Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) de Proximus plc.

Um Overview de proximus plc

Resumo geral do proximus plc

O Proximus Plc, estabelecido em 1930, é o principal operador de telecomunicações da Bélgica. Originalmente conhecido como Belgacom, a empresa passou por uma transformação em 2014, adotando o nome ProxiMus para refletir melhor sua missão de se tornar um participante importante nos serviços digitais. A Proximus fornece uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo telefonia móvel e de linha fixa, Internet de banda larga e televisão digital.

A partir de 2024, a Proximus relatou um desempenho robusto de vendas, gerando mais de 5 bilhões de euros em receita. O portfólio diversificado da empresa inclui 3,6 milhões assinantes móveis e 1,7 milhão clientes de banda larga, reafirmando seu domínio de mercado. Além disso, a Proximus continua a investir em tecnologias de próxima geração, incluindo 5G e redes de fibra óptica, para aprimorar suas ofertas de serviços.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Os recentes relatórios financeiros da Proximus PLC destacam seu desempenho impressionante, principalmente em 2023. A empresa alcançou uma receita recorde de quebra € 5,2 bilhões, marcando um crescimento ano a ano de 4.5%. Esse crescimento foi impulsionado principalmente por um aumento significativo nas receitas de serviços móveis, que surgiram por 6.2% para alcançar 2,8 bilhões de euros.

A tabela a seguir resume o desempenho financeiro da proximus no último período de relatório:

Notavelmente, o crescimento significativo da empresa nos serviços móveis forneceu uma base sólida para sua expansão contínua em mercados emergentes, com foco em aprimorar as experiências dos clientes e investir em melhorias na infraestrutura.

Introdução à proximus como líder na indústria

Como uma das principais empresas de telecomunicações da Bélgica, a Proximus se posicionou na vanguarda do cenário de transformação digital. O compromisso da empresa com a inovação e as soluções centradas no cliente ganhou uma forte reputação no setor. O Proximus não é apenas um fornecedor de telecomunicações; É um contribuinte significativo para a economia digital da Bélgica, com o objetivo de fornecer soluções de conectividade inclusivas e sustentáveis.

À medida que a Proximus continua a se adaptar a uma dinâmica de mercado em rápida mudança, as partes interessadas são incentivadas a explorar ainda mais para entender as estratégias por trás de seu sucesso e resiliência em um ambiente competitivo.

Declaração de missão do proximus plc

Declaração de missão do proximus plc

A declaração de missão da Proximus PLC serve como um elemento fundamental que orienta sua direção estratégica e práticas operacionais. Ele encapsula o compromisso da Companhia em fornecer serviços de telecomunicações de alta qualidade e promover a inovação e a sustentabilidade. A declaração é fundamental para alinhar as metas e métricas de desempenho de longo prazo da empresa com as expectativas das partes interessadas.

Componente central 1: foco do cliente

O primeiro componente central enfatiza a importância da satisfação e engajamento do cliente. A Proximus pretende melhorar a experiência do cliente, fornecendo soluções personalizadas que atendem às diversas necessidades de seus clientes.

Em 2022, a Proximus relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 81%, refletindo seu compromisso de entender e responder às necessidades do cliente. Além disso, a empresa investiu € 350 milhões Ao melhorar suas ofertas de rede e serviços no ano passado.

Componente Core 2: Inovação

O Proximus reconhece que a inovação é crucial para sustentar a vantagem competitiva no setor de telecomunicações em rápida evolução. Este componente se concentra no avanço da tecnologia para fornecer serviços de ponta.

Em 2023, a Proximus lançou sua rede 5G nas principais áreas urbanas da Bélgica, aumentando a velocidade e a confiabilidade de seus serviços de dados móveis. A empresa relatou um Aumento de 15% na demanda por serviços 5G durante o primeiro semestre de 2023. Além disso, a proximidade alocada € 150 milhões para iniciativas de pesquisa e desenvolvimento nos próximos três anos.

Componente Core 3: Sustentabilidade

O componente de sustentabilidade destaca o compromisso da Proximus com as práticas de negócios responsáveis ​​e a administração ambiental. A empresa pretende reduzir sua pegada de carbono e contribuir positivamente para as comunidades que serve.

A partir de 2023, a proximus alcançou um Redução de 50% em emissões de gases de efeito estufa desde 2015. A empresa estabeleceu uma meta de se tornar neutro de carbono por 2025. Além disso, ProxiMus investe aproximadamente € 20 milhões Anualmente em iniciativas de engajamento da comunidade que promovem a inclusão digital e a sustentabilidade ambiental.

Declaração de visão de proximus plc

Declaração de visão Overview

A Declaração de Visão da Proximus PLC incorpora seu compromisso de se tornar um participante importante na transformação digital da Bélgica, concentrando -se em melhorar a vida dos clientes por meio de serviços inovadores de telecomunicações. A partir de 2024, a Proximus pretende capacitar indivíduos, empresas e comunidades, fornecendo conectividade perfeita e experiências digitais superiores.

Ênfase na transformação digital

A Proximus enfatiza seu papel na facilitação da transformação digital para seus clientes. A empresa procura estar na vanguarda da integração de tecnologias avançadas, como 5G, IoT e AI, em suas ofertas de serviços.

Para o contexto, a proximus investiu aproximadamente € 2 bilhões Na infraestrutura de rede e atualizações de tecnologia de 2021 a 2023. Este investimento é projetado para aprimorar a satisfação do cliente e ampliar os recursos de serviço.

Compromisso com a centralização do cliente

A Proximus prevê um futuro em que as soluções centradas no cliente conduzam o crescimento dos negócios. A empresa pretende adaptar as ofertas para atender às necessidades específicas de diferentes segmentos de clientes e aprimorar a experiência do usuário.

Pesquisas recentes indicam uma pontuação de satisfação do cliente de 82% Em 2023, refletindo os esforços contínuos da empresa na melhoria da prestação de serviços. Com um aumento direcionado nessa pontuação para pelo menos 85% Até o final de 2024, a Proximus procura se diferenciar em um mercado competitivo.

Sustentabilidade e responsabilidade social

Como parte de sua visão, a Proximus se compromete a práticas sustentáveis ​​e contribuindo para a sociedade. A empresa pretende alcançar a neutralidade de carbono por 2025, alinhando -se às iniciativas de acordo verde da União Europeia.

Em 2023, a proximus relatou uma redução nas emissões de carbono por 20% Comparado aos níveis de 2020, apoiando suas metas de sustentabilidade.

Inovação e liderança tecnológica

A Proximus pretende se posicionar como líder em inovação tecnológica, melhorando continuamente seu portfólio para fornecer serviços de ponta.

A empresa alocou € 500 milhões Anualmente, para iniciativas de pesquisa e desenvolvimento destinadas a promover a inovação em telecomunicações e serviços digitais.

Métricas de desempenho financeiro

Parcerias e colaborações estratégicas

A Proximus pretende alavancar parcerias com líderes de tecnologia para aprimorar suas ofertas de serviços e expandir o alcance do mercado. Colaborações com empresas como a Microsoft e a Cisco já estão em vigor para fornecer soluções integradas.

Espera -se que essas parcerias contribuam para um crescimento projetado em clientes corporativos por 15% Até 2024, permitindo que a proximus facilite os serviços digitais avançados em vários setores.

Valores centrais do proximus plc

Centricidade do cliente

O Proximus Plc enfatiza um forte compromisso com a centralização do cliente, garantindo que as necessidades e a satisfação do cliente permaneçam na vanguarda de sua estratégia de negócios. Esse valor central é demonstrado através de várias iniciativas e programas destinados a melhorar a experiência do cliente.

Por exemplo, a Proximus lançou seu aplicativo 'MyProximus', que permite aos clientes gerenciar seus serviços perfeitamente. Em 2023, o aplicativo registrou 1 milhão Downloads, mostrando sua popularidade e ênfase na experiência do usuário.

Além disso, a Proximus alcançou uma pontuação de promotor líquido (NPS) de 45 em 2023, refletindo um aumento significativo de 40 Em 2022. Essa métrica indica a crescente lealdade e satisfação do cliente.

Inovação

A inovação é outro valor central fundamental na Proxius. A empresa investe fortemente em pesquisa e desenvolvimento para fornecer tecnologia e serviços de ponta.

Em 2023, proximidade alocada € 200 milhões Para P&D, concentrando -se em áreas como desenvolvimento 5G e cidades inteligentes. Esse investimento apóia seu objetivo de se tornar líder em transformação digital na Bélgica.

O lançamento da rede 5G da Proximus nas principais cidades como Bruxelas e Antuérpia em 2023 marcou um marco significativo, com uma cobertura relatada de 50% da população urbana. Isso mostra seu compromisso em fornecer a mais recente tecnologia para seus clientes.

Integridade

A integridade forma a espinha dorsal da governança corporativa e padrões éticos da Proximus. A empresa adere a diretrizes rigorosas de conformidade e ética em todas as suas operações.

Em 2023, a Proximus implementou um programa de conformidade abrangente que treinou sobre 95% de seus funcionários sobre práticas de negócios éticas. Esta iniciativa demonstra a dedicação da empresa em manter altos padrões de integridade.

Proximus também relatou uma taxa de violação ética reduzida por 30% Comparado a 2022, mostrando seu compromisso com uma abordagem de negócios transparente e responsável.

Sustentabilidade

A sustentabilidade é um valor central que a Proximus integra à sua visão estratégica. A empresa trabalha ativamente para minimizar seu impacto ambiental e promover a responsabilidade social corporativa.

Em 2023, a proximus reduziu suas emissões de carbono por 25% a partir do ano anterior, buscando seu objetivo de alcançar a neutralidade de carbono por 2025.

A empresa também lançou a iniciativa 'Play for Green', que pretende plantar 1 milhão árvores até 2025. No final de 2023, a proximus já havia plantado 300,000 Árvores, ilustrando seu compromisso com a sustentabilidade.