Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Santander UK plc

Une brève histoire de Santander UK plc

Santander UK Plc, une filiale du géant mondial des services financiers Banco Santander, a été formée à partir de la fusion de plusieurs petites banques, notamment Abbey National and Alliance & Leicester.

Dans 2004, Abbey National a été acquis par Banco Santander pour environ 8 milliards de livres sterling. Le processus d'intégration a commencé, transformant Abbey en Santander UK.

Dans 2008, la fusion avec Alliance & Leicester a en outre élargi la clientèle et les offres de la banque. Cette acquisition a eu lieu pendant une période tumultueuse pour le secteur bancaire, où Alliance & Leicester a du mal en raison de la crise financière. L'accord était évalué à environ 1,3 milliard de livres sterling.

Par 2010, Santander UK s'était imposé comme l'une des principales banques de détail au Royaume-Uni, en se concentrant sur la fourniture d'une gamme de produits financiers, y compris les services bancaires personnels et commerciaux. La banque est devenue connue pour ses prêts domestiques à faible coût et ses comptes d'épargne compétitifs.

À ce jour 2021, Santander UK a déclaré un revenu net de 1,2 milliard de livres sterling et les actifs gérés totalisant 248 milliards de livres sterling. La clientèle de la banque a dépassé 14 millions individus et entreprises, ce qui en fait un acteur important dans le secteur bancaire britannique.

En termes de présence sur le marché, Santander UK s'est largement concentré sur les innovations bancaires numériques pour améliorer l'expérience client. À ce jour 2023, environ 60% des transactions ont été effectuées via des canaux numériques.

Dans Août 2023, Santander UK a annoncé un partenariat stratégique avec Fintech Company, qui vise à rationaliser les services de prêt et à améliorer l'engagement des clients grâce à des solutions axées sur la technologie.

Tout au long de son histoire, Santander UK a subi une transformation importante, s'adaptant aux changements de marché et aux besoins des consommateurs. Les stratégies en cours de la banque se concentrent sur la numérisation, les services centrés sur le client et l'élargissement de ses offres de produits en réponse à l'évolution des paysages économiques.

A qui possède Santander UK plc

Santander UK Plc est une filiale en propriété exclusive de Banco Santander, S.A., un leader bancaire mondial basé en Espagne. Au troisième trimestre 2023, Banco Santander a signalé un actif total d'environ 1,57 billion d'euros et un bénéfice net de autour 6,68 milliards d'euros pour les neuf premiers mois de l'année.

Sur le marché britannique, Santander UK exploite approximativement 600 succursales et sert autour 14 millions de clients, offrant une gamme complète de services bancaires et financiers, y compris les banques personnelles et commerciales, les hypothèques et les comptes d'épargne. Leur concentration sur l'amélioration des solutions bancaires numériques les a maintenus compétitifs, avec des investissements importants dans la technologie.

L'influence de Banco Santander sur Santander UK se reflète dans sa performance financière. La division britannique a rapporté un chiffre d'affaires d'environ 3,6 milliards de livres sterling en 2022, avec un bénéfice d'exploitation net atteignant 1,8 milliard de livres sterling la même année. La forte performance est largement attribuée à la fois aux banques de détail et à la demande accrue de produits hypothécaires.

En outre, dans le but de renforcer l'engagement des clients et de rationaliser les opérations, Santander UK a adopté une stratégie mettant l'accent sur la finance durable, avec une cible à mobiliser 20 milliards de livres sterling en finance durable d'ici 2025. Cette approche s'aligne sur les objectifs de durabilité plus larges de Banco Santander.

Depuis les derniers rapports financiers, Santander UK a maintenu une position de capital robuste avec un ratio commun de niveau 1 (CET1) commun 15.1%, bien au-dessus du minimum réglementaire, indiquant une bonne santé financière et une résilience. Le ratio coût-à-revenu de la banque se tenait à 51%, démontrant une gestion efficace des coûts par rapport à la génération de revenus.

En termes de main-d'œuvre, Santander UK emploie 18 000 personnes, contribuant considérablement à l'économie britannique. La banque a également mis l'accent sur les initiatives de diversité et d'inclusion au sein de sa main-d'œuvre.

En septembre 2023, les scores de satisfaction des clients de Santander UK ont notamment augmenté, avec un score de promoteur net (NPS) de 28, indicatif d'une forte fidélité des clients et de la satisfaction des services dans ses différentes offres.

Énoncé de mission Santander UK plc

L'énoncé de mission de Santander UK Plc est centré sur le soutien aux clients et aux communautés grâce à des solutions financières innovantes. La banque vise à être une banque responsable qui aide les personnes et les entreprises à prospérer, reflétant son engagement envers la durabilité, l'inclusivité et le service client.

En 2023, Santander UK a intégré la technologie aux pratiques bancaires traditionnelles pour améliorer l'expérience client. Les initiatives de transformation numérique de la banque ont entraîné une augmentation significative de l'utilisation des banques en ligne, avec plus 15 millions de clients numériques actifs rapporté dans la première moitié de 2023.

L'engagement envers la durabilité est évident dans l'objectif de Santander 20 milliards de livres sterling en finance durable d'ici 2025. Cela comprend les prêts à des projets axés sur les énergies renouvelables et les entreprises de soutien à leur transition vers des opérations à faible émission de carbone.

La mission de Santander UK s'étend à sa philosophie opérationnelle, où elle met l'accent sur les pratiques de prêt responsables. En 2022, le prêt total de la banque était approximativement 60 milliards de livres sterling, avec un fort accent sur les prêts personnels et les hypothèques, reflétant son engagement à fournir des produits financiers accessibles.

La banque met également l'accent sur l'engagement des employés, avec un score de satisfaction des employés de 80% à la mi-2023. Cela reflète l'investissement de l'entreprise dans le développement du personnel et un environnement de travail positif.

Dans le domaine de la performance financière, Santander UK a déclaré un bénéfice net de 1,3 milliard de livres sterling en 2022, avec un taux de croissance annuel de 5%. Le retour sur fonds propres de la Banque (ROE) a été signalé à 9%, indiquant une forte capacité à générer des bénéfices des capitaux propres des actionnaires.

Grâce à son énoncé de mission, Santander UK Plc cherche à stimuler la croissance économique tout en maintenant l'accent mis sur les pratiques bancaires éthiques et l'engagement communautaire. Ses initiatives stratégiques sont alignées sur les objectifs mondiaux de durabilité et l'évolution numérique continue de l'industrie bancaire.

Comment fonctionne Santander UK plc

Santander UK Plc est une éminente institution bancaire et une filiale en propriété exclusive de Banco Santander S.A. Elle offre principalement un large éventail de services financiers, notamment la banque de détail, les services bancaires d'entreprise et les services d'investissement aux particuliers et aux entreprises du Royaume-Uni.

Modèle commercial

La banque opère à travers plusieurs segments, en se concentrant sur les services bancaires personnels, les services bancaires d'entreprise et les services bancaires d'entreprise. Santander UK fournit des produits tels que les comptes courants, les comptes d'épargne, les prêts personnels, les hypothèques et les cartes de crédit. Pour l'exercice 2022, les actifs totaux de Santander UK ont atteint environ 266 milliards de livres sterling.

Performance financière

Comme indiqué dans leurs derniers résultats annuels pour 2022, Santander UK a obtenu un revenu net de 1,1 milliard de livres sterling, reflétant une croissance stable en glissement annuel. Le rendement des capitaux propres de la banque (ROE) pour la même période a été 12%, indiquant des mesures de rentabilité saines.

En 2022, le revenu total de Santander UK était autour 4,7 milliards de livres sterling, tandis que les dépenses d'exploitation ont totalisé 3,0 milliards de livres sterling, conduisant à un bénéfice d'exploitation de 1,7 milliard de livres sterling.

Position sur le marché

Depuis la dernière analyse du marché en 2023, Santander UK détient approximativement 7.8% de la part de marché du compte courant personnel du Royaume-Uni. La banque a activement élargi ses services bancaires numériques, avec plus 19 millions Utilisateurs de la banque mobile en 2022.

Client Overview

En 2022, Santander UK a déclaré avoir plus de 14 millions clients bancaires de détail. La banque s'est concentrée sur l'amélioration de la satisfaction des clients, obtenant un score de 83% dans l'indice de satisfaction client.

Initiatives stratégiques

Pour améliorer sa position dans le paysage bancaire compétitif du Royaume-Uni, Santander UK a investi massivement dans la technologie. La banque a été allouée approximativement 1,2 milliard de livres sterling Vers les initiatives de transformation numérique au cours des trois dernières années, visant à rationaliser les opérations et à améliorer l'engagement des clients.

Gestion des risques

En termes de gestion des risques, Santander UK conserve une position de capital solide. À la fin de 2022, le ratio commun de niveau 1 (CET1) 14.5%, bien au-dessus du minimum réglementaire, présentant la résilience de la banque contre les ralentissements économiques potentiels.

De plus, Santander UK a continué à se concentrer sur un financement durable, s'engageant à fournir 20 milliards de livres sterling en finance verte et durable d'ici 2025.

Développements récents

En décembre 2022, Santander UK a annoncé un partenariat avec une société fintech pour améliorer ses solutions de paiement, visant à attirer les jeunes consommateurs et les petites entreprises. Cette décision stratégique devrait entraîner une croissance supplémentaire du secteur numérique de la banque.

Les perspectives globales pour Santander UK restent positives, avec des efforts continus pour renforcer sa position du marché et sa clientèle au milieu d'un environnement financier en évolution rapide.

Comment Santander UK plc gagne de l'argent

Santander UK plc est une éminente institution financière du secteur bancaire britannique, générant des revenus à travers une variété de canaux. Les principaux sources de revenus de la banque comprennent le revenu net des intérêts, les frais et les commissions et les revenus de négociation.

Revenu net d'intérêt

Le revenu des intérêts nets représente la différence entre les intérêts gagnés sur les prêts et les intérêts payés sur les dépôts. Pour l'exercice se terminant en décembre 2022, Santander UK a déclaré un revenu d'intérêt net de 2,46 milliards de livres sterling, une augmentation de 13% par rapport à 2021. Cette croissance a été principalement motivée par la hausse des taux d'intérêt, permettant à la banque de facturer davantage ses services de prêt tout en conservant des taux de dépôt compétitifs.

Frais et commissions

Les frais et commissions sont une autre source importante de revenus pour Santander UK, englobant les frais de services tels que la maintenance des comptes, les découverts et les frais de transaction. En 2022, la banque a gagné 1,2 milliard de livres sterling des frais et commissions, reflétant une augmentation modérée due à des volumes de transaction plus élevés et à l'activité du client après l'assouplissement des restrictions pandémiques.

Revenu commercial

Les revenus commerciaux découlent des activités de négociation de la banque en devises, des dérivés et des titres d'investissement. En 2022, Santander UK a généré environ 600 millions de livres sterling Dans les revenus de négociation, un chiffre robuste entraîné par une volatilité accrue du marché et une activité commerciale.

Portefeuille de prêts

En décembre 2022, le portefeuille de prêts de Santander UK a totalisé 63 milliards de livres sterling, avec des hypothèques résidentielles représentant approximativement 60% de ce montant. L'accent stratégique de la banque sur les prêts hypothécaires reste la pierre angulaire de son modèle de revenus, compte tenu de la demande continue de financement du logement du Royaume-Uni.

Base de dépôt

Santander UK a une solide base de dépôt, avec un dépôt total des clients atteignant 81 milliards de livres sterling À la fin de 2022. La banque a réussi à attirer des dépôts grâce à des produits d'épargne compétitifs, contribuant à sa position de liquidité et à sa capacité à financer ses activités de prêt.

Ratio coût-sur-revenu

Le ratio coût-revenu de la banque, une mesure clé de l'efficacité opérationnelle, se tenait à 56% pour 2022. Ce ratio indique la part du revenu de la banque consommée par ses coûts d'exploitation, fournissant un aperçu de l'efficacité de ses stratégies de gestion des coûts.

Financier Overview

Pour favoriser davantage sa génération de revenus, Santander UK se concentre sur les initiatives bancaires numériques visant à améliorer l'expérience client tout en réduisant les coûts opérationnels. Cette stratégie positionne la banque pour saisir une part plus importante du marché alors que les préférences des consommateurs se déplacent vers des solutions bancaires en ligne.

L'engagement de la banque en matière de financement durable et de pratiques de prêt responsables joue également un rôle crucial dans sa rentabilité à long terme, alignant ses opérations sur l'évolution des attentes réglementaires et des demandes sociétales. Grâce à ces sources de revenus diversifiées et à ces initiatives stratégiques, Santander UK continue de consolider sa position dans le paysage financier compétitif du Royaume-Uni.