Zillow Group, Inc. (ZG): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

Dans le monde dynamique de la technologie immobilière, le groupe Zillow a révolutionné la façon dont les gens découvrent, achètent, vendent et louent des propriétés via sa plate-forme numérique innovante. En tirant parti des technologies de pointe, des algorithmes de données propriétaires et un écosystème complet de services immobiliers, Zillow a transformé le marché immobilier traditionnel en une expérience sans faille et basée sur les données qui relie les acheteurs, les vendeurs, transparence. Cette exploration de la toile du modèle commercial de Zillow révèle le plan stratégique derrière le succès remarquable de l'entreprise dans la perturbation de l'industrie immobilière grâce à l'innovation numérique et aux solutions centrées sur l'utilisateur.

Zillow Group, Inc. (ZG) - Modèle commercial: partenariats clés

Agents immobiliers et courtiers

En 2023, Zillow s'associe à environ 186 000 agents immobiliers grâce à son programme d'agent Premier. La plate-forme a généré 1,3 milliard de dollars en revenus d'agent Premier en 2022.

Type de partenariat	Nombre de partenaires	Revenus générés
Programme d'agent Premier	186 000 agents	1,3 milliard de dollars (2022)

SERVICES INSTRUCTIONS MULTIPLES (MLS)

Zillow maintient des partenariats avec plus de 900 services d'inscription multiples à travers les États-Unis, permettant une collection complète de données immobilières.

• Total des partenariats MLS: 900+
• Couverture: marchés immobiliers à l'échelle nationale

Constructeurs et développeurs de maisons

Zillow propose un programme en partenariat avec de nombreux constructeurs de maisons avant d'arrêter iBuying en 2021. Les partenariats actuels se concentrent sur les nouvelles listes de construction et le marketing.

Focus de partenariat	Zones de collaboration clés
Nouvelles listes de construction	Marketing et visibilité pour les nouveaux développements

Prêteurs hypothécaires et institutions financières

Les prêts à domicile de Zillow ont généré 106 millions de dollars de revenus en 2022, avec des partenariats, notamment:

• Wells Fargo
• Chasse
• Banque d'Amérique

Technologie et fournisseurs de données

Zillow investit considérablement dans des partenariats technologiques, avec 366 millions de dollars dépensés pour la technologie et le développement en 2022.

Domaines de partenariat technologique	Investissement
Analyse des données	366 millions de dollars (2022)

Zillow Group, Inc. (ZG) - Modèle d'entreprise: activités clés

Opérations de marché immobilier en ligne

Au quatrième trimestre 2023, Zillow Group exploite un marché immobilier numérique avec les mesures clés suivantes:

Métrique	Valeur
Utilisateurs actifs mensuels	221 millions
Visites totales de site Web / d'application	2,8 milliards par an
Listes de propriétés	Plus de 3 millions d'annonces actives

Évaluation des propriétés et technologie de zeste

Les couvertures de technologie d'évaluation propriétaire de Zillow:

• Taux de précision zeste de 82,1% dans le prix de la vente
• Algorithmes d'apprentissage automatique Traitement de 200+ points de données par propriété
• Mises à jour de l'évaluation en temps réel pour 104 millions de maisons

Publicité numérique et génération de leads

Flux de revenus	Performance de 2023
Publicité d'agent de premier plan	1,24 milliard de dollars
Revenus marketing total	1,67 milliard de dollars
Coût moyen par avance	$38.50

Développement de logiciels et maintenance de la plate-forme

Détails de l'investissement technologique:

• Dépenses annuelles de R&D: 428 millions de dollars
• Taille de l'équipe d'ingénierie logicielle: plus 1 200 professionnels
• Temps de disponibilité de la plate-forme: 99,97%

Analyse des données et études de marché

Capacité de traitement des données	Métrique
Points de données quotidiens analysés	3,4 millions
Données de propriété historiques	Plus de 20 ans de dossiers
Rapports de tendance du marché	52 Publié chaque année

Zillow Group, Inc. (ZG) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Données et algorithmes immobiliers propriétaires

Zillow maintient une base de données de plus de 110 millions de maisons américaines au quatrième trimestre 2023. L'indice de valeur de la maison Zillow couvre environ 97,5% des marchés de logement américains. Les algorithmes d'apprentissage automatique traitent plus de 200 points de données par propriété pour générer des évaluations zestestes.

Ressource de données	Quantité	Couverture
Listes de maisons	1,3 million d'annonces actives	50 États
Dossiers de propriété	110 millions de maisons	97,5% des marchés américains

Plateforme numérique et infrastructure technologique

L'infrastructure technologique de Zillow supporte:

• 188 millions d'utilisateurs uniques mensuels moyens
• 2,8 milliards de visites mensuelles sur le site Web et les applications
• Infrastructure basée sur le cloud avec AWS

Reconnaissance de la marque et base d'utilisateurs

Position du marché: Market immobilier de premier plan avec:

• 3,1 milliards de dollars de revenus en 2022
• 45% de part de marché dans les plateformes immobilières en ligne
• Top site Web immobilier aux États-Unis

Partenariats stratégiques et réseau

Type de partenaire	Nombre de partenaires	Valeur
Agents immobiliers	130,000+	Revenus de services de partenaires de 1,2 milliard de dollars
Prêteurs hypothécaires	50+ prêteurs nationaux	Revenus de 450 millions de dollars de services hypothécaires

Technologie qualifiée et main-d'œuvre en science des données

Zillow emploie environ 5 900 employés à temps plein en 2023, avec une concentration importante dans les rôles technologiques:

• 1 200+ ingénieurs logiciels
• 350+ scientifiques des données
• Compensation moyenne annuelle des travailleurs technologiques: 185 000 $

Zillow Group, Inc. (ZG) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Plateforme de recherche et inscription de propriété gratuite

Au quatrième trimestre 2023, la plate-forme de Zillow a accueilli 2,4 millions de listes de maisons actives avec 211 millions d'utilisateurs uniques mensuels. La plate-forme offre des capacités de recherche de propriétés gratuites dans 50 États et plus de 20 000 villes.

Métrique de la plate-forme	2023 données
Utilisateurs uniques mensuels	211 millions
Listes de maisons actives	2,4 millions
Couverture géographique	50 États, plus de 20 000 villes

Estimations précises de la valeur de la maison

L'algorithme zeste de Zillow couvre 104 millions de maisons avec un taux d'erreur médian de 2,4% pour les propriétés sur le marché et 6,9% pour les propriétés hors marché.

• Précision zestimaire pour les maisons sur le marché: erreur médiane de 2,4%
• Précision zeste pour les maisons hors marché: 6,9% d'erreur médiane
• Total des maisons avec zesteme: 104 millions

Informations complètes sur le marché immobilier

Zillow Research fournit des données de marché couvrant 930 zones statistiques métropolitaines avec des prix hebdomadaires et des informations sur les tendances du marché.

Couverture de recherche	Métrique
Zones métropolitaines suivies	930
Mettre à jour la fréquence	Hebdomadaire

Processus d'achat et de vente simplifié des maisons

Zillow propose un programme traité 1,8 milliard de dollars de transactions domestiques en 2023, avec des achats à domicile directs et des capacités d'offre instantanée.

Services hypothécaires et à domicile intégrés

Les prêts à domicile de Zillow ont créé 4,2 milliards de dollars de volume hypothécaire en 2023, avec des services disponibles dans 47 États.

Métrique du service hypothécaire	2023 données
Volume total de l'hypothèque	4,2 milliards de dollars
États servis	47

Zillow Group, Inc. (ZG) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Plate-forme numérique en libre-service

La plate-forme numérique de Zillow dessert 213,4 millions d'utilisateurs mensuels uniques au troisième trimestre 2023. La plate-forme traite 2,8 milliards de pages de page mensuelles avec 71% des utilisateurs accédant via des appareils mobiles.

Métrique de la plate-forme	Valeur
Utilisateurs uniques mensuels	213,4 millions
View de pages immobilières mensuelles	2,8 milliards
Pourcentage d'utilisateur mobile	71%

Recommandations de propriétés personnalisées

Le moteur de recommandation de Zillow axé sur l'IA traite plus de 500 millions de préférences utilisateur et les points de données de la propriété mensuellement pour générer des suggestions personnalisées.

Support client via plusieurs canaux

• Prise en charge du téléphone: Disponibilité 24/7
• Assistance par e-mail: temps de réponse moyen 12 heures
• Chat en direct: Disponible pendant les heures d'ouverture
• Channeaux de soutien aux médias sociaux: Twitter, Facebook

Engagement communautaire et avis des utilisateurs

Zillow accueille 35 millions de revues et de notes de propriété générées par les utilisateurs, avec une moyenne de 2,3 millions de nouvelles avis ajoutés trimestriels.

Métrique de l'engagement communautaire	Valeur
Total des avis des utilisateurs	35 millions
De nouvelles avis trimestriels	2,3 millions

Mises à jour régulières de la plate-forme et améliorations

Zillow investit 324 millions de dollars par an dans la technologie et le développement de produits, avec des mises à jour trimestrielles de plate-forme et des améliorations de fonctionnalités.

• Investissement technologique annuel: 324 millions de dollars
• Mises à jour de la plate-forme trimestrielle: 4-6 versions majeures
• Améliorations d'algorithmes d'apprentissage automatique: continu

Zillow Group, Inc. (ZG) - Modèle d'entreprise: canaux

Site Web (zillow.com)

Visiteurs uniques mensuels à Zillow.com: 206 millions (Q4 2023)

Métrique du canal	Valeur
Trafic total du site Web	2,47 milliards de pages vues annuelles
Temps moyen sur place	8,3 minutes par session

Applications mobiles

Total des téléchargements d'applications mobiles sur toutes les plateformes: 75 millions (à partir de 2023)

Plate-forme	Télécharger des statistiques
IOS App Store	38,5 millions de téléchargements
Google Play Store	36,5 millions de téléchargements

Plateformes de médias sociaux

Reach du canal de médias sociaux:

• Fonds Facebook: 1,2 million
• Followers Instagram: 650 000
• Twitter Followers: 450 000
• LinkedIn adepte: 280 000

E-mail marketing

Email Marketing Metric	Valeur
Abonnés par e-mail totaux	18,5 millions
Taux d'ouverture du courrier électronique moyen	22.3%
Taux de clics	3.7%

Réseaux et partenariats de référence

Composition du réseau partenaire:

• Agents immobiliers: 290 000
• Prêteurs hypothécaires: 1 200
• Professionnels de la rénovation domiciliaire: 75 000

Type de partenariat	Contribution annuelle des revenus
Publicité d'agent	897 millions de dollars
Marché hypothécaire	214 millions de dollars
Marché des services à domicile	163 millions de dollars

Zillow Group, Inc. (ZG) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Acheteurs de maisons

Au quatrième trimestre 2023, Zillow a rapporté 206,4 millions d'utilisateurs uniques mensuels à la recherche d'informations d'achat de maisons. La plate-forme dessert environ 63% des acheteurs de maisons pour la première fois aux États-Unis.

Caractéristique du segment	Données statistiques
Âge de l'acheteur moyen	33-44 ans
Durée médiane de recherche de maison	3-4 mois
Vues de propriétés en ligne	47 vues par acheteur potentiel

Vendeurs de maisons

Zillow propose 10 281 achats de maisons transformés en 2022, représentant un segment important de vendeurs de maisons à l'aide de la plate-forme.

• Valeur moyenne répertoriée: 428 700 $
• Demographie du vendeur: 55% entre 35 et 54 ans
• Emplacement du vendeur typique: zones métropolitaines de banlieue

Professionnels de l'immobilier

Le programme Zillow Premier Agent comprend 186 000 professionnels de l'immobilier actifs à partir de 2023.

Catégorie professionnelle	Nombre de participants
Agents immobiliers	142,000
Courtiers	29,000
Gestionnaires immobiliers	15,000

Locataires

Le marché locatif de Zillow dessert 44,1 millions de ménages de location aux États-Unis.

• Recherche de location mensuelle médiane: 1 827 $
• Groupe d'âge du locataire principal: 25 à 34 ans
• Listes de location urbaine: 68% des stocks totaux

Investisseurs immobiliers

Le programme Zillow Flex soutient environ 22 000 professionnels de l'investissement immobilier.

Catégorie d'investissement	Participation au marché
Investisseurs unifamiliaux	14 500 professionnels
Investisseurs multifamiliaux	4 800 professionnels
Investisseurs commerciaux	2 700 professionnels

Zillow Group, Inc. (ZG) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Maintenance des infrastructures technologiques

En 2023, Zillow Group a déclaré des frais de technologie et de développement de 517,4 millions de dollars. Les coûts d'infrastructure cloud et de maintenance du serveur représentaient une partie importante de ces dépenses.

Catégorie de coûts	Dépenses annuelles ($ m)
Infrastructure cloud	186.5
Licence de logiciel	92.3
Maintenance matérielle	64.7

Marketing et acquisition de clients

Zillow Group a dépensé 662,1 millions de dollars en dépenses de marketing en 2023, en se concentrant sur la publicité numérique et les stratégies d'engagement client.

• Publicité numérique: 378,9 millions de dollars
• Marketing de contenu: 112,5 millions de dollars
• Marketing de performance: 170,7 millions de dollars

Recherche et développement

Les investissements en R&D ont totalisé 517,4 millions de dollars en 2023, en mettant l'accent sur les technologies de l'IA et de l'apprentissage automatique.

Zone de focus R&D	Allocation ($ m)
IA et apprentissage automatique	276.4
Innovation de produit	158.3
Science des données	82.7

Salaires et avantages sociaux des employés

Les dépenses totales du personnel du groupe Zillow en 2023 étaient de 1,2 milliard de dollars, couvrant les salaires, la rémunération en actions et les avantages sociaux.

• Salaires de base: 752,6 millions de dollars
• Compensation à base d'actions: 287,4 millions de dollars
• Avantages et taxes sur la paie: 160,0 millions de dollars

Acquisition et licence de données

Zillow Group a investi 214,6 millions de dollars dans l'acquisition et les licences de données en 2023.

Source de données	Coût de licence ($ m)
Bases de données immobilières	98.3
Données d'études de marché	62.7
Fournisseurs de données tiers	53.6

Zillow Group, Inc. (ZG) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Publicité numérique

Zillow Group a généré 1,08 milliard de dollars de revenus publicitaires en 2022. La publicité numérique représentait environ 46% du total des sources de revenus de la société.

Catégorie publicitaire	Revenus (2022)
Afficher la publicité	492 millions de dollars
Listes parrainées	588 millions de dollars

Frais d'abonnement d'agent de premier plan

Les frais d'abonnement d'agent de premier ordre ont généré 660 millions de dollars de revenus pour Zillow Group en 2022.

• Frais d'abonnement mensuels moyens par agent: 350 $
• Nombre total d'agents de Premier actifs: 22 000

Références hypothécaires et services à domicile

Zillow Group a gagné 253 millions de dollars de références hypothécaires et des services à domicile en 2022.

Service de référence	Contribution des revenus
Références hypothécaires	156 millions de dollars
Références des services à domicile	97 millions de dollars

Zillow propose (iBuying)

Zillow offre généré 2,1 milliards de dollars de revenus en 2021 avant que le programme ne soit interrompu en novembre 2021.

Licence de données et services professionnels

Les licences de données et les services professionnels ont contribué 87 millions de dollars aux revenus du groupe Zillow en 2022.

Service professionnel	Revenu
Licence de données d'entreprise	62 millions de dollars
Accès à l'API professionnel	25 millions de dollars