Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2025) de Compass Group plc.

Un Overview de Compass Group plc

Général Overview de Compass Group plc

Compass Group PLC est un leader mondial des services de gestion des services alimentaires et de soutien. Créée en 1941, la société a grandi pour fournir des services dans plus de 45 pays, employant approximativement 600,000 personnel. Compass Group se spécialise dans la fourniture de services alimentaires, de gestion des installations et de divers services de soutien dans plusieurs secteurs, notamment l'éducation, les soins de santé et l'industrie.

En 2024, les ventes totales du groupe Compass ont atteint 27,6 milliards de livres sterling, présentant une trajectoire de croissance robuste, tirée par son portefeuille diversifié de services et d'expansions stratégiques du marché. Les principaux produits de l'entreprise comprennent la gestion des services alimentaires sur place et des installations, s'adressant à un large éventail de clients, des écoles aux bureaux d'entreprise.

Performance financière dans la dernière période de rapport

Dans son dernier rapport financier pour l'exercice se terminant le 30 septembre 2023, Compass Group a généré des revenus record de 27,6 milliards de livres sterling, une augmentation significative de 12% d'une année à l'autre. Cette croissance est largement attribuée à une forte demande en Amérique du Nord et en Europe, qui représentait approximativement 69% du total des ventes.

La société a déclaré le bénéfice d'exploitation de 2,1 milliards de livres sterling, reflétant une amélioration de la marge à 7.6%. Cette augmentation est le résultat d'une gestion efficace des coûts et des rendements opérationnels mis en œuvre au cours de l'année. De plus, le bénéfice net attribuable aux actionnaires est passé à 1,5 milliard de livres sterling, signifiant une augmentation notable par rapport à l'année précédente.

La croissance des ventes a été particulièrement forte dans les secteurs de la santé et de l'éducation, les revenus augmentant par 15% et 17%, respectivement. La société connaît également une croissance significative des marchés émergents, en particulier en Asie et en Amérique latine, renforçant sa position de leader du marché.

Groupe Compass en tant que leader de l'industrie

Compass Group PLC se distingue par l'une des principales sociétés de l'industrie des services de restauration et de soutien. Son empreinte mondiale étendue, combinée à un engagement envers la durabilité et l'innovation, assure son avantage concurrentiel. L'accent mis par l'entreprise sur l'intégration de la technologie dans la prestation de services et l'amélioration de l'expérience client a conduit à une rétention et une satisfaction des clients accrus.

En outre, Compass Group promeut activement une main-d'œuvre diversifiée et inclusive, favorisant une culture d'excellence qui résonne avec les clients et les employés. Pour ceux qui s'intéressent aux facteurs contribuant au succès du groupe Compass et au leadership du marché, des détails plus approfondis peuvent être trouvés ci-dessous.

Énoncé de mission de Compass Group plc

Énoncé de mission Overview

L'énoncé de mission de Compass Group PLC est au cœur de son orientation stratégique et de sa philosophie opérationnelle. Il résume l'engagement de l'entreprise à fournir des services exceptionnels dans le secteur des services alimentaires et de soutien. L'énoncé de mission met l'accent sur la qualité, la durabilité et la satisfaction des clients, qui sont essentiels pour naviguer dans le paysage concurrentiel de l'industrie.

Composant central 1: prestation de services de qualité

L'un des piliers fondamentaux de la mission du groupe Compass est son engagement envers la prestation de services de qualité. Cela comprend l'offre de produits et services qui répondent et dépassent les attentes des clients. Au cours de l'exercice 2023, Compass Group a déclaré un revenu de 26,4 milliards de livres sterling, reflétant une capacité opérationnelle robuste à servir efficacement les clients dans divers secteurs, notamment les entreprises et l'industrie, les soins de santé et l'éducation.

L'accent mis par l'entreprise sur la qualité est évidente par son investissement dans la formation et le développement des employés, qui représentaient une estimation 20 millions de livres sterling en 2023. Cela renforce leur engagement à garantir que le personnel est équipé des compétences nécessaires pour fournir un service supérieur.

Composant de base 2: durabilité

La durabilité est un aspect essentiel de l'énoncé de mission du groupe Compass. La société vise à minimiser son empreinte environnementale tout en améliorant la durabilité de sa chaîne d'approvisionnement. En 2022, Compass Group s'est engagé à réaliser Émissions de carbone net-zéro d'ici 2030. Cet objectif ambitieux est soutenu par des initiatives telles que la réduction des déchets alimentaires par 50% Dans ses opérations d'ici 2025. Au cours de l'exercice 2023, la société a indiqué qu'elle avait déjà réduit les déchets alimentaires par 35%.

De plus, Compass Group a fait des progrès importants dans l'approvisionnement alimentaire local et durable. En 2023, sur 40% De ses achats alimentaires provenaient de fournisseurs locaux, soulignant leur engagement à soutenir les économies locales et à réduire les émissions de transport.

Core Composant 3: Satisfaction du client

Le troisième composant central de l'énoncé de mission de Compass Group est centré sur la satisfaction du client. L'entreprise privilégie la compréhension et la réponse aux besoins des clients efficacement. En 2023, Compass Group a obtenu un score de satisfaction client de 89%, indiquant un fort alignement avec leur mission de hiérarchiser les relations avec les clients.

De plus, Compass Group utilise une technologie innovante pour améliorer l'expérience client. En 2023, ils ont investi 15 millions de livres sterling Dans les initiatives de transformation numérique visant à améliorer la prestation de services et l'interaction client. Cet investissement se reflète dans l'introduction de systèmes de commande mobile et d'outils de gestion des services alimentaires améliorés, qui ont optimisé les opérations et l'amélioration de l'engagement des clients.

Énoncé de vision de Compass Group plc

Énoncé de vision Overview

L'énoncé de vision de Compass Group PLC se concentre sur la principale entreprise de services alimentaires de l'industrie, visant à améliorer la vie des individus en fournissant des services alimentaires et de soutien supérieurs dans divers secteurs du monde.

Porte mondiale et position du marché

Depuis 2024, Compass Group fonctionne sur 45 pays, servant plus de 5 milliards repas par an. L'entreprise emploie environ 600,000 Personnel du monde entier, renforçant son engagement envers la prestation mondiale des services.

Engagement à la durabilité

La vision comprend un fort accent sur la durabilité. Le groupe Compass s'est engagé à réaliser des émissions de carbone nettes 2030. La société est actuellement engagée dans diverses initiatives visant à réduire les déchets alimentaires et à augmenter l'utilisation d'ingrédients durables.

Innovation dans les services alimentaires

Compass Group met l'accent sur l'intégration de la technologie et de l'innovation au sein de ses services. Dans 2023, la société a investi approximativement 100 millions de livres sterling dans les plateformes numériques pour améliorer le service client et l'efficacité opérationnelle.

Santé et bien-être

La santé et le bien-être des consommateurs sont au cœur de la vision du groupe Compass. Dans 2022, la société a indiqué que 80% des repas servis respectés ou dépassaient les normes nutritionnelles, reflétant un engagement envers les offres soucieuses de la santé.

Performance financière

Dans l'exercice final Septembre 2023, Compass Group a déclaré un revenu de 26,5 milliards de livres sterling, un 15% augmentation par rapport à l'année précédente. Le bénéfice d'exploitation se tenait à 1,7 milliard de livres sterling, présentant la forte récupération post-pandemique.

Engagement communautaire

La vision de Compass Group englobe également l'engagement communautaire actif et la responsabilité sociale. Dans 2023, la société a fait don 10 millions de livres sterling à diverses initiatives caritatives, en nous concentrant sur la sécurité alimentaire et l'éducation.

Diversité et inclusion

En alignement sur sa vision, Compass Group s'engage à favoriser un lieu de travail diversifié et inclusif. À ce jour 2024, 45% des postes de direction sont occupés par les femmes, une étape importante vers l'équité entre les sexes au sein de l'organisation.

Valeurs fondamentales de Compass Group PLC

Intégrité

Compass Group PLC priorise l'intégrité en tant que valeur fondamentale, assurant des opérations éthiques et une responsabilité sur son réseau mondial.

En 2023, Compass Group a lancé un programme complet de formation en éthique visant à renforcer la conformité et les normes éthiques parmi ses 600 000 employés dans le monde. Cette initiative comprenait des ateliers et des modules d'apprentissage en ligne qui ont atteint 80% de sa main-d'œuvre.

En outre, dans son rapport annuel en 2022, Compass Group a rapporté un 95% Taux de satisfaction parmi les employés concernant la transparence de ses opérations et ses processus décisionnels.

Focus client

Au cœur des opérations de Compass Group est un engagement envers la concentration client, ce qui stimule l'excellence et la satisfaction des services.

En 2023, Compass Group a lancé une nouvelle plate-forme de rétroaction client qui a recueilli des réponses de plus 150,000 utilisateurs. La mise en œuvre de cette plate-forme a augmenté les scores de satisfaction des clients par 12% d'une année à l'autre.

De plus, la société a obtenu un score de promoteur net (NPS) 72, nettement plus élevé que la moyenne de l'industrie de 54, soulignant son dévouement à comprendre et à répondre aux besoins des clients.

Travail d'équipe

Le travail d'équipe est fondamental pour compasser le succès du groupe, favoriser la collaboration dans divers secteurs et améliorer les performances globales.

En 2023, la société a indiqué que des équipes interfonctionnelles étaient impliquées 60% de ses initiatives de projet, démontrant une forte culture collaborative. De plus, l'enquête annuelle sur les employés a révélé que 85% Des employés se sont sentis engagés dans des projets axés sur le travail d'équipe.

Compass Group a également introduit un programme de mentorat en 2023, jumelage 1,000 De nouveaux employés avec des professionnels chevronnés pour améliorer l'apprentissage et la collaboration.

Respect

Le respect des individus et des communautés constitue l'épine dorsale de l'éthique opérationnelle du groupe Compass.

Dans son dernier rapport sur la responsabilité sociale des entreprises (RSE), Compass Group a indiqué qu'il avait contribué à 15 millions de livres sterling aux initiatives communautaires en 2022, soutenant activement des organismes de bienfaisance locaux et des programmes éducatifs.

Dans le cadre de sa stratégie de diversité et d'inclusion, l'entreprise s'est fixé un objectif d'atteindre 50% Équilibre entre les sexes dans les rôles de leadership par 2025. En 2023, la représentation féminine dans les postes de direction était à 42%.

Innovation

L'innovation est une valeur fondamentale chez Compass Group, entraînant une amélioration continue et une adaptation sur un marché en évolution.

En 2023, le groupe Compass a investi 50 millions de livres sterling dans la technologie pour améliorer ses offres de services, y compris les systèmes de commande mobile et les analyses axées sur l'IA pour une meilleure gestion des services alimentaires.

L'entreprise a également signalé un 25% Augmentation de l'efficacité opérationnelle attribuée à ces progrès technologiques, les analyses de données jouant un rôle crucial dans l'optimisation des processus de la chaîne d'approvisionnement et la réduction des déchets.