales.

Tipo de contrato	Número de contratos	Duración promedio
Contratos de servicio empresarial	287	5.3 años
Contratos gubernamentales	62	4.7 años

Equipos de gestión de cuentas dedicados

Xerox emplea a 673 profesionales de gestión de cuentas dedicados que sirven a clientes corporativos de primer nivel en 2024.

• El administrador de cuentas promedio maneja 7-9 clientes empresariales
• Equipos especializados para sectores de tecnología, atención médica y gubernamental
• Experiencia media de los gerentes de cuentas: 12.4 años

Servicios de consulta de tecnología personalizada

Xerox invirtió $ 42.6 millones en servicios de consulta de tecnología personalizada en 2023, atendiendo a 1.124 clientes corporativos.

Categoría de consulta	Número de clientes atendidos	Costo de consulta promedio
Transformación digital	512	$38,200
Optimización del flujo de trabajo	376	$27,500
Evaluación de ciberseguridad	236	$45,700

Atención al cliente continua y asistencia técnica

Xerox opera los centros de soporte técnico 24/7 con 2,146 profesionales de soporte que manejan un promedio de 87,500 boletos de soporte mensualmente.

• Tiempo de respuesta promedio: 12.3 minutos
• Calificación de satisfacción del cliente: 94.2%
• Soporte de varios idiomas disponibles en 14 idiomas

Plataformas de autoservicio digital para interacciones con el cliente

Las plataformas digitales Xerox procesaron 3.2 millones de interacciones con el cliente en 2023, con una inversión de mantenimiento de plataforma de $ 29.4 millones.

Plataforma digital	Usuarios activos mensuales	Volumen de interacción
Portal de soporte en línea	276,000	1.7 millones
Aplicación de soporte móvil	124,500	892,000
Chatbot con ai	87,300	612,000

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Modelo de negocio: canales

Fuerza de ventas directa

Xerox mantiene una fuerza de ventas directa global de 4,500 representantes de ventas a partir de 2023. El equipo de ventas genera aproximadamente $ 7.2 mil millones en ingresos anuales a través de canales de ventas directas de empresas y empresas a negocios.

Tipo de canal de ventas	Número de representantes	Contribución anual de ingresos
Ventas empresariales	2,100	$ 3.6 mil millones
Ventas comerciales de pequeño medio	1,700	$ 2.4 mil millones
Ventas del Gobierno/Sector Público	700	$ 1.2 mil millones

Plataformas digitales en línea

Xerox opera múltiples plataformas de ventas digitales con 1.2 millones de usuarios comerciales registrados. Los canales en línea generan $ 1.5 mil millones en ingresos digitales anuales.

• Plataforma de comercio electrónico xerox.com
• Portal de clientes de Myxerox
• Sistema de adquisición de equipos digitales

Redes de socios tecnológicos

Xerox colabora con 3.200 tecnología y socios de revendedor a nivel mundial. La red de socios genera $ 2.8 mil millones en ingresos anuales de ventas indirectas.

Categoría de socio	Número de socios	Ingresos anuales
Revendedores tecnológicos	1,800	$ 1.6 mil millones
Socios de servicios de impresión administrados	900	$ 800 millones
Servicios de TI socios	500	$ 400 millones

Sitio web corporativo y marketing digital

El sitio web corporativo de Xerox recibe 2.3 millones de visitantes mensuales. Las inversiones de marketing digital totalizan $ 42 millones anuales, generando el 18% de las conversiones de plomo.

Conferencias de la industria y exposiciones de tecnología

Xerox participa en 65 conferencias internacionales de tecnología anualmente, generando el 22% de los clientes potenciales de ventas empresariales. Presupuesto de participación en la conferencia: $ 3.7 millones.

• CES (Consumer Electronics Show)
• Semana de la tecnología Gitex
• Enterprise Connect
• InfoComm

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Modelo comercial: segmentos de clientes

Grandes corporaciones empresariales

Xerox atiende al 86% de las empresas Fortune 100 a partir de 2023. La base total de clientes empresariales genera $ 7.2 mil millones en ingresos anuales.

Segmento de la industria	Conteo de clientes	Gasto anual
Servicios financieros	1.247 corporaciones	$ 1.3 mil millones
Sector tecnológico	892 corporaciones	$ 985 millones
Fabricación	1.056 corporaciones	$ 1.1 mil millones

Agencias gubernamentales

Xerox brinda servicios al 73% de los departamentos del gobierno federal y el 62% de las agencias a nivel estatal.

• Valor del contrato del gobierno federal: $ 1.8 mil millones
• Valor del contrato del gobierno estatal: $ 1.2 mil millones
• Ingresos totales del segmento gubernamental: $ 3 mil millones

Instituciones educativas

Xerox apoya a 4.782 instituciones educativas en todo Estados Unidos.

Tipo de institución	Número de clientes	Gasto anual
Universidades	612	$ 456 millones
Colegios comunitarios	1,873	$ 287 millones
Distritos escolares K-12	2,297	$ 213 millones

Organizaciones de atención médica

Xerox atiende a 5.612 instituciones de atención médica en todo el país.

• Sistemas hospitalarios: 1.247 clientes
• Redes médicas: 2,356 clientes
• Ingresos de soluciones de tecnología de salud: $ 1.5 mil millones

Pequeñas y medianas empresas

Xerox admite 62,000 pequeñas y medianas empresas en todo Estados Unidos.

Tamaño de negocio	Conteo de clientes	Gasto anual promedio
10-50 empleados	37,200 empresas	$45,000
51-250 empleados	18.600 empresas	$128,000
251-500 empleados	6.200 empresas	$276,000

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Inversiones de investigación y desarrollo

En 2022, Xerox gastó $ 261 millones en investigación y desarrollo, lo que representa el 3.8% de los ingresos totales.

Año	Inversión de I + D	Porcentaje de ingresos
2022	$ 261 millones	3.8%
2021	$ 239 millones	3.5%

Fuerza laboral global y adquisición de talento

A partir de 2022, Xerox empleó a aproximadamente 6.800 empleados a nivel mundial.

• Compensación promedio de empleados anuales: $ 85,400
• Costos laborales totales de la fuerza laboral: $ 580.7 millones en 2022
• Beneficios para empleados y gastos de reclutamiento: $ 42.3 millones

Mantenimiento de la infraestructura tecnológica

Xerox asignó $ 187 millones para infraestructura tecnológica y mantenimiento de sistemas de TI en 2022.

Categoría de costos de infraestructura	Gasto anual
Operaciones del centro de datos	$ 76.5 millones
Servicios en la nube	$ 53.2 millones
Red y seguridad	$ 57.3 millones

Gastos de marketing y ventas

En 2022, Xerox gastó $ 512 millones en operaciones de marketing y ventas.

• Presupuesto de marketing digital: $ 92.4 millones
• Compensación del equipo de ventas: $ 276.5 millones
• Tecnología y herramientas de marketing: $ 43.1 millones

Operaciones de entrega y soporte de servicios

Xerox invirtió $ 423 millones en prestación de servicios e infraestructura de atención al cliente en 2022.

Categoría de servicio de soporte	Gasto anual
Centros de soporte técnico	$ 187.6 millones
Técnicos de servicio de campo	$ 156.4 millones
Infraestructura de servicio al cliente	$ 79.0 millones

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Servicios de impresión administrados

En 2022, los servicios de impresión administrados (MP) de Xerox generaron aproximadamente $ 3.2 mil millones en ingresos. El segmento incluye soluciones integrales de gestión de impresión para empresas.

Categoría de servicio	Ingresos anuales (2022)	Cuota de mercado
Servicios de impresión administrados	$ 3.2 mil millones	15.6%
Soluciones de impresión empresarial	$ 1.7 mil millones	8.3%

Tarifas de consultoría tecnológica

Los ingresos por consultoría de tecnología de Xerox alcanzaron $ 892 millones en 2022, centrándose en los servicios de transformación digital.

• Consultoría de flujo de trabajo digital: $ 412 millones
• TI Infraestructura Consultoría: $ 348 millones
• Servicios de integración en la nube: $ 132 millones

Venta de hardware y equipos

En 2022, las ventas de hardware de Xerox totalizaron $ 4.1 mil millones, con líneas clave de productos que incluyen:

Categoría de productos	Venta anual	Índice de crecimiento
Impresoras multifunción	$ 2.3 mil millones	3.2%
Impresoras de producción	$ 1.2 mil millones	2.7%
Equipo de impresión especializado	$ 600 millones	4.1%

Licencia de software

Los ingresos por licencia de software de Xerox fueron de $ 623 millones en 2022.

• Software de gestión de documentos: $ 287 millones
• Licencias de automatización de flujo de trabajo: $ 214 millones
• Licencias de software de seguridad: $ 122 millones

Servicios recurrentes basados ​​en suscripción

Los servicios basados ​​en suscripción generaron $ 1.1 mil millones en 2022.

Servicio de suscripción	Ingresos anuales	Base de suscriptores
Servicios de documentos en la nube	$ 523 millones	48,000 clientes empresariales
Servicios de TI administrados	$ 412 millones	35,000 suscriptores comerciales
Soluciones digitales en el lugar de trabajo	$ 165 millones	22,000 clientes corporativos

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core things Xerox Holdings Corporation offers clients right now, late 2025, as they push hard on their reinvention strategy.

The primary value is delivering comprehensive services-led, software-enabled hybrid workplace solutions. Total Revenue for the third quarter of 2025 was reported at $1.96 billion.

For cost control in document management, Xerox offers long-term, contractual Managed Print Services (MPS). The expected average contract length for these services is 4-5 years.

The expansion into IT Solutions is a major value driver, showing significant client technology spend capture and cross-sell success. The IT Solutions segment revenue in Q3 2025 reached $226 million, marking a 162.8% year-over-year increase. Pro forma bookings, billings, and revenue for IT Solutions grew double digits in Q3 2025. Furthermore, the transition to an inside sales model resulted in greater than 30% ESR growth year-to-date in Q3 2025.

In the High-end Production Print ecosystem, the value proposition includes efficiency gains via AI-driven workflows. The company re-entered the Production mid-volume inkjet market in Q3 2025 with the launch of the IJP900. However, sales of high-end equipment saw a decline, falling 31% in Q3 2025 compared to Q3 2024, with sales dropping from $51 million to $37 million.

Xerox Holdings Corporation maintains a commitment to eco-friendly printing and sustainable practices, with metrics reported from their 2025 Global Corporate Social Responsibility Report covering 2024 achievements.

• Scope 1 and 2 greenhouse-gas (GHG) emissions reduced by 59% versus the 2016 baseline.
• Scope 3 emissions were cut by 9.8% year-over-year for 2024.
• The commitment is to achieve net-zero no later than 2040.
• Remanufactured over 1.7 million toner cartridges, achieving 90% reuse by weight.
• Diverted over 600,000 metric tons of equipment, parts, and supplies from landfills since 2009.
• 100% of eligible new products launched since 2010 have earned ENERGY STAR® certification.
• Contributed over $1.38 million to global community initiatives in 2024.
• Employees logged over 35,000 volunteer hours in 2024.

Here's a quick look at the segment performance contrast in Q3 2025:

Metric	Print & Other Revenue (Q3 2025)	IT Solutions Revenue (Q3 2025)
Amount	$1.74 billion	$226 million
Year-over-Year Change (Actual Currency)	Up 20.6%	Up 162.8%

The Lexmark Integration is ahead of plan, with the cost synergy target increasing by $50 million to at least $300 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Xerox Holdings Corporation manages its connections with the people and businesses buying its services and products as of late 2025. The approach is clearly shifting toward services and IT solutions, which changes how they interact with customers.

Dedicated sales force for direct engagement and cross-selling IT Solutions

The direct sales engagement is increasingly focused on pushing the higher-value IT Solutions portfolio, a market the company sees as significantly larger than traditional print services. The Total Addressable Market (TAM) for IT solutions is stated to be 10X that of the managed print environment. This focus aims to capture a much larger share of the client's technology spend; where print might account for only about 1% of a CIO's budget, technology infrastructure solutions are positioned to capture 60 to 70% of that budget. This cross-selling effort is critical to the Reinvention strategy.

Contractual relationships for long-term Managed Print Services

Contractual relationships remain a backbone, particularly within Managed Print Services (MPS). Xerox Holdings Corporation continues to serve a massive global base, supporting over 200,000 clients across more than 170 countries. The company maintained its leadership position, being named a leader in Quocirca's Managed Print Services Landscape 2025 report, an honor achieved for the 16th consecutive time. While the overall MPS revenue saw a decline in constant currency, this was partly attributed to intentional reductions in non-strategic revenue streams.

The nature of these long-term service agreements is evolving, integrating new capabilities:

• Cloud-first approach via Xerox Workplace Cloud for centralized fleet management.
• AI-powered automation driving proactive alerts and streamlined workflows.
• Consistent global service experience across all regions.

Partner-led distribution model for cost-effective service delivery

The partner ecosystem is a primary engine for scale and cost-effective delivery. Xerox Holdings Corporation is actively empowering its channel, which includes over 9,000 global partners. At the 2025 Global Partner Summit, approximately 400 channel partners gathered to align on the strategy. The company is working to integrate the distribution strengths of the recently acquired Lexmark to drive better operating efficiencies and higher operating margins, leveraging their success in serving large channel and OEM partners. This model is key to expanding reach beyond direct sales capacity.

Here's a look at the scale and strategic focus of the partner network:

Metric	Value (Late 2025 Context)
Global Partners Empowered	Over 9,000
Partner Summit Attendance (2025)	Approximately 400
IT Solutions TAM vs. Print TAM	10X
Partner-Managed Budget Capture (IT Solutions)	60% to 70%

Centralized Global Business Services (GBS) for streamlined support

Customer support and operational functions are being centralized through the Global Business Services (GBS) organization, which was established in early 2024. This centralization is intended to lower operating costs and improve quality. The company is accelerating this by adopting proven capabilities from Lexmark's GBS organization. Initial restructuring efforts that included the GBS overhaul involved a 15% reduction in headcount. The integration of Lexmark is expected to yield synergy savings, with targets increased from $250 million to $300 million.

Key operational support metrics reflect this transformation:

• GBS centralization aims to streamline support across regions and service lines.
• Integration efforts are focused on realizing the increased synergy target of $300 million.
• The overall 2025 adjusted operating margin guidance is set at a minimum of 5.0%.

Finance: review Q4 GBS cost savings realization against synergy target by end of January.

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Xerox Holdings Corporation gets its products and services to the customer base as of late 2025. The channel strategy is clearly split between high-touch direct engagement for the biggest clients and leveraging partners and digital means for broader coverage, especially as the company pushes its IT Solutions portfolio.

Direct sales and service organization for large accounts

The direct sales force remains focused on the largest enterprise accounts, a strategy refined over time to maximize the impact of these specialized teams. As of December 31, 2024, Xerox Holdings Corporation had approximately 2,000 employees engaged in direct sales. Xerox Holdings Corporation's strategic priority for 2025 includes strengthening its route-to-market, while continuing to execute geographic simplification programs that involved transitioning some distribution models from direct to indirect in certain countries. Historically, the definition of a large enterprise account eligible for direct service shifted; for instance, a plan mentioned focusing direct salespeople on accounts with 5,000 or more seats going forward, down from a previous threshold of 1,000 or more seats.

Key distribution partners for broader market reach and efficiency

The channel ecosystem is critical for achieving broader market penetration, particularly in the small and mid-sized markets through Xerox Business Solutions (XBS). Xerox Holdings Corporation's long-term objective explicitly mentions expanded distribution with third-party channel partners. The 2025 Partner Summit, held in March in Las Vegas, Nevada, emphasized this cooperative relationship, with leadership engaging representatives from approximately 400 channel partners. To enhance partner access to hardware, in April 2024, Xerox Holdings Corporation tapped Distribution Management Inc. to give channel partners greater access to a broader range of printers, MFPs, and production printing presses. The company continues to focus on strengthening its offerings across its Print client base via these Partner relationships.

Here's a look at the segment revenue context, showing the shift where channels and partners play a role in the overall revenue mix:

Metric	Period/Date	Amount/Value
Total Revenues	Q1 2025	$1.46 billion
Total Revenues	Six Months Ended June 30, 2025	$3,033 million
Revenue (Actual Currency)	Q3 2025	$1.96 billion
Revenue Growth (Actual Currency, incl. acquisitions)	Q3 2025 vs. Prior Year	Up roughly 28%
Revenue Growth (Constant Currency, pro forma for acquisitions)	Q3 2025 vs. Prior Year	Declined approximately 8%

IT Solutions segment (ITsavvy) for technology product and service delivery

The acquisition of ITsavvy is a major driver in the channel strategy for IT and Digital Services, targeting the market ten times the size of print. The IT Solutions segment showed substantial growth in the first half of 2025. For the first quarter of 2025, the IT Solutions segment revenue hit $164 million, a year-over-year increase of 121.6%, with ITsavvy contributing approximately 130% to that growth. By the third quarter of 2025, IT Solutions revenue and gross profit increased more than 150% year-over-year due to the inclusion of ITsavvy. On a pro forma basis (excluding ITsavvy), Q3 2025 IT Solutions revenue grew just over 12% in actual currency. The Q3 2025 results for this segment showed a gross profit of $44 million and a gross margin of 19.5%.

• IT Solutions Segment Profit Margin (Q3 2025): 8.1%.
• IT Solutions Pipeline Creation (Year-to-Date 2025): More than $50 million in pipeline creation from sales activity to existing Xerox Holdings Corporation print clients.

E-commerce and digital platforms for supplies and support

While specific revenue figures for Xerox Holdings Corporation's direct e-commerce sales of supplies are not explicitly detailed in the latest reports, the overall retail environment shows significant digital adoption. Globally, it is projected that 21% of all retail purchases will take place online in 2025, with global e-commerce sales surpassing $6.86 trillion. Xerox Holdings Corporation services clients indirectly through e-commerce marketplaces as part of its overall distribution strategy. The company's focus on digital services implies an increasing reliance on digital platforms for customer interaction, support, and transactions for consumables and services.

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups Xerox Holdings Corporation targets with its offerings, especially now following major acquisitions and the ongoing Reinvention strategy. The customer base is being actively segmented to better align service delivery, a process they started in Q3 2025 after integrating Lexmark.

Xerox Holdings Corporation serves a diverse set of clients, broadly categorized by their need for complex document management and IT infrastructure support. The company is an original equipment manufacturer (OEM) focusing on multifunction printers (MFPs) primarily for the large enterprise markets, offering post-sales services like managed print services (MPS) to drive efficiencies for these large organizations. This focus on large accounts is a historical anchor for the business.

The strategic pivot involves aggressively targeting the Small-to-Medium Business (SMB) space, largely through the acquisition of ITsavvy in late 2024 for $400 million. This move directly addresses the need to grow IT Solutions revenue, which reached $164 million in Q1 2025, a 121.6% year-over-year increase, largely due to that acquisition.

The Production Print segment, which historically required high-volume digital color presses, is undergoing a strategic change. Xerox has made the decision to stop manufacturing High End Production print equipment, signaling a shift in focus away from that specific client need within their core Print & Other segment, which still generated $1.29 billion in revenue in Q1 2025.

The overall scale of the customer base is expanding through strategic M&A. The acquisition of Lexmark International, valued at $1.5 billion and expected to close by the end of June 2025, is set to significantly bolster the print portfolio. The combined entity is projected to serve over 200,000 clients across 170 countries.

Here's a look at the revenue contribution by the service types that map to these customer segments, based on Q1 2025 figures:

Revenue Category	Q1 2025 Revenue (USD)	Notes on Customer Focus
Sales (Equipment)	$557 million	Includes entry-level printers and devices for enterprise/SMBs.
Services, Maintenance, Rentals, Other	$900 million	Heavily tied to MPS contracts for large enterprises and ongoing IT Solutions.
IT Solutions Segment Revenue	$164 million	Directly targets SMBs and enterprises with digital services.

The customer base is being refined to better match service delivery costs and offerings. You can see the primary customer-facing segments and their strategic direction:

• Large enterprises and government entities requiring complex MPS.
• Small-to-Medium Businesses (SMBs) targeted for IT Solutions and print services.
• Production Print clients needing high-volume digital color presses.
• Global client base of over 200,000 combined Xerox and Lexmark customers.
• Focus shifting from legacy high-end production equipment sales.

Finance: draft the pro-forma revenue split between the legacy Print & Other segment and the growing IT Solutions segment for Q4 2025 by next Tuesday.

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses driving Xerox Holdings Corporation's operations as of late 2025, right after the major Lexmark acquisition. It's a cost structure under pressure from external factors and internal transformation efforts.

One immediate pressure point is the High cost of products due to tariffs and product cost increases. Xerox's 2025 guidance explicitly factored in these external headwinds, expecting between $30 million and $35 million in tariff-related expenses, net of mitigation efforts, for the full year 2025.

The Selling, Administrative, and General (SAG) expenses represented a significant portion of the top line in the second quarter. For Q2 2025, with revenue at $1,576 million, the SAG expense was calculated at 23.4% of that revenue. Here's a quick look at the magnitude of those fixed and semi-fixed costs for that quarter:

Cost Category	Q2 2025 Percentage of Revenue	Q2 2025 Dollar Amount (Approximate)
Selling, Administrative, and General (SAG)	23.4%	$368.664 million
Research, Development, and Engineering (RD&E)	2.7%	$42.552 million

The Research, Development, and Engineering (RD&E) costs were held to 2.7% of revenue in Q2 2025, down from 3.2% in Q2 2024, showing a focus on cost discipline in innovation spending.

Financing costs are also a major component, especially following the July 1, 2025, Lexmark close. Xerox Holdings Corporation expected its total interest expense to be around $290 million for the full year 2025. For context on recent quarterly impact, Q2 2025 pre-tax results included $22 million ($17 million after-tax) in interest and financing-related charges, net, tied to new borrowings for the acquisition and debt repayment.

The ongoing transformation requires substantial one-time spending. The company is incurring significant Restructuring and integration costs for the Reinvention program and Lexmark. For instance, Q3 2025 results specifically included an adjustment of $102 million related to the Lexmark acquisition accounting. On the upside, the company projects over $250 million in synergies to be realized within two years from the Lexmark transaction.

You can see the key cost components and their relative scale in the second quarter:

• Gross Margin for Q2 2025 was 28.6%, a decrease of 440 basis points year-over-year.
• Q2 2025 Revenue was $1,576 million.
• Tariff-related expenses are projected to hit the full year by $30 million to $35 million.
• Q3 2025 Non-financing interest expense alone was $80 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Xerox Holdings Corporation is bringing in the money as of late 2025, focusing on the hard numbers from their recent reports. The revenue picture is clearly split between the legacy Print & Other business and the rapidly growing IT Solutions segment, reflecting their ongoing Reinvention strategy.

For the first quarter of 2025, the total revenue came in at $1.457 billion. This total is composed of distinct streams that show where the focus is shifting. Honestly, the numbers tell a story of transformation, even if the core business is still the biggest piece of the pie.

Here is a look at the Q1 2025 revenue breakdown by the two reported segments:

Segment	Q1 2025 Revenue (in millions)	Year-over-Year Change Context
Print and Other segment revenue	$1.29 billion	Still the majority, though declining
IT Solutions segment revenue	$164 million	Up 121.6% YoY

Digging deeper into the components that make up the Print & Other segment, we see the traditional revenue sources. These are the recurring and transactional elements that keep the lights on, though the company is clearly trying to shift the balance.

The specific contributions from these core activities in Q1 2025 were:

• Services, maintenance, rentals, and other revenues totaled $900 million in Q1 2025.
• Sales of equipment and supplies accounted for $557 million in Q1 2025.

It's important to note that the $164 million from the IT Solutions segment represents a massive shift, showing a year-over-year increase of 121.6%, largely fueled by acquisitions like ITsavvy. This growth is the strategic counterweight to the decline in the Print & Other segment.

Looking ahead for the full fiscal year 2025, the expectation, following a recent downward revision after Q3 results, is for total revenue to grow about 13% year-over-year in constant currency. That 13% figure is the target after the company previously guided for 16-17% growth, so you see the near-term headwinds impacting the outlook.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.