Xerox Holdings Corporation (XRX): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No cenário dinâmico da transformação digital, a Xerox Holdings Corporation surge como um jogador fundamental, reimaginando como as empresas gerenciam, otimizam e protegem seus ecossistemas de documentos. Ao misturar estrategicamente tecnologia de ponta, ofertas abrangentes de serviços e soluções inovadoras, a Xerox transcendeu suas raízes tradicionais de impressão para se tornar um parceiro de tecnologia holística para empresas que buscam a evolução do local de trabalho digital. Esse modelo de negócios sobre a exploração de tela revela a intrincada mecânica por trás da abordagem estratégica da Xerox, revelando como a empresa transforma desafios tecnológicos complexos em oportunidades de negócios simplificadas e eficientes em diversos setores da indústria.

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Aliança estratégica com a HP para serviços de impressão gerenciada

Xerox e HP mantêm uma parceria estratégica focada nos Serviços de Impressão Gerenciada (MPS). A partir de 2023, seu acordo colaborativo abrange:

Métrica de Parceria	Detalhes específicos
Valor do contrato	Receita colaborativa anual de US $ 450 milhões
Cobertura de serviço	Segmentos de negócios da empresa e do mercado intermediário
Alcance geográfico	América do Norte e mercados europeus selecionados

Relações colaborativas com provedores de serviços de tecnologia

A Xerox mantém parcerias de serviço de tecnologia com vários fornecedores globais:

• Integração dos Serviços de Microsoft Cloud
• Soluções de infraestrutura de rede Cisco
• IBM Enterprise Software Collaboration

Parceiro	Foco em parceria	Contribuição anual
Microsoft	Integração da plataforma em nuvem	Receita conjunta de US $ 175 milhões
Cisco	Infraestrutura de rede	Serviços colaborativos de US $ 125 milhões
IBM	Enterprise Software Solutions	Valor de parceria de US $ 225 milhões

Parcerias com empresas de computação em nuvem e segurança cibernética

As parcerias em nuvem e segurança cibernética da Xerox incluem:

• Infraestrutura em nuvem da Amazon Web (AWS)
• Soluções de cibersegurança de redes Palo Alto
• Serviços de detecção de ameaças de crowdstrike

Cloud/Security Partner	Escopo da parceria	Investimento anual
AWS	Serviços de infraestrutura em nuvem	Investimento colaborativo de US $ 350 milhões
Redes Palo Alto	Soluções corporativas de segurança cibernética	Programa conjunto de US $ 200 milhões
Crowdstrike	Detecção avançada de ameaças	Valor de parceria de US $ 150 milhões

Joint ventures com empresas globais de TI e consultoria

As parcerias globais de TI e consultoria da Xerox incluem:

• Serviços de transformação digital Accenture
• Deloitte Technology Consulting
• Integração de software da SAP Enterprise

Parceiro de consultoria	Domínio da parceria	Receita colaborativa anual
Accenture	Transformação digital	Receita conjunta de US $ 275 milhões
Deloitte	Consultoria de Tecnologia	Valor de parceria de US $ 225 milhões
SEIVA	Enterprise Software Solutions	Serviços colaborativos de US $ 190 milhões

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Serviços de documentos impressos e digitais gerenciados

A Xerox fornece soluções abrangentes de gerenciamento de documentos com US $ 3,2 bilhões em receita anual dos serviços impressos e digitais a partir de 2023.

Categoria de serviço	Receita anual	Quota de mercado
Serviços de impressão gerenciados	US $ 1,8 bilhão	22.5%
Gerenciamento de documentos digitais	US $ 1,4 bilhão	18.3%

Soluções de terceirização de processos de negócios

A Xerox fornece serviços de BPO em nível corporativo, gerando US $ 1,7 bilhão em receita anual.

• Processamento de reivindicações de assistência médica
• Serviços de suporte ao cliente
• Finanças e terceirização contábil

Pesquisa e desenvolvimento de tecnologia

A Xerox investe US $ 620 milhões anualmente em P&D, com 1.200 patentes ativas.

Área de foco em P&D	Investimento	Contagem de patentes
Tecnologias de transformação digital	US $ 280 milhões	540 patentes
AI e aprendizado de máquina	US $ 210 milhões	380 patentes

Suporte de infraestrutura de TI e consultoria

A Xerox fornece serviços de infraestrutura de TI com US $ 2,1 bilhões em receita anual de consultoria.

• Serviços de migração em nuvem
• Design de infraestrutura de rede
• Integração da tecnologia corporativa

Serviços de segurança cibernética e de transformação digital

Os serviços de segurança cibernética e de transformação digital geram US $ 1,5 bilhão em receita anual.

Tipo de serviço	Receita anual	Base de clientes
Soluções de segurança cibernética	US $ 780 milhões	1.200 clientes corporativos
Consultoria de Transformação Digital	US $ 720 milhões	950 clientes corporativos

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Portfólio de propriedade intelectual extensa

A partir de 2024, a Xerox detém 8.365 patentes ativas globalmente. O portfólio de patentes da empresa é avaliado em aproximadamente US $ 2,1 bilhões.

Categoria de patentes	Número de patentes	Valor estimado
Tecnologia de impressão	3,742	US $ 895 milhões
Gerenciamento de documentos	2,614	US $ 625 milhões
Transformação digital	2,009	US $ 580 milhões

Impressão avançada e tecnologia de documentos

A Xerox mantém 12 principais centros de pesquisa e desenvolvimento em todo o mundo, com um investimento anual de P&D de US $ 647 milhões em 2023.

• TOTAL TECNOLOGIA TECNOLOGIA ATIVOS: US $ 3,2 bilhões
• Instalações de fabricação: 7 locais globais
• Orçamento anual de inovação tecnológica: US $ 712 milhões

Rede global de centros de serviço e suporte

A Xerox opera 168 centros de serviços em 48 países, apoiando 180.000 clientes corporativos.

Região	Número de centros de serviço	Cobertura do cliente
América do Norte	72	85.000 clientes
Europa	52	45.000 clientes
Ásia -Pacífico	44	50.000 clientes

Força de trabalho qualificada em tecnologia e consultoria

Força de trabalho total em 2024: 13.200 funcionários

• Profissionais de tecnologia: 6.800
• Especialistas em consultoria: 3.600
• Posse média dos funcionários: 8,3 anos
• Investimento anual de treinamento por funcionário: US $ 4.200

Forte reputação da marca no gerenciamento de documentos

Avaliação da marca em 2024: US $ 2,9 bilhões

Métrica da marca	Valor
Reconhecimento da marca	92% no mercado corporativo
Classificação de satisfação do cliente	87.6%
Participação de mercado em soluções de documentos	24.3%

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Soluções abrangentes de transformação no local de trabalho digital

A Xerox registrou US $ 7,2 bilhões em receita total para 2022, com serviços de transformação digital representando aproximadamente 45% da receita comercial total.

Categoria de serviço	Receita anual	Penetração de mercado
Soluções de local de trabalho digital	US $ 3,24 bilhões	62% dos clientes corporativos
Serviços de local de trabalho baseados em nuvem	US $ 1,08 bilhão	38% dos clientes do mercado intermediário

Gerenciamento integrado de documentos e otimização do fluxo de trabalho

As soluções de gerenciamento de documentos da Xerox geraram US $ 1,62 bilhão em 2022, com as principais métricas de desempenho:

• Melhorias na eficiência da automação do fluxo de trabalho: 37%
• Aumento da velocidade de processamento de documentos: 42%
• Redução de custos para clientes corporativos: 29%

Serviços de tecnologia personalizados para clientes corporativos

O segmento de Serviços de Tecnologia da Enterprise atingiu US $ 2,16 bilhões em 2022.

Tipo de serviço	Receita	Taxa de retenção de clientes
Serviços de impressão gerenciados	US $ 864 milhões	85%
Serviços de infraestrutura de TI	US $ 1,296 bilhão	79%

Produtividade aprimorada através de plataformas de tecnologia inovadoras

A Xerox investiu US $ 482 milhões em P&D durante 2022, com foco em tecnologias de aprimoramento da produtividade.

• Integração de inteligência artificial: 24% da suíte de produtos
• Recursos de aprendizado de máquina: 18% das soluções de fluxo de trabalho
• Tecnologias de automação: 31% das ofertas de serviço

Estratégias de transformação digital segura e eficiente

Os serviços de segurança cibernética e de transformação digital geraram US $ 576 milhões em 2022.

Serviço de segurança	Receita anual	Segmentos de clientes
Soluções de segurança cibernética	US $ 345,6 milhões	Grandes empresas
Gerenciamento de conformidade	US $ 230,4 milhões	Indústrias regulamentadas

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Contratos de longo prazo e serviços corporativos

A Xerox mantém 287 contratos de serviço no nível da empresa a partir do quarto trimestre 2023, com um valor médio de contrato de US $ 4,2 milhões. O valor total do contrato para esses acordos de longo prazo atingiu US $ 1,21 bilhão em receita recorrente anual.

Tipo de contrato	Número de contratos	Duração média
Contratos de serviço corporativo	287	5,3 anos
Contratos governamentais	62	4,7 anos

Equipes de gerenciamento de contas dedicadas

A Xerox emprega 673 profissionais de gerenciamento de contas dedicados que atendem a clientes corporativos de primeira linha em 2024.

• O gerente médio de contas lida com 7-9 clientes corporativos
• Equipes especializadas para setores de tecnologia, saúde e governo
• Experiência mediana dos gerentes de contas: 12,4 anos

Serviços personalizados de consulta de tecnologia

A Xerox investiu US $ 42,6 milhões em serviços de consulta de tecnologia personalizados em 2023, atendendo a 1.124 clientes corporativos.

Categoria de consulta	Número de clientes atendidos	Custo médio de consulta
Transformação digital	512	$38,200
Otimização do fluxo de trabalho	376	$27,500
Avaliação de segurança cibernética	236	$45,700

Suporte contínuo ao cliente e assistência técnica

A Xerox opera os centros de suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, com 2.146 profissionais de apoio que lidam com uma média de 87.500 ingressos de suporte mensalmente.

• Tempo médio de resposta: 12,3 minutos
• Classificação de satisfação do cliente: 94,2%
• Suporte multi-linguagem disponível em 14 idiomas

Plataformas de autoatendimento digital para interações com o cliente

As plataformas digitais da Xerox processaram 3,2 milhões de interações com clientes em 2023, com um investimento em manutenção de plataforma de US $ 29,4 milhões.

Plataforma digital	Usuários ativos mensais	Volume de interação
Portal de suporte on -line	276,000	1,7 milhão
Aplicativo de suporte móvel	124,500	892,000
Chatbot de AI	87,300	612,000

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Modelo de Negócios: Canais

Força de vendas direta

A Xerox mantém uma força de vendas direta global de 4.500 representantes de vendas a partir de 2023. A equipe de vendas gera aproximadamente US $ 7,2 bilhões em receita anual por meio de canais de vendas da empresa direta e de negócios.

Tipo de canal de vendas	Número de representantes	Contribuição anual da receita
Vendas corporativas	2,100	US $ 3,6 bilhões
Vendas comerciais de pequeno médio-médio	1,700	US $ 2,4 bilhões
Vendas do governo/setor público	700	US $ 1,2 bilhão

Plataformas digitais online

A Xerox opera várias plataformas de vendas digitais com 1,2 milhão de usuários comerciais registrados. Os canais on -line geram US $ 1,5 bilhão em receita digital anual.

• Plataforma de comércio eletrônico xerox.com
• Portal do cliente myxerox
• Sistema de compras de equipamentos digitais

Redes de parceiros de tecnologia

A Xerox colabora com 3.200 parceiros de tecnologia e revendedor globalmente. A rede parceira gera US $ 2,8 bilhões em receita anual de vendas indireta.

Categoria de parceiro	Número de parceiros	Receita anual
Revendedores de tecnologia	1,800	US $ 1,6 bilhão
Parceiros de Serviços de Impressão Gerenciados	900	US $ 800 milhões
Parceiros de Serviços de TI	500	US $ 400 milhões

Site corporativo e marketing digital

O site corporativo da Xerox recebe 2,3 milhões de visitantes mensais. Os investimentos em marketing digital totalizam US $ 42 milhões anualmente, gerando 18% das conversões principais.

Conferências da indústria e exposições de tecnologia

A Xerox participa de 65 conferências internacionais de tecnologia anualmente, gerando 22% dos leads de vendas corporativos. Orçamento de participação na conferência: US $ 3,7 milhões.

• CES (show de eletrônicos de consumo)
• Semana da Tecnologia Gitex
• Enterprise Connect
• Infocomm

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Grandes corporações empresariais

A Xerox atende 86% das empresas da Fortune 100 a partir de 2023. A base total de clientes corporativos gera US $ 7,2 bilhões em receita anual.

Segmento da indústria	Contagem de clientes	Gastos anuais
Serviços financeiros	1.247 empresas	US $ 1,3 bilhão
Setor de tecnologia	892 empresas	US $ 985 milhões
Fabricação	1.056 empresas	US $ 1,1 bilhão

Agências governamentais

A Xerox presta serviços a 73% dos departamentos do governo federal e 62% das agências em nível estadual.

• Valor do contrato do governo federal: US $ 1,8 bilhão
• Valor do contrato do governo do estado: US $ 1,2 bilhão
• Receita total do segmento do governo: US $ 3 bilhões

Instituições educacionais

A Xerox suporta 4.782 instituições educacionais nos Estados Unidos.

Tipo de instituição	Número de clientes	Gastos anuais
Universidades	612	US $ 456 milhões
Faculdades comunitárias	1,873	US $ 287 milhões
Distritos escolares do ensino fundamental e médio	2,297	US $ 213 milhões

Organizações de saúde

A Xerox atende 5.612 instituições de saúde em todo o país.

• Sistemas hospitalares: 1.247 clientes
• Redes médicas: 2.356 clientes
• Receita de Soluções de Tecnologia da Saúde: US $ 1,5 bilhão

Pequenas e médias empresas

A Xerox suporta 62.000 empresas pequenas e médias nos Estados Unidos.

Tamanho comercial	Contagem de clientes	Gastos médios anuais
10-50 funcionários	37.200 empresas	$45,000
51-250 funcionários	18.600 empresas	$128,000
251-500 funcionários	6.200 empresas	$276,000

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Investimentos de pesquisa e desenvolvimento

Em 2022, a Xerox gastou US $ 261 milhões em pesquisa e desenvolvimento, representando 3,8% da receita total.

Ano	Investimento em P&D	Porcentagem de receita
2022	US $ 261 milhões	3.8%
2021	US $ 239 milhões	3.5%

Força de trabalho global e aquisição de talentos

A partir de 2022, a Xerox empregou aproximadamente 6.800 funcionários globalmente.

• Compensação média anual de funcionários: US $ 85.400
• Custos de mão -de -obra total da força de trabalho: US $ 580,7 milhões em 2022
• Benefícios dos funcionários e despesas de recrutamento: US $ 42,3 milhões

Manutenção de infraestrutura de tecnologia

A Xerox alocou US $ 187 milhões em infraestrutura de tecnologia e manutenção de sistemas de TI em 2022.

Categoria de custo de infraestrutura	Despesa anual
Operações de data center	US $ 76,5 milhões
Serviços em nuvem	US $ 53,2 milhões
Rede e segurança	US $ 57,3 milhões

Despesas de marketing e vendas

Em 2022, a Xerox gastou US $ 512 milhões em operações de marketing e vendas.

• Orçamento de marketing digital: US $ 92,4 milhões
• Compensação da equipe de vendas: US $ 276,5 milhões
• Tecnologia e ferramentas de marketing: US $ 43,1 milhões

Operações de entrega e suporte de serviço

A Xerox investiu US $ 423 milhões em prestação de serviços e infraestrutura de suporte ao cliente em 2022.

Categoria de serviço de suporte	Despesa anual
Centros de Suporte Técnico	US $ 187,6 milhões
Técnicos de serviço de campo	US $ 156,4 milhões
Infraestrutura de atendimento ao cliente	US $ 79,0 milhões

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Serviços de impressão gerenciados

Em 2022, os Serviços de Impressão Gerenciados da Xerox (MPS) geraram aproximadamente US $ 3,2 bilhões em receita. O segmento inclui soluções abrangentes de gerenciamento de impressão para empresas.

Categoria de serviço	Receita anual (2022)	Quota de mercado
Serviços de impressão gerenciados	US $ 3,2 bilhões	15.6%
Soluções de impressão corporativa	US $ 1,7 bilhão	8.3%

Taxas de consultoria em tecnologia

A receita de consultoria de tecnologia da Xerox atingiu US $ 892 milhões em 2022, com foco em serviços de transformação digital.

• Consultoria de fluxo de trabalho digital: US $ 412 milhões
• Consultoria de infraestrutura de TI: US $ 348 milhões
• Serviços de integração em nuvem: US $ 132 milhões

Vendas de hardware e equipamentos

Em 2022, as vendas de hardware da Xerox totalizaram US $ 4,1 bilhões, com as principais linhas de produtos, incluindo:

Categoria de produto	Vendas anuais	Taxa de crescimento
Impressoras multifuncionais	US $ 2,3 bilhões	3.2%
Impressoras de produção	US $ 1,2 bilhão	2.7%
Equipamento de impressão especializada	US $ 600 milhões	4.1%

Licenciamento de software

A receita de licenciamento de software da Xerox foi de US $ 623 milhões em 2022.

• Software de gerenciamento de documentos: US $ 287 milhões
• Licenças de automação do fluxo de trabalho: US $ 214 milhões
• Licenças de software de segurança: US $ 122 milhões

Serviços recorrentes baseados em assinatura

Os serviços baseados em assinatura geraram US $ 1,1 bilhão em 2022.

Serviço de assinatura	Receita anual	Base de assinante
Serviços de documentos em nuvem	US $ 523 milhões	48.000 clientes corporativos
Serviços de TI gerenciados	US $ 412 milhões	35.000 assinantes de negócios
Soluções de local de trabalho digital	US $ 165 milhões	22.000 clientes corporativos

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core things Xerox Holdings Corporation offers clients right now, late 2025, as they push hard on their reinvention strategy.

The primary value is delivering comprehensive services-led, software-enabled hybrid workplace solutions. Total Revenue for the third quarter of 2025 was reported at $1.96 billion.

For cost control in document management, Xerox offers long-term, contractual Managed Print Services (MPS). The expected average contract length for these services is 4-5 years.

The expansion into IT Solutions is a major value driver, showing significant client technology spend capture and cross-sell success. The IT Solutions segment revenue in Q3 2025 reached $226 million, marking a 162.8% year-over-year increase. Pro forma bookings, billings, and revenue for IT Solutions grew double digits in Q3 2025. Furthermore, the transition to an inside sales model resulted in greater than 30% ESR growth year-to-date in Q3 2025.

In the High-end Production Print ecosystem, the value proposition includes efficiency gains via AI-driven workflows. The company re-entered the Production mid-volume inkjet market in Q3 2025 with the launch of the IJP900. However, sales of high-end equipment saw a decline, falling 31% in Q3 2025 compared to Q3 2024, with sales dropping from $51 million to $37 million.

Xerox Holdings Corporation maintains a commitment to eco-friendly printing and sustainable practices, with metrics reported from their 2025 Global Corporate Social Responsibility Report covering 2024 achievements.

• Scope 1 and 2 greenhouse-gas (GHG) emissions reduced by 59% versus the 2016 baseline.
• Scope 3 emissions were cut by 9.8% year-over-year for 2024.
• The commitment is to achieve net-zero no later than 2040.
• Remanufactured over 1.7 million toner cartridges, achieving 90% reuse by weight.
• Diverted over 600,000 metric tons of equipment, parts, and supplies from landfills since 2009.
• 100% of eligible new products launched since 2010 have earned ENERGY STAR® certification.
• Contributed over $1.38 million to global community initiatives in 2024.
• Employees logged over 35,000 volunteer hours in 2024.

Here's a quick look at the segment performance contrast in Q3 2025:

Metric	Print & Other Revenue (Q3 2025)	IT Solutions Revenue (Q3 2025)
Amount	$1.74 billion	$226 million
Year-over-Year Change (Actual Currency)	Up 20.6%	Up 162.8%

The Lexmark Integration is ahead of plan, with the cost synergy target increasing by $50 million to at least $300 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Xerox Holdings Corporation manages its connections with the people and businesses buying its services and products as of late 2025. The approach is clearly shifting toward services and IT solutions, which changes how they interact with customers.

Dedicated sales force for direct engagement and cross-selling IT Solutions

The direct sales engagement is increasingly focused on pushing the higher-value IT Solutions portfolio, a market the company sees as significantly larger than traditional print services. The Total Addressable Market (TAM) for IT solutions is stated to be 10X that of the managed print environment. This focus aims to capture a much larger share of the client's technology spend; where print might account for only about 1% of a CIO's budget, technology infrastructure solutions are positioned to capture 60 to 70% of that budget. This cross-selling effort is critical to the Reinvention strategy.

Contractual relationships for long-term Managed Print Services

Contractual relationships remain a backbone, particularly within Managed Print Services (MPS). Xerox Holdings Corporation continues to serve a massive global base, supporting over 200,000 clients across more than 170 countries. The company maintained its leadership position, being named a leader in Quocirca's Managed Print Services Landscape 2025 report, an honor achieved for the 16th consecutive time. While the overall MPS revenue saw a decline in constant currency, this was partly attributed to intentional reductions in non-strategic revenue streams.

The nature of these long-term service agreements is evolving, integrating new capabilities:

• Cloud-first approach via Xerox Workplace Cloud for centralized fleet management.
• AI-powered automation driving proactive alerts and streamlined workflows.
• Consistent global service experience across all regions.

Partner-led distribution model for cost-effective service delivery

The partner ecosystem is a primary engine for scale and cost-effective delivery. Xerox Holdings Corporation is actively empowering its channel, which includes over 9,000 global partners. At the 2025 Global Partner Summit, approximately 400 channel partners gathered to align on the strategy. The company is working to integrate the distribution strengths of the recently acquired Lexmark to drive better operating efficiencies and higher operating margins, leveraging their success in serving large channel and OEM partners. This model is key to expanding reach beyond direct sales capacity.

Here's a look at the scale and strategic focus of the partner network:

Metric	Value (Late 2025 Context)
Global Partners Empowered	Over 9,000
Partner Summit Attendance (2025)	Approximately 400
IT Solutions TAM vs. Print TAM	10X
Partner-Managed Budget Capture (IT Solutions)	60% to 70%

Centralized Global Business Services (GBS) for streamlined support

Customer support and operational functions are being centralized through the Global Business Services (GBS) organization, which was established in early 2024. This centralization is intended to lower operating costs and improve quality. The company is accelerating this by adopting proven capabilities from Lexmark's GBS organization. Initial restructuring efforts that included the GBS overhaul involved a 15% reduction in headcount. The integration of Lexmark is expected to yield synergy savings, with targets increased from $250 million to $300 million.

Key operational support metrics reflect this transformation:

• GBS centralization aims to streamline support across regions and service lines.
• Integration efforts are focused on realizing the increased synergy target of $300 million.
• The overall 2025 adjusted operating margin guidance is set at a minimum of 5.0%.

Finance: review Q4 GBS cost savings realization against synergy target by end of January.

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Xerox Holdings Corporation gets its products and services to the customer base as of late 2025. The channel strategy is clearly split between high-touch direct engagement for the biggest clients and leveraging partners and digital means for broader coverage, especially as the company pushes its IT Solutions portfolio.

Direct sales and service organization for large accounts

The direct sales force remains focused on the largest enterprise accounts, a strategy refined over time to maximize the impact of these specialized teams. As of December 31, 2024, Xerox Holdings Corporation had approximately 2,000 employees engaged in direct sales. Xerox Holdings Corporation's strategic priority for 2025 includes strengthening its route-to-market, while continuing to execute geographic simplification programs that involved transitioning some distribution models from direct to indirect in certain countries. Historically, the definition of a large enterprise account eligible for direct service shifted; for instance, a plan mentioned focusing direct salespeople on accounts with 5,000 or more seats going forward, down from a previous threshold of 1,000 or more seats.

Key distribution partners for broader market reach and efficiency

The channel ecosystem is critical for achieving broader market penetration, particularly in the small and mid-sized markets through Xerox Business Solutions (XBS). Xerox Holdings Corporation's long-term objective explicitly mentions expanded distribution with third-party channel partners. The 2025 Partner Summit, held in March in Las Vegas, Nevada, emphasized this cooperative relationship, with leadership engaging representatives from approximately 400 channel partners. To enhance partner access to hardware, in April 2024, Xerox Holdings Corporation tapped Distribution Management Inc. to give channel partners greater access to a broader range of printers, MFPs, and production printing presses. The company continues to focus on strengthening its offerings across its Print client base via these Partner relationships.

Here's a look at the segment revenue context, showing the shift where channels and partners play a role in the overall revenue mix:

Metric	Period/Date	Amount/Value
Total Revenues	Q1 2025	$1.46 billion
Total Revenues	Six Months Ended June 30, 2025	$3,033 million
Revenue (Actual Currency)	Q3 2025	$1.96 billion
Revenue Growth (Actual Currency, incl. acquisitions)	Q3 2025 vs. Prior Year	Up roughly 28%
Revenue Growth (Constant Currency, pro forma for acquisitions)	Q3 2025 vs. Prior Year	Declined approximately 8%

IT Solutions segment (ITsavvy) for technology product and service delivery

The acquisition of ITsavvy is a major driver in the channel strategy for IT and Digital Services, targeting the market ten times the size of print. The IT Solutions segment showed substantial growth in the first half of 2025. For the first quarter of 2025, the IT Solutions segment revenue hit $164 million, a year-over-year increase of 121.6%, with ITsavvy contributing approximately 130% to that growth. By the third quarter of 2025, IT Solutions revenue and gross profit increased more than 150% year-over-year due to the inclusion of ITsavvy. On a pro forma basis (excluding ITsavvy), Q3 2025 IT Solutions revenue grew just over 12% in actual currency. The Q3 2025 results for this segment showed a gross profit of $44 million and a gross margin of 19.5%.

• IT Solutions Segment Profit Margin (Q3 2025): 8.1%.
• IT Solutions Pipeline Creation (Year-to-Date 2025): More than $50 million in pipeline creation from sales activity to existing Xerox Holdings Corporation print clients.

E-commerce and digital platforms for supplies and support

While specific revenue figures for Xerox Holdings Corporation's direct e-commerce sales of supplies are not explicitly detailed in the latest reports, the overall retail environment shows significant digital adoption. Globally, it is projected that 21% of all retail purchases will take place online in 2025, with global e-commerce sales surpassing $6.86 trillion. Xerox Holdings Corporation services clients indirectly through e-commerce marketplaces as part of its overall distribution strategy. The company's focus on digital services implies an increasing reliance on digital platforms for customer interaction, support, and transactions for consumables and services.

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups Xerox Holdings Corporation targets with its offerings, especially now following major acquisitions and the ongoing Reinvention strategy. The customer base is being actively segmented to better align service delivery, a process they started in Q3 2025 after integrating Lexmark.

Xerox Holdings Corporation serves a diverse set of clients, broadly categorized by their need for complex document management and IT infrastructure support. The company is an original equipment manufacturer (OEM) focusing on multifunction printers (MFPs) primarily for the large enterprise markets, offering post-sales services like managed print services (MPS) to drive efficiencies for these large organizations. This focus on large accounts is a historical anchor for the business.

The strategic pivot involves aggressively targeting the Small-to-Medium Business (SMB) space, largely through the acquisition of ITsavvy in late 2024 for $400 million. This move directly addresses the need to grow IT Solutions revenue, which reached $164 million in Q1 2025, a 121.6% year-over-year increase, largely due to that acquisition.

The Production Print segment, which historically required high-volume digital color presses, is undergoing a strategic change. Xerox has made the decision to stop manufacturing High End Production print equipment, signaling a shift in focus away from that specific client need within their core Print & Other segment, which still generated $1.29 billion in revenue in Q1 2025.

The overall scale of the customer base is expanding through strategic M&A. The acquisition of Lexmark International, valued at $1.5 billion and expected to close by the end of June 2025, is set to significantly bolster the print portfolio. The combined entity is projected to serve over 200,000 clients across 170 countries.

Here's a look at the revenue contribution by the service types that map to these customer segments, based on Q1 2025 figures:

Revenue Category	Q1 2025 Revenue (USD)	Notes on Customer Focus
Sales (Equipment)	$557 million	Includes entry-level printers and devices for enterprise/SMBs.
Services, Maintenance, Rentals, Other	$900 million	Heavily tied to MPS contracts for large enterprises and ongoing IT Solutions.
IT Solutions Segment Revenue	$164 million	Directly targets SMBs and enterprises with digital services.

The customer base is being refined to better match service delivery costs and offerings. You can see the primary customer-facing segments and their strategic direction:

• Large enterprises and government entities requiring complex MPS.
• Small-to-Medium Businesses (SMBs) targeted for IT Solutions and print services.
• Production Print clients needing high-volume digital color presses.
• Global client base of over 200,000 combined Xerox and Lexmark customers.
• Focus shifting from legacy high-end production equipment sales.

Finance: draft the pro-forma revenue split between the legacy Print & Other segment and the growing IT Solutions segment for Q4 2025 by next Tuesday.

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses driving Xerox Holdings Corporation's operations as of late 2025, right after the major Lexmark acquisition. It's a cost structure under pressure from external factors and internal transformation efforts.

One immediate pressure point is the High cost of products due to tariffs and product cost increases. Xerox's 2025 guidance explicitly factored in these external headwinds, expecting between $30 million and $35 million in tariff-related expenses, net of mitigation efforts, for the full year 2025.

The Selling, Administrative, and General (SAG) expenses represented a significant portion of the top line in the second quarter. For Q2 2025, with revenue at $1,576 million, the SAG expense was calculated at 23.4% of that revenue. Here's a quick look at the magnitude of those fixed and semi-fixed costs for that quarter:

Cost Category	Q2 2025 Percentage of Revenue	Q2 2025 Dollar Amount (Approximate)
Selling, Administrative, and General (SAG)	23.4%	$368.664 million
Research, Development, and Engineering (RD&E)	2.7%	$42.552 million

The Research, Development, and Engineering (RD&E) costs were held to 2.7% of revenue in Q2 2025, down from 3.2% in Q2 2024, showing a focus on cost discipline in innovation spending.

Financing costs are also a major component, especially following the July 1, 2025, Lexmark close. Xerox Holdings Corporation expected its total interest expense to be around $290 million for the full year 2025. For context on recent quarterly impact, Q2 2025 pre-tax results included $22 million ($17 million after-tax) in interest and financing-related charges, net, tied to new borrowings for the acquisition and debt repayment.

The ongoing transformation requires substantial one-time spending. The company is incurring significant Restructuring and integration costs for the Reinvention program and Lexmark. For instance, Q3 2025 results specifically included an adjustment of $102 million related to the Lexmark acquisition accounting. On the upside, the company projects over $250 million in synergies to be realized within two years from the Lexmark transaction.

You can see the key cost components and their relative scale in the second quarter:

• Gross Margin for Q2 2025 was 28.6%, a decrease of 440 basis points year-over-year.
• Q2 2025 Revenue was $1,576 million.
• Tariff-related expenses are projected to hit the full year by $30 million to $35 million.
• Q3 2025 Non-financing interest expense alone was $80 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Xerox Holdings Corporation is bringing in the money as of late 2025, focusing on the hard numbers from their recent reports. The revenue picture is clearly split between the legacy Print & Other business and the rapidly growing IT Solutions segment, reflecting their ongoing Reinvention strategy.

For the first quarter of 2025, the total revenue came in at $1.457 billion. This total is composed of distinct streams that show where the focus is shifting. Honestly, the numbers tell a story of transformation, even if the core business is still the biggest piece of the pie.

Here is a look at the Q1 2025 revenue breakdown by the two reported segments:

Segment	Q1 2025 Revenue (in millions)	Year-over-Year Change Context
Print and Other segment revenue	$1.29 billion	Still the majority, though declining
IT Solutions segment revenue	$164 million	Up 121.6% YoY

Digging deeper into the components that make up the Print & Other segment, we see the traditional revenue sources. These are the recurring and transactional elements that keep the lights on, though the company is clearly trying to shift the balance.

The specific contributions from these core activities in Q1 2025 were:

• Services, maintenance, rentals, and other revenues totaled $900 million in Q1 2025.
• Sales of equipment and supplies accounted for $557 million in Q1 2025.

It's important to note that the $164 million from the IT Solutions segment represents a massive shift, showing a year-over-year increase of 121.6%, largely fueled by acquisitions like ITsavvy. This growth is the strategic counterweight to the decline in the Print & Other segment.

Looking ahead for the full fiscal year 2025, the expectation, following a recent downward revision after Q3 results, is for total revenue to grow about 13% year-over-year in constant currency. That 13% figure is the target after the company previously guided for 16-17% growth, so you see the near-term headwinds impacting the outlook.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.