Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Haidilao International Holding Ltd ..

Um Overview da Haidilao International Holding Ltd.

Em geral Overview da Haidilao International Holding Ltd.

A Haidilao International Holding Ltd., criada em 1994, evoluiu de um pequeno restaurante quente em Jianyang, Sichuan, para uma das cadeias de panela quente mais reconhecível da China. A empresa é especializada em oferecer uma experiência gastronômica única, concentrando -se principalmente em sua panela quente exclusiva, que permite que os clientes cozinhem seus ingredientes à mesa. A partir de 2024, Haidilao opera 1,600 saídas 14 países, incluindo mercados de destaque como China, Estados Unidos, Reino Unido e Cingapura.

As ofertas de produtos da empresa incluem uma ampla gama de bases de panelas quentes, molhos de imersão e uma variedade de ingredientes frescos, atendendo a diversas preferências do consumidor. Em 2024, Haidilao relatou vendas se aproximando CNY 42 bilhões, refletindo a expansão e popularidade bem -sucedidas da marca.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Em seu relatório financeiro mais recente para o ano encerrado em dezembro de 2023, Haidilao publicou uma receita recorde de quebra CNY 42 bilhões, um aumento significativo de 20% comparado ao ano anterior. O crescimento da receita foi atribuído principalmente a um forte desempenho em seu segmento principal de maconha, que viu um aumento nos passos dos clientes e os gastos médios mais altos por visita.

As principais métricas financeiras do relatório mais recente incluem:

A expansão de Haidilao para os mercados internacionais contribuiu significativamente para o crescimento da receita, solidificando ainda mais sua posição no setor. A empresa também investiu em tecnologia inovadora, aprimorando a experiência do cliente por meio de pedidos digitais e maior eficiência de serviço.

Introdução a Haidilao como uma empresa líder na indústria

Haidilao se estabeleceu como líder na indústria de panelas quentes, não apenas na China, mas também globalmente. Seu compromisso com serviço excepcional, experiências gastronômicas exclusivas e comida de qualidade conquistou uma base de clientes fiel. As práticas inovadoras da empresa e a rápida trajetória de crescimento a posicionam como um participante primário no setor de serviços de alimentação.

Investidores e especialistas do setor que desejam entender o sucesso da Haidilao são incentivados a explorar ainda mais, pois a empresa continua a definir benchmarks dentro da indústria gastronômica por meio de expansão contínua e adaptação às demandas do mercado.

Declaração de missão da Haidilao International Holding Ltd.

Declaração de missão Overview

A Haidilao International Holding Ltd. opera sob uma clara declaração de missão, que serve como uma estrutura orientadora para os objetivos e estratégias de longo prazo da empresa. A declaração de missão enfatiza a importância do atendimento ao cliente, da inovação e da experiência gastronômica geral, com o objetivo de posicionar Haidilao como líder no segmento quente da indústria de alimentos. Ao focar nesses elementos, a empresa se esforça para melhorar a satisfação e a lealdade do cliente.

Componente central 1: satisfação do cliente

Um componente significativo da declaração de missão de Haidilao gira em torno da satisfação do cliente. A empresa prioriza a experiência gastronômica, com o objetivo de se sentir valorizado e cuidado. Esse compromisso se reflete em suas políticas de atendimento ao cliente, que incluem:

• Serviços de cortesia, como lanches gratuitos durante o jantar.
• Experiências de refeições personalizadas adaptadas às preferências dos clientes.
• Integração de tecnologia inovadora, como sistemas de pedidos de tablets.

A partir de 2023, Haidilao relatou uma taxa de satisfação do cliente de aproximadamente 95%, ressaltando seu compromisso de criar uma experiência gastronômica positiva.

Componente Core 2: Qualidade dos Produtos

Haidilao coloca ênfase significativa na qualidade de seus ingredientes. A declaração de missão ressalta a necessidade de usar produtos frescos e de alta qualidade para garantir a melhor experiência culinária. As estratégias de fornecimento da empresa incluem:

• Utilizando vegetais orgânicos e frescos.
• Em parceria com fornecedores respeitáveis ​​para carne e frutos do mar.
• Implementando medidas rigorosas de controle de qualidade em todas as etapas da produção.

Em 2022, Haidilao relatou uma classificação média de segurança alimentar de 98% Em seus locais, demonstrando adesão a altos padrões em garantia de qualidade.

Componente Core 3: Inovação e Desenvolvimento

A inovação é fundamental na missão de Haidilao, não apenas nas ofertas de menus, mas também nas práticas operacionais. A empresa se dedica à melhoria contínua e adaptação às tendências do mercado. As principais inovações incluem:

• Apresentando a IA para gerenciamento de inventário, aumentando a eficiência operacional.
• Desenvolvimento de novos itens de menu com base no feedback do cliente e na pesquisa de mercado.
• Expandindo os serviços de entrega por meio de parcerias com plataformas de tecnologia.

Em 2023, Haidilao lançou 15 Novos itens de menu, refletindo seu compromisso com a inovação e a capacidade de resposta às preferências do consumidor.

Tabela de dados de desempenho

Esta tabela ilustra as métricas de desempenho de Haidilao, apresentando crescimento consistente na satisfação do cliente, segurança alimentar, inovação de menus e geração de receita nos últimos três anos. Os pontos de dados destacam o alinhamento da declaração de missão com resultados tangíveis nas operações da empresa.

Declaração de visão da Haidilao International Holding Ltd.

Centricidade do cliente

A Haidilao International Holding Ltd. enfatiza a centralização do cliente como um aspecto central de sua visão. A empresa pretende criar uma experiência gastronômica incomparável, priorizando a satisfação do cliente. Em 2022, Haidilao relatou uma taxa de satisfação do cliente de over 95%, refletindo sua dedicação em atender às necessidades dos clientes.

A empresa emprega sobre 45,000 Os funcionários globalmente, com extensos programas de treinamento focados na excelência em serviços, garantindo que os funcionários entendam e atendam às expectativas dos clientes de forma consistente.

Experiência gastronômica inovadora

A inovação é fundamental na visão de Haidilao. A empresa busca continuamente aprimorar sua experiência gastronômica por meio de tecnologia e ofertas únicas. Em 2023, Haidilao apresentou um novo serviço robótico, que aumentou a eficiência operacional por 20% e tempos de espera reduzidos. Isso se alinha com seu objetivo de criar uma experiência gastronômica moderna e eficiente.

A partir de 2024, a empresa implementou sistemas avançados de pedidos e começou a usar a inteligência artificial para analisar as preferências do cliente e otimizar os itens de menu de acordo.

Expansão global

A visão de Haidilao inclui expansão global significativa. No final de 2023, a empresa opera 1,200 Restaurantes de vários países, incluindo EUA, Canadá e Austrália. A estratégia de expansão tem como objetivo aumentar o número de locais para 1,500 até 2025.

De acordo com essa estratégia, Haidilao registrou um crescimento de receita de 15% ano a ano em seus mercados internacionais, contribuindo para quase 30% de sua receita total.

Práticas de sustentabilidade

A Haidilao está comprometida com a sustentabilidade e tem como objetivo reduzir sua pegada de carbono. Até 2023, a empresa havia reduzido a produção de resíduos por 25% através de iniciativas de reciclagem e gerenciamento de resíduos. Sua visão se concentra na criação de uma cadeia de suprimentos sustentável, adquirindo ingredientes com responsabilidade e redução de plásticos de uso único por 50% nos próximos dois anos.

A empresa também se prometeu investir US $ 10 milhões em práticas e tecnologias sustentáveis ​​até o final de 2024, com o objetivo de melhorar sua reputação como uma marca ambientalmente responsável.

Valores centrais da Haidilao International Holding Ltd.

Orientação do cliente

A orientação do cliente é um valor central que enfatiza a importância de entender e atender às necessidades e preferências do cliente. Esse valor garante que a Haidilao International Holding Ltd. melhore continuamente sua qualidade de serviço e satisfação do cliente.

Em 2023, Haidilao alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 95%, demonstrando um forte compromisso com seus clientes. A empresa realiza pesquisas regulares para obter feedback, levando à implementação de novos itens de menu e opções de serviço personalizadas.

Além disso, Haidilao introduziu um programa de fidelidade em 2023, que viu 5 milhões membros ativos até o final do ano. Essa iniciativa incentiva os negócios repetidos e promove uma conexão mais profunda com os clientes.

Inovação

A inovação é uma força motriz por trás do sucesso de Haidilao, permitindo que a empresa se adapte às mudanças nas tendências e às demandas do consumidor. A ênfase na inovação ajuda a empresa a permanecer competitiva no setor dinâmico de serviços de alimentação.

Em 2023, Haidilao investiu US $ 50 milhões em atualizações de tecnologia e equipamentos. Isso incluiu a implementação de sistemas de pedidos orientados para IA e chefs robóticos que melhoraram a eficiência operacional por 20%.

Além disso, a Haidilao lançou uma nova gama de itens de menu baseados em plantas em resposta à crescente consciência da saúde entre os consumidores. Esta linha foi responsável por aproximadamente 15% do total de vendas no segundo semestre de 2023.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe é essencial em Haidilao, promovendo um ambiente colaborativo que aprimora o moral e a produtividade dos funcionários. Esse valor central promove uma cultura em que os funcionários trabalham juntos para atingir objetivos comuns.

Em 2023, Haidilao implementou um programa de orientação que emparelhava novos funcionários com funcionários experientes, resultando em um 30% Redução na rotatividade de funcionários. O programa foi creditado por aumentar o trabalho em equipe e aumentar o compartilhamento de conhecimento dentro da organização.

Além disso, a empresa realiza atividades trimestrais de construção de equipes e, em 2023, sobre 85% dos funcionários participaram desses eventos, promovendo a camaradagem e um senso de propósito compartilhado.

Integridade

A integridade é um valor fundamental que sustenta todas as operações da Haidilao. Esse compromisso com as práticas éticas e a transparência cria confiança entre clientes, funcionários e partes interessadas.

A Haidilao publicou seu primeiro relatório de sustentabilidade em 2023, descrevendo seu compromisso com iniciativas de fornecimento ético e redução de resíduos. O relatório destacou um objetivo de reduzir o desperdício de alimentos por 25% até 2025.

A empresa também garantiu a conformidade com os padrões de saúde e segurança, com 100% de suas lojas, passando inspeções rigorosas em 2023, solidificando ainda mais sua reputação de integridade e confiabilidade.

Engajamento da comunidade

O envolvimento da comunidade reflete o compromisso de Haidilao em retribuir e impactar positivamente as comunidades em que opera. Este valor destaca a dedicação da empresa à responsabilidade social.

Em 2023, Haidilao contribuiu sobre US $ 10 milhões Para várias iniciativas comunitárias, incluindo programas educacionais e unidades alimentares locais. A empresa fez uma parceria com instituições de caridade locais para fornecer refeições para 100,000 famílias desprivilegiadas.

Além disso, Haidilao lançou um programa de voluntários de funcionários, incentivando a equipe a participar de atividades de serviço comunitário. Até o final de 2023, sobre 3,000 Os funcionários haviam registrado horas de voluntariado, demonstrando o compromisso da empresa com seu valor central do envolvimento da comunidade.