Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Bharti Hexacom Limited.

Un Overview de Bharti Hexacom Limited

Résumé général de Bharti Hexacom Limited

Bharti Hexacom Limited, créé en 1999, est l'un des principaux fournisseurs de services de télécommunications en Inde. Il fonctionne sous la marque Airtel et fait partie du plus grand conglomérat de Bharti Enterprises. La société propose une large gamme de produits et services, notamment des services de voix et de données mobiles, des services à large bande, DTH et des solutions d'entreprise. Depuis 2024, Bharti Hexacom a signalé une base totale des abonnés dépassant 450 millions utilisateurs, en faisant l'un des plus grands opérateurs de télécommunications en Inde.

En termes de ventes, la société a déclaré une augmentation significative. Pour l'exercice 2024, le total des revenus se dressait à peu près 1,00 000 crore ₹ (autour 12 milliards de dollars), ce qui reflète une croissance régulière dans les segments prépayés et postpayés. Les offres complètes ont solidifié sa présence sur le marché à travers l'Inde et contribué à sa force des revenus.

Performance financière de l'entreprise

Dans les derniers rapports financiers, Bharti Hexacom Limited a présenté une performance financière impressionnante, caractérisée par des chiffres de revenus records. Pour le T2 20124, la société a déclaré une croissance des revenus de 14% d'une année à l'autre, principalement tirée par une demande solide de services de données mobiles et une augmentation de l'ARPU (revenus moyens par utilisateur), qui a atteint ₹210 par mois.

La marge EBITDA (bénéfice avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement) présentait également des tendances positives, grimpant à 45%, souligner une gestion opérationnelle efficace. Les principaux points forts du rapport financier sont illustrés dans le tableau ci-dessous:

Introduction en tant qu'entreprise de premier plan dans l'industrie

Bharti Hexacom Limited se distingue comme un leader dans l'industrie des télécommunications, attribuée à ses offres de services innovantes et à sa portée approfondie du marché. L'entreprise s'est toujours adaptée à l'évolution des demandes des consommateurs et aux tendances technologiques, se positionnant efficacement au milieu d'une concurrence féroce. Ses initiatives stratégiques, telles que l'expansion des réseaux 4G et l'investissement dans la technologie 5G, reflètent son engagement à améliorer l'expérience utilisateur et à maintenir le leadership du marché.

Compte tenu de la trajectoire de croissance continue de Bharti Hexacom, les parties prenantes et les investisseurs sont encouragés à approfondir ses opérations pour découvrir les facteurs qui contribuent à son succès soutenu dans le secteur dynamique des télécommunications.

Énoncé de mission de Bharti Hexacom Limited

Énoncé de mission Overview

L'énoncé de mission de Bharti Hexacom Limited sert de pierre angulaire pour son orientation stratégique et ses pratiques opérationnelles. Il décrit l'objectif principal de l'entreprise, les principes guidant et l'engagement envers les parties prenantes. En 2024, Bharti Hexacom vise à améliorer la satisfaction des clients tout en atteignant une croissance durable grâce à des offres de services innovantes dans le secteur des télécommunications.

Composant central 1: Focus client

Au cœur de la mission de Bharti Hexacom, je mets fortement l'accent sur l'objectif du client. L'entreprise se consacre à placer le client au centre de sa stratégie commerciale. Des statistiques récentes indiquent que Bharti Hexacom a maintenu une clientèle de plus 400 millions abonnés à travers ses différents services. Le score de promoteur net de l'entreprise (NPS) se dresse à 70, reflétant une forte fidélité et une satisfaction des clients.

• Amélioration continue du service client, évident à partir d'un 15% Réduction des temps d'attente d'appel moyen au cours de la dernière année.
• Mise en œuvre de mécanismes de rétroaction qui ont conduit à un 25% Augmentation des cotes de qualité des services en 2023.

Core Composant 2: Innovation et technologie

L'innovation est essentielle à la mission de Bharti Hexacom, soulignant l'importance d'adopter une technologie de pointe. L'entreprise a investi environ 10 000 crores INR Dans les mises à niveau des infrastructures de réseau au cours de la dernière exercice, améliorant la capacité et la couverture. Cet investissement soutient le déploiement des services 5G, avec des plans pour couvrir 50% des zones urbaines d'ici la mi-2024.

• Introduction d'outils de service à la clientèle axés sur l'IA qui ont amélioré les temps de réponse par 30%.
• Lancement d'une application propriétaire qui intègre divers services, conduisant à un 40% Augmentation de l'utilisation des applications parmi les abonnés.

Core Composant 3: durabilité et engagement communautaire

Bharti Hexacom s'engage dans la durabilité et le développement communautaire. L'entreprise s'est fixée pour réduire son empreinte carbone en 30% D'ici 2025. Dans son dernier rapport sur la durabilité, Bharti Hexacom a noté que 20% de ses opérations de réseau sont alimentées par des sources d'énergie renouvelables.

• Investissement d'environ 1 500 crores INR Dans les initiatives communautaires, en nous concentrant sur l'éducation et les programmes d'inclusion numérique.
• Partenariats avec plus 100 ONG pour soutenir diverses causes sociales.

Ces composants illustrent l'engagement de Bharti Hexacom envers son énoncé de mission, garantissant que chaque décision stratégique s'aligne sur ses valeurs fondamentales tout en répondant aux besoins de ses clients et de la communauté dans son ensemble.

Énoncé de vision de Bharti Hexacom Limited

Vision de la connectivité

Bharti Hexacom Limited vise à être le principal acteur du secteur des télécommunications en améliorant la connectivité à travers l'Inde. La vision met l'accent sur la fourniture de services de communication transparente qui répondent aux besoins en évolution des clients.

En 2024, la société détient une part de marché d'environ 29% sur le marché mobile indien, entretenir 300 millions abonnés.

Innovation et leadership technologique

Engagé à tirer parti de la technologie de pointe, Bharti Hexacom se concentre sur la fourniture de solutions innovantes. L'entreprise a investi 18 000 crores dans les mises à niveau des infrastructures réseau depuis 2022 pour assurer une connectivité à grande vitesse et une meilleure qualité de service.

Au début de 2024, le déploiement des services 5G a atteint 200 villes, visant une couverture complète par mi-2024.

Approche centrée sur le client

Au cœur de sa vision se trouve une forte approche centrée sur le client. Bharti Hexacom a établi un taux de satisfaction client de 85% Basé sur des enquêtes récentes, présentant son dévouement à l'excellence du service.

• Introduction de solutions de service client alimenté par l'IA visant à réduire le temps de réponse par 60%.
• Le déploiement d'applications mobiles et de plates-formes numériques a augmenté l'engagement des clients 25% Au cours de la dernière année.

Durabilité et responsabilité sociale

L'énoncé de vision comprend un engagement envers la durabilité et la responsabilité sociale des entreprises. En 2023, Bharti Hexacom a réduit son empreinte carbone par 15% et vise un objectif de réduction de 30% d'ici 2025.

L'entreprise a investi 2 000 crores Dans diverses initiatives sociales, en se concentrant sur l'éducation, la santé et le développement communautaire.

Expansion et présence mondiales

Bharti Hexacom se positionne pour la compétitivité mondiale. La société a élargi son empreinte sur les marchés internationaux, réalisant une croissance des revenus de 20% de ses opérations internationales au cours de l'exercice 2023-2024.

Des partenariats stratégiques avec des leaders technologiques tels que Nokia et Ericsson ont été créés pour améliorer la prestation mondiale des services et l'innovation.

Partenariats et collaborations

La vision met l'accent sur les partenariats stratégiques pour stimuler la croissance. D'ici 2024, Bharti Hexacom a formé des alliances avec plus 20 Les entreprises dans divers secteurs, améliorant ses offres de services et sa portée de marché.

Les collaborations avec des sociétés fintech ont introduit des solutions bancaires mobiles à ses abonnés, conduisant à un taux d'adoption des clients de 30% parmi les utilisateurs.

Valeurs fondamentales de Bharti Hexacom Limited

Centriculture des clients

La centrale client est une valeur fondamentale de Bharti Hexacom Limited, soulignant l'importance de comprendre et de répondre aux besoins des clients. Cet engagement anime les stratégies et opérations de l'entreprise.

En 2024, Bharti Hexacom a obtenu un score de satisfaction client de 93% Sur la base des enquêtes menées dans ses zones de service. La mise en œuvre de l'initiative «First First» comprenait des séances de formation 10,000 Employés, en se concentrant sur l'amélioration des interactions des clients et de la prestation de services.

De plus, le lancement de l'application «Digi Bharti» en 2023 a fourni aux clients un accès en temps réel aux services et à l'assistance, augmentant l'engagement des utilisateurs par 25% Au cours de la première année de mise en œuvre.

Innovation

L'innovation est vitale pour la croissance et le leadership de Bharti Hexacom dans le secteur des télécommunications. Cette valeur favorise une culture d'amélioration continue et de réactivité aux progrès technologiques.

En 2024, Bharti Hexacom a investi 5 000 crores ₹ dans les mises à niveau des infrastructures réseau, y compris le déploiement de 5g technologies dans les grandes villes. L'entreprise a introduit de nouveaux services comme «Smart Home Solutions», conduisant à une augmentation des revenus de 15% Dans son segment de services à large bande.

De plus, le partenariat de Bharti avec les entreprises technologiques pour l'analyse axée sur l'IA a amélioré l'efficacité opérationnelle, réduisant le temps de résolution des problèmes des clients par 30%.

Intégrité

L'intégrité sous-tend les opérations et les interactions de Bharti Hexacom avec les parties prenantes, assurant la transparence et les pratiques éthiques tout au long de ses processus commerciaux.

En 2024, l'entreprise a maintenu un 100% Taux de conformité aux exigences réglementaires, reflétant son engagement envers la gouvernance éthique. Bharti Hexacom a également établi la «ligne d'assistance d'intégrité», qui a reçu 1,000 Rapports, démontrant la culture de la responsabilité de l'entreprise.

Le rapport sur la durabilité publié la même année décrit des efforts importants pour réduire les émissions de carbone par 20%, soulignant l’engagement de l’entreprise envers les pratiques commerciales éthiques et la responsabilité environnementale.

Collaboration

La collaboration favorise un sentiment de travail d'équipe au sein de Bharti Hexacom, faisant la promotion de la synergie entre diverses équipes et départements pour améliorer les performances.

En 2024, la société a lancé «Team Connect», une initiative visant à améliorer la collaboration croisée. Ce programme a abouti à un 15% augmentation des taux d'achèvement du projet et a été reçu positivement par 90% des employés.

Les partenariats de Bharti Hexacom avec des créateurs et des entreprises de contenu local ont conduit à l'introduction d'offres spécifiques à la région, à l'origine d'un 20% Augmentation de l'adoption des services locaux.

Responsabilité

La responsabilité reflète l'engagement de Bharti Hexacom à assumer la responsabilité de ses actions et décisions, à la fois en interne et en externe.

En 2024, Bharti Hexacom a rapporté un cadre de responsabilité des employés qui a abouti à un 30% Réduction des incidents en milieu de travail, reflétant son dévouement à un environnement de travail sûr.

La transparence de l'entreprise dans la déclaration de ses mesures opérationnelles lui a valu une place dans le sommet 10% des sociétés de télécommunications en termes de gouvernance d'entreprise, comme identifié dans une récente enquête de référence de l'industrie.