Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2025) do Compass Group plc.

Um Overview do grupo bússola plc

Em geral Overview do grupo bússola plc

O Compass Group PLC é líder global em serviços de gerenciamento e suporte de serviços de alimentação. Fundada em 1941, a empresa cresceu para fornecer serviços em mais de 45 países, empregando aproximadamente 600,000 funcionários. O Compass Group é especializado no fornecimento de serviços de alimentação, gerenciamento de instalações e uma variedade de serviços de suporte em vários setores, incluindo educação, saúde e negócios e indústria.

A partir de 2024, as vendas totais do Compass Group alcançaram £ 27,6 bilhões, mostrando uma trajetória de crescimento robusta, impulsionada por seu portfólio diversificado de serviços e expansões estratégicas do mercado. Os produtos principais da empresa incluem gerenciamento de serviços de alimentação e instalações no local, atendendo a uma ampla gama de clientes, de escolas a escritórios corporativos.

Desempenho financeiro no último período de relatório

Em seu último relatório financeiro para o ano fiscal encerrado em 30 de setembro de 2023, o Compass Group entregou receita recorde de quebra £ 27,6 bilhões, um aumento significativo de 12% ano a ano. Esse crescimento é amplamente atribuído à forte demanda na América do Norte e na Europa, o que foi responsável por aproximadamente 69% de vendas totais.

A empresa relatou lucro operacional de £ 2,1 bilhões, refletindo uma melhoria de margem para 7.6%. Esse aumento é resultado de gerenciamento efetivo de custos e eficiências operacionais implementadas durante o ano. Além disso, o lucro líquido atribuível aos acionistas aumentou para £ 1,5 bilhão, significando um aumento notável em relação ao ano anterior.

O crescimento das vendas foi particularmente forte nos setores de saúde e educação, com as receitas aumentando por 15% e 17%, respectivamente. A empresa também está experimentando um crescimento significativo nos mercados emergentes, particularmente na Ásia e na América Latina, reforçando sua posição como líder de mercado.

Grupo de bússol como líder do setor

O Compass Group PLC se destaca como uma das principais empresas do setor de serviços de alimentação e apoio. Sua extensa pegada global, combinada com o compromisso com a sustentabilidade e a inovação, protege sua vantagem competitiva. O foco da empresa em incorporar a tecnologia na prestação de serviços e melhorar a experiência do cliente levou ao aumento da retenção e satisfação dos clientes.

Além disso, o Compass Group promove ativamente uma força de trabalho diversificada e inclusiva, promovendo uma cultura de excelência que ressoa com clientes e funcionários. Para os interessados ​​nos fatores que contribuem para o sucesso e a liderança do mercado do Compass Group, detalhes mais aprofundados podem ser encontrados abaixo.

Declaração de missão do Compass Group plc

Declaração de missão Overview

A declaração de missão do Compass Group PLC é central para sua direção estratégica e ethos operacional. Ele encapsula o compromisso da empresa em fornecer serviços excepcionais no setor de serviços de alimentos e suporte. A declaração de missão enfatiza a qualidade, a sustentabilidade e a satisfação do cliente, que são fundamentais na navegação no cenário competitivo da indústria.

Componente central 1: prestação de serviços de qualidade

Um dos pilares fundamentais da missão do Compass Group é seu compromisso com a prestação de serviços de qualidade. Isso abrange a oferta de produtos e serviços que atendem e excedem as expectativas dos clientes. No ano fiscal de 2023, o Compass Group relatou uma receita de £ 26,4 bilhões, refletindo uma capacidade operacional robusta de atender clientes de maneira eficaz em vários setores, incluindo negócios e indústria, saúde e educação.

O foco da empresa na qualidade é evidente por meio de seu investimento em treinamento e desenvolvimento de funcionários, o que foi responsável por um estimado £ 20 milhões Em 2023. Isso reforça seu compromisso de garantir que a equipe esteja equipada com as habilidades necessárias para fornecer serviço superior.

Componente Core 2: Sustentabilidade

A sustentabilidade é um aspecto crítico da declaração de missão do Compass Group. A empresa pretende minimizar sua pegada ambiental e aumentar a sustentabilidade de sua cadeia de suprimentos. Em 2022, o Compass Group prometeu alcançar Emissões de carbono de zero líquido até 2030. Esse objetivo ambicioso é apoiado por iniciativas como reduzir o desperdício de alimentos por 50% em suas operações até 2025. No ano fiscal de 2023, a empresa informou que já havia reduzido o desperdício de alimentos por 35%.

Além disso, o Compass Group fez avanços significativos no fornecimento de produtos alimentares locais e sustentáveis. Em 2023, acima 40% Das suas compras de alimentos vieram de fornecedores locais, destacando seu compromisso de apoiar as economias locais e reduzir as emissões de transporte.

Componente Core 3: Satisfação do Cliente

O terceiro componente central da declaração de missão do Compass Group está centrado na satisfação do cliente. A empresa prioriza a compreensão e a resposta às necessidades do cliente de maneira eficaz. Em 2023, o Compass Group alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 89%, indicando um forte alinhamento com sua missão de priorizar o relacionamento com os clientes.

Além disso, o Compass Group emprega tecnologia inovadora para aprimorar a experiência do cliente. Em 2023, eles investiram £ 15 milhões Em iniciativas de transformação digital, com o objetivo de melhorar a prestação de serviços e a interação do cliente. Esse investimento é refletido na introdução de sistemas de pedidos móveis e ferramentas aprimoradas de gerenciamento de serviços de alimentação, que otimizaram operações e aprimorar o envolvimento do cliente.

Declaração de visão do grupo bússola plc

Declaração de visão Overview

A declaração de visão do Compass Group PLC se concentra em ser a principal empresa de serviços de alimentação do setor, com o objetivo de melhorar a vida dos indivíduos, fornecendo serviços superiores de alimentos e apoio em vários setores em todo o mundo.

Alcance global e posição de mercado

A partir de 2024, o Compass Group opera 45 países, servindo mais de 5 bilhões refeições anualmente. A empresa emprega aproximadamente 600,000 funcionários em todo o mundo, reforçando seu compromisso com a prestação de serviços globais.

Compromisso com a sustentabilidade

A visão inclui um forte foco na sustentabilidade. O Compass Group prometeu alcançar as emissões de carbono líquido de zero por 2030. Atualmente, a empresa está envolvida em várias iniciativas destinadas a reduzir o desperdício de alimentos e aumentar o uso de ingredientes sustentáveis.

Inovação em serviços de alimentação

O Compass Group enfatiza a integração da tecnologia e da inovação em seus serviços. Em 2023, a empresa investiu aproximadamente £ 100 milhões em plataformas digitais para melhorar o atendimento ao cliente e a eficiência operacional.

Saúde e bem-estar

A saúde e o bem-estar dos consumidores são centrais para a visão do Grupo de Compass. Em 2022, a empresa relatou que 80% Das refeições servidas atendidas ou excederam os padrões nutricionais, refletindo um compromisso com as ofertas preocupadas com a saúde.

Desempenho financeiro

No final do ano fiscal Setembro de 2023, Compass Group relatou uma receita de £ 26,5 bilhões, a 15% Aumentar em comparação com o ano anterior. O lucro operacional foi £ 1,7 bilhão, mostrando a forte recuperação pós-pandêmica.

Engajamento da comunidade

A visão do Compass Group também abrange o envolvimento ativo da comunidade e a responsabilidade social. Em 2023, a empresa doou £ 10 milhões Para várias iniciativas de caridade, concentrando -se na segurança e educação alimentar.

Diversidade e inclusão

Em alinhamento com sua visão, o Compass Group está comprometido em promover um local de trabalho diversificado e inclusivo. AS 2024, 45% de cargos de gerenciamento são ocupados por mulheres, um passo significativo em direção à equidade de gênero dentro da organização.

Valores centrais do grupo bússola plc

Integridade

O Compass Group PLC prioriza a integridade como um valor central, garantindo operações éticas e responsabilidade em sua rede global.

Em 2023, o Compass Group lançou um programa abrangente de treinamento de ética destinado a reforçar os padrões éticos e de conformidade entre seus 600.000 funcionários em todo o mundo. Esta iniciativa incluiu oficinas e módulos de e-learning que chegaram a 80% de sua força de trabalho.

Além disso, em seu relatório anual de 2022, o Compass Group relatou um 95% Taxa de satisfação entre os funcionários em relação à transparência de suas operações e processos de tomada de decisão.

Foco do cliente

No coração das operações do Compass Group está um compromisso com o foco do cliente, que impulsiona a excelência e a satisfação do serviço.

Em 2023, o Compass Group lançou uma nova plataforma de feedback de clientes que recebeu respostas de over 150,000 Usuários. A implementação desta plataforma aumentou as pontuações de satisfação do cliente por 12% ano a ano.

Além disso, a empresa alcançou uma pontuação de promotor líquido (NPS) de 72, significativamente maior que a média da indústria de 54, ressaltando sua dedicação à compreensão e atenda às necessidades dos clientes.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe é fundamental para o sucesso do Grupo de Compass, promovendo a colaboração em vários setores e aumentando o desempenho geral.

Em 2023, a empresa relatou que as equipes multifuncionais estavam envolvidas em superar 60% de suas iniciativas de projeto, demonstrando uma forte cultura colaborativa. Além disso, a pesquisa anual de funcionários revelou que 85% dos funcionários se sentiam envolvidos em projetos orientados pelo trabalho em equipe.

O Compass Group também introduziu um programa de orientação em 2023, emparelhando -se 1,000 Novos funcionários com profissionais experientes para melhorar o aprendizado e a colaboração.

Respeito

O respeito por indivíduos e comunidades forma a espinha dorsal do ethos operacional do Compass Group.

Em seu mais recente relatório de responsabilidade social corporativa (RSE), o Compass Group indicou que ele contribuiu sobre £ 15 milhões às iniciativas da comunidade em 2022, apoiando ativamente instituições de caridade e programas educacionais locais.

Como parte de sua estratégia de diversidade e inclusão, a empresa estabeleceu uma meta de alcançar 50% Equilíbrio de gênero em papéis de liderança por 2025. A partir de 2023, a representação feminina em posições de liderança estava em 42%.

Inovação

A inovação é um valor central no Compass Group, impulsionando a melhoria contínua e a adaptação em um mercado em evolução.

Em 2023, o Compass Group investiu £ 50 milhões em tecnologia para aprimorar suas ofertas de serviços, incluindo sistemas de pedidos móveis e análises orientadas pela IA para melhor gerenciamento de serviços de alimentação.

A empresa também relatou um 25% Aumento da eficiência operacional atribuída a esses avanços tecnológicos, com a análise de dados desempenhando um papel crucial na otimização de processos da cadeia de suprimentos e na redução do desperdício.