Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Cholamandalam Financial Holdings Limited.

Un Overview de Cholamandalam Financial Holdings Limited

Résumé général de Cholamandalam Financial Holdings Limited

Cholamandalam Financial Holdings Limited, créé en 1978, est une société de services multi-financières basée en Inde. Il fait partie du groupe Murugappa, un conglomérat réputé dans le pays. La société propose une gamme de produits et services financiers, notamment le financement des véhicules, les prêts à domicile, les prêts contre les biens et les services d'assurance.

En 2024, Cholamandalam Financial Holdings a diversifié son portefeuille, s'adressant aux clients individuels et aux entreprises. Les ventes totales de l'exercice 2023-2024 ont atteint environ 14 500 crores, reflétant une croissance importante en glissement annuel.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Dans le dernier rapport financier pour le premier trimestre 201024, Cholamandalam Financial Holdings a déclaré un chiffre d'affaires record de 4 500 ₹ crores, une croissance de 23% par rapport au même trimestre de l'année précédente. Cette augmentation des revenus peut être principalement attribuée à une forte demande dans ses segments de base, en particulier le financement des véhicules et les prêts domestiques.

Le bénéfice après impôt (PAT) pour le même trimestre se tenait à ₹ 750 crores, marquant une augmentation remarquable de 35% en glissement annuel. Les actifs sous gestion (AUM) de l'entreprise ont également augmenté, atteignant 1,2 ₹ lakh crores Auprès du deuxième trimestre, l'exercice 2010, tiré par des débours de prêts robustes et une gestion efficace de la qualité des actifs.

Introduction à l'entreprise en tant qu'acteur de premier plan de l'industrie

Cholamandalam Financial Holdings Limited se distingue comme un acteur de premier plan dans le paysage des services financiers indiens. Son engagement envers l'innovation et la satisfaction des clients l'a positionné parmi les institutions financières de haut niveau du pays. L'approche complète de la société envers les services financiers, combinée à des extensions stratégiques dans de nouveaux marchés, lui a permis de saisir une part de marché importante.

Avec un vaste réseau de plus de 1 000 succursales à travers l'Inde, Cholamandalam Financial Holdings continue d'améliorer sa portée et son accessibilité. La société est connue pour son fort accent mis sur les solutions axées sur la technologie, qui a amélioré l'efficacité opérationnelle et les expériences clients. Les investisseurs et les parties prenantes sont encouragés à explorer plus loin pour découvrir les raisons du succès de Cholamandalam dans un paysage concurrentiel.

État de mission de Cholamandalam Financial Holdings Limited

Énoncé de mission Overview

L'énoncé de mission de Cholamandalam Financial Holdings Limited articule son engagement à fournir des solutions financières spécialisées, à favoriser la satisfaction des clients et à promouvoir le développement économique. Cette mission sert de principe directeur qui façonne les objectifs et les stratégies à long terme de l'entreprise. En plaçant les besoins des clients à l'avant-garde, Cholamandalam vise à créer de la valeur pour les parties prenantes tout en améliorant sa position concurrentielle dans le secteur financier.

Composant central 1: centricité du client

Le premier élément central de l'énoncé de mission de Cholamandalam est la centralisation du client. Ce principe souligne l'importance de comprendre et de répondre aux besoins des clients, en veillant à ce que les produits et services soient adaptés pour répondre aux demandes du marché.

En mars 2023, Cholamandalam a signalé un score de satisfaction du client de 85%, basé sur les commentaires de plus 10,000 répondants à l'enquête. L'entreprise investit constamment dans la recherche et le développement pour améliorer l'expérience client, conduisant à un 12% Augmentation des taux d'adoption des services en glissement annuel.

Composant de base 2: produits et services de qualité

Le deuxième composant de base se concentre sur la livraison de produits et services de haute qualité. Cholamandalam vise à garantir que ses offres dans des secteurs comme le financement des véhicules, les prêts de logement et les investissements répondent aux normes de qualité strictes.

Au cours de l'exercice 2023, Cholamandalam a lancé plusieurs produits innovants, entraînant une croissance des revenus de 18% Au cours de l'année précédente. Les taux de remboursement des prêts de la Société sont restés solides, avec des actifs non performants (NPA) à un faible 2.5%, reflétant l'efficacité de leurs produits financiers pour soutenir la santé financière des clients.

Composant de base 3: Développement économique

La composante finale de l'énoncé de mission est l'engagement envers le développement économique. Cholamandalam reconnaît son rôle dans la contribution à une croissance économique plus large par l'inclusion financière et le soutien aux petites et moyennes entreprises (PME).

Au cours de la période 2022-2023, l'entreprise a dégage des prêts s'élevant à 50 milliards INR aux PME, soutenir 3,000 entreprises. Cette initiative a non seulement renforcé sa mission, mais a également conduit à une croissance de la création d'emplois dans les régions servies, avec une estimation 10,000 De nouveaux emplois attribués à ces interventions financières.

Énoncé de vision de Cholamandalam Financial Holdings Limited

Énoncé de vision de Cholamandalam Financial Holdings Limited

L'énoncé de vision de Cholamandalam Financial Holdings Limited reflète son engagement à devenir un leader du secteur des services financiers en Inde d'ici 2024. Il met l'accent sur une approche centrée sur le client, des solutions innovantes et une gamme holistique de services adaptés pour répondre à divers besoins financiers.

Approche centrée sur le client

Cholamandalam Financial Holdings vise à améliorer l'expérience client grâce à des solutions financières personnalisées. L'entreprise cherche à augmenter sa clientèle d'environ 4 millions en 2023 à 7 millions À la fin de 2024. Cette augmentation fait partie de leur stratégie pour s'engager plus profondément avec les communautés qu'ils servent.

Solutions financières innovantes

Cholamandalam vise à introduire une suite de produits innovants, notamment des plateformes de prêt numérique et des options d'investissement avancées. La société prévoit d'augmenter sa contribution des canaux numériques pour générer 30% du total des revenus d'ici 2024. Actuellement, les canaux numériques représentent 15% de revenus.

Gamme complète de services

La vision de l'entreprise comprend l'élargissement de ses offres de services dans divers segments tels que le financement au détail, le financement des véhicules commerciaux et l'assurance. Au cours de l'exercice 2023, Cholamandalam a déclaré un revenu net de 1 200 ₹ crore et vise un 20% augmenter, ciblage 1 440 crore À l'exercice 2024.

Bien-être financier holistique

L'énoncé de vision met également l'accent sur la promotion du bien-être financier holistique parmi les clients. Cholamandalam prévoit de lancer des initiatives éducatives pour accroître la littératie financière dans les zones défavorisées, ciblant une portée de 1 million d'individus À la fin de 2024.

Durabilité et responsabilité sociale

En plus de la croissance financière, Cholamandalam se concentre sur la durabilité. L'entreprise vise une réduction de l'empreinte carbone par 25% D'ici 2024, alignant sa vision sur les objectifs de développement durable. L'investissement dans les initiatives vertes devrait atteindre 100 ₹ crore d'ici 2024.

Valeurs fondamentales de Cholamandalam Financial Holdings Limited

Intégrité

L'intégrité est une pierre angulaire des opérations de Cholamandalam Financial Holdings Limited. Il incarne l'engagement de mener des affaires honnêtement et éthiquement, favorisant la confiance entre les clients et les parties prenantes.

Cholamandalam a démontré l'intégrité par sa communication transparente et sa conformité aux normes réglementaires. Par exemple, au cours de l'exercice 20123, la société a signalé le respect de toutes les réglementations financières applicables, qui ont été confirmées par ses audits de conformité interne, garantissant qu'elle opère dans le cadre juridique.

Centriculture des clients

Customer Centricity souligne l'importance de la satisfaction et de la fidélité des clients. Cholamandalam place ses clients au cœur de ses stratégies commerciales.

En 2022, la société a lancé le programme «Customer Delight», qui a abouti à un 20% Augmentation de la satisfaction du client, mesurée par des enquêtes indépendantes. Le programme s'est concentré sur le service personnalisé, conduisant à un 15% Croissance des affaires répétées au cours de l'exercice 20123, reflétant son engagement à comprendre et à répondre aux besoins des clients.

Innovation

L'innovation est essentielle pour maintenir la croissance et la compétitivité. Cholamandalam recherche continuellement de nouvelles approches pour améliorer les offres de services et l'efficacité opérationnelle.

L'introduction de plateformes numériques en 2023 a connu un impact significatif, les transactions numériques augmentant par 40% par rapport à l'année précédente. L'entreprise a investi ₹ 150 crore Dans les améliorations technologiques, en lui permettant de rationaliser les processus et d'améliorer les expériences des clients.

Travail d'équipe

Le travail d'équipe favorise un environnement collaboratif où les employés travaillent ensemble vers des objectifs communs. Cholamandalam estime que diverses équipes mènent à une meilleure prise de décision.

En 2023, le cholamandalam a conduit 200 Ateliers d'équipe de consolidation d'équipe, résultant en un 30% Amélioration des scores de collaboration interministériels. Les enquêtes sur les employés ont indiqué que 85% Des membres du personnel ont évalué la culture collaborative, qui a directement contribué à accroître la productivité globale.

Responsabilité sociale

La responsabilité sociale reflète le dévouement de Cholamandalam à contribuer positivement à la société. Cette valeur stimule les initiatives de l'entreprise dans le développement communautaire et la durabilité environnementale.

En 2024, Cholamandalam a alloué 100 ₹ crore vers diverses initiatives de RSE, impactant sur 500,000 Les individus dans les projets de l'éducation, des soins de santé et de l'environnement. L'entreprise a réduit son empreinte carbone par 25% à partir des niveaux de 2020 à des pratiques durables dans ses opérations.