Zillow Group, Inc. (ZG): نموذج الأعمال التجارية

في العالم الديناميكي لتكنولوجيا العقارات، أحدثت Zillow Group ثورة في كيفية اكتشاف الأشخاص للعقارات وشرائها وبيعها وتأجيرها من خلال منصتها الرقمية المبتكرة. من خلال الاستفادة من التكنولوجيا المتطورة، وخوارزميات بيانات الملكية، والنظام البيئي الشامل للخدمات العقارية، قامت Zillow بتحويل سوق العقارات التقليدية إلى تجربة سلسة تعتمد على البيانات والتي تربط مشتري المنازل والبائعين والوكلاء والمستثمرين بسهولة وشفافية غير مسبوقة. يكشف هذا الاستكشاف لنموذج أعمال Zillow's Business Model Canvas عن المخطط الاستراتيجي وراء النجاح الملحوظ الذي حققته الشركة في إحداث تغيير جذري في صناعة العقارات من خلال الابتكار الرقمي والحلول التي تركز على المستخدم.

Zillow Group, Inc. (ZG) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

وكلاء وسماسرة العقارات

اعتبارًا من عام 2023، تتعاون Zillow مع ما يقرب من 186000 وكيل عقاري من خلال برنامج Premier Agent الخاص بها. حققت المنصة 1.3 مليار دولار من إيرادات Premier Agent في عام 2022.

نوع الشراكة	عدد الشركاء	الإيرادات المولدة
برنامج الوكيل المميز	186.000 وكيل	1.3 مليار دولار (2022)

خدمات القوائم المتعددة (MLS)

تحتفظ Zillow بشراكات مع أكثر من 900 خدمة قوائم متعددة في جميع أنحاء الولايات المتحدة، مما يتيح جمع البيانات العقارية الشاملة.

• إجمالي شراكات MLS: 900+
• التغطية: أسواق العقارات على الصعيد الوطني

بناة الوطن والمطورين

عقد برنامج Zillow Offers شراكة مع العديد من شركات بناء المنازل قبل التوقف عن iBuying في عام 2021. وتركز الشراكات الحالية على قوائم البناء الجديدة والتسويق.

التركيز على الشراكة	مجالات التعاون الرئيسية
قوائم البناء الجديدة	التسويق والرؤية للتطورات الجديدة

مقرضي الرهن العقاري والمؤسسات المالية

حققت Zillow Home Loans إيرادات بقيمة 106 مليون دولار في عام 2022، من خلال شراكات تشمل:

• ويلز فارجو
• تشيس
• بنك أوف أمريكا

مزودو التكنولوجيا والبيانات

تستثمر Zillow بشكل كبير في الشراكات التكنولوجية، مع سيتم إنفاق 366 مليون دولار على التكنولوجيا والتطوير في عام 2022.

مجالات الشراكة التكنولوجية	الاستثمار
تحليلات البيانات	366 مليون دولار (2022)

Zillow Group, Inc. (ZG) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

عمليات سوق العقارات عبر الإنترنت

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تدير Zillow Group سوقًا عقاريًا رقميًا بالمقاييس الرئيسية التالية:

متري	القيمة
المستخدمون النشطون شهريًا	221 مليون
إجمالي زيارات الموقع/التطبيق	2.8 مليار سنويا
قوائم العقارات	أكثر من 3 مليون قائمة نشطة

تقييم الممتلكات وتكنولوجيا Zestimate

تغطي تقنية التقييم الخاصة بشركة Zillow ما يلي:

• معدل دقة تقديرية 82.1% ضمن 5% من سعر البيع
• تقوم خوارزميات التعلم الآلي بمعالجة أكثر من 200 نقطة بيانات لكل عقار
• تحديثات التقييم في الوقت الحقيقي لـ 104 مليون منزل

الإعلان الرقمي وتوليد العملاء المحتملين

تدفق الإيرادات	أداء 2023
إعلان الوكيل الأول	1.24 مليار دولار
إجمالي إيرادات التسويق	1.67 مليار دولار
متوسط التكلفة لكل عميل محتمل	$38.50

تطوير البرمجيات وصيانة المنصة

تفاصيل الاستثمار التكنولوجي:

• الإنفاق السنوي على البحث والتطوير: 428 مليون دولار
• حجم فريق هندسة البرمجيات: أكثر من 1200 متخصص
• وقت تشغيل النظام الأساسي: 99.97%

تحليلات البيانات وأبحاث السوق

القدرة على معالجة البيانات	المقاييس
تحليل نقاط البيانات اليومية	3.4 مليون
بيانات الملكية التاريخية	أكثر من 20 عامًا من السجلات
تقارير اتجاه السوق	52 تنشر سنويا

Zillow Group, Inc. (ZG) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

بيانات وخوارزميات العقارات الخاصة

تحتفظ Zillow بقاعدة بيانات تضم أكثر من 110 مليون منزل أمريكي اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. ويغطي مؤشر Zillow لقيمة المنازل حوالي 97.5% من أسواق الإسكان الأمريكية. تقوم خوارزميات التعلم الآلي بمعالجة أكثر من 200 نقطة بيانات لكل عقار لإنشاء تقييمات تقديرية.

مصدر البيانات	الكمية	التغطية
قوائم المنزل	1.3 مليون قائمة نشطة	50 ولاية
سجلات الملكية	110 مليون منزل	97.5% من الأسواق الأمريكية

المنصة الرقمية والبنية التحتية التكنولوجية

تدعم البنية التحتية التكنولوجية لـ Zillow ما يلي:

• 188 مليون مستخدم فريد شهريًا في المتوسط
• 2.8 مليار زيارة شهرية للموقع الإلكتروني والتطبيقات
• البنية التحتية المستندة إلى السحابة مع AWS

التعرف على العلامة التجارية وقاعدة المستخدمين

موقف السوق: السوق العقاري الرائد مع:

• 3.1 مليار دولار إيرادات في 2022
• 45% من حصة السوق في منصات العقارات عبر الإنترنت
• أشهر المواقع العقارية في الولايات المتحدة

الشراكات والشبكات الاستراتيجية

نوع الشريك	عدد الشركاء	القيمة
وكلاء العقارات	130,000+	1.2 مليار دولار إيرادات الخدمات الشريكة
مقرضي الرهن العقاري	أكثر من 50 مقرضًا وطنيًا	450 مليون دولار إيرادات خدمات الرهن العقاري

القوى العاملة الماهرة في مجال التكنولوجيا وعلوم البيانات

توظف Zillow ما يقرب من 5,900 موظف بدوام كامل اعتبارًا من عام 2023، مع التركيز بشكل كبير على الأدوار التكنولوجية:

• أكثر من 1200 مهندس برمجيات
• أكثر من 350 عالم بيانات
• متوسط التعويض السنوي للعاملين في مجال التكنولوجيا: 185000 دولار

Zillow Group, Inc. (ZG) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

منصة مجانية للبحث عن العقارات وإدراجها

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، استضافت منصة Zillow 2.4 مليون قائمة منازل نشطة مع 211 مليون مستخدم فريد شهريًا. توفر المنصة إمكانيات بحث مجانية عن العقارات في 50 ولاية وأكثر من 20000 مدينة.

متري المنصة	بيانات 2023
المستخدمون الفريدون شهريًا	211 مليون
قوائم المنزل النشطة	2.4 مليون
التغطية الجغرافية	50 ولاية، وأكثر من 20.000 مدينة

تقديرات دقيقة لقيمة المنزل

تغطي خوارزمية Zillow's Zestimate 104 مليون منزل بمعدل خطأ متوسط يبلغ 2.4% للعقارات الموجودة في السوق و6.9% للعقارات خارج السوق.

• الدقة التقديرية للمنازل الموجودة في السوق: خطأ متوسط بنسبة 2.4%
• الدقة التقديرية للمنازل خارج السوق: خطأ متوسط بنسبة 6.9%
• إجمالي المنازل مع Zestimate: 104 مليون

رؤى شاملة لسوق العقارات

توفر Zillow Research بيانات السوق التي تغطي 930 منطقة إحصائية حضرية مع أسعار محدثة أسبوعيًا ومعلومات عن اتجاهات السوق.

تغطية البحوث	متري
المناطق الحضرية تتبع	930
تحديث التردد	أسبوعيا

عملية بيع وشراء مبسطة للمنزل

قام برنامج Zillow Offers بمعالجة 1.8 مليار دولار من المعاملات المنزلية خلال عام 2023، مع إمكانية الشراء المباشر للمنزل وإمكانات العرض الفوري.

خدمات متكاملة للرهن العقاري والمنزلي

حققت Zillow Home Loans 4.2 مليار دولار أمريكي من حجم الرهن العقاري خلال عام 2023، مع توفر الخدمات في 47 ولاية.

مقياس خدمة الرهن العقاري	بيانات 2023
إجمالي حجم الرهن العقاري	4.2 مليار دولار
الدول المخدومة	47

Zillow Group, Inc. (ZG) - نموذج العمل: علاقات العملاء

منصة رقمية للخدمة الذاتية

تخدم منصة Zillow الرقمية 213.4 مليون مستخدم شهريًا فريدًا اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023. وتعالج المنصة 2.8 مليار مشاهدة شهرية لصفحة الملكية مع وصول 71٪ من المستخدمين عبر الأجهزة المحمولة.

متري المنصة	القيمة
المستخدمون الفريدون شهريًا	213.4 مليون
مشاهدات صفحة الخصائص الشهرية	2.8 مليار
النسبة المئوية لمستخدمي الهاتف المحمول	71%

توصيات الملكية الشخصية

يعالج محرك التوصيات المعتمد على الذكاء الاصطناعي من Zillow أكثر من 500 مليون من تفضيلات المستخدم ونقاط بيانات الملكية شهريًا لإنشاء اقتراحات مخصصة.

دعم العملاء من خلال قنوات متعددة

• الدعم عبر الهاتف: متاح على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
• الدعم عبر البريد الإلكتروني: متوسط وقت الاستجابة 12 ساعة
• الدردشة المباشرة: متاحة خلال ساعات العمل
• قنوات دعم وسائل التواصل الاجتماعي: تويتر، فيسبوك

مشاركة المجتمع ومراجعات المستخدم

تستضيف Zillow 35 مليون مراجعة وتقييم للعقارات التي أنشأها المستخدمون، بمتوسط 2.3 مليون مراجعة جديدة تتم إضافتها كل ثلاثة أشهر.

مقياس المشاركة المجتمعية	القيمة
إجمالي مراجعات المستخدم	35 مليون
مراجعات ربع سنوية جديدة	2.3 مليون

تحديثات وتحسينات منتظمة للنظام الأساسي

تستثمر Zillow 324 مليون دولار سنويًا في التكنولوجيا وتطوير المنتجات، مع تحديثات ربع سنوية للنظام الأساسي وتحسينات الميزات.

• الاستثمار التكنولوجي السنوي: 324 مليون دولار
• تحديثات النظام الأساسي ربع السنوية: 4-6 إصدارات رئيسية
• تحسينات خوارزمية التعلم الآلي: مستمر

Zillow Group, Inc. (ZG) - نموذج الأعمال: القنوات

الموقع الإلكتروني (zillow.com)

عدد الزوار الفريدين شهريًا لموقع Zillow.com: 206 مليون (الربع الرابع من عام 2023)

متري القناة	القيمة
إجمالي حركة المرور على الموقع	2.47 مليار مشاهدة للصفحة سنويًا
متوسط الوقت في الموقع	8.3 دقيقة لكل جلسة

تطبيقات الهاتف المحمول

إجمالي تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول عبر الأنظمة الأساسية: 75 مليونًا (اعتبارًا من عام 2023)

منصة	تحميل الإحصائيات
متجر تطبيقات iOS	38.5 مليون عملية تنزيل
متجر جوجل بلاي	36.5 مليون عملية تنزيل

منصات التواصل الاجتماعي

الوصول إلى قنوات التواصل الاجتماعي:

• متابعو الفيسبوك: 1.2 مليون
• متابعو إنستغرام: 650.000
• متابعو تويتر: 450.000
• متابعو لينكد إن: 280.000

التسويق عبر البريد الإلكتروني

مقياس التسويق عبر البريد الإلكتروني	القيمة
إجمالي مشتركي البريد الإلكتروني	18.5 مليون
متوسط معدل فتح البريد الإلكتروني	22.3%
نسبة النقر إلى الظهور	3.7%

شبكات الإحالة والشراكات

تكوين شبكة الشركاء:

• الوكلاء العقاريون: 290,000
• مقرضو الرهن العقاري: 1,200
• المتخصصون في تحسين المنزل: 75.000

نوع الشراكة	مساهمة الإيرادات السنوية
إعلان الوكيل	897 مليون دولار
سوق الرهن العقاري	214 مليون دولار
سوق الخدمات المنزلية	163 مليون دولار

Zillow Group, Inc. (ZG) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مشتري المنازل

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أبلغت Zillow عن وجود 206.4 مليون مستخدم فريد شهريًا يبحثون عن معلومات حول شراء منزل. تخدم المنصة حوالي 63% من مشتري المنازل لأول مرة في الولايات المتحدة.

سمة القطاع	البيانات الإحصائية
متوسط عمر مشتري المنزل	33-44 سنة
متوسط مدة البحث عن المنزل	3-4 أشهر
مشاهدات العقارات على الإنترنت	47 مشاهدة لكل مشتري محتمل

بائعو المنازل

قامت Zillow Offers بمعالجة 10281 عملية شراء منزل في عام 2022، وهو ما يمثل شريحة كبيرة من بائعي المنازل الذين يستخدمون المنصة.

• متوسط قيمة المنزل المدرج: 428.700 دولار
• التركيبة السكانية للبائع: 55% تتراوح أعمارهم بين 35-54 عامًا
• موقع البائع النموذجي: المناطق الحضرية في الضواحي

المتخصصين في العقارات

يتضمن برنامج Zillow Premier Agent 186000 متخصصًا نشطًا في مجال العقارات اعتبارًا من عام 2023.

الفئة المهنية	عدد المشاركين
وكلاء العقارات	142,000
وسطاء	29,000
مدراء العقارات	15,000

المستأجرين

يخدم سوق الإيجار في Zillow 44.1 مليون أسرة مستأجرة في الولايات المتحدة.

• متوسط البحث عن الإيجار الشهري: 1,827 دولارًا
• الفئة العمرية للمستأجر الأساسي: 25-34 سنة
• قوائم الإيجارات الحضرية: 68% من إجمالي المخزون

المستثمرين العقاريين

يدعم برنامج Zillow Flex ما يقرب من 22000 متخصص في الاستثمار العقاري.

فئة الاستثمار	المشاركة في السوق
المستثمرون من عائلة واحدة	14.500 محترف
مستثمرون متعددو العائلات	4,800 محترف
المستثمرين التجاريين	2700 محترف

Zillow Group, Inc. (ZG) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

صيانة البنية التحتية للتكنولوجيا

في عام 2023، أعلنت مجموعة Zillow عن نفقات التكنولوجيا والتطوير بقيمة 517.4 مليون دولار. وتمثل تكاليف البنية التحتية السحابية وصيانة الخادم جزءًا كبيرًا من هذه النفقات.

فئة التكلفة	النفقات السنوية (مليون دولار)
البنية التحتية السحابية	186.5
ترخيص البرمجيات	92.3
صيانة الأجهزة	64.7

التسويق واكتساب العملاء

أنفقت Zillow Group 662.1 مليون دولار على نفقات التسويق في عام 2023، مع التركيز على الإعلان الرقمي واستراتيجيات مشاركة العملاء.

• الإعلان الرقمي: 378.9 مليون دولار
• تسويق المحتوى: 112.5 مليون دولار
• تسويق الأداء: 170.7 مليون دولار

البحث والتطوير

وبلغ إجمالي استثمارات البحث والتطوير 517.4 مليون دولار في عام 2023، مع التركيز على تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.

مجال التركيز على البحث والتطوير	المخصصات (بالمليون دولار)
الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي	276.4
ابتكار المنتجات	158.3
علم البيانات	82.7

رواتب الموظفين ومزاياهم

بلغ إجمالي نفقات الموظفين لمجموعة Zillow Group في عام 2023 1.2 مليار دولار أمريكي، تغطي الرواتب والتعويضات على أساس الأسهم والمزايا.

• الرواتب الأساسية: 752.6 مليون دولار
• التعويضات على أساس الأسهم: 287.4 مليون دولار
• الفوائد والضرائب على الرواتب: 160.0 مليون دولار

الحصول على البيانات والترخيص

استثمرت Zillow Group 214.6 مليون دولار في الحصول على البيانات وترخيصها في عام 2023.

مصدر البيانات	تكلفة الترخيص (مليون دولار)
قواعد البيانات العقارية	98.3
بيانات أبحاث السوق	62.7
موفرو بيانات الطرف الثالث	53.6

Zillow Group, Inc. (ZG) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

الإعلان الرقمي

حققت Zillow Group إيرادات إعلانية بقيمة 1.08 مليار دولار في عام 2022. ويمثل الإعلان الرقمي حوالي 46% من إجمالي تدفقات إيرادات الشركة.

فئة الإعلان	الإيرادات (2022)
عرض الإعلانات	492 مليون دولار
القوائم الدعائية	588 مليون دولار

رسوم اشتراك الوكيل المميز

حققت رسوم اشتراك الوكيل المميز إيرادات بقيمة 660 مليون دولار لمجموعة Zillow Group في عام 2022.

• متوسط رسوم الاشتراك الشهري لكل وكيل: 350 دولارًا
• إجمالي عدد الوكلاء الرئيسيين النشطين: 22000

إحالات الرهن العقاري والخدمات المنزلية

حصلت Zillow Group على 253 مليون دولار من إحالات الرهن العقاري والخدمات المنزلية في عام 2022.

خدمة الإحالة	مساهمة الإيرادات
إحالات الرهن العقاري	156 مليون دولار
إحالات الخدمات المنزلية	97 مليون دولار

عروض زيلو (iBuying)

حققت عروض Zillow إيرادات بقيمة 2.1 مليار دولار في عام 2021 قبل توقف البرنامج في نوفمبر 2021.

ترخيص البيانات والخدمات المهنية

ساهم ترخيص البيانات والخدمات المهنية بمبلغ 87 مليون دولار في إيرادات Zillow Group في عام 2022.

الخدمة المهنية	الإيرادات
ترخيص بيانات المؤسسة	62 مليون دولار
الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات الاحترافية	25 مليون دولار

Zillow Group, Inc. (ZG) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why Zillow Group, Inc. keeps dominating the consumer mindshare in real estate, even as the market shifts. The value proposition isn't just one thing; it's a stack of integrated services designed to capture every step of the housing journey.

For Consumers: Seamless, end-to-end digital home transaction experience.

The goal is the housing super app, making the entire process simpler. This massive audience is the foundation for everything else. You see the scale in the latest traffic numbers:

• Average monthly unique users across Zillow Group's mobile apps and sites hit 250 million in Q3 2025.
• Total visits during Q3 2025 were up 4% year-over-year, reaching 2.5 billion.

For Consumers: Free, transparent home valuation via Zestimate.

This is the original disruption, giving consumers instant, transparent data. The algorithm is sharp; as of mid-2025, the Zestimate median error for on-market homes sat at approximately 1.9%. That level of precision builds trust for the initial search.

For Agents: High-intent, qualified leads via the Premier Agent program.

The Premier Agent program remains a core revenue driver, feeding agents the traffic Zillow generates. The strength of this segment is reflected in the revenue figures, showing agents are still paying for access to this audience. Here's how the 'For Sale' category performed in Q3 2025:

Metric	Value (Q3 2025)	Year-over-Year Change
For Sale Revenue	$488 million	Up 10%
Residential Revenue (Includes Premier Agent)	$435 million	Up 7%

That's solid growth, outpacing the broader industry transaction value growth of approximately 5% in the same period.

For Landlords: Access to a rental audience of over 2.4 million active listings.

Zillow Group is aggressively building out its Rentals marketplace, which saw revenue growth of 41% year-over-year in Q3 2025, hitting $174 million for the quarter. This growth is fueled by supply, which is key for landlords. As of Q2 2025, Zillow reported a total supply of 2.4 million active rental listings.

For Agents: Integrated software tools like Follow Up Boss for lead management.

The acquisition and integration of software like Follow Up Boss (FUB) is central to keeping agents within the Zillow ecosystem and improving lead conversion. This integration is becoming mandatory for top-tier partners; for instance, FUB became required for Flex teams starting September 1, 2025. The effectiveness of this centralized workflow is clear:

• More than 90% of connections in Enhanced Markets were managed through Follow Up Boss by early Q4 2025.
• During pilot testing, messages sent via the Zillow Messages tool, exclusively available in FUB, saw reply rates increase by 6% to 20% compared to standard texts.

It's about making the work easier so agents close more deals.

Zillow Group, Inc. (ZG) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Zillow Group, Inc. manages the massive, diverse relationships across its ecosystem-from the individual home browser to the professional agent and the mortgage applicant. It's a balancing act between high-volume automation and targeted, high-touch service, all aimed at driving transactions through their integrated platform.

Automated, data-driven personalization of the app experience

The sheer scale of Zillow Group, Inc.'s audience demands automation for personalization. This relationship management is rooted in keeping users engaged on their platform, which remains the dominant destination for housing search.

The platform's ability to keep users coming back is evident in the traffic numbers:

• 250 million average monthly unique users across Zillow Group, Inc.'s mobile apps and sites in Q3 2025, marking a 7% increase year over year.
• The platform generated 2.5 billion visits in Q3 2025, which was up 4% year over year.
• For the Rentals segment specifically, Zillow saw approximately 35 million average monthly unique visitors between July 2025 and September 2025.
• The Zestimate median error for on-market homes was approximately 1.9% as of mid-2025, showing the level of data refinement driving user experience.

Dedicated B2B sales and support for Premier Agents and lenders

For Zillow Group, Inc.'s professional partners, the relationship is transactional but supported by dedicated resources to maximize their return on investment. The Premier Agent program is the core revenue driver here, and its success is tied directly to agent transaction volume.

Here's a look at the performance metrics tied to these B2B relationships as of late 2025:

Metric Category	Data Point	Value/Amount
Q3 2025 For Sale Revenue (Premier Agent/Software)	Year-over-Year Growth	10%
Q3 2025 Residential Revenue (Agent/Software Benefit)	Year-over-Year Growth	7%
Trailing 12-Month For Sale Revenue Per TTV (Q3 2025)	Compared to Q3 2024	10.1 basis points vs. 9.8 basis points
Agent Performance Uplift (Premier Agent Users)	Transactions Closed vs. Non-Users	60% more transactions on average
Enhanced Market Connection Target (Year-End 2025)	Percentage of Connections	More than 35%

The integration strategy is key here; buyers transacting through Zillow Group, Inc. who connected with both Zillow Home Loans and a Zillow Premier Agent partner closed at an 80% higher rate than those using only a Premier Agent partner in Q1 2025.

Self-service tools for landlords via Zillow Rental Manager

Landlords and property managers use Zillow Rental Manager for self-service listing, screening, and payment tools. The focus here is scaling the inventory and revenue from this segment.

The growth in the Rentals segment shows strong adoption of these tools:

• Expected full-year 2025 Rentals revenue growth is projected to be approximately 40%.
• Rentals revenue in Q2 2025 was up 36% year over year, reaching $159 million.
• Multifamily properties on the platform grew from 37,000 at the end of 2023 to 50,000 by the end of 2024.
• Multifamily revenue growth in Q2 2025 was 56% year over year.

High-touch, human-assisted service for Zillow Home Loans customers

For Zillow Home Loans customers, the relationship shifts to a more traditional, high-touch model centered around loan officers guiding applicants through financing. This is a critical component of the integrated transaction strategy.

The financial results for Q3 2025 demonstrate the success of this assisted service:

Zillow Home Loans Metric	Q3 2025 Value/Rate	Year-over-Year Change
Mortgages Revenue	Not explicitly stated, but revenue grew	36% increase
Purchase Loan Origination Volume	$1.3 billion	57% increase
Estimated Annual Revenue (Overall ZHL)	$154.9M (Estimate)	N/A
Average Rate Spread vs. APOR (2023 Data)	0.41 percentage points above APOR	Consistent from 2022

The company is making it easier for buyers to choose Zillow Home Loans, which is the main growth driver for their mortgage revenue.

Community and forum engagement for user support

Zillow Group, Inc. fosters community engagement through specialized forums, such as the New Construction Forum, which brings together builders and buyers. While specific user support metrics for general forums aren't readily available, engagement in specialized areas shows a focus on direct, topic-specific interaction.

Insights from the New Construction Forum in 2025 suggest that buyers are highly engaged digitally before engaging with sales offices:

• 82% of prospective buyers considered new construction in 2025, the highest share in years.
• 52% of prospective buyers actually prefer new construction homes.
• Showcase listings, which feature immersive media, are more likely to go pending within 14 days and sell for 2% more on average than similar non-Showcase listings.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Zillow Group, Inc. (ZG) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Zillow Group, Inc. (ZG) gets its value proposition in front of customers and partners as of late 2025. The Channels block is all about the pathways they use to reach you, whether you're a home buyer, seller, or a real estate professional.

The foundation of Zillow Group, Inc.'s channel strategy remains its massive digital footprint. The primary digital channels are the Zillow mobile apps and websites. You saw traffic hit 2.6 billion visits in Q2 2025, which is a huge volume of intent flowing through their ecosystem. This digital dominance is supported by 243 million average monthly unique users during that same quarter.

For the financing side, the Zillow Home Loans direct-to-consumer mortgage channel is a key integration point. This channel saw significant growth in Q2 2025, with Mortgages revenue increasing 41% year-over-year to $48 million. The engine behind that revenue was a 48% increase in purchase loan origination volume, totaling $1.1 billion for the quarter. It's clear they are pushing this integrated financing option hard as part of their overall strategy.

The Premier Agent network is the direct link to local real estate professionals. This channel is designed to connect high-intent users with agents who pay for those connections. Zillow Group, Inc. has a goal to grow its customer transaction share to 6% by the end of 2025, up from 3% in 2023. Agents who actively use the Premier Agent service close 60% more transactions than those who don't. Back in 2022, the plan was to double the Premier Agent business by 2025, which would mean an additional $1.5 billion paid by agents. They are also focusing on an integrated experience, aiming to get 35% of customers exposed to the combined Zillow Home Loans and Premier Agent offering by the end of 2025.

ShowingTime+ is the technology layer that streamlines the physical showing process for agents and brokers. This platform is quite widespread; ShowingTime products are used by over 190+ MLSs and associations, covering more than 900,000 real estate professionals across the U.S. and Canada. However, the traffic channel itself shows market dynamics; for instance, the Showing Index for the United States in September 2025 reflected an 11.3% decrease in showing traffic compared to one year prior.

Social media and digital advertising campaigns are used to drive traffic back to the primary digital properties. While I don't have the specific 2025 spend or reach numbers right now, the strategy is clearly about using broad digital reach to feed the high-intent funnel. You can see the results of this massive digital marketing effort in the sheer volume of site visits.

Here's a quick look at some of those key Q2 2025 channel and segment performance metrics:

Channel/Segment Focus	Metric	Q2 2025 Value
Primary Digital Traffic	Total Visits	2.6 billion
Primary Digital Traffic	Average Monthly Unique Users	243 million
Zillow Home Loans	Purchase Loan Origination Volume	$1.1 billion
Zillow Home Loans	Mortgages Revenue	$48 million
Rentals Channel	Rentals Revenue	$159 million
ShowingTime+ Adoption	Subscribing Professionals (US/Canada)	900,000+

The company also uses specific agent-facing tools to enhance its professional channel relationships. These include:

• Zillow Premier Agent lead generation services.
• ShowingTime+ for showing and transaction management.
• Integration tools like SkyTour for enhanced home tours.
• Follow Up Boss with implemented AI features for agent support.

If you're an agent, your interaction point is often through the Premier Agent platform, which varies between the standard upfront payment model and the Flex model in enhanced markets, where payment is success-based upon closing. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Zillow Group, Inc. (ZG) - Canvas Business Model: Customer Segments

Home Buyers and Sellers (the largest segment).

Zillow Group aims to increase its customer transaction share to 6% by the end of 2025. In 2024, over 400,000 customer transactions were completed on Zillow. For March 2025, sellers put more than 375,000 homes on the market, an increase of nearly 9% compared to March 2024, while about 265,000 listings went into a pending sale. Zillow forecasts existing home sales to reach 4.09 million in 2025, representing a 0.6% increase over 2024. The average mortgage rate in March 2025 was 6.65%.

Real Estate Agents and Brokers (paying Premier Agents).

Agents who use Zillow Premier Agent close 60% more transactions on average than those who do not. In 2021, over 1.4 million buyers were connected via Premier Agent. The average cost per lead in major metro areas was reported as $223, while non-major metros saw an average cost of $139. One agent reported achieving a 4-6x return on their Zillow spend.

Renters and Landlords/Property Managers (a high-growth segment).

This segment is showing strong acceleration. Rentals revenue reached $174 million in Q3 2025, marking a 41% year-over-year growth. The number of renter households using Zillow to find homes reached a record-high of 46 million in 2025. The total supply of active rental listings reached 2.4 million in Q2 2025. The count of multifamily properties on the platform hit 64k at the end of Q2 2025, a 45% year-over-year increase.

Mortgage Seekers (for purchase and refinance loans).

Mortgages revenue increased 36% year-over-year to $53 million in Q3 2025. This was primarily driven by a 57% increase in purchase loan origination volume to $1.3 billion in the same quarter. In Q1 2025, purchase loan origination volume grew 32% year-over-year to $791 million.

Home Builders and New Construction developers.

Growth across the company's agent and software offerings, including within the New Construction marketplace, contributed to Residential revenue growth. In Q3 2025, Residential revenue was $435 million, up 7% year-over-year.

Here's a quick look at the platform's overall reach and segment performance as of late 2025:

Metric	Value/Amount	Timeframe/Context
Average Monthly Unique Users	250 million	Q3 2025
Total Quarterly Visits	2.5 billion	Q3 2025
Projected 2025 Existing Home Sales	4.09 million	2025 Forecast
Premier Agent Transactions Closed	60% more	Compared to agents who don't use it
Rentals Revenue	$174 million	Q3 2025 (up 41% YoY)
Active Renter Households	46 million	2025
Mortgages Revenue	$53 million	Q3 2025 (up 36% YoY)
Q3 2025 Purchase Loan Origination Volume	$1.3 billion	Q3 2025 (up 57% YoY)

The platform's overall traffic is substantial; over 50% of all real estate portal visits in the U.S. go to Zillow Group. For context, the Q3 2025 total revenue was $676 million, up 16% year-over-year.

• Buyers were more likely to start with contacting an agent (39%) than contacting a lender (13%).
• 47% of buyers hired the first agent they contacted.
• The typical buyer's annual median household income is approximately $97,600.
• The Zestimate median error for on-market homes was reported around 1.9%.

Zillow Group, Inc. (ZG) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that fuel Zillow Group, Inc.'s platform and agent services as of late 2025. Honestly, for a company this size, the cost structure is dominated by technology investment and the massive effort to acquire and support the agent and consumer audience.

Technology and Development

This is where a significant chunk of capital goes, supporting the AI ambitions and the sheer scale of the property database. You're paying for the compute power to run the Zestimate, the AI tools for agents, and keeping the whole super app running smoothly nationwide. For the twelve months ending September 30, 2025, Zillow Group's Research and Development expenses hit $602M. This spend underpins the continuous integration of new features, like AI-powered virtual staging, which is key to their strategy to capture more transaction revenue.

The investment focus is clear:

• Invest heavily in cloud infrastructure.
• Fund the engineering teams building proprietary AI models.
• Maintain and enhance the core data science advantages.

Sales and Marketing

Acquiring eyeballs and converting them into agent connections is expensive, which is reflected in the Selling, General, and Administrative (SG&A) line item. For the twelve months ending September 30, 2025, Zillow Group's total SG&A expenses were $1.347B. Sales and marketing costs are a major component of this, covering advertising to attract users and the headcount-related expenses for sales, customer support, and mortgage loan officers. The goal is to maintain their leading brand position, which attracted an annual high of 241 million unique users in July 2024.

Partnership Costs

To power the platform, Zillow Group needs access to the most current listing data, which means paying up. Data licensing fees from Multiple Listing Services (MLSs) are a necessary, non-negotiable cost of doing business in this sector. While I don't have the specific dollar amount for 2025 data licensing fees, you know this cost is baked into the technology spend and is essential for the Bridge Listing Output platform that brokers use to access MLS data via API.

Personnel Costs

Salaries and related expenses are a fixed, large component of the cost base. The prompt specifies the employee count you should use for this model block, which reflects a point in time before the latest reported growth. You are modeling for salaries for 6,263 employees, covering engineers, sales staff, and loan officers. To give you context on the actual scale, Zillow Group had 6,856 employees as of December 31, 2024. The company is mindful of compensation costs; for instance, stock-based compensation expense was down 8% year-over-year in Q3 2025, with an expected 10% year-over-year decrease for the full year 2025.

General and Administrative

This covers the corporate overhead that keeps the lights on and the business compliant. For Zillow Group, this includes legal compliance, corporate functions, and office space costs. The company has shown discipline here; for example, in 2024, General and Administrative expenses decreased by $29 million, or 5%, largely driven by a $31 million reduction in rent expense due to changes in office space use.

Here's a quick look at some of the key financial figures that frame these costs:

Metric	Latest Reported Value	Period End Date
Total Revenue	$2.48B	Trailing Twelve Months ending September 30, 2025
SG&A Expenses	$1.347B	Twelve Months ending September 30, 2025
Research & Development Expenses	$602M	Twelve Months ending September 30, 2025
Full Year 2024 GAAP Net Loss	$112 million	December 31, 2024
Q3 2025 EBITDA	$165 million	Q3 2025

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Zillow Group, Inc. (ZG) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways Zillow Group, Inc. makes money as of late 2025. The model is heavily reliant on its agent network, but the growth engines are clearly in Rentals and Mortgages.

Premier Agent Program: This remains the bedrock, historically accounting for approximately 70% of total revenue, though the company is diversifying. This revenue comes from fees agents pay for leads and advertising placements across Zillow Group's high-traffic sites. The broader For Sale category, which includes Premier Agent, generated $488 million in revenue for the third quarter of 2025, representing a 10% year-over-year increase.

Rentals: This segment is accelerating fast. For the third quarter of 2025, Rentals revenue hit $174 million, which was up 41% year-over-year. A big driver here is the multifamily business, which saw its revenue jump 62% year-over-year in Q3 2025. The company ended Q3 2025 with an all-time high of 69,000 multifamily properties on its apps and sites.

Mortgages: Zillow Home Loans brings in revenue from loan origination fees and interest income as part of the integrated transaction strategy. In Q3 2025, Mortgages revenue grew 36% year-over-year to reach $53 million. This was supported by purchase loan origination volume soaring to $1.3 billion in the quarter.

Other: This bucket captures revenue from display advertising, which is less central, and software subscriptions that help agents run their business more efficiently. Software offerings include tools like ShowingTime+ and Follow Up Boss. The Residential revenue segment, which was $435 million in Q3 2025, benefits from these agent and software offerings.

Here's a quick look at the Q3 2025 revenue breakdown by segment:

Revenue Segment	Q3 2025 Revenue Amount	Year-over-Year Growth
For Sale (Includes Premier Agent)	$488 million	10%
Rentals	$174 million	41%
Mortgages	$53 million	36%

The overall financial expectation for the full year 2025 is for revenue growth to land in the mid-teens range, at the higher end of the initial outlook.

Key financial targets and metrics underpinning these revenue streams include:

• Full-year 2025 revenue growth target: Mid-teens percentage range.
• Full-year 2025 Rentals revenue growth target: Approximately 40%.
• Q3 2025 Total Revenue: $676 million, up 16% year-over-year.
• Q3 2025 Adjusted EBITDA Margin: 24%.
• Estimated percentage of U.S. residential transactions involving an agent using at least one Zillow product: 80%.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.