شركة زيروكس القابضة (XRX): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الديناميكي للتحول الرقمي، تبرز شركة زيروكس القابضة كلاعب محوري، معيدة تصور كيفية إدارة الشركات وتحسين وتأمين بيئات مستنداتها. من خلال المزج الاستراتيجي بين التكنولوجيا المتقدمة، وعروض الخدمات الشاملة، والحلول المبتكرة، تجاوزت زيروكس جذورها التقليدية في الطباعة لتصبح شريكًا تقنيًا شاملًا للمؤسسات التي تتطلع إلى تطور مكان العمل الرقمي. يكشف هذا الاستكشاف لنموذج الأعمال عن الآليات المعقدة وراء النهج الاستراتيجي لزيروكس، موضحًا كيف تحول الشركة التحديات التكنولوجية المعقدة إلى فرص أعمال مبسطة وفعالة عبر مختلف القطاعات الصناعية.

شركة زيروكس القابضة (XRX) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

التحالف الاستراتيجي مع HP لخدمات الطباعة المُدارة

تحافظ زيروكس و HP على شراكة استراتيجية تركز على خدمات الطباعة المُدارة (MPS). واعتبارًا من عام 2023، يغطي اتفاقهما التعاوني ما يلي:

مؤشر الشراكة	تفاصيل محددة
قيمة العقد	450 مليون دولار سنويًا من الإيرادات التعاونية
نطاق الخدمة	قطاعات الأعمال للشركات الكبيرة والمتوسطة
الانتشار الجغرافي	أمريكا الشمالية والأسواق الأوروبية المختارة

العلاقات التعاونية مع مزودي خدمات التكنولوجيا

تحافظ Xerox على شراكات تقنية مع عدة مزودين عالميين:

• دمج خدمات سحابة Microsoft
• حلول بنية الشبكات من Cisco
• التعاون في البرمجيات المؤسسية من IBM

الشريك	تركيز الشراكة	الإسهام السنوي
Microsoft	دمج منصة السحابة	175 مليون دولار من الإيرادات المشتركة
Cisco	بنية الشبكات	125 مليون دولار من الخدمات التعاونية
IBM	حلول البرمجيات المؤسسية	225 مليون دولار قيمة الشراكة

الشراكات مع شركات الحوسبة السحابية والأمن السيبراني

تشمل شراكات Xerox في السحابة والأمن السيبراني:

• البنية التحتية السحابية من Amazon Web Services (AWS)
• حلول الأمن السيبراني من Palo Alto Networks
• خدمات كشف التهديدات من CrowdStrike

شريك السحابة/الأمن	نطاق الشراكة	الاستثمار السنوي
AWS	خدمات البنية التحتية السحابية	350 مليون دولار استثمار مشترك
شبكات Palo Alto	حلول الأمن السيبراني للمؤسسات	برنامج مشترك بقيمة 200 مليون دولار
CrowdStrike	كشف التهديدات المتقدم	قيمة الشراكة 150 مليون دولار

المشاريع المشتركة مع شركات تكنولوجيا المعلومات والاستشارات العالمية

تشمل شراكات Xerox العالمية في تكنولوجيا المعلومات والاستشارات:

• خدمات التحول الرقمي لشركة Accenture
• الاستشارات التقنية لشركة Deloitte
• تكامل برامج المؤسسات لشركة SAP

شريك استشاري	مجال الشراكة	الإيرادات التعاونية السنوية
Accenture	التحول الرقمي	إيراد مشترك 275 مليون دولار
Deloitte	الاستشارات التقنية	قيمة الشراكة 225 مليون دولار
SAP	حلول برامج المؤسسات	خدمات تعاونية بقيمة 190 مليون دولار

شركة Xerox للمساهمين (XRX) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

خدمات الطباعة المدارة والمستندات الرقمية

توفر شركة زيروكس حلول إدارة مستندات شاملة بإيرادات سنوية قدرها 3.2 مليار دولار من خدمات الطباعة والرقمنة اعتبارًا من عام 2023.

فئة الخدمة	الإيرادات السنوية	حصة السوق
خدمات الطباعة المُدارة	1.8 مليار دولار	22.5%
إدارة المستندات الرقمية	1.4 مليار دولار	18.3%

حلول التعهيد لأتمتة العمليات التجارية

توفر زيروكس خدمات التعهيد على مستوى المؤسسات بإيرادات سنوية تصل إلى 1.7 مليار دولار.

• معالجة مطالبات الرعاية الصحية
• خدمات دعم العملاء
• التعهيد المالي والمحاسبي

البحث والتطوير في مجال التكنولوجيا

تستثمر زيروكس 620 مليون دولار سنويًا في البحث والتطوير، مع وجود 1200 براءة اختراع نشطة.

مجال التركيز في البحث والتطوير	الاستثمار	عدد براءات الاختراع
تقنيات التحول الرقمي	280 مليون دولار	540 براءة اختراع
الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة	210 مليون دولار	380 براءة اختراع

دعم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاستشارات

توفر زيروكس خدمات بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات مع إيرادات استشارية سنوية قدرها 2.1 مليار دولار.

• خدمات نقل البيانات إلى السحابة
• تصميم بنية الشبكات
• تكامل تكنولوجيا المؤسسات

خدمات الأمن السيبراني والتحول الرقمي

تولد خدمات الأمن السيبراني والتحول الرقمي إيرادات سنوية تبلغ 1.5 مليار دولار.

نوع الخدمة	الإيرادات السنوية	قاعدة العملاء
حلول الأمن السيبراني	780 مليون دولار	1,200 عميل من الشركات
استشارات التحول الرقمي	720 مليون دولار	950 عميل من الشركات

شركة Xerox Holdings Corporation (XRX) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

محفظة واسعة من الملكية الفكرية

اعتبارًا من عام 2024، تمتلك Xerox 8,365 براءة اختراع نشطة عالميًا. وتقدر قيمة محفظة براءات الاختراع الخاصة بالشركة بحوالي 2.1 مليار دولار.

فئة البراءة	عدد البراءات	القيمة المقدرة
تكنولوجيا الطباعة	3,742	895 مليون دولار
إدارة الوثائق	2,614	625 مليون دولار
التحول الرقمي	2,009	580 مليون دولار

تكنولوجيا الطباعة المتقدمة وإدارة الوثائق

تحافظ Xerox على 12 مركزًا رئيسيًا للبحث والتطوير حول العالم، مع استثمار سنوي في البحث والتطوير يبلغ 647 مليون دولار في عام 2023.

• إجمالي أصول المعدات التكنولوجية: 3.2 مليار دولار
• منشآت التصنيع: 7 مواقع عالمية
• ميزانية الابتكار التكنولوجي السنوية: 712 مليون دولار

شبكة عالمية لمراكز الخدمة والدعم

تعمل شركة Xerox على إدارة 168 مركز خدمة في 48 دولة، داعمةً 180,000 عميل من الشركات.

المنطقة	عدد مراكز الخدمة	تغطية العملاء
أمريكا الشمالية	72	85,000 عميل
أوروبا	52	45,000 عميل
آسيا والمحيط الهادئ	44	50,000 عميل

قوة عاملة ماهرة في التكنولوجيا والاستشارات

إجمالي قوة العمل في عام 2024: 13,200 موظف

• المحترفون في التكنولوجيا: 6,800
• أخصائيو الاستشارات: 3,600
• متوسط مدة خدمة الموظف: 8.3 سنوات
• الاستثمار السنوي في التدريب لكل موظف: 4,200 دولار

سمعة قوية للعلامة التجارية في إدارة المستندات

تقييم العلامة التجارية في عام 2024: 2.9 مليار دولار

مؤشر العلامة التجارية	القيمة
الاعتراف بالعلامة التجارية	92٪ في سوق الشركات
تقييم رضا العملاء	87.6%
الحصة السوقية في حلول المستندات	24.3%

شركة زيروكس القابضة (XRX) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول شاملة لتحويل مكان العمل الرقمي

أفادت زيروكس بأن إجمالي الإيرادات في عام 2022 بلغ 7.2 مليار دولار، حيث شكلت خدمات التحول الرقمي حوالي 45٪ من إجمالي إيرادات الأعمال.

فئة الخدمة	الإيرادات السنوية	نسبة اختراق السوق
حلول مكان العمل الرقمي	3.24 مليار دولار	62٪ من عملاء الشركات
خدمات مكان العمل المستندة إلى السحابة	1.08 مليار دولار	38٪ من عملاء السوق المتوسطة

إدارة المستندات المتكاملة وتحسين سير العمل

ولدت حلول إدارة المستندات في زيروكس 1.62 مليار دولار في عام 2022، مع أهم مؤشرات الأداء:

• تحسين كفاءة أتمتة سير العمل: 37٪
• زيادة سرعة معالجة المستندات: 42٪
• خفض التكاليف لعملاء الشركات: 29٪

خدمات التكنولوجيا المخصصة لعملاء الشركات

وصل حجم خدمات التكنولوجيا للشركات إلى 2.16 مليار دولار في عام 2022.

نوع الخدمة	الإيرادات	معدل احتفاظ العملاء
الخدمات المطبوعة المدارة	864 مليون دولار	85%
خدمات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات	1.296 مليار دولار	79%

زيادة الإنتاجية من خلال منصات التكنولوجيا المبتكرة

استثمرت شركة زيروكس 482 مليون دولار في البحث والتطوير خلال عام 2022، مركزة على تقنيات تحسين الإنتاجية.

• دمج الذكاء الاصطناعي: 24% من مجموعة المنتجات
• قدرات التعلم الآلي: 18% من حلول سير العمل
• تقنيات الأتمتة: 31% من عروض الخدمات

استراتيجيات التحول الرقمي الآمنة والفعالة

ولدت خدمات الأمن السيبراني والتحول الرقمي 576 مليون دولار في عام 2022.

خدمة الأمن	الإيرادات السنوية	شرائح العملاء
حلول الأمن السيبراني	345.6 مليون دولار	الشركات الكبيرة
إدارة الامتثال	230.4 مليون دولار	الصناعات الخاضعة للتنظيم

شركة زيروكس القابضة (XRX) - نموذج العمل: علاقات العملاء

عقود خدمات طويلة الأجل للشركات والمؤسسات

تحافظ شركة زيروكس على 287 عقد خدمة على مستوى المؤسسات حتى الربع الرابع من عام 2023، بمتوسط قيمة عقد يبلغ 4.2 مليون دولار. وبلغ إجمالي قيمة هذه العقود طويلة الأجل 1.21 مليار دولار من الإيرادات السنوية المتكررة.

نوع العقد	عدد العقود	المدة المتوسطة
عقود خدمة المؤسسات	287	5.3 سنوات
العقود الحكومية	62	4.7 سنوات

فرق إدارة الحسابات المخصصة

توظف زيروكس 673 من محترفي إدارة الحسابات المخصصة لخدمة عملاء الشركات من الدرجة الأولى في عام 2024.

• يدير كل مدير حساب متوسط 7-9 عملاء من الشركات
• فرق متخصصة لقطاعات التكنولوجيا والرعاية الصحية والحكومة
• متوسط خبرة مديري الحسابات: 12.4 سنة

خدمات استشارات التكنولوجيا الشخصية

استثمرت زيروكس 42.6 مليون دولار في خدمات استشارات التكنولوجيا الشخصية في عام 2023، لخدمة 1,124 عميل من الشركات.

فئة الاستشارة	عدد العملاء المخدومين	متوسط تكلفة الاستشارة
التحول الرقمي	512	$38,200
تحسين سير العمل	376	$27,500
تقييم الأمن السيبراني	236	$45,700

الدعم المستمر للعملاء والمساعدة التقنية

تدير شركة زيروكس مراكز دعم فني على مدار الساعة تضم 2146 متخصصًا في الدعم يتعاملون مع متوسط 87,500 تذكرة دعم شهرية.

• متوسط وقت الاستجابة: 12.3 دقيقة
• تقييم رضا العملاء: 94.2%
• الدعم متعدد اللغات متاح بـ 14 لغة

منصات الخدمة الذاتية الرقمية لتفاعل العملاء

عالجت منصات زيروكس الرقمية 3.2 مليون تفاعل مع العملاء في عام 2023، مع استثمار في صيانة المنصات بلغ 29.4 مليون دولار.

المنصة الرقمية	المستخدمون النشطون شهريًا	حجم التفاعل
بوابة الدعم عبر الإنترنت	276,000	1.7 مليون
تطبيق الدعم عبر الهاتف المحمول	124,500	892,000
روبوت المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي	87,300	612,000

شركة زيروكس القابضة (XRX) - نموذج الأعمال: القنوات

قوة المبيعات المباشرة

تحتفظ شركة زيروكس بقوة مبيعات مباشرة عالمية تضم 4500 مندوب مبيعات اعتبارًا من عام 2023. يولد فريق المبيعات حوالي 7.2 مليار دولار من الإيرادات السنوية من خلال قنوات المبيعات المباشرة للمؤسسات ومن الأعمال إلى الأعمال.

نوع قناة المبيعات	عدد المندوبين	مساهمة الإيرادات السنوية
مبيعات المؤسسات	2,100	3.6 مليار دولار
مبيعات الشركات الصغيرة والمتوسطة	1,700	2.4 مليار دولار
المبيعات الحكومية / القطاع العام	700	1.2 مليار دولار

المنصات الرقمية عبر الإنترنت

تشغل زيروكس عدة منصات مبيعات رقمية تضم 1.2 مليون مستخدم أعمال مسجل. تولد القنوات الإلكترونية 1.5 مليار دولار من الإيرادات الرقمية السنوية.

• منصة التجارة الإلكترونية Xerox.com
• بوابة العملاء MyXerox
• نظام شراء المعدات الرقمية

شبكات الشركاء التكنولوجيين

تتعاون زيروكس مع 3200 شريك تقني وبائع حول العالم. تولد شبكة الشركاء 2.8 مليار دولار من إيرادات المبيعات غير المباشرة السنوية.

فئة الشريك	عدد الشركاء	الإيرادات السنوية
البائعون التقنيون	1,800	$1.6 مليار
شركاء خدمات الطباعة المدارّة	900	$800 مليون
شركاء خدمات تكنولوجيا المعلومات	500	$400 مليون

الموقع الإلكتروني للشركة والتسويق الرقمي

يتلقى موقع زيروكس الرسمي 2.3 مليون زائر شهريًا. تصل الاستثمارات في التسويق الرقمي إلى 42 مليون دولار سنويًا، وتولّد 18٪ من تحويلات العملاء المحتملين.

المؤتمرات الصناعية والمعارض التكنولوجية

تشارك زيروكس في 65 مؤتمرًا تكنولوجيًا دوليًا سنويًا، وتولّد 22٪ من العملاء المحتملين لمبيعات الشركات. ميزانية المشاركة في المؤتمرات: 3.7 مليون دولار.

• معرض الإلكترونيات الاستهلاكية (CES)
• أسبوع جيتكس للتكنولوجيا (GITEX)
• Enterprise Connect
• InfoComm

شركة زيروكس القابضة (XRX) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

الشركات الكبيرة

تخدم زيروكس 86٪ من شركات فورتشن 100 في عام 2023. يولّد إجمالي قاعدة العملاء من الشركات 7.2 مليار دولار من الإيرادات السنوية.

قطاع الصناعة	عدد العملاء	الإنفاق السنوي
الخدمات المالية	1,247 شركة	$1.3 مليار
قطاع التكنولوجيا	892 شركة	985 مليون دولار
التصنيع	1,056 شركة	1.1 مليار دولار

الوكالات الحكومية

تقدم Xerox خدماتها لـ 73% من الإدارات الحكومية الفيدرالية و62% من الوكالات على مستوى الولايات.

• قيمة العقود الحكومية الفيدرالية: 1.8 مليار دولار
• قيمة العقود الحكومية على مستوى الولايات: 1.2 مليار دولار
• إجمالي إيرادات قطاع الحكومة: 3 مليار دولار

المؤسسات التعليمية

تدعم Xerox 4,782 مؤسسة تعليمية في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

نوع المؤسسة	عدد العملاء	الإنفاق السنوي
الجامعات	612	456 مليون دولار
الكليات المجتمعية	1,873	287 مليون دولار
مدارس K-12	2,297	213 مليون دولار

المنظمات الصحية

تخدم Xerox 5,612 مؤسسة صحية على مستوى البلاد.

• أنظمة المستشفيات: 1,247 عميل
• شبكات طبية: 2,356 عميل
• إيرادات حلول تكنولوجيا الرعاية الصحية: 1.5 مليار دولار

الشركات الصغيرة والمتوسطة

تدعم Xerox 62,000 شركة صغيرة ومتوسطة في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

حجم الأعمال	عدد العملاء	متوسط الإنفاق السنوي
10-50 موظفًا	37,200 شركة	$45,000
51-250 موظفًا	18,600 شركة	$128,000
251-500 موظف	6,200 شركة	$276,000

شركة زيروكس القابضة (XRX) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

الاستثمارات في البحث والتطوير

في عام 2022، أنفقت زيروكس 261 مليون دولار على البحث والتطوير، وهو ما يمثل 3.8% من إجمالي الإيرادات.

السنة	استثمار البحث والتطوير	نسبة الإيرادات
2022	261 مليون دولار	3.8%
2021	239 مليون دولار	3.5%

القوى العاملة العالمية واكتساب المواهب

اعتبارًا من عام 2022، كان لدى زيروكس حوالي 6,800 موظف حول العالم.

• متوسط التعويض السنوي للموظف: 85,400 دولار
• إجمالي تكلفة العمالة للقوى العاملة: 580.7 مليون دولار في 2022
• منافع الموظفين ونفقات التوظيف: 42.3 مليون دولار

صيانة البنية التحتية التقنية

خصصت زيروكس 187 مليون دولار للبنية التحتية التقنية وصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات في عام 2022.

فئة تكلفة البنية التحتية	النفقات السنوية
تشغيل مراكز البيانات	76.5 مليون دولار
خدمات السحابة	$53.2 مليون
الشبكات والأمن	$57.3 مليون

نفقات التسويق والمبيعات

في عام 2022، أنفقت شركة زيروكس 512 مليون دولار على عمليات التسويق والمبيعات.

• ميزانية التسويق الرقمي: 92.4 مليون دولار
• تعويضات فريق المبيعات: 276.5 مليون دولار
• تكنولوجيا وأدوات التسويق: 43.1 مليون دولار

عمليات تقديم الخدمة والدعم

استثمرت زيروكس 423 مليون دولار في البنية التحتية لتقديم الخدمات ودعم العملاء في عام 2022.

فئة خدمة الدعم	الإنفاق السنوي
مراكز الدعم الفني	187.6 مليون دولار
فنيي الخدمة الميدانية	156.4 مليون دولار
بنية تحتية لخدمة العملاء	79.0 مليون دولار

شركة زيروكس القابضة (XRX) - نموذج الأعمال: مصادر الإيرادات

خدمات الطباعة المُدارة

في عام 2022، حققت خدمات الطباعة المُدارة من زيروكس حوالي 3.2 مليار دولار من الإيرادات. وتشمل هذه الفئة حلول إدارة الطباعة الشاملة للمؤسسات.

فئة الخدمة	الإيرادات السنوية (2022)	حصة السوق
خدمات الطباعة المُدارة	3.2 مليار دولار	15.6%
حلول الطباعة للمؤسسات	1.7 مليار دولار	8.3%

رسوم استشارات التكنولوجيا

وصلت إيرادات زييروكس من استشارات التكنولوجيا إلى 892 مليون دولار في عام 2022، مع التركيز على خدمات التحول الرقمي.

• استشارات سير العمل الرقمي: 412 مليون دولار
• استشارات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات: 348 مليون دولار
• خدمات دمج السحابة: 132 مليون دولار

مبيعات الأجهزة والمعدات

في عام 2022، بلغ إجمالي مبيعات الأجهزة لدى زييروكس 4.1 مليار دولار، مع خطوط منتجات رئيسية تشمل:

فئة المنتج	المبيعات السنوية	معدل النمو
الطابعات متعددة الوظائف	2.3 مليار دولار	3.2%
طابعات الإنتاج	1.2 مليار دولار	2.7%
معدات الطباعة المتخصصة	600 مليون دولار	4.1%

ترخيص البرمجيات

كانت إيرادات ترخيص البرمجيات لدى زييروكس 623 مليون دولار في عام 2022.

• برامج إدارة المستندات: 287 مليون دولار
• تراخيص أتمتة سير العمل: 214 مليون دولار
• تراخيص برامج الأمان: 122 مليون دولار

الخدمات الاشتراكية المتكررة

ولدت الخدمات القائمة على الاشتراك 1.1 مليار دولار في عام 2022.

خدمة الاشتراك	الإيرادات السنوية	قاعدة المشتركين
خدمات المستندات السحابية	523 مليون دولار	48,000 عميل مؤسسي
خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة	412 مليون دولار	35,000 مشترك أعمال
حلول مكان العمل الرقمية	165 مليون دولار	22,000 عميل مؤسسي

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core things Xerox Holdings Corporation offers clients right now, late 2025, as they push hard on their reinvention strategy.

The primary value is delivering comprehensive services-led, software-enabled hybrid workplace solutions. Total Revenue for the third quarter of 2025 was reported at $1.96 billion.

For cost control in document management, Xerox offers long-term, contractual Managed Print Services (MPS). The expected average contract length for these services is 4-5 years.

The expansion into IT Solutions is a major value driver, showing significant client technology spend capture and cross-sell success. The IT Solutions segment revenue in Q3 2025 reached $226 million, marking a 162.8% year-over-year increase. Pro forma bookings, billings, and revenue for IT Solutions grew double digits in Q3 2025. Furthermore, the transition to an inside sales model resulted in greater than 30% ESR growth year-to-date in Q3 2025.

In the High-end Production Print ecosystem, the value proposition includes efficiency gains via AI-driven workflows. The company re-entered the Production mid-volume inkjet market in Q3 2025 with the launch of the IJP900. However, sales of high-end equipment saw a decline, falling 31% in Q3 2025 compared to Q3 2024, with sales dropping from $51 million to $37 million.

Xerox Holdings Corporation maintains a commitment to eco-friendly printing and sustainable practices, with metrics reported from their 2025 Global Corporate Social Responsibility Report covering 2024 achievements.

• Scope 1 and 2 greenhouse-gas (GHG) emissions reduced by 59% versus the 2016 baseline.
• Scope 3 emissions were cut by 9.8% year-over-year for 2024.
• The commitment is to achieve net-zero no later than 2040.
• Remanufactured over 1.7 million toner cartridges, achieving 90% reuse by weight.
• Diverted over 600,000 metric tons of equipment, parts, and supplies from landfills since 2009.
• 100% of eligible new products launched since 2010 have earned ENERGY STAR® certification.
• Contributed over $1.38 million to global community initiatives in 2024.
• Employees logged over 35,000 volunteer hours in 2024.

Here's a quick look at the segment performance contrast in Q3 2025:

Metric	Print & Other Revenue (Q3 2025)	IT Solutions Revenue (Q3 2025)
Amount	$1.74 billion	$226 million
Year-over-Year Change (Actual Currency)	Up 20.6%	Up 162.8%

The Lexmark Integration is ahead of plan, with the cost synergy target increasing by $50 million to at least $300 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Xerox Holdings Corporation manages its connections with the people and businesses buying its services and products as of late 2025. The approach is clearly shifting toward services and IT solutions, which changes how they interact with customers.

Dedicated sales force for direct engagement and cross-selling IT Solutions

The direct sales engagement is increasingly focused on pushing the higher-value IT Solutions portfolio, a market the company sees as significantly larger than traditional print services. The Total Addressable Market (TAM) for IT solutions is stated to be 10X that of the managed print environment. This focus aims to capture a much larger share of the client's technology spend; where print might account for only about 1% of a CIO's budget, technology infrastructure solutions are positioned to capture 60 to 70% of that budget. This cross-selling effort is critical to the Reinvention strategy.

Contractual relationships for long-term Managed Print Services

Contractual relationships remain a backbone, particularly within Managed Print Services (MPS). Xerox Holdings Corporation continues to serve a massive global base, supporting over 200,000 clients across more than 170 countries. The company maintained its leadership position, being named a leader in Quocirca's Managed Print Services Landscape 2025 report, an honor achieved for the 16th consecutive time. While the overall MPS revenue saw a decline in constant currency, this was partly attributed to intentional reductions in non-strategic revenue streams.

The nature of these long-term service agreements is evolving, integrating new capabilities:

• Cloud-first approach via Xerox Workplace Cloud for centralized fleet management.
• AI-powered automation driving proactive alerts and streamlined workflows.
• Consistent global service experience across all regions.

Partner-led distribution model for cost-effective service delivery

The partner ecosystem is a primary engine for scale and cost-effective delivery. Xerox Holdings Corporation is actively empowering its channel, which includes over 9,000 global partners. At the 2025 Global Partner Summit, approximately 400 channel partners gathered to align on the strategy. The company is working to integrate the distribution strengths of the recently acquired Lexmark to drive better operating efficiencies and higher operating margins, leveraging their success in serving large channel and OEM partners. This model is key to expanding reach beyond direct sales capacity.

Here's a look at the scale and strategic focus of the partner network:

Metric	Value (Late 2025 Context)
Global Partners Empowered	Over 9,000
Partner Summit Attendance (2025)	Approximately 400
IT Solutions TAM vs. Print TAM	10X
Partner-Managed Budget Capture (IT Solutions)	60% to 70%

Centralized Global Business Services (GBS) for streamlined support

Customer support and operational functions are being centralized through the Global Business Services (GBS) organization, which was established in early 2024. This centralization is intended to lower operating costs and improve quality. The company is accelerating this by adopting proven capabilities from Lexmark's GBS organization. Initial restructuring efforts that included the GBS overhaul involved a 15% reduction in headcount. The integration of Lexmark is expected to yield synergy savings, with targets increased from $250 million to $300 million.

Key operational support metrics reflect this transformation:

• GBS centralization aims to streamline support across regions and service lines.
• Integration efforts are focused on realizing the increased synergy target of $300 million.
• The overall 2025 adjusted operating margin guidance is set at a minimum of 5.0%.

Finance: review Q4 GBS cost savings realization against synergy target by end of January.

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Xerox Holdings Corporation gets its products and services to the customer base as of late 2025. The channel strategy is clearly split between high-touch direct engagement for the biggest clients and leveraging partners and digital means for broader coverage, especially as the company pushes its IT Solutions portfolio.

Direct sales and service organization for large accounts

The direct sales force remains focused on the largest enterprise accounts, a strategy refined over time to maximize the impact of these specialized teams. As of December 31, 2024, Xerox Holdings Corporation had approximately 2,000 employees engaged in direct sales. Xerox Holdings Corporation's strategic priority for 2025 includes strengthening its route-to-market, while continuing to execute geographic simplification programs that involved transitioning some distribution models from direct to indirect in certain countries. Historically, the definition of a large enterprise account eligible for direct service shifted; for instance, a plan mentioned focusing direct salespeople on accounts with 5,000 or more seats going forward, down from a previous threshold of 1,000 or more seats.

Key distribution partners for broader market reach and efficiency

The channel ecosystem is critical for achieving broader market penetration, particularly in the small and mid-sized markets through Xerox Business Solutions (XBS). Xerox Holdings Corporation's long-term objective explicitly mentions expanded distribution with third-party channel partners. The 2025 Partner Summit, held in March in Las Vegas, Nevada, emphasized this cooperative relationship, with leadership engaging representatives from approximately 400 channel partners. To enhance partner access to hardware, in April 2024, Xerox Holdings Corporation tapped Distribution Management Inc. to give channel partners greater access to a broader range of printers, MFPs, and production printing presses. The company continues to focus on strengthening its offerings across its Print client base via these Partner relationships.

Here's a look at the segment revenue context, showing the shift where channels and partners play a role in the overall revenue mix:

Metric	Period/Date	Amount/Value
Total Revenues	Q1 2025	$1.46 billion
Total Revenues	Six Months Ended June 30, 2025	$3,033 million
Revenue (Actual Currency)	Q3 2025	$1.96 billion
Revenue Growth (Actual Currency, incl. acquisitions)	Q3 2025 vs. Prior Year	Up roughly 28%
Revenue Growth (Constant Currency, pro forma for acquisitions)	Q3 2025 vs. Prior Year	Declined approximately 8%

IT Solutions segment (ITsavvy) for technology product and service delivery

The acquisition of ITsavvy is a major driver in the channel strategy for IT and Digital Services, targeting the market ten times the size of print. The IT Solutions segment showed substantial growth in the first half of 2025. For the first quarter of 2025, the IT Solutions segment revenue hit $164 million, a year-over-year increase of 121.6%, with ITsavvy contributing approximately 130% to that growth. By the third quarter of 2025, IT Solutions revenue and gross profit increased more than 150% year-over-year due to the inclusion of ITsavvy. On a pro forma basis (excluding ITsavvy), Q3 2025 IT Solutions revenue grew just over 12% in actual currency. The Q3 2025 results for this segment showed a gross profit of $44 million and a gross margin of 19.5%.

• IT Solutions Segment Profit Margin (Q3 2025): 8.1%.
• IT Solutions Pipeline Creation (Year-to-Date 2025): More than $50 million in pipeline creation from sales activity to existing Xerox Holdings Corporation print clients.

E-commerce and digital platforms for supplies and support

While specific revenue figures for Xerox Holdings Corporation's direct e-commerce sales of supplies are not explicitly detailed in the latest reports, the overall retail environment shows significant digital adoption. Globally, it is projected that 21% of all retail purchases will take place online in 2025, with global e-commerce sales surpassing $6.86 trillion. Xerox Holdings Corporation services clients indirectly through e-commerce marketplaces as part of its overall distribution strategy. The company's focus on digital services implies an increasing reliance on digital platforms for customer interaction, support, and transactions for consumables and services.

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups Xerox Holdings Corporation targets with its offerings, especially now following major acquisitions and the ongoing Reinvention strategy. The customer base is being actively segmented to better align service delivery, a process they started in Q3 2025 after integrating Lexmark.

Xerox Holdings Corporation serves a diverse set of clients, broadly categorized by their need for complex document management and IT infrastructure support. The company is an original equipment manufacturer (OEM) focusing on multifunction printers (MFPs) primarily for the large enterprise markets, offering post-sales services like managed print services (MPS) to drive efficiencies for these large organizations. This focus on large accounts is a historical anchor for the business.

The strategic pivot involves aggressively targeting the Small-to-Medium Business (SMB) space, largely through the acquisition of ITsavvy in late 2024 for $400 million. This move directly addresses the need to grow IT Solutions revenue, which reached $164 million in Q1 2025, a 121.6% year-over-year increase, largely due to that acquisition.

The Production Print segment, which historically required high-volume digital color presses, is undergoing a strategic change. Xerox has made the decision to stop manufacturing High End Production print equipment, signaling a shift in focus away from that specific client need within their core Print & Other segment, which still generated $1.29 billion in revenue in Q1 2025.

The overall scale of the customer base is expanding through strategic M&A. The acquisition of Lexmark International, valued at $1.5 billion and expected to close by the end of June 2025, is set to significantly bolster the print portfolio. The combined entity is projected to serve over 200,000 clients across 170 countries.

Here's a look at the revenue contribution by the service types that map to these customer segments, based on Q1 2025 figures:

Revenue Category	Q1 2025 Revenue (USD)	Notes on Customer Focus
Sales (Equipment)	$557 million	Includes entry-level printers and devices for enterprise/SMBs.
Services, Maintenance, Rentals, Other	$900 million	Heavily tied to MPS contracts for large enterprises and ongoing IT Solutions.
IT Solutions Segment Revenue	$164 million	Directly targets SMBs and enterprises with digital services.

The customer base is being refined to better match service delivery costs and offerings. You can see the primary customer-facing segments and their strategic direction:

• Large enterprises and government entities requiring complex MPS.
• Small-to-Medium Businesses (SMBs) targeted for IT Solutions and print services.
• Production Print clients needing high-volume digital color presses.
• Global client base of over 200,000 combined Xerox and Lexmark customers.
• Focus shifting from legacy high-end production equipment sales.

Finance: draft the pro-forma revenue split between the legacy Print & Other segment and the growing IT Solutions segment for Q4 2025 by next Tuesday.

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses driving Xerox Holdings Corporation's operations as of late 2025, right after the major Lexmark acquisition. It's a cost structure under pressure from external factors and internal transformation efforts.

One immediate pressure point is the High cost of products due to tariffs and product cost increases. Xerox's 2025 guidance explicitly factored in these external headwinds, expecting between $30 million and $35 million in tariff-related expenses, net of mitigation efforts, for the full year 2025.

The Selling, Administrative, and General (SAG) expenses represented a significant portion of the top line in the second quarter. For Q2 2025, with revenue at $1,576 million, the SAG expense was calculated at 23.4% of that revenue. Here's a quick look at the magnitude of those fixed and semi-fixed costs for that quarter:

Cost Category	Q2 2025 Percentage of Revenue	Q2 2025 Dollar Amount (Approximate)
Selling, Administrative, and General (SAG)	23.4%	$368.664 million
Research, Development, and Engineering (RD&E)	2.7%	$42.552 million

The Research, Development, and Engineering (RD&E) costs were held to 2.7% of revenue in Q2 2025, down from 3.2% in Q2 2024, showing a focus on cost discipline in innovation spending.

Financing costs are also a major component, especially following the July 1, 2025, Lexmark close. Xerox Holdings Corporation expected its total interest expense to be around $290 million for the full year 2025. For context on recent quarterly impact, Q2 2025 pre-tax results included $22 million ($17 million after-tax) in interest and financing-related charges, net, tied to new borrowings for the acquisition and debt repayment.

The ongoing transformation requires substantial one-time spending. The company is incurring significant Restructuring and integration costs for the Reinvention program and Lexmark. For instance, Q3 2025 results specifically included an adjustment of $102 million related to the Lexmark acquisition accounting. On the upside, the company projects over $250 million in synergies to be realized within two years from the Lexmark transaction.

You can see the key cost components and their relative scale in the second quarter:

• Gross Margin for Q2 2025 was 28.6%, a decrease of 440 basis points year-over-year.
• Q2 2025 Revenue was $1,576 million.
• Tariff-related expenses are projected to hit the full year by $30 million to $35 million.
• Q3 2025 Non-financing interest expense alone was $80 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Xerox Holdings Corporation (XRX) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Xerox Holdings Corporation is bringing in the money as of late 2025, focusing on the hard numbers from their recent reports. The revenue picture is clearly split between the legacy Print & Other business and the rapidly growing IT Solutions segment, reflecting their ongoing Reinvention strategy.

For the first quarter of 2025, the total revenue came in at $1.457 billion. This total is composed of distinct streams that show where the focus is shifting. Honestly, the numbers tell a story of transformation, even if the core business is still the biggest piece of the pie.

Here is a look at the Q1 2025 revenue breakdown by the two reported segments:

Segment	Q1 2025 Revenue (in millions)	Year-over-Year Change Context
Print and Other segment revenue	$1.29 billion	Still the majority, though declining
IT Solutions segment revenue	$164 million	Up 121.6% YoY

Digging deeper into the components that make up the Print & Other segment, we see the traditional revenue sources. These are the recurring and transactional elements that keep the lights on, though the company is clearly trying to shift the balance.

The specific contributions from these core activities in Q1 2025 were:

• Services, maintenance, rentals, and other revenues totaled $900 million in Q1 2025.
• Sales of equipment and supplies accounted for $557 million in Q1 2025.

It's important to note that the $164 million from the IT Solutions segment represents a massive shift, showing a year-over-year increase of 121.6%, largely fueled by acquisitions like ITsavvy. This growth is the strategic counterweight to the decline in the Print & Other segment.

Looking ahead for the full fiscal year 2025, the expectation, following a recent downward revision after Q3 results, is for total revenue to grow about 13% year-over-year in constant currency. That 13% figure is the target after the company previously guided for 16-17% growth, so you see the near-term headwinds impacting the outlook.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.