Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2025) de Haidilao International Holding Ltd.

Un Overview de Haidilao International Holding Ltd.

Général Overview de Haidilao International Holding Ltd.

Haidilao International Holding Ltd., créé en 1994, est passé d'un petit restaurant chaud à Jianyang, Sichuan, à l'une des chaînes de pot chauds les plus reconnaissables de la Chine. L'entreprise est spécialisée dans l'offre d'une expérience culinaire unique, se concentrant principalement sur son hot pot signature, qui permet aux convives de cuisiner leurs ingrédients à la table. Depuis 2024, Haidilao fonctionne sur 1,600 les débouchés à travers 14 Des pays, dont des marchés importants tels que la Chine, les États-Unis, le Royaume-Uni et Singapour.

Les offres de produits de l'entreprise comprennent un large éventail de bases de pot chauds, de sauces en trempe et une gamme d'ingrédients frais, pour répondre à diverses préférences des consommateurs. En 2024, Haidilao a déclaré des ventes à proximité CNY 42 milliards, reflétant l'expansion et la popularité réussies de la marque.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Dans son dernier rapport financier pour l'année se terminant en décembre 2023, Haidilao a publié un chiffre d'affaires record de CNY 42 milliards, une augmentation significative de 20% par rapport à l'année précédente. La croissance des revenus a été principalement attribuée à de solides performances dans son segment de base de pot chauds, qui a connu une augmentation de la fréquentation du client et des dépenses moyennes plus élevées par visite.

Les principales mesures financières du dernier rapport comprennent:

L'expansion de Haidilao sur les marchés internationaux a considérablement contribué à sa croissance des revenus, solidifiant davantage sa position dans l'industrie. La société a également investi dans une technologie innovante, améliorant l'expérience client grâce à la commande numérique et à l'amélioration de l'efficacité des services.

Introduction à Haidilao en tant qu'entreprise de premier plan de l'industrie

Haidilao s'est imposé comme un leader dans l'industrie des pot chauds, non seulement en Chine mais dans le monde. Son engagement envers un service exceptionnel, des expériences de restauration uniques et des aliments de qualité ont suscité une clientèle fidèle. Les pratiques innovantes de l'entreprise et la trajectoire de croissance rapide la positionnent comme un acteur principal du secteur des services alimentaires.

Les investisseurs et les experts de l'industrie qui cherchent à comprendre le succès de Haidilao sont encouragés à explorer davantage, car l'entreprise continue de fixer des références dans l'industrie de la restauration grâce à une expansion continue et une adaptation aux demandes de marché.

Énoncé de mission de Haidilao International Holding Ltd.

Énoncé de mission Overview

Haidilao International Holding Ltd. opère dans un énoncé de mission clair, qui sert de cadre directrice aux objectifs et stratégies à long terme de l'entreprise. L'énoncé de mission met l'accent sur l'importance du service client, de l'innovation et de l'expérience culinaire globale, visant à positionner Haidilao en tant que leader dans le segment des pot chauds de l'industrie alimentaire. En se concentrant sur ces éléments, l'entreprise s'efforce d'améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.

Composant central 1: Satisfaction du client

Un élément important de l'énoncé de mission de Haidilao tourne autour de la satisfaction des clients. L'entreprise donne la priorité à l'expérience culinaire, visant à chaque client de se sentir valorisée et soignée. Cet engagement est reflété dans leurs politiques de service à la clientèle, notamment:

• Des services complémentaires tels que des collations gratuites pendant la restauration.
• Expériences culinaires personnalisées adaptées aux préférences des clients.
• Intégration de technologies innovantes, telles que les systèmes de commande de tablette.

En 2023, Haidilao a signalé un taux de satisfaction client d'environ 95%, soulignant leur engagement à créer une expérience culinaire positive.

Core Composant 2: Qualité des produits

Haidilao met un accent significatif sur la qualité de ses ingrédients. L'énoncé de mission souligne la nécessité d'utiliser des produits frais et de haute qualité pour assurer la meilleure expérience culinaire. Les stratégies d'approvisionnement de l'entreprise comprennent:

• En utilisant des légumes biologiques et frais.
• Partenariat avec des fournisseurs réputés pour la viande et les fruits de mer.
• Mise en œuvre de mesures de contrôle de la qualité rigoureuses à toutes les étapes de la production.

En 2022, Haidilao a signalé une note moyenne de sécurité alimentaire de 98% Dans ses emplacements, démontrant l'adhésion aux normes élevées de l'assurance qualité.

Core Composant 3: Innovation et développement

L'innovation est essentielle dans la mission de Haidilao, non seulement dans les offres de menu mais aussi dans les pratiques opérationnelles. L'entreprise se consacre à l'amélioration continue et à l'adaptation aux tendances du marché. Les principales innovations comprennent:

• Présentation de l'IA pour la gestion des stocks, améliorant l'efficacité opérationnelle.
• Développer de nouveaux éléments de menu en fonction des commentaires des clients et des études de marché.
• Élargir les services de livraison grâce à des partenariats avec les plateformes technologiques.

En 2023, Haidilao a lancé 15 De nouveaux éléments de menu, reflétant leur engagement envers l'innovation et la réactivité aux préférences des consommateurs.

Tableau de données de performance

Ce tableau illustre les mesures de performance de Hailao, présentant une croissance cohérente de la satisfaction des clients, de la sécurité alimentaire, de l'innovation de menu et de la génération de revenus au cours des trois dernières années. Les points de données soulignent l’alignement de l’énoncé de mission avec les résultats tangibles dans les opérations de l’entreprise.

Énoncé de vision de Haidilao International Holding Ltd.

Client-Centricity

Haidilao International Holding Ltd. met l'accent sur la centrale client comme un aspect central de sa vision. L'entreprise vise à créer une expérience culinaire inégalée en priorisant la satisfaction des clients. En 2022, Haidilao a signalé un taux de satisfaction client de plus 95%, reflétant son dévouement à répondre aux besoins des clients.

L'entreprise emploie 45,000 Le personnel à l'échelle mondiale, avec des programmes de formation approfondis axés sur l'excellence des services, garantissant que les employés comprennent et répondent de manière cohérente aux attentes des clients.

Expérience culinaire innovante

L'innovation est essentielle dans la vision de Haidilao. L'entreprise cherche continuellement à améliorer son expérience culinaire grâce à la technologie et aux offres uniques. En 2023, Haidilao a présenté un nouveau service robotique, qui a augmenté l'efficacité opérationnelle par 20% et des temps d'attente réduits. Cela s'aligne sur leur objectif de créer une expérience culinaire moderne et efficace.

En 2024, la société a implémenté des systèmes de commande avancés et a commencé à utiliser l'intelligence artificielle pour analyser les préférences des clients et optimiser les éléments de menu en conséquence.

Extension mondiale

La vision de Haidilao comprend une expansion mondiale importante. À la fin de 2023, l'entreprise fonctionne sur 1,200 Des restaurants dans divers pays, dont les États-Unis, le Canada et l'Australie. La stratégie d'expansion vise à augmenter le nombre d'emplacements 1,500 d'ici 2025.

Conformément à cette stratégie, Haidilao a enregistré une croissance des revenus de 15% en glissement annuel sur ses marchés internationaux, contribuant à presque 30% de ses revenus totaux.

Pratiques de durabilité

Haidilao s'engage dans la durabilité et vise à réduire son empreinte carbone. D'ici 2023, la société avait réduit la production de déchets 25% Grâce à des initiatives de recyclage et de gestion des déchets. Sa vision se concentre sur la création d'une chaîne d'approvisionnement durable en s'approvisionnement en ingrédients de manière responsable et en réduisant les plastiques à usage unique en 50% Au cours des deux prochaines années.

L'entreprise s'est également engagée à investir 10 millions de dollars Dans les pratiques et technologies durables d'ici la fin de 2024, visant à améliorer sa réputation de marque respectueuse de l'environnement.

Valeurs fondamentales de Haidilao International Holding Ltd.

Orientation client

L'orientation du client est une valeur fondamentale qui met l'accent sur l'importance de comprendre et de répondre aux besoins et aux préférences des clients. Cette valeur garantit que Haidilao International Holding Ltd. améliore continuellement la qualité de son service et la satisfaction du client.

En 2023, Haidilao a obtenu un score de satisfaction client de 95%, démontrant un fort engagement envers ses clients. La société mène des enquêtes régulières pour recueillir des commentaires, conduisant à la mise en œuvre de nouveaux éléments de menu et aux options de service personnalisées.

De plus, Haidilao a présenté un programme de fidélité en 2023, qui a vu 5 millions membres actifs d'ici la fin de l'année. Cette initiative encourage les entreprises répétées et favorise une connexion plus profonde avec les clients.

Innovation

L'innovation est un moteur du succès de Haidilao, permettant à l'entreprise de s'adapter aux tendances changeantes et aux demandes des consommateurs. L'accent mis sur l'innovation aide l'entreprise à rester compétitive dans l'industrie dynamique des services alimentaires.

En 2023, Haidilao a investi 50 millions de dollars dans la technologie et les améliorations d'équipement. Cela comprenait la mise en œuvre de systèmes d'ordre et de chefs robotiques dirigés par l'IA qui ont amélioré l'efficacité opérationnelle par 20%.

En outre, Hailaao a lancé une nouvelle gamme d'articles de menu à base de plantes en réponse à la croissance de la conscience de la santé chez les consommateurs. Cette ligne explique approximativement 15% du total des ventes au second semestre 2023.

Travail d'équipe

Le travail d'équipe est essentiel à Haidilao, favorisant un environnement collaboratif qui améliore le moral et la productivité des employés. Cette valeur fondamentale promeut une culture où les employés travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs.

En 2023, Haidilao a mis en œuvre un programme de mentorat qui a jumelé de nouveaux employés à des membres du personnel chevronnés, résultant en un 30% réduction du chiffre d'affaires des employés. Le programme a été reconnu pour stimuler le travail d'équipe et améliorer le partage des connaissances au sein de l'organisation.

De plus, l'entreprise mène des activités de consolidation d'équipe trimestrielles et en 2023 85% des employés ont participé à ces événements, favorisant la camaraderie et un sens partagé.

Intégrité

L'intégrité est une valeur fondamentale qui sous-tend toutes les opérations à Haidilao. Cet engagement envers les pratiques éthiques et la transparence renforce la confiance entre les clients, les employés et les parties prenantes.

Haidilao a publié son premier rapport sur la durabilité en 2023, décrivant son engagement envers l'approvisionnement éthique et les initiatives de réduction des déchets. Le rapport a mis en évidence l'objectif de réduction des déchets alimentaires par 25% d'ici 2025.

L'entreprise a également assuré le respect des normes de santé et de sécurité, avec 100% De ses magasins passant des inspections rigoureuses en 2023, solidifiant davantage sa réputation d'intégrité et de fiabilité.

Engagement communautaire

L'engagement communautaire reflète l'engagement de Haidilao à redonner et à avoir un impact positif sur les communautés dans lesquelles elle opère. Cette valeur met en évidence le dévouement de l'entreprise à la responsabilité sociale.

En 2023, Haidilao a contribué 10 millions de dollars à diverses initiatives communautaires, y compris les programmes d'éducation et les entraînements alimentaires locaux. L'entreprise s'est associée à des organismes de bienfaisance locaux pour fournir des repas à 100,000 Familles défavorisées.

De plus, Hailaao a lancé un programme de bénévoles des employés, encourageant le personnel à participer à des activités de service communautaire. À la fin de 2023, sur 3,000 Les employés avaient enregistré des heures de bénévolat, démontrant l'engagement de l'entreprise envers sa valeur fondamentale de l'engagement communautaire.