Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Proximus plc.

Un Overview de Proximus plc

Résumé général de Proximus plc

Proximus plc, créé en 1930, est le principal opérateur de télécommunications de la Belgique. Initialement connu sous le nom de Belgacom, la société a subi une transformation en 2014, adoptant le nom proximus pour mieux refléter sa mission de devenir un acteur clé dans les services numériques. Proximus fournit une large gamme de produits et services, y compris la téléphonie mobile et fixe, Internet à large bande et la télévision numérique.

En 2024, Proximus a déclaré une performance de vente robuste, générant plus de 5 milliards d'euros de revenus. Le portefeuille diversifié de l'entreprise comprend 3,6 millions abonnés mobiles et 1,7 million Clients à large bande, réaffirmant sa domination du marché. De plus, Proximus continue d'investir dans des technologies de nouvelle génération, y compris des réseaux de 5G et de fibre optique, pour améliorer ses offres de services.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Les récents rapports financiers de Proximus Plc mettent en évidence ses performances impressionnantes, en particulier en 2023. La société a réalisé un chiffre d'affaires record de 5,2 milliards d'euros, marquant une croissance d'une année à l'autre de 4.5%. Cette croissance a été principalement tirée par une augmentation significative des revenus des services mobiles, qui ont augmenté par 6.2% pour atteindre 2,8 milliards d'euros.

Le tableau suivant résume les performances financières de Proximus dans la dernière période de référence:

Notamment, la croissance significative de l'entreprise dans les services mobiles a fourni une base solide pour son expansion continue sur les marchés émergents, en mettant l'accent sur l'amélioration des expériences des clients et l'investissement dans l'amélioration des infrastructures.

Introduction à Proximus en tant que leader dans l'industrie

En tant que l'une des principales sociétés de télécommunications en Belgique, Proximus s'est positionné à l'avant-garde du paysage de transformation numérique. L'engagement de l'entreprise envers l'innovation et les solutions centrées sur le client lui a valu une forte réputation dans l'industrie. Proximus n'est pas seulement un fournisseur de télécommunications; C'est un contributeur important à l'économie numérique de la Belgique, visant à fournir des solutions de connectivité inclusives et durables.

Alors que Proximus continue de s'adapter à la dynamique du marché en évolution rapide, les parties prenantes sont encouragées à explorer davantage pour comprendre les stratégies de son succès et de sa résilience dans un environnement concurrentiel.

Énoncé de mission de Proximus plc

Énoncé de mission de Proximus plc

L'énoncé de mission de Proximus plc sert d'élément fondamental qui guide son orientation stratégique et ses pratiques opérationnelles. Il résume l'engagement de l'entreprise à fournir des services de télécommunications de haute qualité tout en favorisant l'innovation et la durabilité. La déclaration est essentielle pour aligner les objectifs à long terme de l'entreprise et les mesures de performance avec les attentes des parties prenantes.

Composant central 1: Focus client

Le premier composant central souligne l'importance de la satisfaction et de l'engagement des clients. Proximus vise à améliorer l'expérience client en fournissant des solutions sur mesure qui répondent aux divers besoins de ses clients.

En 2022, Proximus a rapporté un score de satisfaction client de 81%, reflétant son engagement à comprendre et à répondre aux besoins des clients. De plus, la société a investi 350 millions d'euros dans l'amélioration de ses offres de réseau et de service au cours de la dernière année.

Core Composant 2: Innovation

Proximus reconnaît que l'innovation est cruciale pour maintenir un avantage concurrentiel dans le secteur des télécommunications en évolution rapide. Ce composant se concentre sur la progression de la technologie pour fournir des services de pointe.

En 2023, Proximus a lancé son réseau 5G dans les principales zones urbaines en Belgique, améliorant la vitesse et la fiabilité de ses services de données mobiles. L'entreprise a signalé un Augmentation de 15% en demande de services 5G au cours de la première moitié de 2023. De plus, Proximus alloué 150 millions d'euros pour les initiatives de recherche et développement au cours des trois prochaines années.

Composant de base 3: durabilité

La composante de durabilité met en évidence l’engagement de Proximus envers les pratiques commerciales responsables et la gestion de l’environnement. La société vise à réduire son empreinte carbone et à contribuer positivement aux communautés qu'elle dessert.

En 2023, Proximus a atteint un Réduction de 50% dans les émissions de gaz à effet de serre depuis 2015. La société s'est fixé pour objectif de devenir neutre en carbone par 2025. De plus, Proximus investit approximativement 20 millions d'euros Annuellement dans les initiatives d'engagement communautaire qui favorisent l'inclusion numérique et la durabilité environnementale.

Énoncé de vision de Proximus plc

Énoncé de vision Overview

L'énoncé de vision de Proximus PLC incarne son engagement à devenir un acteur clé dans la transformation numérique de la Belgique, en se concentrant sur l'amélioration de la vie des clients grâce à des services de télécommunications innovants. En 2024, Proximus vise à autonomiser les individus, les entreprises et les communautés en fournissant une connectivité transparente et des expériences numériques supérieures.

L'accent mis sur la transformation numérique

Proximus souligne son rôle dans la facilitation de la transformation numérique pour ses clients. La société cherche à être à l'avant-garde de l'intégration de technologies avancées telles que la 5G, l'IoT et l'IA dans ses offres de services.

Pour le contexte, Proximus a investi approximativement 2 milliards d'euros dans les mises à niveau de l'infrastructure réseau et de la technologie de 2021 à 2023. Cet investissement devrait améliorer la satisfaction des clients et élargir les capacités de service.

Engagement envers la centrale client

Proximus envisage un avenir où les solutions centrées sur le client stimulent la croissance de l'entreprise. L'entreprise vise à adapter les offres pour répondre aux besoins spécifiques des différents segments de clientèle tout en améliorant l'expérience utilisateur.

Des enquêtes récentes indiquent un score de satisfaction client de 82% En 2023, reflétant les efforts continus de l'entreprise dans l'amélioration de la prestation des services. Avec une augmentation ciblée de ce score à au moins 85% À la fin de 2024, Proximus cherche à se différencier sur un marché concurrentiel.

Durabilité et responsabilité sociale

Dans le cadre de sa vision, Proximus s'engage à des pratiques durables et contribuant à la société. L'entreprise vise à atteindre la neutralité du carbone par 2025, s'alignant sur les initiatives de l'accord vert de l'Union européenne.

En 2023, Proximus a signalé une réduction des émissions de carbone par 20% par rapport aux niveaux de 2020, soutenant ses objectifs de durabilité.

Innovation et leadership technologique

Proximus vise à se positionner comme un leader de l'innovation technologique, améliorant continuellement son portefeuille pour fournir des services de pointe.

L'entreprise a alloué 500 millions d'euros Annuellement pour les initiatives de recherche et développement visant à favoriser l'innovation dans les télécommunications et les services numériques.

Métriques de performance financière

Partenariats stratégiques et collaborations

Proximus a l'intention de tirer parti des partenariats avec les leaders de la technologie pour améliorer ses offres de services et étendre la portée du marché. Des collaborations avec des sociétés comme Microsoft et Cisco sont déjà en place pour fournir des solutions intégrées.

Ces partenariats devraient contribuer à une croissance prévue des clients d'entreprise par 15% D'ici 2024, permettant à Proximus de faciliter les services numériques avancés dans divers secteurs.

Valeurs fondamentales de Proximus plc

Centriculture des clients

Proximus Plc met l'accent sur un engagement fort envers la centrée client, garantissant que les besoins et la satisfaction des clients restent à l'avant-garde de sa stratégie commerciale. Cette valeur fondamentale est démontrée par diverses initiatives et programmes visant à améliorer l'expérience client.

Par exemple, Proximus a lancé son application «MyProximus», qui permet aux clients de gérer leurs services de manière transparente. En 2023, l'application a enregistré 1 million Téléchargements, présentant sa popularité et l'accent mis sur l'expérience utilisateur.

De plus, Proximus a obtenu un score de promoteur net (NPS) 45 en 2023, reflétant une augmentation significative de 40 en 2022. Cette métrique indique une fidélité et une satisfaction croissantes.

Innovation

L'innovation est une autre valeur fondamentale fondamentale chez Proximus. La société investit massivement dans la recherche et le développement pour fournir des technologies et des services de pointe.

En 2023, Proximus a été alloué 200 millions d'euros à la R&D, en se concentrant sur des domaines tels que le développement de la 5G et les villes intelligentes. Cet investissement soutient leur objectif de devenir un leader de la transformation numérique en Belgique.

Le lancement du réseau 5G de Proximus dans les grandes villes comme Bruxelles et Anvers en 2023 a marqué une étape importante, avec une couverture signalée de 50% de la population urbaine. Cela met en évidence leur engagement à fournir les dernières technologies à leurs clients.

Intégrité

L'intégrité constitue l'épine dorsale de la gouvernance d'entreprise de Proximus et des normes éthiques. La société adhère à une stricte conformité et aux directives éthiques dans toutes ses opérations.

En 2023, Proximus a mis en œuvre un programme de conformité complet qui a formé 95% de ses employés sur des pratiques commerciales éthiques. Cette initiative démontre le dévouement de l'entreprise à maintenir des normes d'intégrité élevées.

Proximus a également signalé une réduction du taux d'incidence des violations éthiques par 30% Par rapport à 2022, présentant son engagement envers une approche commerciale transparente et responsable.

Durabilité

La durabilité est une valeur fondamentale que Proximus intègre dans sa vision stratégique. L'entreprise s'efforce activement de minimiser son impact environnemental et de promouvoir la responsabilité sociale des entreprises.

En 2023, Proximus a réduit ses émissions de carbone par 25% à partir de l'année précédente, s'efforçant de s'atteindre 2025.

La société a également lancé l'initiative «Play for Green», qui vise à planter 1 million arbres d'ici 2025. À la fin de 2023, Proximus avait déjà planté 300,000 arbres, illustrant son engagement envers la durabilité.