Zillow Group, Inc. (ZG): Canvas de modelo de negocio [enero-2025 actualizado]

En el mundo dinámico de la tecnología inmobiliaria, Zillow Group ha revolucionado cómo las personas descubren, compran, venden y alquilan propiedades a través de su innovadora plataforma digital. Al aprovechar la tecnología de vanguardia, los algoritmos de datos patentados y un ecosistema integral de los servicios inmobiliarios, Zillow ha transformado el mercado inmobiliario tradicional en una experiencia perfecta y basada en datos que conecta a compradores de viviendas, vendedores, agentes e inversores con facilidad y facilidad sin precedentes y sin precedentes. transparencia. Esta exploración del lienzo de modelo de negocio de Zillow revela el plan estratégico detrás del notable éxito de la compañía en la interrupción de la industria de bienes raíces a través de la innovación digital y las soluciones centradas en el usuario.

Zillow Group, Inc. (ZG) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Agentes y corredores inmobiliarios

A partir de 2023, Zillow se asocia con aproximadamente 186,000 agentes inmobiliarios a través de su programa de agentes principales. La plataforma generó $ 1.3 mil millones en ingresos de agentes principales en 2022.

Tipo de asociación	Número de socios	Ingresos generados
Programa de agentes principales	186,000 agentes	$ 1.3 mil millones (2022)

Servicios de listado múltiple (MLS)

Zillow mantiene asociaciones con más de 900 servicios de listado múltiple en los Estados Unidos, lo que permite una recopilación integral de datos inmobiliarios.

• Asociaciones totales de MLS: 900+
• Cobertura: mercados inmobiliarios a nivel nacional

Constructores de viviendas y desarrolladores

Zillow ofrece un programa asociado con numerosos constructores de viviendas antes de suspender el ibrugio en 2021. Las asociaciones actuales se centran en nuevos listados de construcción y marketing.

Enfoque de asociación	Áreas clave de colaboración
Nuevos listados de construcción	Marketing y visibilidad para nuevos desarrollos

Prestamistas hipotecarios e instituciones financieras

Los préstamos para el hogar de Zillow generaron $ 106 millones en ingresos en 2022, con asociaciones que incluyen:

• Wells Fargo
• Perseguir
• Banco de América

Proveedores de tecnología y datos

Zillow invierte significativamente en asociaciones tecnológicas, con $ 366 millones gastados en tecnología y desarrollo en 2022.

Áreas de asociación tecnológica	Inversión
Análisis de datos	$ 366 millones (2022)

Zillow Group, Inc. (ZG) - Modelo de negocio: actividades clave

Operaciones de mercado inmobiliario en línea

A partir del cuarto trimestre de 2023, Zillow Group opera un mercado inmobiliario digital con las siguientes métricas clave:

Métrico	Valor
Usuarios activos mensuales	221 millones
Visitas totales del sitio web/aplicación	2.8 mil millones anualmente
Listados de propiedades	Más de 3 millones de listados activos

Valoración de la propiedad y tecnología zestimate

La tecnología de valoración patentada de Zillow cubre:

• Tasa de precisión zestimada de 82.1% dentro del 5% del precio de venta
• Algoritmos de aprendizaje automático Procesamiento de 200+ puntos de datos por propiedad
• Actualizaciones de valoración en tiempo real para 104 millones de hogares

Publicidad digital y generación de leads

Flujo de ingresos	2023 rendimiento
Publicidad de agente principal	$ 1.24 mil millones
Ingresos totales de marketing	$ 1.67 mil millones
Costo promedio por plomo	$38.50

Desarrollo de software y mantenimiento de la plataforma

Detalles de la inversión tecnológica:

• Gasto anual de I + D: $ 428 millones
• Tamaño del equipo de ingeniería de software: más de 1,200 profesionales
• Tiempo de actividad de la plataforma: 99.97%

Análisis de datos e investigación de mercado

Capacidad de procesamiento de datos	Métrica
Puntos de datos diarios analizados	3.4 millones
Datos de propiedad histórica	Más de 20 años de registros
Informes de tendencia del mercado	52 publicado anualmente

Zillow Group, Inc. (ZG) - Modelo de negocio: recursos clave

Datos y algoritmos de bienes raíces propietarios

Zillow mantiene una base de datos de más de 110 millones de viviendas estadounidenses a partir del cuarto trimestre de 2023. El índice de valor de la vivienda de Zillow cubre aproximadamente el 97.5% de los mercados de viviendas de los EE. UU. Los algoritmos de aprendizaje automático procesan más de 200 puntos de datos por propiedad para generar valoraciones zestimadas.

Recurso de datos	Cantidad	Cobertura
Listados de inicio	1.3 millones de listados activos	50 estados
Registros de propiedades	110 millones de hogares	97.5% de los mercados estadounidenses

Plataforma digital e infraestructura de tecnología

La infraestructura tecnológica de Zillow es compatible con:

• 188 millones de usuarios únicos mensuales promedio
• 2,8 mil millones de visitas al sitio web y aplicaciones mensuales
• Infraestructura basada en la nube con AWS

Reconocimiento de marca y base de usuarios

Posición del mercado: Mercado inmobiliario líder con:

• $ 3.1 mil millones de ingresos en 2022
• Cuota de mercado del 45% en plataformas inmobiliarias en línea
• El sitio web de los principales bienes raíces en los Estados Unidos

Asociaciones estratégicas y redes

Tipo de socio	Número de socios	Valor
Agentes inmobiliarios	130,000+	Ingresos por servicios de socios de $ 1.2 mil millones
Prestamistas hipotecarios	Más de 50 prestamistas nacionales	Ingresos por servicios hipotecarios de $ 450 millones

Fuerza laboral de tecnología calificada y ciencia de datos

Zillow emplea a aproximadamente 5,900 empleados a tiempo completo a partir de 2023, con una concentración significativa en roles tecnológicos:

• 1,200+ ingenieros de software
• 350+ científicos de datos
• Compensación promedio de trabajadores tecnológicos anuales: $ 185,000

Zillow Group, Inc. (ZG) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Plataforma de búsqueda y listado de propiedades gratuitas

A partir del cuarto trimestre de 2023, la plataforma de Zillow alojó 2,4 millones de listados de viviendas activas con 211 millones de usuarios únicos mensuales. La plataforma ofrece capacidades de búsqueda de propiedades gratuitas en 50 estados y más de 20,000 ciudades.

Métrica de plataforma	2023 datos
Usuarios únicos mensuales	211 millones
Listados de inicio activos	2.4 millones
Cobertura geográfica	50 estados, más de 20,000 ciudades

Estimaciones precisas del valor del hogar

El algoritmo Zestimate de Zillow cubre 104 millones de hogares con una tasa de error media de 2.4% para propiedades en el mercado y 6.9% para propiedades fuera del mercado.

• Precisión zestimada para casas en el mercado: 2.4% de error mediano
• Precisión zestimada para casas fuera del mercado: 6.9% de error medio
• Total de casas con zestimate: 104 millones

Informes integrales del mercado inmobiliario

Zillow Research proporciona datos de mercado que cubren 930 áreas estadísticas metropolitanas con precios semanales actualizados y información de tendencias de mercado.

Cobertura de investigación	Métrico
Áreas metropolitanas rastreadas	930
Actualización de frecuencia	Semanalmente

Proceso de compra y venta de viviendas simplificadas

Zillow ofrece un programa procesado de $ 1.8 mil millones en transacciones en el hogar durante 2023, con compras directas de viviendas y capacidades de oferta instantánea.

Servicios integrados de hipotecas y hogares

Los préstamos para el hogar de Zillow se originaron en $ 4.2 mil millones en volumen hipotecario durante 2023, con servicios disponibles en 47 estados.

Métrico de servicio hipotecario	2023 datos
Volumen de hipoteca total	$ 4.2 mil millones
Estados atendidos	47

Zillow Group, Inc. (ZG) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Plataforma digital de autoservicio

La plataforma digital de Zillow atiende a 213.4 millones de usuarios mensuales únicos a partir del tercer trimestre de 2023. La plataforma procesa 2.8 mil millones de vistas de la página de propiedades mensuales con el 71% de los usuarios que acceden a través de dispositivos móviles.

Métrica de plataforma	Valor
Usuarios únicos mensuales	213.4 millones
Vistas de la página de propiedades mensuales	2.800 millones
Porcentaje de usuario móvil	71%

Recomendaciones de propiedad personalizadas

El motor de recomendación de AI de Zillow procesa más de 500 millones de preferencias de usuario y puntos de datos de propiedades mensualmente para generar sugerencias personalizadas.

Atención al cliente a través de múltiples canales

• Soporte telefónico: disponibilidad 24/7
• Soporte por correo electrónico: Tiempo de respuesta promedio 12 horas
• Chat en vivo: disponible durante el horario comercial
• Canales de soporte de redes sociales: Twitter, Facebook

Compromiso de la comunidad y revisiones de usuarios

Zillow aloja 35 millones de revisiones y calificaciones de propiedades generadas por el usuario, con un promedio de 2.3 millones de nuevas revisiones agregadas trimestralmente.

Métrica de compromiso de la comunidad	Valor
Revisiones totales de los usuarios	35 millones
Nuevas revisiones trimestrales	2.3 millones

Actualizaciones y mejoras de plataforma regulares

Zillow invierte $ 324 millones anuales en tecnología y desarrollo de productos, con actualizaciones trimestrales de plataformas y mejoras de características.

• Inversión tecnológica anual: $ 324 millones
• Actualizaciones de plataforma trimestrales: 4-6 lanzamientos principales
• Mejoras del algoritmo de aprendizaje automático: continuo

Zillow Group, Inc. (ZG) - Modelo de negocio: canales

Sitio web (zillow.com)

Visitantes únicos mensuales a zillow.com: 206 millones (cuarto trimestre 2023)

Métrico de canal	Valor
Tráfico total del sitio web	2.47 mil millones de visitas a la página anual
Tiempo promedio en el sitio	8.3 minutos por sesión

Aplicaciones móviles

Descargas totales de aplicaciones móviles en todas las plataformas: 75 millones (a partir de 2023)

Plataforma	Descargar estadísticas
Tienda de aplicaciones de iOS	38.5 millones de descargas
Google Play Store	36.5 millones de descargas

Plataformas de redes sociales

Alcance del canal de redes sociales:

• Seguidores de Facebook: 1.2 millones
• Seguidores de Instagram: 650,000
• Seguidores de Twitter: 450,000
• Seguidores de LinkedIn: 280,000

Marketing por correo electrónico

Métrica de marketing por correo electrónico	Valor
Suscriptores totales de correo electrónico	18.5 millones
Tasa de apertura de correo electrónico promedio	22.3%
Tasa de clics	3.7%

Redes de referencia y asociaciones

Composición de red de socios:

• Agentes inmobiliarios: 290,000
• Prestamistas hipotecarios: 1.200
• Profesionales de mejoras para el hogar: 75,000

Tipo de asociación	Contribución anual de ingresos
Publicidad de agentes	$ 897 millones
Mercado hipotecario	$ 214 millones
Mercado de servicios para el hogar	$ 163 millones

Zillow Group, Inc. (ZG) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Compradores de viviendas

A partir del cuarto trimestre de 2023, Zillow reportó 206.4 millones de usuarios únicos mensuales que buscaban información de compra de viviendas. La plataforma atiende a aproximadamente el 63% de los compradores de viviendas por primera vez en los Estados Unidos.

Característica de segmento	Datos estadísticos
Edad promedio del comprador de la vivienda	33-44 años
Media duración de la búsqueda del hogar	3-4 meses
Vistas de propiedad en línea	47 vistas por comprador potencial

Vendedores de casas

Zillow ofrece 10,281 compras de viviendas procesadas en 2022, lo que representa un segmento significativo de vendedores de viviendas que utilizan la plataforma.

• Valor promedio de la casa enumerada: $ 428,700
• Demografía del vendedor: 55% entre las edades de 35-54
• Ubicación típica del vendedor: áreas metropolitanas suburbanas

Profesionales de bienes raíces

El programa de agentes de Zillow Premier incluye 186,000 profesionales de bienes raíces activos a partir de 2023.

Categoría profesional	Número de participantes
Agentes inmobiliarios	142,000
Corredores	29,000
Administradores de propiedades	15,000

Inquilino

El mercado de alquiler de Zillow atiende a 44.1 millones de hogares de alquiler en los Estados Unidos.

• Media búsqueda de alquiler mensual: $ 1,827
• Grupo de edad de inquilino primario: 25-34 años
• Listados de alquiler urbano: 68% del inventario total

Inversores inmobiliarios

El programa Zillow Flex admite aproximadamente 22,000 profesionales de inversión inmobiliaria.

Categoría de inversión	Participación en el mercado
Inversores unifamiliares	14,500 profesionales
Inversores multifamiliares	4.800 profesionales
Inversores comerciales	2.700 profesionales

Zillow Group, Inc. (ZG) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Mantenimiento de la infraestructura tecnológica

En 2023, Zillow Group reportó tecnología y gastos de desarrollo de $ 517.4 millones. La infraestructura en la nube y los costos de mantenimiento del servidor representaron una parte significativa de este gasto.

Categoría de costos	Gasto anual ($ M)
Infraestructura en la nube	186.5
Licencia de software	92.3
Mantenimiento de hardware	64.7

Marketing y adquisición de clientes

Zillow Group gastó $ 662.1 millones en gastos de marketing en 2023, centrándose en la publicidad digital y las estrategias de participación del cliente.

• Publicidad digital: $ 378.9 millones
• Marketing de contenido: $ 112.5 millones
• Marketing de rendimiento: $ 170.7 millones

Investigación y desarrollo

Las inversiones de I + D totalizaron $ 517.4 millones en 2023, con un enfoque en la IA y las tecnologías de aprendizaje automático.

Área de enfoque de I + D	Asignación ($ m)
AI y aprendizaje automático	276.4
Innovación de productos	158.3
Ciencia de datos	82.7

Salarios y beneficios de los empleados

Los gastos totales de personal para Zillow Group en 2023 fueron de $ 1.2 mil millones, que cubren los salarios, la compensación basada en acciones y los beneficios.

• Salarios base: $ 752.6 millones
• Compensación basada en acciones: $ 287.4 millones
• Beneficios e impuestos sobre la nómina: $ 160.0 millones

Adquisición de datos y licencias

Zillow Group invirtió $ 214.6 millones en adquisición de datos y licencias en 2023.

Fuente de datos	Costo de licencia ($ M)
Bases de datos inmobiliarias	98.3
Datos de investigación de mercado	62.7
Proveedores de datos de terceros	53.6

Zillow Group, Inc. (ZG) - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Publicidad digital

Zillow Group generó $ 1.08 mil millones en ingresos por publicidad en 2022. La publicidad digital representaba aproximadamente el 46% de las fuentes de ingresos totales de la compañía.

Categoría publicitaria	Ingresos (2022)
Mostrar publicidad	$ 492 millones
Listados patrocinados	$ 588 millones

Tarifas de suscripción al agente principal

Las tarifas de suscripción del agente principal generaron $ 660 millones en ingresos para Zillow Group en 2022.

• Tarifa de suscripción mensual promedio por agente: $ 350
• Número total de agentes de primer ministro activo: 22,000

Referencias de servicios hipotecarios y de viviendas

Zillow Group ganó $ 253 millones de las referencias de Servicios de Hipoteca y Home en 2022.

Servicio de referencia	Contribución de ingresos
Referencias hipotecarias	$ 156 millones
Referencias de servicios para el hogar	$ 97 millones

Zillow ofrece (ibuye)

Las ofertas de Zillow generaron $ 2.1 mil millones en ingresos en 2021 antes de que el programa fuera descontinuado en noviembre de 2021.

Licencias de datos y servicios profesionales

La licencia de datos y los servicios profesionales contribuyeron con $ 87 millones a los ingresos de Zillow Group en 2022.

Servicio profesional	Ganancia
Licencias de datos empresariales	$ 62 millones
Acceso profesional de API	$ 25 millones