Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Bharti Hexacom Limited.

Um Overview de Bharti Hexacom Limited

Resumo geral de Bharti Hexacom Limited

A Bharti Hexacom Limited, criada em 1999, é um dos proeminentes provedores de serviços de telecomunicações na Índia. Opera sob o nome da marca Airtel e faz parte do maior conglomerado da Bharti Enterprises. A empresa oferece uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo serviços móveis de voz e dados, banda larga, serviços de DTH e soluções corporativas. A partir de 2024, a Bharti Hexacom relatou uma base total de assinantes excedendo 450 milhões Usuários, tornando -o um dos maiores operadores de telecomunicações da Índia.

Em termos de vendas, a empresa relatou um aumento significativo. Para o ano fiscal de 2024, a receita total foi de aproximadamente ₹ 1,00.000 crore (em volta US $ 12 bilhões), que reflete o crescimento constante nos segmentos pré -pagos e pós -pagos. As ofertas abrangentes solidificaram sua presença no mercado em toda a Índia e contribuíram para sua força de receita.

Desempenho financeiro da empresa

Nos últimos relatórios financeiros, a Bharti Hexacom Limited apresentou um impressionante desempenho financeiro, caracterizado por números de receita recordes. Para o segundo trimestre do EF2024, a empresa relatou um crescimento de receita de 14% Ano a ano, impulsionado principalmente pela demanda robusta por serviços de dados móveis e um aumento na ARPU (receita média por usuário), que alcançou ₹210 por mês.

A margem EBITDA da empresa (ganhos antes de juros, impostos, depreciação e amortização) também exibiu tendências positivas, subindo para 45%, ressaltando o gerenciamento operacional eficiente. Os principais destaques do relatório financeiro são ilustrados na tabela abaixo:

Introdução como uma empresa líder na indústria

Bharti Hexacom Limited se distingue como líder no setor de telecomunicações, atribuído a suas ofertas inovadoras de serviços e extenso alcance do mercado. A empresa se adaptou constantemente às mudanças nas demandas do consumidor e às tendências tecnológicas, posicionando -se efetivamente em meio a uma concorrência feroz. Suas iniciativas estratégicas, como expandir redes 4G e investir na tecnologia 5G, refletem seu compromisso de melhorar a experiência do usuário e manter a liderança do mercado.

Considerando a trajetória de crescimento contínua de Bharti Hexacom, as partes interessadas e os investidores são incentivados a aprofundar suas operações para descobrir os fatores que contribuem para seu sucesso sustentado no setor de telecomunicações dinâmicas.

Declaração de missão do Bharti Hexacom Limited

Declaração de missão Overview

A declaração de missão da Bharti Hexacom Limited serve como uma pedra angular por sua direção estratégica e práticas operacionais. Ele descreve o objetivo principal da empresa, os princípios orientadores e o compromisso com as partes interessadas. A partir de 2024, a Bharti Hexacom visa melhorar a satisfação do cliente, alcançando um crescimento sustentável por meio de ofertas de serviços inovadores no setor de telecomunicações.

Componente central 1: foco do cliente

No coração da missão de Bharti Hexacom está uma forte ênfase no foco do cliente. A empresa se dedica a colocar o cliente no centro de sua estratégia de negócios. Estatísticas recentes indicam que a Bharti Hexacom manteve uma base de clientes de over 400 milhões assinantes em seus vários serviços. A pontuação do promotor líquido da empresa (NPS) está em 70, refletindo forte lealdade e satisfação do cliente.

• Melhoria contínua no atendimento ao cliente, evidente em um 15% Redução nos tempos médios de espera de chamada no ano passado.
• Implementação de mecanismos de feedback que levaram a um 25% Aumento das classificações de qualidade de serviço em 2023.

Componente Core 2: Inovação e Tecnologia

A inovação é fundamental para a missão da Bharti Hexacom, enfatizando a importância de adotar a tecnologia de ponta. A empresa investiu aproximadamente INR 10.000 crores Nas atualizações de infraestrutura de rede no último ano fiscal, aumentando a capacidade e a cobertura. Este investimento suporta a implantação dos serviços 5G, com planos de cobrir 50% de áreas urbanas em meados de 2024.

• Introdução de ferramentas de atendimento ao cliente orientadas a IA que melhoraram os tempos de resposta por 30%.
• Lançamento de um aplicativo proprietário que integra vários serviços, levando a um 40% aumento do uso de aplicativos entre os assinantes.

Componente Core 3: Sustentabilidade e Engajamento da Comunidade

A Bharti Hexacom está comprometida com a sustentabilidade e o desenvolvimento da comunidade. A empresa estabeleceu uma meta para reduzir sua pegada de carbono por 30% até 2025. Em seu último relatório de sustentabilidade, Bharti Hexacom observou que 20% de suas operações de rede são alimentadas por fontes de energia renovável.

• Investimento de aproximadamente INR 1.500 crores em iniciativas comunitárias, concentrando -se em programas de educação e inclusão digital.
• Parcerias com Over 100 ONGs para apoiar várias causas sociais.

Esses componentes ilustram o compromisso da Bharti Hexacom com sua declaração de missão, garantindo que todas as decisões estratégicas se alinhem aos seus valores essenciais, atendendo às necessidades de seus clientes e da comunidade em geral.

Declaração de visão de Bharti Hexacom Limited

Visão para conectividade

A Bharti Hexacom Limited pretende ser o principal participante do setor de telecomunicações, melhorando a conectividade em toda a Índia. A visão enfatiza a prestação de serviços de comunicação perfeita que atendem às necessidades em evolução dos clientes.

A partir de 2024, a empresa detém uma participação de mercado de aproximadamente 29% no mercado móvel indiano, atendendo 300 milhões assinantes.

Liderança de inovação e tecnologia

Comprometido em alavancar a tecnologia de ponta, a Bharti Hexacom está focada em fornecer soluções inovadoras. A empresa investiu sobre ₹ 18.000 crores Nas atualizações de infraestrutura de rede desde 2022 para garantir a conectividade de alta velocidade e melhorar a qualidade do serviço.

No início de 2024, o lançamento dos serviços 5G chegou 200 cidades, buscando cobertura abrangente por meados de 2024.

Abordagem centrada no cliente

No centro de sua visão, há uma forte abordagem centrada no cliente. Bharti Hexacom estabeleceu uma taxa de satisfação do cliente de 85% Com base em pesquisas recentes, mostrando sua dedicação à excelência em serviço.

• Introdução de soluções de atendimento ao cliente movidas a IA destinadas a reduzir o tempo de resposta por 60%.
• A implantação de aplicativos móveis e plataformas digitais aumentou o envolvimento do cliente por 25% no ano passado.

Sustentabilidade e responsabilidade social

A declaração de visão inclui um compromisso com a sustentabilidade e a responsabilidade social corporativa. Em 2023, Bharti Hexacom reduziu sua pegada de carbono por 15% e visa um alvo de redução de 30% até 2025.

A empresa investiu ₹ 2.000 crores Em várias iniciativas sociais, concentrando -se em educação, saúde e desenvolvimento comunitário.

Expansão global e presença

Bharti Hexacom está se posicionando para a competitividade global. A empresa expandiu sua presença nos mercados internacionais, alcançando um crescimento de receita de 20% de suas operações internacionais no ano fiscal de 2023-2024.

Parcerias estratégicas com líderes de tecnologia como Nokia e Ericsson foram estabelecidas para aprimorar a prestação e a inovação global de serviços.

Parcerias e colaborações

A visão enfatiza parcerias estratégicas para impulsionar o crescimento. Até 2024, Bharti Hexacom formou alianças 20 Empresas de vários setores, aprimorando suas ofertas de serviços e alcance do mercado.

Colaborações com empresas de fintech introduziram soluções bancárias móveis para seus assinantes, levando a uma taxa de adoção de clientes de 30% entre os usuários.

Valores centrais de Bharti Hexacom Limited

Centricidade do cliente

A centralização do cliente é um valor central da Bharti Hexacom Limited, enfatizando a importância de entender e atender às necessidades dos clientes. Esse compromisso impulsiona as estratégias e operações da empresa.

Em 2024, Bharti Hexacom alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 93% com base em pesquisas realizadas em suas áreas de serviço. A implementação da iniciativa 'Cliente First' incluiu sessões de treinamento para mais 10,000 funcionários, concentrando -se em aprimorar as interações com os clientes e a prestação de serviços.

Além disso, o lançamento do aplicativo 'Digi Bharti' em 2023 forneceu aos clientes acesso em tempo real a serviços e suporte, aumentando o envolvimento do usuário por 25% no primeiro ano de implementação.

Inovação

A inovação é vital para o crescimento e a liderança da Bharti Hexacom no setor de telecomunicações. Esse valor promove uma cultura de melhoria contínua e capacidade de resposta aos avanços tecnológicos.

Em 2024, Bharti Hexacom investiu ₹ 5.000 crores em atualizações de infraestrutura de rede, incluindo o lançamento de 5g tecnologias nas principais cidades. A empresa introduziu novos serviços como 'Smart Home Solutions', levando a um aumento de receita de 15% em seu segmento de serviços de banda larga.

Além disso, a parceria da Bharti com empresas de tecnologia para análises orientadas pela IA melhorou a eficiência operacional, reduzindo o tempo de resolução de problemas do cliente por tempo 30%.

Integridade

A integridade sustenta as operações e as interações da Bharti Hexacom com as partes interessadas, garantindo práticas de transparência e ética ao longo de seus processos de negócios.

Em 2024, a empresa manteve um 100% Taxa de conformidade com os requisitos regulatórios, refletindo seu compromisso com a governança ética. Bharti Hexacom também estabeleceu a 'linha de apoio à integridade', que recebeu 1,000 relatórios, demonstrando a cultura de responsabilidade da empresa.

O relatório de sustentabilidade publicado no mesmo ano descreve esforços significativos para reduzir as emissões de carbono por 20%, sublinhando o compromisso da empresa com práticas de negócios éticas e responsabilidade ambiental.

Colaboração

A colaboração promove um senso de trabalho em equipe no Bharti Hexacom, promovendo a sinergia entre várias equipes e departamentos para aumentar o desempenho.

Em 2024, a empresa lançou 'Team Connect', uma iniciativa que visa melhorar a colaboração entre departamentos. Este programa resultou em um 15% aumento das taxas de conclusão do projeto e foi recebido positivamente por 90% de funcionários.

As parcerias da Bharti Hexacom com criadores e empresas locais de conteúdo levaram à introdução de ofertas específicas da região, impulsionando um 20% aumento da adoção de serviços locais.

Responsabilidade

A responsabilidade reflete o compromisso da Bharti Hexacom de assumir a responsabilidade por suas ações e decisões, interna e externamente.

Em 2024, Bharti Hexacom relatou uma estrutura de responsabilidade do funcionário que resultou em um 30% Redução nos incidentes do local de trabalho, refletindo sua dedicação a um ambiente de trabalho seguro.

A transparência da empresa em relatar suas métricas operacionais ganhou uma vaga no topo 10% das empresas de telecomunicações em termos de governança corporativa, conforme identificado em uma pesquisa recente de referência do setor.